SaaS Net Dollar Retention (NDR) Rechner

Denken Sie an Net Dollar Retention (NDR) als leckender Eimer; ein hoher NDR bedeutet, dass Sie die Lecks abdichten und ihn schneller füllen, als Wasser entweichen kann.

  • Mosaikbild

    Strategischer Wert von NDR

    NDR hilft Unternehmen, Ressourcen für einen maximalen ROI zuzuweisen.

  • Mosaikbild

    Umsatzstabilität

    Effektives NDR sorgt für eine vorhersehbare Einkommensgenerierung.

  • Mosaikbild

    Wachstumseffizienz

    Ein starkes NDR ermöglicht schnelles Wachstum, ohne dass mehr Kunden benötigt werden.

📊 Eingabewerte

📈 Ergebnisse

SaaS Net Dollar Retention (NDR)

0.00%
Die Netto-Dollar-Retention (NDR) misst den Prozentsatz der wiederkehrenden Einnahmen, die im Laufe der Zeit von bestehenden Kunden erzielt werden, einschliesslich Expansionen, Kontraktionen und Abwanderung. Eine NDR von über 100 % deutet auf Wachstum bei den bestehenden Kunden hin.

So berechnen Sie die Netto-Dollar-Retention (NDR) für SaaS

Um Ihre SaaS-NDR zu bestimmen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Bestimme deinen anfänglichen MRR. Dies sind Ihre monatlich wiederkehrenden Einnahmen (MRR) zu Beginn des von Ihnen analysierten Zeitraums. Beispielsweise könnte ein kleines SaaS-Unternehmen mit 20.000 $ MRR starten, während ein grösseres Unternehmen mit 500.000 $ beginnen könnte.
  2. Berechnen Sie Ihren Expansion MRR. Dies ist der zusätzliche MRR, der im Laufe des Zeitraums durch Upgrades oder Add-ons von bestehenden Kunden generiert wurde. Ein kleines SaaS-Unternehmen könnte einen Anstieg von 2.000 $ verzeichnen, während ein großes einen Anstieg von 50.000 $ sehen könnte.
  3. Ermitteln Sie Ihren Churned MRR. Dies ist der MRR-Verlust von Kunden, die ihre Abonnements während des Zeitraums gekündigt haben. Ein kleines Unternehmen könnte 1.000 $ Abwanderung verzeichnen, während ein größeres Unternehmen 20.000 $ verlieren könnte.
  4. Berechnen Sie Ihren Downgrade-MRR. Dies ist die MRR-Reduzierung von Kunden, die ihre Abonnements während des Zeitraums herabgestuft haben. Beispielsweise könnte ein kleines Unternehmen 500 $ durch Downgrades verlieren, während ein größeres 5.000 $ verlieren könnte.
  5. Wenden Sie die Formel an. Wenn Sie beispielsweise einen MRR von 20.000 $, eine Expansion von 2.000 $, eine Abwanderung von 1.000 $ und einen Downgrade von 500 $ haben, wäre die Berechnung ($20.000 + $2.000 - $1.000 - $500) / $20.000.
  6. Berechnen Sie das Ergebnis. Anhand des vorherigen Beispiels wäre das Ergebnis 20.500 $ / 20.000 $ = 1,025. Multiplizieren Sie dann mit 100, um den Prozentsatz zu erhalten: 1,025 * 100 = 102,5 %.

Hinweis: Ein gesunder NDR liegt typischerweise über 100 %, was darauf hindeutet, dass Ihre bestehenden Kunden im Laufe der Zeit mehr Umsatz generieren. Stellen Sie sicher, dass Sie für alle Werte denselben Zeitraum verwenden.

SaaS Net Dollar Retention (NDR) = (Anfangs-MRR + Erweiterungs-MRR – Abgewandelter MRR – Downgrade-MRR) / Anfangs-MRR

SaaS Net Dollar Retention (NDR) verstehen

Ioana Grigorescu

14. Januar 2025

Was ist die Net Dollar Retention (NDR)?

