Was ist SaaS-Zahlungsautomatisierung?

SaaS-Zahlungsautomatisierung bezeichnet den Einsatz von Softwaresystemen zur Automatisierung der Abrechnung und des Zahlungseinzugs für abonnementbasierte Unternehmen. 

Durch Zahlungsautomatisierung vermeiden SaaS-Unternehmen manuelle Prozesse, da das System wiederkehrende Zahlungen automatisch einzieht. 

Die Zahlungsautomatisierung unterstützt: 

• Abonnements
• Verlängerungen 
• Upgrades 
• nutzungsbasierte Transaktionen 
• Speicherung von Zahlungsdaten 
• Verwaltung von Zahlungsmethoden

Die SaaS-Zahlungsautomatisierung umfasst die folgenden Schritte: 

1. Der Kunde wählt einen Plan aus und gibt seine Zahlungsdaten ein. Sobald dies geschehen ist, werden seine Informationen in einem Abonnement- und CRM-System gespeichert. 
2. Über ein Zahlungsgateway werden die Details und die Transaktion verifiziert und dann genehmigt. 
3. Das Abrechnungssystem erfasst die Zahlung vollständig, einschließlich des Preises, der Abrechnungshäufigkeit, der Steuern sowie aller angewandten Rabatte und Testphasen. 
4. Für die nachfolgenden Zahlungen verwendet das Abrechnungssystem dieselben Zahlungsinformationen für jede Transaktion, ohne dass ein manuelles Eingreifen erforderlich ist. 
5. Zusätzlich erstellt das System Rechnungen, versendet Belege und hält die Buchhaltungsunterlagen aktuell. 
6. Sollte die Zahlung fehlschlagen, wird eine automatisierte Wiederholungslogik angewendet und Mahn-E-Mails werden versendet, damit der Kunde seine Daten aktualisiert.

Transaktionen werden mit Auszahlungen und Finanzberichten für eine genaue Umsatzverfolgung abgeglichen.

Eine robuste Plattform bietet typischerweise:

• Wiederkehrende und nutzungsbasierte Abrechnung

• Automatisierte Rechnungsstellung und Steuerberechnung

• Verwaltung des Abonnement-Lebenszyklus (Upgrades, Downgrades, Kündigungen)

• Intelligente Wiederholungs- und Mahn-Workflows

• Unterstützung für Multiwährung und globale Zahlungen

• Echtzeit-Reporting und Abstimmung

• Integrationen mit CRMs und Buchhaltungstools

• Hohe Sicherheit und PCI-Konformität

Umsatzerkennung ist ebenfalls eine Funktion, die von fortgeschrittenen Systemen angeboten werden kann, insbesondere für Unternehmenskunden.

Ohne eine SaaS-Automatisierungsplattform können SaaS-Unternehmen mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert werden, darunter: 

• ausgebliebene Zahlungen 
• abgelaufene Zahlungskarte 
• Fehler aufgrund manueller Rechnungsstellung 
• komplexe Abrechnungsmethoden. 

Ein hybrides Preismodell kann eine zusätzliche Komplexitätsebene hinzufügen.

Viele Kündigungen von SaaS-Produkten erfolgen versehentlich. Ein Grund dafür sind nicht erfolgreiche Zahlungen. Eine erneute Belastung, der Einsatz eines Karten-Updaters oder die rechtzeitige Kontaktaufnahme mit dem Kunden kann einen Teil des verlorenen Umsatzes zurückgewinnen. 

Die Automatisierung von SaaS-Zahlungen trägt dazu bei, einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten, was vom Kunden sehr geschätzt wird. Korrekte Rechnungen, planbare Einnahmen und Self-Service-Zahlungsaktualisierungen tragen zum Aufbau von Vertrauen bei und fördern die Nutzung.

Bessere Abrechnungserfahrungen schaffen zudem natürliche Gelegenheiten für Upgrades und Add-ons und erhöhen so Lebenszeitwert.

die Merchant of Record ist zuständig für Zahlungsabwicklung, Steuerberechnung, Rechnungserstellung und Einhaltung der Vorschriften. Dies ermöglicht es einem SaaS-Unternehmen, sich auf sein Kerngeschäft der Softwareentwicklung zu konzentrieren, anstatt sich mit der Verwaltung von Steuergesetzen, grenzüberschreitenden Zahlungsmethoden und lokalen Compliance-Praktiken. 

In Kombination mit Automatisierung ermöglicht dieses Setup einen kontinuierlichen Fluss von wiederkehrende Abrechnung mit sehr geringem Aufwand. Aus diesem Grund konzentriert sich das SaaS-Unternehmen auf Produkt und Wachstum, und der Merchant of Record kümmert sich um Zahlungen, Compliance und Risikomanagement.