Was ist die SaaS Trial Conversion Rate?

Die SaaS-Testkonversionsrate ist die Anzahl der kostenlosen Testnutzer, die zu zahlenden Kunden konvertiert werden, geteilt durch die Gesamtzahl der angebotenen kostenlosen Testversionen. Sie ist eine wichtige Kennzahl für SaaS-Unternehmen, da sie Informationen über die Effektivität ihres Testprozesses bei der Generierung von Verkäufen liefert. Wenn die Konversionsrate hoch ist, zeigt dies, dass die Testversion effizient potenzielle Kunden anzieht und konvertiert. Im Gegensatz dazu kann eine niedrige Konversionsrate auf Probleme mit dem Testangebot, dem Wertversprechen oder dem Kundenerlebnis hinweisen.

Der Prozentsatz der Testnutzer, die zahlende Kunden werden, wird als SaaS-Testkonversionsrate bezeichnet. Sie wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Testanmeldungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums (oft monatlich oder vierteljährlich) durch die Anzahl der bezahlten Abonnements dividiert wird. 

Die Testkonversionsrate ist ein wichtiges Instrument zur Messung der Effektivität Ihres Onboarding-Prozesses, da sie den Anteil der Testnutzer anzeigt, die einen Mehrwert in Ihrem Produkt gefunden und die beabsichtigte Aktion durchgeführt haben. 

Unternehmen können fundierte Entscheidungen treffen, indem sie diese Rate berechnen und nützliche Informationen über Kosten der Nutzerakquise, Effektivität des Verkaufstrichters und Produktmarkttauglichkeit bereitstellen. 

Für eine korrekte Berechnung ist die genaue Erfassung von Testanmeldungen und bezahlten Konversionen innerhalb des angegebenen Zeitraums erforderlich.

Um die Testkonversionsrate Ihres SaaS-Unternehmens zu berechnen, können Sie diese Formel verwenden: 

SaaS-Testkonversionsrate =Anzahl der Testnutzer, die zu zahlenden Kunden konvertiert wurdenGesamtzahl der Testnutzer x 100

Die Effektivität Ihres Onboarding-Prozesses bestimmt, ob eine Testversion-Konvertierung erfolgreich ist. Die Fähigkeit eines Unternehmens, Kunden vom Wert seines Produkts zu überzeugen und sie zum entsprechenden Handeln zu bewegen, wird anhand seiner Trial-Conversion-Rate gemessen. Die genaue Verfolgung der Anzahl der Anmeldungen für Testversionen und Konvertierungen über den angegebenen Zeitraum ist notwendig, um eine korrekte Berechnung zu gewährleisten.

Die SaaS Trial-Conversion-Rate wird von mehreren Faktoren beeinflusst, darunter: 

• der Testzeitraum
• die Benutzerfreundlichkeit des Produkts
• die Qualität des Kundenservice
• die Preispolitik. 

Diese Faktoren müssen bei der Gestaltung der Testversion berücksichtigt werden, und sie müssen einfach, klar und verständlich sein. Es ist auch wichtig zu zeigen, wie das Produkt funktioniert und den Benutzern zu helfen, das Beste daraus zu machen, da diese Bemühungen erheblich zu den Konvertierungen beitragen können. Die Präsentation klarer Preisoptionen und einfacher Testbedingungen kann die Benutzerkonvertierung erleichtern.

Das Wichtigste ist, sich darauf zu konzentrieren, die Testphase für den Benutzer so einfach wie möglich zu gestalten. Dies beinhaltet klare Anweisungen, ein erfolgreiches Onboarding-Verfahren und effizienten Support. Erklären Sie dem Kunden in Bezug auf das Angebot, warum Ihre Lösung während des Testzeitraums für seine Bedürfnisse von Vorteil ist. Es kann auch hilfreich sein, einige der Hauptmerkmale oder -funktionen Ihres Produkts hervorzuheben, die speziell auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Schließlich sollten Sie dem Kunden die Vorteile eines Wechsels zu einem kostenpflichtigen Abonnement erläutern, wie z. B. den Zugriff auf Premium-Dienste, kontinuierliche Unterstützung oder ein spezialisiertes Customer Success Management.  

