SaaS Time-to-Value (TTV)-Rechner

Think of Time to Value (TTV) als die Reise von der Anmeldung bis zum Aha-Moment Ihrer SaaS-Software. Je schneller dieser Moment kommt, desto zufriedener werden Ihre Nutzer sein.

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    Strategic Value Insight

    Understanding the time to value (TTV) ratio as it applies to your product can help you make better product and onboarding decisions.

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    Operational Impact

    Lowering the TTV increases user satisfaction and reduces the need for support.

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    Growth Opportunities

    Increasing the TTV can enhance retention and encourage referrals, ultimately aiding business growth.

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SaaS-Time-to-Value (TTV)

0 Tage
Time-to-Value (TTV) misst die Zeit, die ein Kunde benötigt, um Ihr Produkt zu nutzen, bis er seinen ersten erwarteten Wert erzielt. Ein kürzerer TTV deutet auf einen effizienteren Onboarding- und Wertschöpfungsprozess hin.

So berechnen Sie die SaaS-Time-to-Value (TTV)

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre SaaS-Time-to-Value (TTV) zu berechnen: 

  1. Datum/Uhrzeit des Kunden-Onboardings/Starts ermitteln. Dies ist der Zeitpunkt, an dem der Kunde Zugriff auf Ihre Software erhält, nicht nur der Zeitpunkt, an dem er den Vertrag unterzeichnet. Sie finden dies normalerweise in Ihrem CRM-System (Customer Relationship Management) oder in Ihren Onboarding-Aufzeichnungen. Beispielsweise könnte ein kleines Startup einen Kunden am 15.03.2023 um 10:00 Uhr an Bord nehmen, während ein größeres Unternehmen einen Kunden am 20.07.2023 um 14:30 Uhr an Bord genommen haben könnte.
  2. Datum/Uhrzeit des Erreichens des definierten Werts ermitteln. Dies ist der Zeitpunkt, an dem der Kunde sein anfänglich gewünschtes Ergebnis oder den Kernwert durch die Nutzung Ihres SaaS erreicht. Dies kann durch die Überwachung des Nutzerverhaltens oder des Feedbacks festgestellt werden. Beispielsweise könnte ein kleineres SaaS sehen, dass ein Nutzer am 22.03.2023 um 11:00 Uhr einen Wert erzielt, und ein größeres SaaS könnte feststellen, dass ein Nutzer am 10.08.2023 um 16:45 Uhr einen Wert erzielt.
  3. Ziehen Sie das Datum/die Uhrzeit des Kunden-Onboardings/Starts vom Datum/der Uhrzeit des Erreichens des definierten Werts ab. Berechnen Sie die Differenz zwischen diesen beiden Zeitstempeln, um den TTV zu erhalten. Beispielsweise für das kleine Startup-Beispiel: ‘2023-03-22 11:00 AM’ - ‘2023-03-15 10:00 AM’ = 7 Tage und 1 Stunde. Für das größere Unternehmen: ‘2023-08-10 04:45 PM’ - ‘2023-07-20 02:30 PM’ = 21 Tage und 2 Stunden 15 Minuten.
  4. Geben Sie das Ergebnis in Tagen, Stunden oder Minuten an. TTV wird normalerweise in Tagen angegeben, aber für sehr schnelle Onboarding-Prozesse können Stunden oder sogar Minuten angemessener sein. In den Beispielen beträgt die TTV des kleinen Start-ups 7 Tage und 1 Stunde, und die TTV des größeren Unternehmens beträgt 21 Tage, 2 Stunden und 15 Minuten.

SaaS TTV = (Datum/Uhrzeit des Erreichens des definierten Werts) - (Datum/Uhrzeit des Kunden-Onboardings/Starts)

SaaS Time to Value (TTV) verstehen

Ioana Grigorescu

Dezember 17, 2024

Was ist Time-to-Value (TTV)?

In der Welt von Software as a Service (SaaS), Time To Value (TTV) ist die Dauer, die mit der Benutzerregistrierung beginnt und sich über das Onboarding fortsetzt, bis der Benutzer den ersten signifikanten Nutzen aus der Software erfährt.