Unter Berücksichtigung von Kündigungen, Downgrades und Upgrades SaaS Net Dollar Retention (NDR) berechnet den Anteil der wiederkehrenden Einnahmen von bestehenden Kunden. Ein florierendes SaaS-Geschäft wird durch einen NDR von 100 % angezeigt, was zeigt, dass die Einnahmen von bestehenden Kunden stabil sind oder steigen. Andererseits zeigt ein NDR unter 100 %, dass Sie Geld verlieren und dass Ihr Kundenstamm besser gepflegt werden muss.

 

  • Steigern Sie den Umsatz, indem Sie die Expansion bei bestehenden Kunden nutzen, was ein entscheidendes Zeichen für die langfristige Rentabilität ist.

     

  • Nutzen Sie transparente Daten über Kundenzufriedenheit, Upselling und Problembereiche, um strategische Entscheidungen zu treffen.

     

  • Bewerten Sie den Erfolg von Customer-Success-Initiativen und die allgemeine Stärke der Kundenkonten, um die Geschäftsleistung zu messen.

Praktische Beispiele für SaaS Net Dollar Retention

  • Beispiel 1: Im Jahr 2020 startete ein SaaS-Unternehmen mit wiederkehrenden Jahresumsätzen von 100.000 $. Bis 2021 verlor es 10.000 $ durch Kündigungen, gewann aber 20.000 $ durch Upsells. Somit lag die Net Dollar Retention bei (100.000 $ – 10.000 $ + 20.000 $) / 100.000 $ = 110 %.
  • Beispiel 2: Ein Softwareunternehmen, das ursprünglich 500.000 $ erwirtschaftete, konnte seinen Umsatz durch Upselling bei bestehenden Kunden um 50.000 $ steigern, obwohl 25.000 $ durch Abwanderung verloren gingen. Die NDR-Berechnung wäre (500.000 $ – 25.000 $ + 50.000 $) / 500.000 $ = 105 %.
  • Beispiel 3: Betrachten Sie ein Unternehmen mit einem Anfangsumsatz von 200.000 $. Trotz 30.000 $ Abwanderung konnte es diese Verluste teilweise durch Upgrades im Wert von 40.000 $ ausgleichen. Daher lag die Net Dollar Retention bei (200.000 $ – 30.000 $ + 40.000 $) / 200.000 $ = 105 %.
Zeitraum Start-MRR Upgrades Downgrades Abwanderung End-MRR Net Dollar Retention Änderung gegenüber der Vorperiode
Monat 1 $500,000 $50,000 $10,000 $15,000 $525,000 105.0% N/A
Monat 2 $525,000 $60,000 $12,000 $13,000 $560,000 106.7% +1.7%
Monat 3 $560,000 $70,000 $15,000 $10,000 $605,000 108.0% +1.3%

NDR = ($560.000 + $70.000 – $10.000 – $15.000) / $560.000 = 1,08

Verschiedene Methoden zur Berechnung der Net Dollar Retention (NDR)

  • Einfache NDR-Berechnung: Dividieren Sie den Gesamtumsatz am Ende des Zeitraums durch den Gesamtumsatz am Anfang des gleichen Zeitraums, ausschließlich neuer Verkäufe. Nützlich für einen schnellen Überblick über Kundenexpansion und Abwanderungseffekte.
  • NDR-Berechnung einschließlich Abwanderung: Berücksichtigt Umsatzeinbußen aufgrund von Kundenabwanderung und bietet eine detaillierte Ansicht der Umsatzveränderungen und der Auswirkungen der Abwanderung. Wichtig für die langfristige Planung.
  • NDR-Berechnung nach Segmenten: Kunden werden in Gruppen eingeteilt (z. B. nach Größe, Branche, Plantyp). Identifiziert erfolgreiche Segmente, um Geschäftsstrategien effektiv anzupassen.
  • Angepasster NDR: Anpassungen werden für vertragliche Upgrades/Downgrades und einmalige Gebühren vorgenommen, um das wiederkehrende Umsatzverhalten genau widerzuspiegeln.

