Merchant of Record vs. Merchant Acquirer für Software, SaaS & Videospiele

Merchant of Record-Modell:

In den Augen der Kunden und Aufsichtsbehörden wird ein Merchant of Record zum Verkäufer und übernimmt die volle rechtliche Haftung für die Transaktion. Er übernimmt die Verantwortung für jeden Schritt des Verkaufsprozesses, einschliesslich Kundenservice, Rückerstattungen, Compliance und Steuereinzug.

Merchant-Acquirer-Modell: 

Bei diesem Modell bleibt Ihr Unternehmen der offizielle Verkäufer. Der Acquirer wickelt lediglich die Zahlungen ab, während Sie die volle Verantwortung für Compliance, Steuererhebung, Betrugsmanagement und Kundenservice behalten.

Funktion 

Merchant of Record 

Merchant Acquirer  

Was bedeutet das für Sie?

Rolle 

Als autorisierter Merchant of Record übernimmt er die volle Verantwortung für die Einhaltung aller relevanten Vorschriften. Dieses Unternehmen agiert als direkter Wiederverkäufer an den Endkunden und verwaltet die gesamte Transaktion aus rechtlicher und vertraglicher Sicht.

Als Vermittler zwischen Händler, Kartennetzwerken (wie Visa und Mastercard) und ausstellenden Banken übernimmt ein Händler-Acquirer die Zahlungsabwicklung und leitet die Gelder an die Händler weiter. Obwohl sie den Geldtransfer erleichtern, sind sie rechtlich nicht Eigentümer der Transaktion.

Mit einem MoR:
Sie befreien sich von der Last, komplexe regulatorische Anforderungen in vielen Märkten zu erfüllen, indem Sie Ihre Rechts- und Compliance-Pflichten an einen Merchant of Record auslagern.

Haftung 

Der Merchant of Record trägt die volle Haftung, einschließlich der genauen Berechnung, Erhebung und Abführung der anfallenden Steuern. Er gewährleistet die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen und trägt die Verantwortung für die Verwaltung und Eindämmung betrügerischer Aktivitäten. Darüber hinaus bietet er PCI-DSS-Compliance-Abdeckung, kümmert sich um Verbraucherschutzbestimmungen und verwaltet Rückbuchungen und Rückerstattungsverbindlichkeiten gemäß den lokalen Gesetzen.

Die Haftung des Merchant Acquirers bezieht sich auf die Zahlungsabwicklung. Der Händler ist weiterhin für die Betrugsprävention, die Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze und die Zahlung von Steuern verantwortlich. Sie können keine PCI-Compliance-Tools anbieten, setzen die Einhaltung der Vorschriften jedoch gegenüber den Händlern durch und können deren Konten schließen, wenn diese nicht konform sind.

Mit einem MoR: 

Indem Sie das Risiko der Steuer-, Betrugs- und Compliance-Konformität auf den MoR übertragen, reduzieren Sie das Risiko von Geldstrafen und rechtlichen Konsequenzen für Ihr Unternehmen erheblich.

Aboverwaltung 

Das MoR-Modell bietet typischerweise umfassende Funktionen für die Verwaltung von Abonnements, einschliesslich wiederkehrender Abrechnung, Planänderungen, Upgrades, Downgrades und Kündigungsprozessen.

Merchant Acquirer bieten einfache Zahlungsabwicklungsmöglichkeiten; in der Regel verfügen sie jedoch nicht über integrierte, hochentwickelte Funktionen für das Subscription Lifecycle Management. Der Händler ist für die Implementierung und Überwachung seines eigenen Kundenlebenszyklus und seiner eigenen Abonnementlogik verantwortlich.

Mit einem MoR:
Sie erhalten Zugriff auf anspruchsvolle Tools für das Abonnementmanagement, ohne diese selbst erstellen oder integrieren zu müssen, was die Implementierung komplexer Abrechnungsmodelle vereinfacht.

Globale Reichweite 

Der Merchant of Record ermöglicht einen umfassenden globalen Marktzugang, indem er eine breite Palette internationaler Zahlungsmethoden und Währungen unterstützt. Wichtig ist, dass der ursprüngliche Händler keine lokalen Niederlassungen in jedem Zielmarkt gründen und unterhalten muss.

