SaaS-Abwanderungsrate-MRR-Rechner

Denken Sie an die SaaS-Abwanderungsrate-MRR wie ein undichtes Gefäß; es zeigt, wie viel monatlicher Umsatz aufgrund von Kündigungen und Herabstufungen verloren geht. Kleine Lecks sind der Schlüssel zum Wachstum.

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    Abwanderungsrate verstehen

    Die Abwanderungsrate misst den Prozentsatz der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums die Nutzung eines SaaS-Dienstes einstellen.

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    Auswirkungen auf MRR

    Eine hohe Abwanderungsrate kann den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) erheblich reduzieren und die allgemeine Nachhaltigkeit des Unternehmens beeinträchtigen.

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    Verbesserungsstrategien

    Die Implementierung von Strategien zur Kundenbindung und die Verbesserung des Produktangebots können die Abwanderungsraten effektiv reduzieren.

📊 Eingabewerte

📈 Ergebnisse

SaaS-Abwanderungsrate-MRR

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The SaaS Churn MRR Rate measures the percentage of monthly recurring revenue lost from existing customers in a given period. It's calculated by dividing the Churn MRR by Starting MRR and multiplying by 100.

So berechnen Sie die SaaS-Abwanderungsrate (MRR)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre SaaS-Abwanderungsrate (MRR) zu berechnen: 

  1. Ermitteln Sie Ihre Abwanderungs-MRR. Dies sind die gesamten monatlich wiederkehrenden Einnahmen, die durch Kündigungen und Herabstufungen in einem bestimmten Monat verloren gehen. Um dies herauszufinden, überprüfen Sie Ihre Aufzeichnungen für alle verlorenen Abonnements für den Monat und summieren Sie die MRR von diesen Konten. Wenn Sie beispielsweise 2.000 $ MRR durch Kündigungen und 500 $ durch Herabstufungen verloren haben, beträgt Ihre Abwanderungsrate MRR 2.500 $.
  2. Bestimme deinen anfänglichen MRR. Dies sind Ihre gesamten monatlich wiederkehrenden Einnahmen zu Beginn des Monats, den Sie analysieren. Dies finden Sie in der Regel in Ihren Finanzberichten oder SaaS-Analyse-Dashboards. Wenn Ihr gesamter MRR zu Beginn des Monats beispielsweise 50.000 $ betrug, ist das Ihr Start-MRR.
  3. Teilen Sie den Churn-MRR durch den Start-MRR. Dadurch erhalten Sie die Abwanderungsrate als Dezimalzahl. Teilen Sie unter Verwendung der Werte aus den vorherigen Schritten 2.500 $ (Abwanderungs-MRR) durch 50.000 $ (Ausgangs-MRR), was 0,05 ergibt.
  4. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um die Abwanderungsrate als Prozentsatz auszudrücken. Nehmen Sie die Dezimalstelle, die Sie in Schritt 3 berechnet haben (0,05), und multiplizieren Sie sie mit 100. Das Ergebnis ist 5 %, was Ihrer SaaS-Abwanderungsrate entspricht. Das bedeutet, dass Sie in diesem Monat 5 % Ihres MRR verloren haben.

SaaS-Abwanderungsrate = (Abwanderungs-MRR / Start-MRR) * 100

Die SaaS-Abwanderungsrate (MRR) verstehen

Ioana Grigorescu

17. Dezember 2024

Was ist die SaaS-Abwanderungsrate (MRR)?

SaaS-Abwanderungsrate-MRR zeigt den Prozentsatz des MRR an, der durch Kundenkündigungen oder -herabstufungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verloren geht. Es ist wichtig, diesen Wert im Auge zu behalten, um Umsatzverluste zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen die Kundenbindung verbessert werden muss.

Wenn Sie beispielsweise 500 US-Dollar von einem MRR von 10.000 US-Dollar verlieren, haben Sie eine Abwanderungsrate von 5 %. Das Verständnis dieser Rate ist für Stakeholder entscheidend, um die Wirksamkeit von Kundenbindungsstrategien und die allgemeine finanzielle Gesundheit des Unternehmens zu beurteilen.

  • Beurteilen Sie die Geschäftslage, indem Sie die durch Stornierungen verlorenen Einnahmen messen.

  • Prognostizieren Sie zukünftige Einnahmen, indem Sie Abwanderungsverhalten verstehen.

  • Planen Sie die Ressourcenzuweisung, indem Sie Segmente mit hoher Abwanderung identifizieren.