So verbessern Sie Ihre SaaS Net Dollar Retention

  • Produkt- und Servicequalität verbessern: Um die Abwanderung zu reduzieren und die Kundenbindung zu erhöhen, bieten Sie kontinuierlich außergewöhnliche Produkte oder Dienstleistungen an, die die Erwartungen der Kunden übertreffen.
  • Hervorragenden Kundenservice bieten: Stellen Sie sicher, dass Ihr Support-Team hilfsbereit, gut informiert und schnell auf Kundenanliegen reagiert.
  • Bleiben Sie erreichbar und sichtbar: Halten Sie die Kommunikationswege mit Ihren Kunden offen, indem Sie regelmäßige Updates bereitstellen und auf mehreren Plattformen leicht erreichbar sind.
  • Schulen Sie Ihre Kunden: Bieten Sie Anleitungen, Seminare und Tutorials an, damit Ihre Kunden Ihre Produkte optimal nutzen können.
  • Kundenwertschätzung zeigen: Bedanken Sie sich regelmäßig bei Ihren Kunden mit Dankesschreiben, Kunden-Spotlights oder Incentive-Programmen.
  • Kundefeedback sammeln: Versenden Sie Fragebögen, um mehr über Verbesserungsmöglichkeiten und die Kundenzufriedenheit zu erfahren.
  • Ergreifen Sie die Initiative bei inaktiven Kunden: Setzen Sie sich mit Kunden in Verbindung, die Ihr Produkt nicht mehr nutzen, um die Gründe dafür zu erfahren und sie zur erneuten Nutzung zu motivieren.
  • Bieten Sie Treueboni an: Um Kunden zu ermutigen, Ihr Unternehmen weiterhin zu nutzen, bieten Sie ihnen Rabatte, exklusive Angebote oder starten Sie ein Treueprogramm.
  • Überprüfen Sie Ihr Wertversprechen: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Abwanderung zu reduzieren, schauen Sie sich nochmal an, was Ihre Kunden am meisten schätzen, und passen Sie Ihre Produkte entsprechend an.

Weitere Rechner

  • SaaS Net Revenue Retention Rate (NRR) Rechner

    Stellen Sie sich die Nettoumsatzbindung (NRR) als eine Möglichkeit vor, zu messen, wie gut ein SaaS-Unternehmen die Einnahmen von bestehenden Kunden hält. Je höher der Prozentsatz, desto weniger Umsatz verlieren Sie und desto besser kann Ihr Unternehmen seinen Kundenstamm halten und ausbauen.
    Ausprobieren

  • SaaS-Erweiterungsumsatzrechner (MRR)

    Stellen Sie sich SaaS-Expansionsumsätze als das Wachstum der monatlichen Einnahmen vor, die von bestehenden Kunden stammen. Dies zeigt den Nutzen des Dienstes und erhöht den Anteil der wiederkehrenden Einnahmen.
    Ausprobieren

  • SaaS Customer Lifetime Value (CLV)-Rechner

    Stellen Sie sich den SaaS Customer Lifetime Value (CLV) als den Gesamtumsatz vor, den Sie von einem einzelnen Kunden während seiner gesamten Beziehung zu Ihrem SaaS erwarten können. Er ist eine wichtige Kennzahl, die Ihnen hilft, den langfristigen Wert Ihrer Kundenbeziehungen zu verstehen.
    Ausprobieren
Entdecken Sie weitere Rechner

Bereit anzufangen?

Wir haben die Reise bereits hinter uns, die Sie gerade antreten. Lassen Sie uns unsere 18-jährige Erfahrung mit Ihnen teilen und Ihre globalen Träume gemeinsam verwirklichen.

Mit einem Experten sprechen
Mosaikbild
de_DEDeutsch
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano nl_NLNederlands pl_PLPolski ro_RORomână ukУкраїнська zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 de_DEDeutsch