Um beispielsweise den Einstieg zu erleichtern und die Funktionen des Produkts zu demonstrieren, kann eine kostenlose Testversion mit vorab ausgefüllten Vorlagen, Beispieldatensätzen oder Tutorials angeboten werden. Um die Effektivität der Testphase zu erhöhen, ist es außerdem wichtig, die Nutzung während der gesamten Testphase zu verfolgen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. 

Da die SaaS-Testkonversionsrate je nach Branche stark variiert, gibt es keine branchenweite Norm. Diese allgemeinen Empfehlungen können Ihnen jedoch helfen, Ihre Leistung zu verbessern und Bereiche zu identifizieren, die Arbeit erfordern. Die typische SaaS-Testkonversionsrate liegt bei 25 %. Im Gegensatz dazu kann diese von 10 % im Gesundheitswesen bis zu 50 % im E-Commerce-Sektor reichen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es sich um Durchschnittswerte handelt und Ihre spezifische Konversionsrate je nach einer Reihe von Variablen, einschließlich Produkt, Preisgestaltung und Zielmarkt, variieren kann. Die Überwachung der Konversionsrate im Zeitverlauf und der Vergleich mit der anderer vergleichbarer Unternehmen ist die effektivste Methode, um den Benchmark zu erhalten.

Der erste Schritt besteht darin, Ihre aktuelle Konversionsrate mit anderen Unternehmen Ihrer Branche zu vergleichen. Untersuchen Sie Trends im Zeitverlauf, um festzustellen, ob Ihre Konversionsrate höher oder niedriger ist als die anderer Unternehmen Ihrer Branche. Denken Sie über die Qualität Ihrer Leads im Hinblick auf deren Interesse an Ihren Angeboten nach. Möglicherweise ziehen Sie die falsche Art von Kunden an, wenn Ihre SaaS-Testkonversionsrate über dem Branchendurchschnitt liegt, Ihre Kundenbindungsrate jedoch ebenfalls hoch ist. Sie können mehr Nutzer in zahlende Kunden verwandeln, sobald Sie Zeit und Energie investiert haben, um Ihr Testerlebnis zu verbessern. 

Kostenlose Testversionen sind das Hauptinstrument, das SaaS-Unternehmen verwenden, um neue Kunden zu gewinnen und sie in zahlende Nutzer zu verwandeln. Dennoch werden das Nutzerverhalten und die Trial-Conversion-Raten maßgeblich vom Preisansatz beeinflusst. Die Wahrnehmung des Wertversprechens des Produkts durch die Nutzer und ihre Bereitschaft, eine kostenpflichtige Mitgliedschaft abzuschließen, können durch verschiedene Preismodelle, einschließlich Wertbasierte Preisgestaltung, Freemium, und gestaffelten Preisen stark beeinflusst werden. Nutzer können durch ein Freemium-Modell mit eingeschränkten Funktionen dazu verleitet werden, sich für eine kostenlose Testversion anzumelden. Dennoch könnten sie aufgrund ihrer mangelnden Möglichkeiten davon abgehalten werden, auf ein kostenpflichtiges Abonnement umzusteigen.  

Ein gestaffelte Preisstrategie das eine Vielzahl von Funktionen und Preispunkten bietet, könnte einen größeren Nutzerkreis bedienen und möglicherweise Konversionsraten. Um sicherzustellen, dass sie ihr Konversionspotenzial optimieren, sollten SaaS-Unternehmen ihren Preisansatz in Verbindung mit ihrem Testangebot sorgfältig evaluieren. Dies beinhaltet, den Zielmarkt zu kennen, die Preisstrategien der Konkurrenz zu untersuchen und A/B-Tests durchzuführen, um die beste Preisstrategie zu finden.