SaaS Gross Revenue Retention (GRR) Calculator

Denken Sie an Bruttoumsatzbindung (GRR) Als das "leckende Fass" eines SaaS-Geschäfts gilt: Je höher der Prozentsatz, desto mehr Umsatz verliert das Unternehmen aufgrund von Kundenabwanderung.

  • Mosaikbild

    Strategischer Wert von GRR

    GRR ist ein wertvolles Werkzeug, das Unternehmen in die Lage versetzt, Preise festzulegen, sich auf den Kundenservice zu konzentrieren und die Produktentwicklung zu planen.

  • Mosaikbild

    Operative Auswirkungen von GRR

    Ein hoher GRR verringert die Notwendigkeit für ein Unternehmen, Zeit und Ressourcen in die Suche nach Neukunden zu investieren, sodass der Fokus auf Produkt- und Kundenzufriedenheit gelegt werden kann.

  • Mosaikbild

    Finanzielle Stabilität durch GRR

    Durch die Aufrechterhaltung eines hohen GRR schafft ein Unternehmen eine stabilere Einnahmequelle, die Wachstum und Reinvestitionen unterstützt.

📊 Eingabewerte

📈 Ergebnisse

SaaS Gross Revenue Retention (GRR)

0.00%
Die Gross Revenue Retention (GRR) misst den Prozentsatz der wiederkehrenden Einnahmen von bestehenden Kunden, ohne Expansionsumsätze. Sie berücksichtigt sowohl Kundenabwanderung als auch Umsatzrückgang.

So berechnen Sie die SaaS Gross Revenue Retention (GRR)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre SaaS-Gross-Revenue-Retention-Rate (GRR) zu berechnen: 

  1. Identifizieren Sie Ihren ARR zu Beginn des Zeitraums. Dies sind Ihre jährlich wiederkehrenden Einnahmen zu Beginn des Messzeitraums, z. B. zu Beginn des Jahres oder des Quartals. Beispiel: Ein kleines SaaS-Unternehmen könnte mit 500.000 $ ARR beginnen, während ein größeres Unternehmen mit 5.000.000 $ beginnen könnte.
  2. Bestimmen Sie Ihren Rückgang des ARR. Dies schließt Umsatzeinbußen von bestehenden Kunden ein, die während des Zeitraums ein Downgrade durchführen oder die Nutzung reduzieren. Beispiel: Ein Rückgang von 20.000 $ kann auftreten, wenn Kunden zu günstigeren Tarifen wechseln oder die Anzahl der Lizenzen reduzieren.
  3. Berechnen Sie Ihren Abwanderungs-ARR. Dies stellt Umsatzeinbußen von Kunden dar, die ihre Abonnements kündigen. Beispiel: Ein kleines Unternehmen könnte 30.000 $ verlieren, während ein größeres 300.000 $ verlieren könnte.
  4. Berechnen Sie die verbleibenden Einnahmen, indem Sie den Rückgang des ARR und den Abwanderungs-ARR vom ARR zu Beginn des Zeitraums subtrahieren. Beispiel: Für ein kleines Unternehmen: 500.000 $ – 20.000 $ – 30.000 $ = 450.000 $, und für ein größeres: 5.000.000 $ – 100.000 $ – 300.000 $ = 4.600.000 $.
  5. Dividieren Sie den behaltenen Umsatz (aus Schritt 4) durch den ARR zu Beginn des Zeitraums (aus Schritt 1), um den GRR zu ermitteln. Beispiel: Für das kleinere Unternehmen beträgt $450.000 / $500.000 = 0,90 oder 90 % und für das größere $4.600.000 / $5.000.000 = 0,92 oder 92 %.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass sich alle Datenpunkte (ARR zu Beginn des Zeitraums, Rückgang und Abwanderung) auf denselben Zeitraum beziehen. Der GRR misst ausschließlich die Bindung bestehender Umsätze, ohne neue Umsätze.

SaaS Gross Revenue Retention (GRR) = ((ARR zu Beginn des Zeitraums – Rückgang des ARR – Abwanderung des ARR)/ARR zu Beginn des Zeitraums).

SaaS Gross Revenue Retention (GRR) verstehen

Ioana Grigorescu

14. Januar 2025

Was ist Gross Revenue Retention?

