Schaffen Sie Loyalität durch außergewöhnlichen SaaS-Kundensupport

Vergessen Sie frustrierende Supporterlebnisse.
Erhalten Sie dedizierte Kommunikationskanäle, maßgeschneiderte, proaktive Hilfe und mehrsprachige Unterstützung rund um die Uhr – alles in einer Lösung.

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Geben Sie jedem Kunden das Gefühl, Ihre oberste Priorität zu sein.
Wir geben Ihnen die Tools an die Hand, um personalisierten Support zu bieten und Ihre Nutzer zufrieden zu stellen. Kundensupport ist für uns eine Herzensangelegenheit.

Händler-Support

SaaS-Erfolg durch starke Partnerschaften

Der Erfolg unserer Anbieter hat für uns Priorität. Daher sorgen wir für einen effizienten Integrationsprozess und bieten unseren Partnern kontinuierlichen Support.

Geführte Integration: Individuelle Bedürfnisse und Ziele werden berücksichtigt, um einen maßgeschneiderten Onboarding-Prozess und eine reibungslose Integration zu gewährleisten.
Entwicklerfreundliche Ressourcen: Umfassende Dokumentationen ermöglichen es Entwicklern, sich effizient in die Plattform von PayPro Global zu integrieren, was Hindernisse minimiert und die Markteinführungszeit verkürzt.
Reaktionsschnelle Kommunikation: Dedizierte Kommunikationskanäle wie Instant-Messaging-Systeme und direkte Ansprechpartner gewährleisten eine effiziente Problemlösung und Zusammenarbeit.
Spezialisierte B2B-Unterstützung: Wir kümmern uns um komplexe B2B-Anfragen, wie z. B. Lieferantendokumentation, Banküberweisungen und Steuereinhaltung, damit sich Anbieter auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

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Betrugsprävention

Schutz Ihrer Gewinne

Unser Expertenteam engagiert sich proaktiv für die Bekämpfung von Betrug und Rückbuchungen, um den Schutz Ihrer Einnahmen zu gewährleisten.

Proaktives Rückbuchungsmanagement: Unsere erfahrenen Experten lösen Streitigkeiten aktiv, minimieren finanzielle Verluste und schützen Ihre Interessen.
Engagierte Interessenvertretung: Wir nutzen unsere umfassende Branchenexpertise, um unrechtmäßige Rückbuchungen anzufechten, eine faire Behandlung zu gewährleisten und Ihre Einnahmen zu schützen.
Über 18 Jahre Branchenführerschaft: Wir verfügen über die Erfahrung und Erfolgsbilanz in der Verfeinerung von Strategien, die Ihr Rückbuchungsrisiko reduzieren und Ihren Umsatz optimieren.
Individuelle Betrugserkennung: Unsere maßgeschneiderten Endbenutzer-Supportabläufe helfen dabei, betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu verhindern und so Ihr Unternehmen zu schützen.
Risikoanalyse und -prüfung: Sorgfältige Überprüfungen des Bestellrisikos und Kundendienstprüfungen stärken unseren Ansatz zur Betrugsbekämpfung und schützen Ihre Einnahmequelle.

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Kundenbetreuung

Engagierter Support, rund um die Uhr

Wir sehen uns als mehr als nur einen Zahlungspartner – wir sind Ihr engagiertes Support-Team und bereit, jede Herausforderung zu meistern, der Ihre Kunden gegenüberstehen.

Jederzeit verfügbar: Profitieren Sie von unserem Rund-um-die-Uhr-Support, der Ihren Kunden jederzeit zur Verfügung steht. So werden Zeitzonenunterschiede überbrückt und Sie erhalten ein beruhigendes Gefühl der Sicherheit.
Experten an Ihrer Seite: Unsere kompetenten Support-Mitarbeiter sind darauf vorbereitet, vielfältige Anfragen zu bearbeiten – von einfachen Fragen bis hin zur komplexen Fehlerbehebung. So gewährleisten wir eine schnelle und präzise Lösung.
Ihr Kauf, unsere Priorität: Ob es sich um Fragen zu Zahlungsmethoden, Bestellstatus oder Rechnungsprobleme handelt, das Team von PayPro Global setzt alles daran, Anliegen schnell und effizient zu lösen.
Wir gehen die Extrameile: In komplexen Situationen oder bei Eskalationen koordiniert sich das Support-Team proaktiv mit den zuständigen Abteilungen oder Partnern, um für jeden Kunden ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen.
Mehrkanalige Kommunikation: Ermöglichen Sie Ihren Kunden, den für sie bequemsten Kanal zu wählen – Telefon, E-Mail oder Live-Chat – und erleben Sie nahtlosen Support, der auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Zeit, Ihre Kundeninteraktionen zu transformieren

Mit einem Experten sprechen

Hervorragender Kundenservice vom ersten Kontakt an

„Vom ersten Moment an, als ich auf ihrer Website gelandet bin, war ihr Kundensupport außergewöhnlich. Ich konnte ganz einfach ein Online-Meeting vereinbaren und erhielt direkte Kontaktinformationen von meinem zuständigen Account Manager. Der Onboarding-Prozess verlief dank des freundlichen und effizienten Supportteams reibungslos, und die Zuweisung eines technischen Spezialisten für unser Konto sorgte für eine reibungslose Integration. Ihr Engagement für persönlichen Service zeichnet sie wirklich aus.

Lorae M. - Unternehmerin