Praktische Beispiele für die SaaS-Abwanderungsrate (MRR)

  • Beispiel 1: Ein SaaS-Unternehmen begann den Monat mit einem MRR von 50.000 $ und verlor bis zum Ende 5.000 $ durch Stornierungen. Die Abwanderungsrate wird wie folgt berechnet: (5.000 $ / 50.000 $) * 100 = 10 %.
  • Beispiel 2: Wenn der anfängliche MRR eines SaaS-Unternehmens 100.000 $ betrug und die Abwanderung bis zum Ende des Zeitraums 1.500 $ betrug, würde die Abwanderungsrate wie folgt berechnet: (1.500 $ / 100.000 $) * 100 = 1,5 %. Dies deutet auf eine relativ niedrige Abwanderungsrate hin.
  • Beispiel 3: Betrachten Sie ein Unternehmen mit einem anfänglichen MRR von 30.000 $ und Verlusten von 3.000 $ zum Monatsende. Die Abwanderungsrate würde wie folgt berechnet: (3.000 $ / 30.000 $) * 100 = 10 %. Diese Rate deutet auf eine mittlere Abwanderung im Vergleich zu Branchendurchschnitten hin.
Zeitraum Start-MRR Verlorene MRR Abwanderungsrate des MRR Änderung der Abwanderungsrate
Monat 1 $50,000 $3,000 6.00% –
Monat 2 $52,000 $3,640 7.00% +1.00%
Monat 3 $55,000 $2,750 5.00% -2.00%

Diese Tabelle zeigt, wie die SaaS-Abwanderungsrate (MRR) berechnet und analysiert wird. Sie zeigt die Start-MRR, die verlorene MRR und die berechnete Abwanderungsrate für jeden Zeitraum sowie die Veränderung der Abwanderungsrate im Vergleich zum Vorzeitraum. Beispielsweise stieg die Abwanderungsrate im Monat 2 um 1,00 %, während sie im Monat 3 um 2,00 % sank. Diese Veränderungen der Abwanderungsrate können darauf hinweisen, ob Retentionsstrategien funktionieren oder ob es potenzielle Probleme gibt, die angegangen werden müssen. Die Analyse des Trends dieser Kennzahl ermöglicht datengestützte Entscheidungen.

SaaS-Abwanderungsrate MRR = ($2.750 / $55.000) * 100 = 5,00%

Verschiedene Möglichkeiten zur Berechnung der SaaS-Abwanderungsrate (MRR)

  • Brutto-MRR-Abwanderungsrate: Berechnet den gesamten MRR-Verlust aufgrund von Kundenabwanderungen in einem bestimmten Zeitraum. Dies ist wertvoll, um die Gesamtauswirkungen von Abwanderung auf den Umsatz zu bewerten.
  • Netto-MRR-Abwanderungsrate: Bietet Einblicke in den durch Abwanderung verlorenen MRR, angepasst an den durch Up-Selling oder Cross-Selling gewonnenen MRR. Unverzichtbar, um den Nettoeffekt auf den Umsatz zu verstehen.
  • Kundenabwanderungs-MRR-Rate: Konzentriert sich auf den MRR-Verlust ausschließlich von Kunden, die vollständig abgewandert sind, ohne Herabstufungen. Hilfreich, um reine Abwanderungseffekte getrennt von Herabstufungsauswirkungen zu analysieren.
  • Kohortenbasierte Abwanderungsrate: Analysiert Abwanderungsraten auf Basis von Kundenkohorten, die durch ihre Anmeldedaten definiert sind. Ermöglicht die Beobachtung, wie sich die Abwanderung im Laufe der Zeit innerhalb verschiedener Gruppen entwickelt.

So verbessern Sie Ihre SaaS-Abwanderungsrate (MRR)

  • Gründe für Abwanderung identifizieren: Verstehen Sie, warum Kunden gehen, indem Sie Feedback, Support-Tickets und Exit-Umfragen analysieren. Kategorisieren Sie Abwanderungsgründe und verfolgen Sie sie monatlich.
  • Verbessern Sie das Onboarding: Stellen Sie sicher, dass neue Benutzer den Wert Ihres Produkts schnell erfassen. Optimieren Sie Ihren Onboarding-Prozess und konzentrieren Sie sich dabei auf wichtige Funktionen und schnelle Erfolge.
  • Engagement steigern: Erhalten Sie das Interesse der Benutzer durch regelmäßige Updates und Kommunikation aufrecht. Erstellen Sie einen Engagement-Kalender mit Newslettern, Webinaren und Produkt-Updates.
  • Bietet großartigen Support: Schneller und effektiver Support kann verhindern, dass Nutzer abwandern. Schul deine Support-Mitarbeiter darin, Anfragen effizient zu bearbeiten und proaktive Hilfe anzubieten.
  • Suche Feedback: Sammle regelmäßig Feedback von Nutzern, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Führe vierteljährliche Umfragen durch und analysiere das Feedback gründlich, um dein Produkt zu verbessern.
  • Bietet flexible Pläne: Passen Sie Ihre Preispläne an die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse und Budgets an. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Preisstruktur und ziehen Sie flexiblere Optionen in Betracht.
  • Beziehungen aufbauen: Wenn Sie Ihren Kunden echte Fürsorge zeigen, stärkt das die Beziehungen. Gehen Sie proaktiv auf Kunden zu, um ihnen zu helfen, den Nutzen Ihres Produkts zu maximieren.

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