Stellen Sie sich ein Unternehmen als Eimer vor, dessen Umsatz das Wasser darin darstellt. Die Gross Revenue Retention (GRR) agiert wie ein Inspektor, der prüft, ob der Eimer stark genug ist, das bereits vorhandene Wasser zu halten, ohne neu hinzugefügtes Wasser zu berücksichtigen. Diese Prüfung konzentriert sich ausschließlich auf das Wasser (Umsatz), das sich zu Beginn im Eimer befand, und sucht nach Lecks wie Kundenverlusten oder Ausgabenkürzungen.

Gross Revenue Retention ist technisch definiert als das Verhältnis der wiederkehrenden Einnahmen am Ende eines Zeitraums zu den gesamten wiederkehrenden Einnahmen am Anfang dieses Zeitraums, abzüglich aller Verluste durch Downgrades und Kundenabwanderung. Ein hoher GRR signalisiert, dass das Unternehmen eine stabile Basis an bestehenden Einnahmen hat und unterstreicht seine Fähigkeit, Kunden zu binden und Einnahmen zu erzielen, ohne auf neue Verkäufe angewiesen zu sein.

  • Sichern Sie den Umsatz, indem Sie die wiederkehrenden Einnahmen von Bestandskunden hervorheben.

  • Leiten Sie die Strategie, indem Sie Einblicke in Kundenerfolg, Preisgestaltung und Produktzufriedenheit geben.

  • Benchmark-Performance analysieren, um Bereiche für die Verbesserung der Kundenbindung zu identifizieren.

Praktische Beispiele für SaaS Gross Revenue Retention (GRR)

  • Beispiel 1: In einem Fall führte die Umstellung auf ein abonnementbasiertes Modell in einem SaaS-Unternehmen zu einer Steigerung der Gross Revenue Retention (GRR) von 100.000 $ auf 150.000 $ monatlich. Die Veränderung stand in direktem Zusammenhang mit konstanteren monatlichen Einnahmen, die durch die Planbarkeit von Abonnementzahlungen bedingt waren.
  • Beispiel 2: Durch die Verlängerung der Abonnementlaufzeiten stellte ein Unternehmen einen Anstieg der GRR um 20 % fest. Die bisherigen Jahresabonnements in Höhe von 200.000 $ stiegen nach der Verlängerung auf 240.000 $ Jahreseinnahmen, was die Kundenzufriedenheit mit den längeren Vertragslaufzeiten widerspiegelt.
  • Beispiel 3: Ein Unternehmen implementierte einen Upgrade-Pfad für Bestandskunden, was zu einer Steigerung der GRR von 75 % auf 85 % führte. Kunden, die sich für höherwertige Dienste mit einer durchschnittlichen Preiserhöhung von 50 $ auf 75 $ entschieden, beeinflussten dieses Wachstum direkt.
Zeitraum Start-MRR Verlorene MRR Heruntergestufter MRR End-MRR GRR GRR-Änderung
Monat 1 $500,000 $10,000 $5,000 $485,000 97% –
Monat 2 $485,000 $12,000 $3,000 $470,000 96.9% -0.1%
Monat 3 $470,000 $8,000 $2,000 $460,000 97.9% +1.0%

Trendanalyse: In diesem Beispiel zeigt die Gross Revenue Retention (GRR)-Rate einen leichten Rückgang zwischen Monat 1 und Monat 2, von 97 % auf 96,9 %, was einen höheren Umsatzverlust anzeigt. Sie erholt sich jedoch in Monat 3 auf 97,9 %, was eine Verbesserung der Umsatzbindung zeigt. Dieser Trend deutet darauf hin, dass, obwohl anfänglich einige Umsatzverluste verzeichnet wurden, das Unternehmen im Laufe der Zeit immer besser darin wird, Umsatz zu binden.