Ein Acquirer kann eine Lizenz in einer oder mehreren Regionen besitzen. Um jedoch ein Händlerkonto in einem bestimmten Gebiet zu eröffnen, muss ein Händler eine lokale Geschäftseinheit haben.

Mit einem MoR:
Sie können schnell in neue internationale Märkte eintreten, ohne lokale Geschäftseinheiten gründen, lokale Zahlungsabwicklungsbeziehungen sichern oder lokale Steuergesetze beachten zu müssen.

Kundenservice 

Der Merchant of Record bearbeitet direkt Kundenanfragen zu allen zahlungsbezogenen Aspekten der Transaktion, wie z. B. Rechnungsanfragen, Rückerstattungsbearbeitung und Zahlungsstreitbeilegung.

Obwohl der Merchant Acquirer nicht direkt mit dem Endnutzer interagiert, unterstützt er den Händler bei Problemen mit der Zahlungsabwicklung. 

Mit einem MoR:

Ihr Support-Team kann sich auf produktbezogenen Support konzentrieren, da es von der Bearbeitung komplizierter Zahlungs- und steuerbezogener Kundenprobleme entlastet ist.

Funktion 

Merchant of Record

Merchant Acquirer 

Was bedeutet das für den Benutzer? 

Umsatzsteuer-/Mehrwertsteuereinzug

✅ Erledigt alle Steuerberechnungen mit garantierter Genauigkeit und Konformität in allen Gerichtsbarkeiten.

❌ Kümmert sich nicht um Steuerberechnungen oder -erhebung; der Händler ist für die Ermittlung, Berechnung und Erhebung der entsprechenden Steuern verantwortlich.

Mit einem MoR: Sie sind vollständig vor den Komplikationen der Steuerkonformität geschützt; Sie müssen keine Steuersätze recherchieren oder sich Sorgen machen, Fehler zu machen, die zu Geldstrafen und Steuernachzahlungen führen könnten.

Steuereinreichung, -abführung und -berichterstattung 

✅ Der MOR übernimmt alles, von der Verwaltung aller Steuereinreichungen und -zahlungen bis hin zur Steuerberichterstattung. 

❌ Keine Steuererklärungsservices; das Unternehmen muss alle Steuererklärungen, Zahlungen und Meldepflichten selbstständig abwickeln.

Mit einem MoR:

Indem Sie den Verwaltungsaufwand für die Erstellung und Einreichung von Steuererklärungen in mehreren Gerichtsbarkeiten eliminieren, geben Sie interne Ressourcen frei und reduzieren das Risiko von Verstößen gegen die Vorschriften.

Verwaltung der Steuerregistrierung

✅ Übernimmt Steuerregistrierungen in allen globalen Gerichtsbarkeiten

❌ Unternehmen müssen ihre eigenen Steueregistrierungen in allen relevanten Gerichtsbarkeiten einholen und aufrechterhalten.

Mit einem MoR: Durch die Vermeidung des komplexen Prozesses der Steueregistrierung können SaaS-Unternehmen schnell in neue Märkte expandieren.  

Aktualisierungen der Steuersätze

✅ Überwacht und implementiert kontinuierlich Steuersatzänderungen.

❌ Kein Support; Unternehmen müssen sich über alle Änderungen der Steuersätze in den verschiedenen Gerichtsbarkeiten informieren und diese umsetzen.

Mit einem MoR: Sie sind automatisch vor der Verwendung veralteter Steuersätze und etwaigen regulatorischen Änderungen geschützt, wodurch Ihr Risiko von Bußgeldern aufgrund von Nichteinhaltung reduziert wird. 

Bestimmung von Tax Nexus und Schwellenwerten

Proaktive Überwachung von Nexus und Umsatzschwellen, die Steuerpflichten auslösen

❌ Unternehmen müssen ihre Umsatzschwellen in allen Gerichtsbarkeiten überwachen und feststellen, wann neue Steuerpflichten ausgelöst werden.

