Wie man Einmalzahlungen nutzt, um SaaS-Verkäufe zu steigern

Um eine Option für einmalige Zahlungen in Ihrem SaaS-Unternehmen zu integrieren, müssen Sie sicherstellen, dass diese mit Produkttypen und Kunden kompatibel ist, die von regulären Abonnements nicht abgedeckt werden.  Dies ist notwendig, da Sie sich bei alleiniger Abhängigkeit von monatlichen oder jährlichen Zahlungen Kunden entgehen lassen könnten, die nur einmal zahlen möchten.

Dieser Leitfaden beschreibt den Prozess des Erstellens, Einrichtens und Anpassens eines Einmalzahlungsmodells, das Einnahmen und Kundenreichweite steigern kann.

Die Entscheidung, ob eine einmalige Gebühr oder ein Abonnement verwendet werden soll, hängt davon ab, wie der Kunde die Funktion bewertet. In der Softwarewelt ist eine Einmalzahlung bezieht sich auf eine einmalige Zahlung für ein Produkt, das sofort vollständig abgeschlossen ist und keine kontinuierlichen Hosting- oder regelmäßigen Updates erfordert. Dies ermöglicht Unternehmen den Zugang zu alternativen Einkommensquellen außerhalb des Verkaufs von Dienstleistungen oder Produkten, was besonders für digitale Güter oder Einzeldienstleistungsangebote zutreffen kann.

Die Konzentration auf Produkte, die weniger langfristige Wartung erfordern, kann mit anhaltenden Gewinnniveaus aus Einzelverkäufen korrelieren.

Um zu verstehen, ob eine Funktion für eine Einmalzahlung geeignet ist, sollten Sie diese Fragen stellen:  

• Erfordert die Funktion Hosting, Cloud Computing oder API-Aufrufe?  Wenn ja, sollte die Funktion in ein Abonnement aufgeteilt werden; wenn nicht, kann es ein einmaliger Kauf mit einmalige Zahlungen.  
• Wird dieser Wert plötzlich geliefert, oder wird er langsam abgebaut?  Im ersten Fall ist es nützlich für eine einmalige Gebühr (zum Beispiel einmalige Installationskosten); andernfalls sollte es für ein Abonnement sein (zum Beispiel die kontinuierliche Nutzung des Dienstes).  
• Benötigt diese Funktion spezielle Produkte, Updates oder Infrastruktur?  Wenn die Antwort ja ist, ist es praktikabel für eine Einmallizenz; wenn die Antwort negativ ausfällt, sollte sie für ein Abonnement gespeichert werden.  

Konzentrieren Sie sich auf den vollständigen Wert: Finden Sie Funktionen, die einen vollen Wert bieten und keine kontinuierliche Serverleistung oder viel Entwicklungsarbeit erfordern.

Zielgruppen: Erwägen Sie die Schaffung einer Einmallizenz für Personen, die die Software selten nutzen oder die Kosten eines Abonnements vermeiden möchten, aber die Vorteile der Software nicht missen wollen. Dieses Modell begegnet dem Problem einer Überzahl an Abonnements (Abonnement-Müdigkeit).

Die Entscheidung, nur ein Abonnement oder einen einmaligen Kauf anzubieten, hat einige Nachteile. Tatsächlich begrenzt das Abonnement die Einnahmen, die Sie im Voraus erhalten, und eine reine Einmalzahlung schränkt die Gewinne und Einnahmen im Allgemeinen ein.

Die Lösung besteht in der Implementierung hybrider Preisgestaltung, ein Plan, der Elemente beider Märkte umfasst und somit Kunden mit unterschiedlichen finanziellen Möglichkeiten und Engagement-Levels anzieht. Diese Strategie reduziert die Abhängigkeit von einer Einkommensquelle und erhöht die SaaS Customer Lifetime Value, was den Gesamtbetrag bedeutet, der über die Zeit von jedem Kunden erzielt wird. 

Eine Möglichkeit besteht darin, Kernfunktionen als Abonnement und zusätzliche Funktionen als Einmalkauf anzubieten. Kunden neigen dazu, Optionen zu wählen, die ihren wahrgenommenen Bedürfnissen entsprechen.

Lifetime-Angebote: beinhalten eine einmalige Zahlung für eine Produktlizenz, die für die Dauer des Projekts gültig ist, neben Standard-Abonnementoptionen. Dies kann zu einem beträchtlichen Anfangskapital führen, das zur Deckung von Investitions- und Entwicklungskosten verwendet werden kann.

