SaaS Churn MRR Rate Calculator

Denken Sie an die SaaS Churn MRR Rate as a leaky bucket; it shows how much monthly revenue is slipping away due to cancellations and downgrades. Keeping the leaks small is key to growth.

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    Understanding Churn Rate

    Die Abwanderungsrate misst den Prozentsatz der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums die Nutzung eines SaaS-Dienstes einstellen.

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    Auswirkungen auf MRR

    Eine hohe Abwanderungsrate kann den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) erheblich reduzieren und die allgemeine Nachhaltigkeit des Unternehmens beeinträchtigen.

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    Verbesserungsstrategien

    Die Implementierung von Strategien zur Kundenbindung und die Verbesserung des Produktangebots können die Abwanderungsraten effektiv reduzieren.

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📈 Ergebnisse

SaaS Churn MRR Rate

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The SaaS Churn MRR Rate measures the percentage of monthly recurring revenue lost from existing customers in a given period. It's calculated by dividing the Churn MRR by Starting MRR and multiplying by 100.

So berechnen Sie die SaaS-Abwanderungsrate (MRR)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre SaaS-Abwanderungsrate (MRR) zu berechnen: 

  1. Ermitteln Sie Ihre Abwanderungs-MRR. Dies sind die gesamten monatlich wiederkehrenden Einnahmen, die durch Kündigungen und Herabstufungen in einem bestimmten Monat verloren gehen. Um dies herauszufinden, überprüfen Sie Ihre Aufzeichnungen für alle verlorenen Abonnements für den Monat und summieren Sie die MRR von diesen Konten. Wenn Sie beispielsweise 2.000 $ MRR durch Kündigungen und 500 $ durch Herabstufungen verloren haben, beträgt Ihre Abwanderungsrate MRR 2.500 $.
  2. Determine your Starting MRR. Dies sind Ihre gesamten monatlich wiederkehrenden Einnahmen zu Beginn des Monats, den Sie analysieren. Dies finden Sie in der Regel in Ihren Finanzberichten oder SaaS-Analyse-Dashboards. Wenn Ihr gesamter MRR zu Beginn des Monats beispielsweise 50.000 $ betrug, ist das Ihr Start-MRR.
  3. Teilen Sie den Churn-MRR durch den Start-MRR. This will give you the churn rate as a decimal. Using the values from the previous steps, divide $2,500 (Churn MRR) by $50,000 (Starting MRR), which equals 0.05.
  4. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um die Abwanderungsrate als Prozentsatz auszudrücken. Nehmen Sie die Dezimalstelle, die Sie in Schritt 3 berechnet haben (0,05), und multiplizieren Sie sie mit 100. Das Ergebnis ist 5 %, was Ihrer SaaS-Abwanderungsrate entspricht. Das bedeutet, dass Sie in diesem Monat 5 % Ihres MRR verloren haben.

SaaS-Abwanderungsrate = (Abwanderungs-MRR / Start-MRR) * 100

Understanding the SaaS Churn MRR Rate

Ioana Grigorescu

Dezember 17, 2024

What is SaaS Churn MRR Rate?

SaaS Churn MRR Rate zeigt den Prozentsatz des MRR an, der durch Kundenkündigungen oder -herabstufungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verloren geht. Es ist wichtig, diesen Wert im Auge zu behalten, um Umsatzverluste zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen die Kundenbindung verbessert werden muss.

Wenn Sie beispielsweise 500 US-Dollar von einem MRR von 10.000 US-Dollar verlieren, haben Sie eine Abwanderungsrate von 5 %. Das Verständnis dieser Rate ist für Stakeholder entscheidend, um die Wirksamkeit von Kundenbindungsstrategien und die allgemeine finanzielle Gesundheit des Unternehmens zu beurteilen.

  • Beurteilen Sie die Geschäftslage, indem Sie die durch Stornierungen verlorenen Einnahmen messen.

  • Prognostizieren Sie zukünftige Einnahmen, indem Sie Abwanderungsverhalten verstehen.

  • Planen Sie die Ressourcenzuweisung, indem Sie Segmente mit hoher Abwanderung identifizieren.

