Was ist eine SaaS-Zahlungsakzeptanzrate?

Die SaaS-Zahlungsakzeptanzrate ist der Prozentsatz der erfolgreichen Kundenzahlungen im Vergleich zur Gesamtzahl der Zahlungsversuche.

Da höhere Raten den Umsatzverlust und die damit verbundenen Wiederherstellungskosten senken, sind sie für die betriebliche Effizienz unerlässlich. Eine verbesserte Zahlungsakzeptanz führt häufig zu weniger Ausfällen und Serviceproblemen, was die Kundenzufriedenheit steigern kann.

Obwohl PayPal und Banküberweisungen unterschiedliche Benchmarks haben können, liegen die Zahlungsakzeptanzraten, auch Autorisierungsraten für Kreditkarten genannt, in der Regel zwischen 85 % und 95 %. Darüber hinaus misst die Autorisierungsrate die Legitimität von Transaktionsversuchen durch den Aussteller.

Die Überwachung der SaaS-Zahlungsakzeptanzrate ist wichtig, um die Effektivität Ihres Zahlungssystems zu bewerten.

Regelmäßiges Tracking ermöglicht:

• Schnelle Identifizierung und Lösung von Transaktionsfehlern
• Verbesserte Cashflow-Zuverlässigkeit
• Reduzierter Bedarf an manuellen Prüfungen

So wirken sich Akzeptanzraten auf Ihr Unternehmen aus:

Hauptursachen für SaaS-Zahlungsfehler einschließlich:

• Probleme mit der Karteninfrastruktur

• Unzureichende Deckung

• Stornierte oder abgelaufene Kreditkarten

• Gelegentliche Systemfehler

Diese Probleme führen häufig zu unfreiwillige Abwanderung.

Es gibt zwei Arten von SaaS-Zahlungsfehlern, jede mit ihren eigenen Ursachen. 

• Soft Declines: Wenn die Zahlung von der ausstellenden Bank genehmigt wird, die Transaktion aber in einer anderen Phase fehlschlägt. Dies sind temporäre Probleme, die häufig durch erneute Zahlungsversuche behoben werden. 
• Hard Declines: Wenn die Transaktion von der ausstellenden Bank kategorisch abgelehnt wird. Wiederholte Zahlungsversuche werden das Problem nicht beheben, es sei denn, der Hauptgrund für den Fehler wird behoben. 

Gründe für Zahlungsfehler 

So erleben SaaS-Unternehmen Veränderungen bei den Zahlungsakzeptanzraten:

• Bieten Sie lokalisierte Zahlungsoptionen an, die auf die Kundenregionen zugeschnitten sind
• Optimieren Sie die Bankinfrastruktur für Zuverlässigkeit und Kompatibilität
• Verwenden Sie robuste Abonnementverwaltungssysteme für eine bessere Rechnungskontrolle

Dies kann mit der Kundenzufriedenheit korrelieren, unfreiwillige Abwanderung Raten und Umsatzgenerierung.

Da unterschiedliche Kunden unterschiedliche Präferenzen haben, ist das Anbieten einer Reihe von Zahlungsmethoden—wie z. B. digitale Geldbörsen, Kreditkarten, Debitkarten und mobile Zahlungsmethoden—kann sich auf die Abschlussraten von Transaktionen auswirken.

Aufgrund der Möglichkeit starker Schwankungen bei den Akzeptanzraten ist die Lokalisierung von Währungen und Zahlungsmethoden unerlässlich für internationale Transaktionen.

Aufgrund ihrer Beziehungen zu den Acquirer-Banken Zahlungsabwicklernund den von ihnen akzeptierten Zahlungsmethoden hat der von Ihnen gewählte Zahlungsanbieter einen großen Einfluss auf Ihre SaaS-Zahlungsakzeptanzraten.

Die Zusammenarbeit mit erfahrenen Partnern wie PayPro Global kann zu besseren Ergebnissen bei der Transaktionsverarbeitung führen, z. B. in Bezug auf die Akzeptanzraten oder Ausfallzeiten.