GRR = (470.000 $ – 8.000 $ – 2.000 $) / 470.000 $ = 97,9 %

Verschiedene Methoden zur Berechnung der SaaS Gross Revenue Retention (GRR)

  • Einfache GRR: Misst den Umsatz am Ende eines Zeitraums im Vergleich zum Anfang, bereinigt um Abwanderung und Downgrades, und gibt einen Überblick über die Umsatzbindungsfähigkeiten.
  • Kohortenbasierte GRR: Verfolgt den Umsatz von Kunden, die im gleichen Zeitraum angemeldet wurden, mithilfe von Kohorten, um das Kundenverhalten im Laufe der Zeit zu analysieren.
  • Gewichtete GRR: Betont die Bedeutung der Bindung hochwertiger Kunden, indem deren Umsatzwirkung stärker berücksichtigt wird.

So verbessern Sie Ihre SaaS-Bruttoumsatzbindung

  • Die Gründe für die Kundenabwanderung verstehen: Verfolgen und analysieren Sie, warum Kunden abwandern, sei es aufgrund eines Wechsels zum Wettbewerber oder aufgrund von Unzufriedenheit mit dem Service. Diese Daten dienen als Grundlage für Ihre Kundenbindungsstrategien.
  • Kundenservice verbessern: Bieten Sie außergewöhnlichen Support und Service, um Anliegen umgehend zu bearbeiten und sicherzustellen, dass sich Kunden wertgeschätzt und unterstützt fühlen.
  • Pflegen Sie regelmäßige Kommunikation: Bleiben Sie mit Ihren Kunden durch regelmäßige Updates, hilfreiche Tipps oder Newsletter in Kontakt, um verbunden zu bleiben und im Gedächtnis zu bleiben.
  • Bieten Sie Schulungen und Support an: Helfen Sie Kunden, Ihren Service optimal zu nutzen, indem Sie umfassende Schulungen und Ressourcen bereitstellen und so ihren Erfolg und ihre Zufriedenheit steigern.
  • Anpassung basierend auf Feedback: Sammeln Sie regelmäßig Kundenfeedback und nutzen Sie es, um fundierte Anpassungen an Ihrer Produkt-Roadmap vorzunehmen und sicherzustellen, dass sie den Kundenbedürfnissen entspricht.
  • Flexible Optionen anbieten: Bieten Sie eine Vielzahl von Vertragsbedingungen, Preisstufen und Optionen zur Funktionsanpassung an, um den unterschiedlichen Kundenwünschen und -bedürfnissen gerecht zu werden.
  • Überwachen Sie Risikokunden: Richten Sie Benachrichtigungen für geringe Nutzung oder auslaufende Abonnements ein, um gefährdete Kunden zu identifizieren. Intervenieren Sie schnell, um sie erneut zu gewinnen und ihre Anliegen zu bearbeiten.

Weitere Rechner

  • SaaS Net Revenue Retention Rate (NRR) Rechner

    Stellen Sie sich die Nettoumsatzbindung (NRR) als eine Möglichkeit vor, zu messen, wie gut ein SaaS-Unternehmen die Einnahmen von bestehenden Kunden hält. Je höher der Prozentsatz, desto weniger Umsatz verlieren Sie und desto besser kann Ihr Unternehmen seinen Kundenstamm halten und ausbauen.
    Ausprobieren

  • SaaS-Kundenbindungsraten-Rechner (CRR)

    Stellen Sie sich die Customer Retention Rate (CRR) wie einen Eimer mit Löchern vor; sie zeigt die Kunden, die bleiben und wiederholt kaufen, und hebt hervor, wie gut Sie diese Kunden halten.
    Ausprobieren

  • SaaS-Verlängerungsraten-Rechner

    Betrachten Sie die SaaS-Verlängerungsrate als einen Prozess zur Verlängerung der Mitgliedschaft bei einem Dienst. Wenn viele Personen ihre Mitgliedschaft jedes Jahr verlängern, bedeutet dies, dass sie den Dienst schätzen und das Unternehmen ebenfalls stark ist. Das ist die SaaS-Verlängerungsrate. 
    Ausprobieren
Entdecken Sie weitere Rechner

Bereit anzufangen?

Wir haben die Reise bereits hinter uns, die Sie gerade antreten. Lassen Sie uns unsere 18-jährige Erfahrung mit Ihnen teilen und Ihre globalen Träume gemeinsam verwirklichen.

Mit einem Experten sprechen
Mosaikbild
de_DEDeutsch
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano nl_NLNederlands pl_PLPolski ro_RORomână ukУкраїнська zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 de_DEDeutsch