Mit einem MoR: Sie profitieren von professioneller Überwachung, die die zeitnahe Einhaltung von Vorschriften sicherstellt, indem Schwellenwerte in neuen Gerichtsbarkeiten sorgfältig analysiert werden.

Handhabung von Steuerbefreiungen

✅ Professionelle Verwaltung aller Steuerbefreiungszertifikate und Verifizierungsprozesse

❌ Unternehmen müssen alle Steuerbefreiungszertifikate sammeln, überprüfen und speichern und eine entsprechende Logik implementieren.

Mit einem MoR: Unternehmensbefreiungen und andere steuerliche Sonderfälle werden automatisch für Sie bearbeitet, wodurch eine genaue Dokumentation und Überprüfung gewährleistet wird.

Mehrwertsteuer-/GST-Rechnungsstellung

✅ Automatische Erstellung von vollständig konformen Steuerrechnungen für alle Transaktionen, einschließlich lokaler E-Rechnungen, sofern zutreffend. 

❌ Kein Support; der Händler muss konforme Steuerrechnungen gemäß den Anforderungen der jeweiligen Gerichtsbarkeit erstellen und verteilen.

Mit einem MoR: Ihre Kunden erhalten korrekt formatierte Steuerrechnungen, die den regionalen Vorschriften entsprechen, einschließlich komplexer E-Invoicing-Anforderungen.

Datenschutz (z. B. DSGVO, CCPA)

✅ Vollständige Datenschutzkonformität für Zahlungsvorgänge 

⚠️ Bietet eingeschränkte Sicherheit der Zahlungsdaten; der Händler ist jedoch hauptsächlich für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verantwortlich.

Mit einem MoR: Integrierte Systeme zur Einhaltung von Datenschutzbestimmungen stehen Ihrem Unternehmen zur Verfügung und reduzieren das Risiko von behördlichen Strafen. 

Verbraucherschutzgesetze

✅ MoR stellt sicher, dass alle Transaktionen den Verbraucherschutzbestimmungen in jeder Gerichtsbarkeit entsprechen

❌ Der Händler ist dafür verantwortlich, die Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze in allen Märkten zu gewährleisten.

Mit einem MoR:  Sie sind vor der Komplexität der unterschiedlichen Verbraucherschutzgesetze in verschiedenen Regionen geschützt. 

PCI DSS & Finanzielle Compliance 

✅ Gewährleistet vollständige PCI-DSS-Konformität 

⚠️ Bietet PCI-konforme Zahlungsabwicklung; der Händler benötigt jedoch weiterhin eine eigene PCI-Zertifizierung, abhängig davon, wie er Kartendaten verarbeitet.

Mit einem MoR: Sie müssen sich nicht um die PCI-DSS-Konformität kümmern, da Ihr MoR-Partner dies vollständig übernimmt. 

Überwachung der regulatorischen Anforderungen

✅ Kontinuierliche Überwachung und Umsetzung regulatorischer Änderungen weltweit

❌ Der Händler ist dafür verantwortlich, die regulatorischen Änderungen in allen Märkten regelmäßig zu überwachen.

Mit einem MoR:
Sie profitieren von der automatischen Anpassung an neue Gesetze, ohne sich ständig mit den sich ändernden rechtlichen Anforderungen in verschiedenen Märkten auseinandersetzen zu müssen.

Rückbuchungsmanagement

✅ Bearbeitung von Rückbuchungen sichergestellt 

⚠️ Es stehen einfache Tools für Rückbuchungsbenachrichtigungen zur Verfügung, aber der Händler verwaltet und reicht die Nachweise für die Rückbuchungsanfechtung ein.

Mit einem MoR:

Sie profitieren von einem professionellen Management des Rückbuchungsprozesses, was häufig zu niedrigeren Rückbuchungsquoten und höheren Gewinnquoten bei Streitfällen führt.

Tools zur Betrugsprävention & Anpassung

✅ Hochentwickelte Betrugserkennungssysteme mit fortschrittlicher KI und maschinellem Lernen sowie branchenspezifischen Betrugsregeln. 

⚠️ Grundlegende Tools zur Betrugsprüfung sind möglicherweise mit eingeschränkten Anpassungsmöglichkeiten verfügbar. Erweiterte Betrugsprävention erfordert zusätzliche Integrationen von Drittanbietern.

