SaaS Renewal Rate Calculator

📈 Ergebnisse

SaaS-Verlängerungsrate

0.00%

Die SaaS-Verlängerungsrate misst den Prozentsatz der Kunden, die ihre Abonnements verlängert haben, im Vergleich zur Gesamtzahl der Kunden, deren Abonnement zur Verlängerung anstand. Eine höhere Verlängerungsrate deutet auf eine bessere Kundenbindung und -zufriedenheit hin.

So berechnen Sie die SaaS-Verlängerungsrate

Um die SaaS-Verlängerungsrate genau zu bestimmen, befolgen Sie diese Schritte:

Ermitteln Sie die Gesamtzahl der Kunden, deren Abonnements während des gemessenen Zeitraums zur Verlängerung anstanden. Beispielsweise hatte ein kleines Unternehmen 50 Kunden und ein großes Unternehmen 500 Kunden, deren Verträge zur Verlängerung anstanden.
Zählen Sie die Anzahl der Kunden, die ihre Abonnements tatsächlich verlängert haben. Wenn beispielsweise das kleine Unternehmen 42 von 50 Verlängerungen hatte und das große Unternehmen 417 von 500, sind dies die zu verwendenden Zahlen.
Um die Verlängerungsrate zu ermitteln, dividieren Sie die Zahl aus Schritt 2 durch die Zahl aus Schritt 1. Teilen Sie beispielsweise für das kleine Unternehmen 42 durch 50, was zu 0,84 führt. Teilen Sie für das große Unternehmen 417 durch 500, was zu 0,834 führt.
Multiplizieren Sie das Ergebnis aus Schritt 3 mit 100, um es in einen Prozentsatz umzuwandelnSomit hat das kleine Unternehmen eine Verlängerungsrate von 84 % (0,84 * 100) und das große Unternehmen eine Rate von 83,4 % (0,834 * 100).

Mit dieser einfachen Methode können Sie den Prozentsatz der Kunden berechnen, die sich dafür entschieden haben, ihre Abonnements innerhalb des angegebenen Verlängerungszeitraums zu verlängern, und erhalten so einen klaren Überblick über den Erfolg der Kundenbindung.

SaaS-Verlängerungsrate = (Anzahl der Kunden, die ihre Abonnements verlängert haben / Gesamtzahl der Kunden, die zur Verlängerung anstehen) * 100

What is SaaS Renewal Rate?

Stellen Sie sich vor, Sie abonnieren einen Dienst. Am Ende des Jahres beschließen Sie, dieses Abonnement zu verlängern. Diese Entscheidung zur Verlängerung stellt die SaaS-Verlängerungsrate die in der Welt von SaaS (Software as a Service) angibt, wie viele Kunden den Dienst nach Ablauf ihrer ersten Abonnementperiode weiterhin nutzen.

Technisch gesehen dividiert ein Unternehmen zur Berechnung der SaaS-Verlängerungsrate die Anzahl der Kunden, die ihre Abonnements verlängert haben, durch die Gesamtzahl der Kunden, deren Abonnements zur Verlängerung anstanden. Eine hohe Verlängerungsrate bedeutet im Allgemeinen, dass die Kunden mit dem Service zufrieden sind und ihn für wertvoll genug halten, um weiterhin dafür zu bezahlen.

Stabilisieren Sie den Umsatz durch Messung des Anteils an gehaltenen Abonnements, entscheidend für ein vorhersehbares Wachstum.
Leiten Sie strategische Investitionen in Bereichen wie Kundenerfolg und Preisgestaltung, um langfristige Gewinne zu steigern.
Bewerten Sie die Passung zwischen Produkt und Markt und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in der Benutzererfahrung, was zu einem besseren Engagement führt.

Practical Examples of SaaS Renewal Rate

Beispiel 1: Ein SaaS-Unternehmen startet das Jahr mit 500 Kunden und 450 verlängern ihre Abonnements. Dies führt zu einer SaaS-Verlängerungsrate von 90 % (450/500 * 100), was auf effektive Retentionsstrategien hinweist.
Beispiel 2: Ein anderes SaaS-Unternehmen unterhält 1.000 Abonnements, von denen 850 verlängert werden und 150 bis zum Jahresende nicht verlängert werden. Dies führt zu einer Verlängerungsrate von 85 % (850/1000 * 100), was auf die Notwendigkeit einer genaueren Überwachung hinweist, um Abwanderungs-Effekte zu minimieren.
Beispiel 3: Eine SaaS-Anwendung für Unternehmen startet das Quartal mit 200 Kunden, von denen 180 ihren Service verlängern. Die SaaS-Verlängerungsrate wird mit 90 % (180/200 * 100) berechnet, was auf eine hohe Kundenzufriedenheit und den Nutzen der App hinweist.