Practical Examples of SaaS Churn MRR Rate

  • Beispiel 1: Ein SaaS-Unternehmen begann den Monat mit einem MRR von 50.000 $ und verlor bis zum Ende 5.000 $ durch Stornierungen. Die Abwanderungsrate wird wie folgt berechnet: (5.000 $ / 50.000 $) * 100 = 10 %.
  • Beispiel 2: Wenn der anfängliche MRR eines SaaS-Unternehmens 100.000 $ betrug und die Abwanderung bis zum Ende des Zeitraums 1.500 $ betrug, würde die Abwanderungsrate wie folgt berechnet: (1.500 $ / 100.000 $) * 100 = 1,5 %. Dies deutet auf eine relativ niedrige Abwanderungsrate hin.
  • Example 3: Betrachten Sie ein Unternehmen mit einem anfänglichen MRR von 30.000 $ und Verlusten von 3.000 $ zum Monatsende. Die Abwanderungsrate würde wie folgt berechnet: (3.000 $ / 30.000 $) * 100 = 10 %. Diese Rate deutet auf eine mittlere Abwanderung im Vergleich zu Branchendurchschnitten hin.
Zeitraum Start-MRR Verlorene MRR Abwanderungsrate des MRR Änderung der Abwanderungsrate
Monat 1 $50,000 $3,000 6.00% –
Month 2 $52,000 $3,640 7.00% +1.00%
Month 3 $55,000 $2,750 5.00% -2.00%

This table illustrates how to calculate and analyze SaaS Churn MRR Rate. It shows the starting MRR, the lost MRR and the calculated churn rate for each period, along with the period-over-period change in churn rate. For example, in Month 2, the churn rate increased by 1.00%, while in Month 3, it decreased by 2.00%. These changes in churn rate can indicate whether retention strategies are working or if there are potential issues to address. Analyzing the trend of this metric allows to make data driven decisions.

SaaS Churn MRR Rate = ($2,750 / $55,000) * 100 = 5.00%

Different Ways to Calculate SaaS Churn MRR Rate

  • Gross MRR Churn Rate: Calculates the total MRR lost due to customers leaving in a given period. It is valuable for assessing the overall impact of churn on revenue.
  • Net MRR Churn Rate: Provides insight into MRR lost to churn adjusted by the MRR gained from up-selling or cross-selling. Essential for understanding the net effect on revenue.
  • Customer Churn MRR Rate: Focuses on MRR lost strictly from customers who have completely churned, excluding any downgrades. Helpful for analyzing pure churn effects separately from downgrade impacts.
  • Cohort-Based Churn Rate: Analyzes churn rates based on customer cohorts defined by their sign-up dates. Allows for observing how churn evolves over time within distinct groups.

So verbessern Sie Ihre SaaS-Abwanderungsrate (MRR)

  • Gründe für Abwanderung identifizieren: Verstehen Sie, warum Kunden gehen, indem Sie Feedback, Support-Tickets und Exit-Umfragen analysieren. Kategorisieren Sie Abwanderungsgründe und verfolgen Sie sie monatlich.
  • Verbessern Sie das Onboarding: Stellen Sie sicher, dass neue Benutzer den Wert Ihres Produkts schnell erfassen. Optimieren Sie Ihren Onboarding-Prozess und konzentrieren Sie sich dabei auf wichtige Funktionen und schnelle Erfolge.
  • Engagement steigern: Erhalten Sie das Interesse der Benutzer durch regelmäßige Updates und Kommunikation aufrecht. Erstellen Sie einen Engagement-Kalender mit Newslettern, Webinaren und Produkt-Updates.
  • Bietet großartigen Support: Schneller und effektiver Support kann verhindern, dass Nutzer abwandern. Schul deine Support-Mitarbeiter darin, Anfragen effizient zu bearbeiten und proaktive Hilfe anzubieten.
  • Suche Feedback: Sammle regelmäßig Feedback von Nutzern, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Führe vierteljährliche Umfragen durch und analysiere das Feedback gründlich, um dein Produkt zu verbessern.
  • Bietet flexible Pläne: Tailor your pricing plans to meet diverse customer needs and budgets. Regularly review your pricing structure and consider more flexible options.
  • Build Relationships: Demonstrating genuine care for your customers strengthens relationships. Proactively engage with customers to assist them in maximizing the benefits of your product.

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