Mit einem MoR: Sie erhalten Zugriff auf Betrugsprävention auf Unternehmensebene, die Betrugsverluste durch kontinuierliche Anpassung an neue Bedrohungen reduziert. 

Unterstützung bei Audits

✅ Durchläuft umfassende Compliance-Audits, wodurch die Belastung für Händler reduziert wird

❌ Keine Unterstützung bei Audits;

Mit einem MoR:

Der Aufwand für die Auditvorbereitung wird durch MoR-Partnerschaften deutlich reduziert. 

Service Level Agreements (SLAs) 

✅ Dedizierte SLAs, die den gesamten Transaktionslebenszyklus mit dediziertem Support abdecken

⚠️ SLAs sind typischerweise auf die Betriebszeit der Zahlungsabwicklung und die Reaktionszeiten des Basis-Supports beschränkt.

Mit einem MoR:

Sie erhalten umfassende Servicegarantien, die alle Aspekte des Transaktionsmanagements abdecken, oft mit höheren Support-Levels.

Funktion 

Merchant of Record

Merchant Acquirer 

Was bedeutet das für den Benutzer? 

Geschwindigkeit des Markteintritts

✅ Sofortiger Markteintritt ohne lokale Anforderungen an die Unternehmensgründung

❌ Kein Support; das Unternehmen ist vollständig dafür verantwortlich, lokale Niederlassungen in den Regionen zu gründen, in die es expandieren möchte. 

Mit einem MoR: Sie können problemlos weltweit expandieren, ohne sich mit administrativem und regulatorischem Aufwand auseinandersetzen zu müssen. 

Unterstützte Zahlungsmethoden

✅ Strategische Abdeckung von Zahlungsmethoden, optimiert für maximale Konversion

⚠️ Eingeschränkt; während der Händler-Acquirer wichtige globale Netzwerke unterstützt, können zusätzliche Integrationen erforderlich sein, um die Unterstützung lokaler Zahlungsmethoden zu erweitern. 

Mit einem MoR: Ohne Integrationsaufwand erhalten Sie sofortigen Zugriff auf eine strategische Auswahl an Zahlungsoptionen in jedem lokalen Markt, wodurch die Conversion-Raten erhöht werden.

Unterstützung lokaler Währungen

✅ Vollständig bereitgestellt 

⚠️ Eingeschränkt; wichtige Regionen werden abgedeckt, während aufstrebende Märkte möglicherweise nicht von Support profitieren.

Mit einem MoR: Unabhängig davon, wo Sie Ihre digitalen Waren oder Dienstleistungen verkaufen, können Ihre Kunden in ihrer lokalen Währung bezahlen, was sowohl das Einkaufserlebnis als auch das Markenvertrauen stärkt. 

Schutz vor Währungsschwankungen

✅ Finanzieller Schutz vor Währungsschwankungen, integriert in den Service

❌ Kein Support; das Unternehmen trägt das gesamte Währungsrisiko.

Mit einem MoR: Sie sind vor Wechselkursschwankungen geschützt und erhalten vorhersehbare Einnahmen in Ihrer bevorzugten Abrechnungswährung. 

Regionale Zahlungspräferenzen

✅ Datenbasierte Optimierung regionaler Zahlungen

❌ Keine Optimierungsanleitung

Mit einem MoR: Sie profitieren von der automatischen Optimierung zur Erhöhung der Autorisierungsraten sowie von der laufenden Analyse der Zahlungserfolgsquoten nach Methode und Region.

Geografische Einschränkungen

✅ Keine Einschränkungen 

⚠️ Als Händler sind Sie bei der Eröffnung eines Händlerkontos bei einem Acquirer in Ihrer Region eingeschränkt, es sei denn, Sie haben andere lokale Niederlassungen.

Mit einem MoR: Sie können sicher in praktisch jeden Markt weltweit eintreten, einschliesslich aufstrebender Volkswirtschaften mit komplexen Zahlungssystemen.