Ein kürzerer TTV means that users can quickly perceive the usefulness of a product, which in turn enhances user satisfaction and retention rates.

  • Accelerates product adoption by quickly showcasing value, reducing churn and boosting long-term revenue.

  • Drives purchase decisions by demonstrating a rapid return on investment compared to competitors.

  • Optimizes onboarding by using TTV data to improve customer experience and reduce support costs.

Praktische Beispiele für SaaS Time-to-Value (TTV)

  • Beispiel 1: A CRM software enables a sales team to close their first deal in just 15 days, with only 2 days required for implementation. This rapid result showcases the tool’s effectiveness in achieving quick value.
  • Beispiel 2: Mit einem Projektmanagement-Tool kann ein neues Team innerhalb von 7 Tagen voll einsatzbereit sein und sein erstes Projekt innerhalb von weiteren 3 Tagen nach der Einrichtung abschließen. Die Gesamt-TTV für dieses Tool beträgt 10 Tage, was einen schnellen Start in die Produktivität zeigt.
  • Beispiel 3: Eine Analysesoftware liefert bereits 2 Tage nach der Integration wertvolle Erkenntnisse, was zu einer TTV von 3 Tagen führt. Dies zeigt die Fähigkeit der Software, Daten schnell zu verarbeiten und effektiv darzustellen.
Zeitraum Neue Nutzer integriert Durchschn. Zeit bis zum ersten Wert (Tage) TTV-Änderung (Tage) TTV-Änderung (%) Trendanalyse
Monat 1 150 14 – – Anfangszeitraum. Die Basis-TTV beträgt 14 Tage.
Month 2 180 12 -2 -14.29% TTV um 2 Tage verbessert. Onboarding-Prozess optimiert.
Month 3 220 10 -2 -16.67% TTV verbessert sich weiter. Fokus auf schnellere Bereitstellung des anfänglichen Werts.

TTV = (20 Tage - 6 Tage) = 14 Tage

TTV = (18 days – 6 days) = 12 days

TTV = (16 days – 6 days) = 10 days

Verschiedene Möglichkeiten zur Berechnung der Time to Value (TTV)

  • Standard TTV: Measures the time it takes for a new user to achieve the core benefits of the SaaS product. Helpful for identifying issues in the onboarding process.
  • Expanded TTV: Focuses on the period when the user begins utilizing additional product features that provide greater value. Useful for understanding feature diffusion.
  • Outcome-Specific TTV: Assesses the time it takes for a user to attain a specific outcome with the SaaS product, demonstrating results and ROI.
  • Ongoing TTV: Gauges how long it takes for users to become accustomed to regularly using the SaaS product. This metric aids in understanding user engagement and retention.

So verbessern Sie Ihre SaaS-Time to Value (TTV)

  • Vereinfachen Sie das Onboarding von Nutzern: Gestalten Sie den Prozess für neue Nutzer einfach verständlich, damit sie Ihre Hauptfunktionen schnell nutzen und so ihre ersten Erfahrungen verbessern können.
  • Konzentrieren Sie sich auf Schlüsselaktivitäten: Heben Sie wesentliche Aktivitäten hervor, die direkt zur Erreichung der Hauptziele beitragen, und leiten Sie Nutzer umgehend zu diesen Aktionen weiter.
  • Personalisieren Sie die Erfahrung: Passen Sie den Onboarding-Prozess an die Rolle, die Ziele und die Anforderungen jedes Benutzers an, um eine relevantere und ansprechendere Einführung in Ihren Service zu erhalten.
  • Einführung der Bühnenfunktion: Beginnen Sie mit den Kernfunktionen und führen Sie nach und nach zusätzliche Funktionen ein, um sicherzustellen, dass die Benutzer nicht überfordert werden.
  • Proaktiven Support bieten: Verwenden Sie Tutorials, Tooltips und proaktive Anleitungen, um Benutzern bei häufigen Problemen zu helfen und ihre Lernkurve zu beschleunigen.
  • Gather User Feedback: Regularly collect and analyze user feedback to understand their needs and improve the onboarding process accordingly.
  • Conduct A/B Testing: Test different onboarding approaches to find the most effective method and continuously refine your strategy.

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