Zeitraum	Start-MRR	Erneuerter MRR	Abgewandter MRR	Verlängerungsrate	Periodenübergreifende Änderung	Änderung %
Monat 1	$100,000	$90,000	$10,000	90%	N/A	N/A
Month 2	$110,000	$100,000	$10,000	91%	+$10,000	+1%
Month 3	$120,000	$112,000	$8,000	93%	+$12,000	+2%

Trendanalyse: Die Verlängerungsrate zeigt einen positiven Trend von Monat 1 bis Monat 3, was auf Verbesserungen bei den Kundenbindungsstrategien hindeutet. Konkret wurden im Monat 1 von 100.000 $ MRR 90.000 $ verlängert. Bis Monat 3 wurden 112.000 $ von 120.000 $ verlängert, was einer Steigerung von 2 % gegenüber der Vorperiode entspricht.

SaaS-Verlängerungsrate = 112.000 / 120.000 * 100 = 93 %

Verschiedene Möglichkeiten zur Berechnung der SaaS-Verlängerungsrate

Bruttoumsatz-Verlängerungsrate: Misst den Prozentsatz der wiederkehrenden Einnahmen, die von bestehenden Kunden gehalten werden, ohne Erweiterungsumsätze. Nützlich für die Festlegung eines Basis-Retentionsniveaus.
Netto-Umsatz-Verlängerungsrate: Beinhaltet Expansionsumsätze (wie Upsells und Cross-Sells) mit wiederkehrenden Umsätzen und bietet einen vollständigen Überblick über das Umsatzwachstum bestehender Kunden. Nützlich, um das gesamte Kontowachstum aufzuzeigen.
Kundenerneuerungsrate: Konzentriert sich auf die Anzahl der Kunden, die ihre Abonnements erneuern, und hebt die Auswirkungen der Kundenabwanderung hervor. Wichtig für die Analyse der Kundenbindung.
Logo-Erneuerungsrate: Ähnlich der Kundenerneuerungsrate, konzentriert sich jedoch auf die Anzahl der Logos oder Marken, die ihre Abonnements erneuern. Nützlich für die Verfolgung der B2B-SaaS-Bindung.

So verbessern Sie Ihre SaaS-Verlängerungsrate

Proaktive Kommunikation: Initiate a conversation with your customers 30 to 60 days before their subscription expires. Discuss their plans post-subscription, gather feedback, and update them about any product enhancements. Demonstrating that you value their business can significantly influence renewal decisions.
Personalisiertes Onboarding: Stellen Sie maßgeschneiderte Anleitungen oder Schulungen bereit, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind, und helfen Sie ihnen so, Ihr Produkt effektiv zu nutzen. Dieser personalisierte Ansatz kann zu höheren Zufriedenheits- und Bindungsraten führen.
Regelmäßige Wertdemonstrationen: Senden Sie vierteljährliche Berichte und führen Sie Besprechungen durch, um die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) hervorzuheben, die zeigen, wie Ihr Produkt Wert liefert. Diese konsistente Wertdemonstration kann die Vorteile einer Verlängerung des Abonnements unterstreichen.
Investieren Sie in den Kundenerfolg: Weisen Sie Ressourcen für proaktiven Support, häufige Evaluierungen und dedizierte Kundenbetreuer zu, um Probleme umgehend zu lösen und ein hohes Zufriedenheitsniveau aufrechtzuerhalten. Das Angebot mehrerer Supportkanäle kann auch die Erreichbarkeit und Reaktionsfähigkeit verbessern.
Flexible Abonnementpläne anbieten: Entwerfen Sie Abonnementpläne, die verschiedene Nutzungsebenen berücksichtigen und es Benutzern ermöglichen, bei Bedarf ein Upgrade oder Downgrade durchzuführen. Flexibilität kann ein Schlüsselfaktor für die Entscheidung eines Kunden sein, zu verlängern.
Austrittsumfragen und Interviews durchführen: Wenn ein Kunde sich entscheidet zu kündigen, verwenden Sie Austrittsumfragen und Interviews, um die Hauptgründe für seine Entscheidung herauszufinden. Priorisieren Sie die Berücksichtigung dieser Faktoren, um die Abwanderung zu reduzieren und die allgemeine Servicequalität zu verbessern.