Was ist eine stornierte Transaktion?

Eine Annullierung einer Transaktion ist der Vorgang, bei dem eine Zahlung storniert wird, bevor sie von der Bank abgewickelt wird.  

Da sie frühzeitig im Zahlungsprozess stattfindet, werden keine Gelder vom Konto des Kunden abgebucht.  

Dieser spezielle Vorgang unterscheidet sich von einer Rückerstattung, die erfolgt, nachdem die Zahlung abgewickelt wurde und die Gelder auf dem Konto des Händlers eingegangen sind.

Eine Annullierung wird verwendet, um Fehler zu korrigieren, nachdem eine Transaktion getätigt wurde. Eine Reihe solcher Fehler umfasst:  

• die Berechnung falscher Beträge  
• doppelte Transaktionen  
• Bestellungen, die unmittelbar nach dem Bezahlvorgang storniert wurden.  

Eine Annullierung kann vor der Abrechnung erfolgen, daher ist es wichtig, schnell zu handeln, bevor der Kauf als abgeschlossene Transaktion gilt. 

Zahlungserstattung und Zahlungsannullierung sind zwei unterschiedliche Konzepte, und hier erfahren Sie, wie sie sich unterscheiden:  

• Annullierung: Erfolgt vor der Abrechnung; während dieses Vorgangs werden keine Gelder bewegt  
• Rückerstattung: erfolgt nach der Abrechnung; der Betrag wird an den Kunden zurückerstattet.  

Die Bearbeitungszeit für Stornierungen kann verkürzt werden, und es fallen in der Regel standardmäßige Bearbeitungsgebühren an. Rückerstattungen hingegen benötigen mehr Zeit für die Abwicklung. 

Bei falscher Durchführung kann die Stornierung verschiedene negative Folgen haben:  

• Kunden können mit ungelösten Zahlungsreservierungen zurückbleiben  
• Es kann zu buchhalterischen Diskrepanzen kommen, wenn ein als abgeschlossen geglaubter Verkauf tatsächlich storniert wird. 
• Wiederholte Fehler können zu Rückbuchungen führen. 

Aus buchhalterischer Sicht wird eine stornierte Transaktion als ein Verkauf angesehen, der nie stattgefunden hat. Daher zählt sie nicht als Einnahme.  

Dennoch muss sie ordnungsgemäß protokolliert werden für Prüfungs- und Abgleichs- zwecke.  

Die separate Behandlung von stornierten Transaktionen und Rückerstattungen kann SaaS-Unternehmen helfen, Transparenz zu wahren und potenziell anomale Kaufverhaltensweisen zu identifizieren, was die Klarheit der Finanzberichte beeinflussen könnte.

Hier sind einige Methoden, mit denen Sie die Notwendigkeit von Stornierungen reduzieren können:  

• Informieren Sie Kunden über den Gesamtbetrag und die Steuern vor der endgültigen Abbuchung 
• Verwenden Sie verzögerte oder manuelle Erfassung, damit Online-Zahlungen vor der Abrechnung angepasst werden können 
• Führen Sie Betrugs- und Fehlerprüfungen durch, bevor Sie Gelder einziehen 
• Bieten Sie Kaufabwicklung Bestätigungen an Kunden 

Ein Merchant of Record-Plattform zentralisiert diese Kontrollen, die sich auf die Handhabung von Zeitregeln, Betriebsfehlern und sogar Rückerstattungsmanagement.