SaaS Churn Rate Rechner

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SaaS Abwanderungsrate

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The SaaS Churn Rate measures the percentage of customers who stopped using your service during a specific period. It's calculated by dividing the number of churned customers by the total number of customers at the start of the period, then multiplying by 100.

How to Calculate SaaS Churn Rate

To calculate your SaaS churn rate, please follow these steps:

Finden Sie heraus, wie viele Kunden ihre Dienste nicht verlängert oder ihre Abonnements innerhalb eines bestimmten Zeitraums gekündigt haben. Um diese Zahl zu ermitteln, suchen Sie in Ihrem Kundenverwaltungssystem nach Kündigungsdaten.
Ermitteln Sie, wie viele Kunden zu Beginn des Zeitraums insgesamt aktiv waren. Für ein mittelständisches Unternehmen könnten dies 500 Kunden sein; für ein größeres Unternehmen könnten es 5.000 sein.
Berechnen Sie die Differenz zwischen der Anzahl der ursprünglichen und der verlorenen Kunden.
Um das Ergebnis aus Schritt 3 in einen Prozentsatz umzuwandeln, multiplizieren Sie es mit 100.

Hinweis: Die Anzahl der Kunden, die abgewandert sind, und die Anzahl zu Beginn des Zeitraums sollten beide für denselben Zeitraum (z. B. monatlich, vierteljährlich oder jährlich) erfasst werden. Für detailliertere Informationen sollten Sie erwägen, die Abwanderungsrate nach Kundentyp oder Serviceplan aufzuschlüsseln.

SaaS Churn Rate = (Number of Churned Customers / Number of Customers at the Beginning of the Period) * 100

Was ist die SaaS Churn Rate?

The percentage of clients who decide to cancel their subscriptions during a given time period is known as the SaaS Abwanderungsrate. A service that has a 5% monthly churn rate, for example, anticipates losing 5% of its subscribers each month.

Since churn affects the company’s growth and recurring revenue, it is essential to understand it. Businesses can enhance their offerings and raise overall customer happiness by understanding the reasons behind client churn.

Analyze client happiness and service efficacy to determine the health of your organization.
Make strategic choices by estimating revenue and allocating resources as efficiently as possible.
Reduzieren Sie den Kundenverlust durch die Implementierung von Kundenbindungsmaßnahmen, die proaktiv gefährdete Kunden identifizieren.

Praktische Beispiele für die SaaS Churn Rate

Monatlicher Kundenabgang: A SaaS company begins with 500 customers and loses 25 by month’s end. The churn rate is calculated as (25 / 500) * 100% = 5%, indicating a 5% decrease in the customer base.
Vierteljährliche Abwanderung: A subscription service starts the quarter with 1200 subscribers but sees 60 cancellations. The churn rate here is (60 / 1200) * 100% = 5%, representing a 5% drop in subscriptions over three months.
Jährliche Abwanderung: An enterprise SaaS platform begins the year with 150 clients, with 15 leaving over the year. The churn rate is (15 / 150) * 100% = 10%, reflecting the total percentage of customers lost throughout the year.

Beispieldaten und Berechnungen zur Veranschaulichung der Kundenabwanderung über drei Monate.

Monat	Ausgangskunden	Customers Lost	Abwanderungsrate	Change from Previous Month
Monat 1	500	25	5.0%	–
Monat 2	475	30	6.3%	+1.3%
Monat 3	445	20	4.5%	-1.8%

Between Months 1 and 2, the churn rate rose from 5.0% to 6.3%, suggesting a possible problem. But in Month 3, the churn rate dropped to 4.5%, which could be the result of other variables or improvement initiatives. Keeping an eye on these patterns over time might assist spot possible issues and increase client retention.

For instance, if 475 customers are initially acquired in month 2, and 30 of them leave, the churn rate is 6.3% (30/475)*100.

The number of customers lost over a certain period divided by the number of customers at the start of the period is multiplied by 100 to determine the churn rate.

SaaS Churn Rate = (20 / 445) * 100 = 4.5%

Different Ways to Calculate SaaS Churn Rate

Kundenabwanderungsrate: Measures the number of customers who leave a business as a percentage of the total customer base. It is crucial for evaluating customer retention strategies.
Umsatzabwanderungsrate: Konzentriert sich auf die monetären Auswirkungen der Kundenabwanderung, indem die potenziellen Einnahmeverluste durch Kunden berücksichtigt werden, die ihre Abonnements nicht verlängern.
Brutto-Abwanderungsrate: Stellt den Prozentsatz der abwandernden Kunden von der gesamten Kundenbasis dar, ohne Kunden-Upgrades zu berücksichtigen. Sie gibt Einblick in den grundlegenden Kundenverlust.
Netto-Abwanderungsrate: Berücksichtigt Neuverkäufe und Upgrades neben Kundenabwanderungen und zeigt den Nettoeffekt der Abwanderung auf Kundenzahlen und Umsatz.

How to Improve Your Product Launch Strategy

Neue Produkte auf den Markt bringen: Erwägen Sie die Einführung neuer, hochmoderner Produkte, die auf die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Aktuelle Produkte verbessern: Um aktuelle Kunden zurückzugewinnen und neue zu gewinnen, aktualisieren und verbessern Sie Ihre aktuellen Produkte mit neuen Funktionen.
Establish Partnerships and Joint Ventures: Work together with influencers or other businesses who can help market and recommend your products to their consumers.
Take Part in Affiliate Marketing: Collaborate with affiliate marketers who may efficiently broaden your market reach by promoting your items in return for commissions.