Add-Ons und Upgrades: Bieten Sie eine Einmalzahlung für eine zusätzliche Funktion an, die ein Kunde zusätzlich zu seinem Abonnement erwerben kann.

Zum Beispiel die Berechnung einer einmaligen Gebühr, damit ein neuer Kunde auf alle alten Datensätze zugreifen kann.

Um sowohl wiederkehrende Zahlungen als auch eine einmalige Zahlung durchzuführen, benötigt Ihr SaaS-Unternehmen ein starkes, flexibles Abrechnungssystem, das beide Arten von Vorgängen nahtlos ausführen kann.  Die Existenz eines solchen Systems hilft bei der Datenorganisation und trägt zur Klarheit bei der Erstellung von Rechnungen, Verlängerungen und rechtlichen Fragen bei, die für diese Transaktionstypen relevant sind. Auf diese Weise erhalten Sie bessere Finanzunterlagen und das Beste aus jedem Kunden herausholen.

Das spart allen Zeit und ermöglicht es, sich auf die Produktverbesserung zu konzentrieren, anstatt nach Lösungen für Probleme mit dem Zahlungsprozess zu suchen.

• Wählen Sie eine einheitliche Plattform: Bevorzugen Sie eine Lösung, die sowohl die Abonnementabrechnung (einschließlich Teilgebühren, fehlgeschlagene Zahlungsversuche, und Stornierungen) als auch Einzelrechnungen problemlos verwaltet. Dies reduziert den erforderlichen Aufwand und vereinfacht die Integration.
• Globale Compliance und Steuerautomatisierung: Für SaaS im weltweiten Vertrieb, muss der Zahlungsabwickler verschiedene Steuervorschriften (wie Mehrwertsteuer) handhaben und Zahlungen in verschiedenen Währungen akzeptieren. Eine zuverlässige Zahlungs-, Abonnement- und Steuerlösung wie PayPro Global bietet diese Funktionalität und unterstützt mehr als 140 Währungen und 70 Zahlungsmethoden zur Abwicklung Globale Zahlungen, und auch die Abwicklung von globale SaaS-Umsatzsteuer als Merchant of Record.
• Checkout einfach gestalten: Da es bei Einmalzahlungen nur eine einzige Gelegenheit gibt, den Verkauf abzuschließen, ist es wichtig, den Checkout kurz zu halten. Ein Gast-Checkout, der nur sehr wenige Informationen abfragt, führt dazu, dass Nutzer den Kauf einfach und schnell abschließen können, wodurch die Abbruchraten im Warenkorb gesenkt werden.

Eine wichtige Überlegung bezüglich dauerhafter Einmallizenzen ist die Bereitstellung von fortlaufendem Support und neue Funktionen ohne einen wiederkehrenden Umsatzstrom vom Benutzer. Um zu vermeiden, Geld für den Support zu verlieren, sollte das SaaS-Unternehmen differenzieren die Lizenz für die Software von den Support- und Update-Services. Dies stellt sicher, dass die Kosten für die Bereitstellung von Support gedeckt sind, was üblicherweise durch eine optionale, periodische Zahlung erfolgt.

Es ist ratsam, die Bedingungen gleich zu Beginn zu erläutern, um Kundenverwirrung zu vermeiden und die Entwicklung auf Kurs zu halten.

Kostenpflichtige Service-Stufen einrichten: Ziehen Sie in Betracht, den Softwarezugang von Wartungs- und Supportangeboten zu trennen. Machen Sie genaue Angaben dazu, was die erste Zahlung beinhaltet. Bieten Sie zusätzlich zur Standardversion einen wiederkehrenden Abonnementplan an für:  

• Fortlaufender Support: Unterstützung bei der Problemlösung wird während des ersten Zeitraums (z.B. 90 Tage) bereitgestellt.
• Wichtige Updates/Upgrades: Zugang zu zukünftigen Versionen oder neuen Funktionen (z.B. V2.0), die nach dem ursprünglichen Kauf veröffentlicht wurden. 

Definieren Sie “Eigentum”: Machen Sie deutlich, was die Einmalzahlung abdeckt. Zum Beispiel gewährt eine einmalige Zahlung nur Zugriff auf die Software für Version 1.0, aber um diesen Zugriff in Zukunft aufrechtzuerhalten, ist ein Abonnement für eine wiederkehrende Zahlung oder eine weitere Einmalzahlung für ein Upgrade auf Version 2.0 erforderlich. Diese Art von Plan kann dem SaaS-Unternehmen finanzielle Mittel für die fortlaufende Entwicklung bereitstellen.