Sprachlokalisierung

✅ Umfassende Lokalisierung des Checkouts, optimiert für die Konversion

⚠️ Eingeschränkter Support für die Anpassung des Checkouts

Mit einem MoR: Ihre Kunden erhalten vollständig lokalisierte Checkout-Prozesse in ihrer Sprache, einschliesslich Support und zahlungsbezogener Kommunikation. 

Lokale Geschäftsanforderungen

✅ Macht die lokale Gewerbeanmeldung in den meisten Märkten überflüssig

❌ Keine Unterstützung; das Unternehmen ist voll verantwortlich für die Erfüllung aller lokalen Anforderungen. 

Mit einem MoR: Es entfällt die Notwendigkeit einer lokalen Geschäftsregistrierung in den meisten Märkten. Der MoR übernimmt die Compliance-, Steuer- und Regulierungsverpflichtungen in Ihrem Namen.

Skalierbarkeit der Expansion

✅ Mühelose Skalierung auf neue Märkte mit minimalem operativem Aufwand

❌ Keine Unterstützung; die Expansion in verschiedene Märkte erfordert operative und finanzielle Belastungen. 

Mit einem MoR: Erschließen Sie neue Märkte schnell und einfach. 

Funktion 

Merchant of Record

Merchant Acquirer

Was bedeutet das für den Benutzer? 

Infrastruktur für wiederkehrende Abrechnung 

✅ Bietet ein umfassendes Abonnementverwaltungssystem mit Abrechnungslogik

⚠️ Grundlegende Funktionen für die wiederkehrende Zahlungsabwicklung, aber keine integrierte Logik oder Funktionen für die Abonnementverwaltung.

Mit einem MoR: Unternehmen erhalten ein komplettes Abonnementsystem, das nur minimale Einrichtung erfordert.

Mahnwesen 

✅ Behandelt fehlgeschlagene Zahlungen automatisch mit optimierter Wiederholungslogik, einschliesslich Kommunikation und erneuten Zahlungsversuchen

❌ Keine Unterstützung für das Mahnwesen

Mit einem MoR: Händler können ihre Ergebnisse bei der Umsatzrückgewinnung ohne zusätzlichen Aufwand steigern. 

Zahlungsmethode Aktualisieren

✅ Beinhaltet automatische Kartenaktualisierungsdienste.

❌ Bietet möglicherweise grundlegende Kartenaktualisierungsdienste an

Mit einem MoR: Händler können die unfreiwillige Abwanderung aufgrund abgelaufener Karten durch integrierte Tools reduzieren. 

Abonnement-Compliance

✅ Kümmert sich um die Einhaltung der Vorschriften für automatische Verlängerungen 

❌ Kein Compliance-Management; das Unternehmen ist für die Sicherstellung der Abonnement-Compliance verantwortlich. 

Mit einem MoR: Dem Händler wird globale Compliance gewährt. 

Verwaltung von Testzeiträumen

✅ Unterstützt Testzeiträume vollständig mit automatischer Umstellung auf kostenpflichtig 

❌ Keine Testphasenfunktionalität;

Mit einem MoR: Testzeiträume werden vollständig unterstützt, zusammen mit integrierten Konvertierungsabläufen. 

Abonnementbenachrichtigungen

✅ Hält die Abonnementkommunikation mit dem Endbenutzer aufrecht 

❌ Keine Unterstützung für die Einrichtung von Kundenbenachrichtigungen. 

Mit einem MoR: Abonnementbezogene Kommunikation wird vom MoR-Anbieter abgewickelt, um ein vollständiges Kundenerlebnis zu gewährleisten. 

Zusätzliche Einnahmequellen

✅ Möglichkeiten für Upselling, Cross-Selling und Bundling durch anspruchsvolle Plattformfunktionen

❌ Keine Funktionen zur Umsatzoptimierung; das Unternehmen ist für die Implementierung von Upselling-/Cross-Selling-Systemen verantwortlich.

Mit einem MoR: Unternehmen können zusätzliche Einnahmequellen durch direkten Zugriff auf integrierte Tools sichern, die darauf ausgelegt sind, den Customer Lifetime Value zu maximieren. 

