Wählen Sie die richtige Zahlungslösung für Ihr SaaS

Um die richtige Abrechnungslösung für Ihr SaaS zu wählen, müssen Sie Ihre Geschäftsanforderungen genau prüfen und die verfügbaren Optionen recherchieren. Die Auswahl der richtigen Zahlungslösung ist entscheidend für die Verwaltung von Transaktionen, die Minimierung der Abwanderung und die Maximierung des Umsatzes. Dieser Leitfaden bietet Informationen zu wichtigen Faktoren, die bei der Entscheidungsfindung zu berücksichtigen sind. Mithilfe dieser Schritte können Sie Zahlungslösungen berücksichtigen und ihren Wert für Wachstum und Kundenerlebnis bewerten.

Bevor Sie mit der Evaluierung verschiedener Zahlungslösungen beginnen, nehmen Sie sich die Zeit, Ihre spezifischen Anforderungen zu ermitteln. Berücksichtigen Sie Faktoren wie:

• Unternehmensphase: Sind Sie ein Indie-Entwickler oder ein registriertes Unternehmen? Zahlungsdienstleister (PSPs) wie Stripe und Braintree benötigen in der Regel ein registriertes Unternehmen, während einige Anbieter wie MoR, PayPro Global, dies nicht tun. Merchants of Record (MoRs) relevante Dienstleistungen für einzelne Entwickler und größere Unternehmen mit komplexen Anforderungen anbieten. 
• Produkttyp: Bieten Sie ein einmalig erworbenes Produkt an, ein abonnementbasiertes SaaS-Produkt, oder eine Kombination aus beidem? Dies bestimmt die Zahlungsfunktionen, die Sie benötigen.
• Transaktionsvolumen: Erwarten Sie ein hohes Transaktionsvolumen oder stehen Sie erst am Anfang? Lösungen, die für die Hochleistungsverarbeitung entwickelt wurden, sind möglicherweise besser für Situationen mit erheblichen Datenmengen geeignet.
• Durchschnittlicher Transaktionswert: Liegt der Preis Ihres SaaS hoch oder niedrig? Dies kann die Transaktionsgebühren beeinflussen.
• Internationale Expansion: Planen Sie, Ihr SaaS weltweit zu verkaufen? Wenn ja, benötigen Sie eine Lösung, die internationale Zahlungen unterstützt, Mehrwährungstransaktionen, und die internationale Steuerkonformität gewährleistet.

Kennen Sie die verschiedenen Arten von Zahlungslösungen und ihre wichtigsten Merkmale:

• Payment Gateways: Diese fungieren als die digitale Verkaufsstelle für Ihr SaaS und autorisieren Zahlungen sicher. Beliebte Beispiele sind Authorize.Net. 
• Zahlungsabwickler: Diese übernehmen die Hintergrundarbeit der Erfassung und Abrechnung von Geldern zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Beispiele hierfür sind Worldpay.
• Merchants of Record (MoRs): Ein MoR wie PayPro Global fungiert als der rechtliche Verkäufer Ihres SaaS und kümmert sich um Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer und andere regulatorische Anforderungen, Betrugsmanagement, insbesondere auf internationalen Märkten. Diese Strategie wird verwendet, um die globale Expansion zu erleichtern und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, mit unterschiedlichem Erfolg.

Erstellen Sie basierend auf Ihrer Bedarfsanalyse eine Checkliste mit wichtigen und wünschenswerten Funktionen für Ihre Abrechnungslösung. Achten Sie auf diese wichtigen Funktionen in einer Abrechnungslösung:

• Kompatibilität: Stellen Sie sicher, dass sich die Lösung nahtlos in Ihre bestehende Website oder App-Plattform integriert (z. B. Shopify, WooCommerce, benutzerdefinierte Plattformen).
• Die Verfügbarkeit verschiedener APIs kann den Grad der Integration und Anpassung beeinflussen und Flexibilität bieten.
• Ein Mahnwesen-System kann den Prozess des Einzugs fehlgeschlagener Zahlungen automatisieren und so möglicherweise die unfreiwillige Abwanderung reduzieren. Achten Sie auf Funktionen wie automatisierte E-Mail-Erinnerungen und flexible Wiederholungszeitpläne.
• Kundensupport: Es ist wichtig, einen starken Kanal für die zeitnahe Bearbeitung von Zahlungsproblemen bereitzustellen. Das Team sollte Ressourcen für eine schnelle und zuverlässige Unterstützung sowohl interner als auch externer Kunden bereitstellen.
• Datenschutz: Wählen Sie einen Prozessor mit starken Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich PCI-DSS-Konformität, um Kundendaten zu schützen.
• Verhinderung betrügerischer Aktivitäten: Die Implementierung von Maßnahmen wie Adressüberprüfung, CVV-Prüfungen und Geschwindigkeitskontrollen kann betrügerische Aktivitäten möglicherweise reduzieren.
• Anpassbare Kaufabwicklung: Die Anpassung des Checkout-Erlebnisses an die individuellen Kundenpräferenzen kann möglicherweise die Conversion-Raten beeinflussen.
• Lokalisierung: Übersetzungen der Checkouts und E-Mails.
• Zahlungsmethoden und Währungen: Ermöglichen Sie Kunden die Auswahl aus mehreren Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarten, PayPal, Alipay, Mobile Wallets, Bestellungen) und Währungen für ihre Bequemlichkeit. 
• Abonnementverwaltung: Tools zur Verwaltung von Abonnements, einschliesslich Anmeldungen, Upgrades, Downgrades, Kündigungen, anteiliger Berechnung und wiederkehrender Abrechnung. Stellen Sie sicher, dass die Lösung verschiedene Abonnementmodelle (z. B. feste, nutzungsbasierte), kostenlose Testversionen, Rabatte und verschiedene Abonnementtypen (manuell, automatisch, hybrid) unterstützt.
• Umsatzsteuerverwaltung: Die meisten SaaS-Unternehmen sind verpflichtet, die Umsatzsteuer in verschiedenen Gerichtsbarkeiten basierend auf dem Kundenstandort zu erheben und abzuführen. Wählen Sie eine Lösung, die die Berechnung, Erhebung und Abführung der Umsatzsteuer automatisiert, um Compliance-Probleme zu vermeiden. MoRs können aufgrund ihrer Umsatzsteuer-Compliance-Fähigkeiten in Betracht gezogen werden.
• Lizenzschlüsselverwaltung: Wenn Ihr SaaS Lizenzschlüssel benötigt, suchen Sie nach einer Lösung, die diese sicher generieren, verwalten und verteilen kann.
• Möglichkeiten zur Bearbeitung von Rückbuchungen: Erfahren Sie mehr über verschiedene Tools und Prozesse für die effiziente Bearbeitung und Lösung von Rückbuchungen.
• Rechnungsautomatisierung: Erstellen Sie mithilfe automatisierter Funktionen individuelle Rechnungen für Kunden.
• Integrierte Marketingfunktionen: Umfasst Funktionen wie Gutscheine, Rabatte, Möglichkeiten für Cross-Selling und Werbekampagnen, die sich auf Kundenakquise und -bindung beziehen können.
• Mobile Optimierung: Für Mobilgeräte optimierte Zahlungsoptionen, einschließlich mobiler Geldbörsen und In-App-Zahlungen.
• Analysen und Daten: Verfolgen Sie Abonnementkennzahlen und Umsätze mithilfe detaillierter Berichte und Analysen.
• Zuverlässigkeit und Stabilität: Ihre Zahlungslösung sollte ein zuverlässiges und etabliertes System mit nachgewiesener Erfolgsbilanz sein. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl von Lösungen für die Zahlungsabwicklung etablierte und bewährte Optionen, um potenzielle Risiken oder Störungen zu vermeiden, die sich auf Ihren Umsatz und Ihren Ruf auswirken können.

Analysieren Sie die Preis- und Gebührenstruktur jeder Zahlungslösung. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Transaktionsgebühren, sondern berücksichtigen Sie alle damit verbundenen Kosten, einschließlich:

• Transaktionsgebühren: Prozentuale und feste Gebühren pro Transaktion.
• Überweisungsgebühren: Kosten für die Überweisung von Geldern auf Ihr Bankkonto.
• Monatliche Kosten: Gebühren für die wiederkehrende Nutzung der Plattform.
• Rückbuchungsgebühren: Gebühren für die Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Gebühren für internationale Transaktionen: Gebühren für die Verarbeitung von Zahlungen in verschiedenen Währungen.
• Gebühren für alternative Zahlungsmethoden: Beinhalten Sie alle Transaktionsgebühren, die mit digitalen Geldbörsen oder anderen alternativen Zahlungsmethoden verbunden sind, die Sie anbieten möchten.

Beachten Sie alle anfallenden Gebühren, einschließlich versteckter Gebühren.