Plan- & Preismanagement

✅ Verarbeitet mehrere Abonnementstufen, Preismodelle und Währungen

❌ Keine Funktionen zur Planverwaltung

Mit einem Mor: Abonnement-Unternehmen erhalten umfassende Freiheit bei der Umsetzung verschiedener Preisstrategien, die darauf abzielen, die Rentabilität in verschiedenen Regionen zu steigern. 

Upgrade-/Downgrade-Verarbeitung

✅ Integrierte Workflows für Abonnementänderungen mit entsprechenden Abrechnungsanpassungen

❌ Keine Unterstützung für Upgrades/Downgrades

Mit einem MoR: Abonnement-Unternehmen reduzieren den operativen Aufwand erheblich und verarbeiten Abonnementänderungen effektiv. 

Abonnement-Analyse

✅ Liefert abonnementsspezifische Daten für bessere Entscheidungen

⚠️ Beschränkt auf Zahlungsanalysen 

Mit einem MoR: Mit der Unterstützung eines Händlers als Merchant of Record können Unternehmen datengestützte Entscheidungen treffen und haben Zugriff auf dedizierte Abonnementmetriken. 

Stornierungsabwicklung

✅ Abwicklung von Stornierungsworkflows, einschließlich der Einhaltung lokaler Vorschriften

⚠️ Bietet die technischen Funktionen zur Bearbeitung von Abbestellungen

Mit einem MoR: Im Gegensatz zum Zahlungsgateway, das keine Unterstützung bei der Kündigung bietet, erweist sich der MoR als starker Partner bei der Verwaltung von Kündigungsanfragen. 

Konvertierung von kostenlos zu kostenpflichtig

✅ Integrierte Abläufe für die Konvertierung von kostenlosen Nutzern zu zahlenden Abonnenten

❌ Keine Unterstützung für Konvertierungen;

Mit einem MoR: Abonnementunternehmen profitieren von optimierten und effizienten Konvertierungspfaden von kostenlosen zu zahlenden Nutzern. 

Funktion zum Pausieren von Abonnements

✅ Beinhaltet Funktionen zum Pausieren/Fortsetzen mit entsprechenden Abrechnungsanpassungen

❌ Keine Funktion zum Pausieren von Abonnements;

Mit einem MoR: Abonnementunternehmen haben Zugriff auf integrierte Tools zum Pausieren, die sich auch in den erforderlichen Abrechnungsanpassungen widerspiegeln. 

Funktion 

Merchant of Record

Merchant Acquirer  

Was bedeutet das für den Benutzer? 

Zahlungsunterstützung für Kunden

✅ Bearbeitet direkt Zahlungsanfragen von Kunden

❌ Kein Kundensupport;

Mit einem MoR: Der operative Aufwand und die damit verbundenen Kosten für die Kommunikation mit Kunden über Zahlungsprobleme wurden dem Händler abgenommen und auf den MoR übertragen. 

Rückerstattungsabwicklung

✅ Verwaltet Rückerstattungsprozess und -richtlinien gemäß den lokalen Vorschriften

⚠️ Bietet die technischen Funktionen zur Bearbeitung von Rückerstattungen

Mit einem MoR: Unternehmen können sich auf einen Partner mit den entsprechenden System- und Compliance-Frameworks verlassen, um den Rückerstattungsprozess angemessen abzuwickeln. 

Auftragsverwaltungssystem

✅ Bietet Auftragsverwaltungsfunktionen und Kundenbenachrichtigungen

❌ Keine Auftragsverwaltungsfunktionalität; Unternehmen müssen ihr eigenes Tracking-System implementieren

Mit einem MoR: Händler müssen nicht in Integrationen von Drittanbietern investieren, um die Auftragsverwaltung sicherzustellen. Der MoR erledigt dies effektiv. 

Kundenkommunikation

✅ Bearbeitet Transaktions-E-Mails (Quittungen, Auftragsbestätigungen)

❌ Keine Unterstützung für die Kundenkommunikation

Mit einem MoR: Da der MoR die gesamte Kommunikation übernimmt, kann der Händler weiter in andere wichtige Bereiche wie Produktentwicklung oder Marketing investieren. 

Self-Service-Tools für Kunden

✅ Bietet Kundenportale für Bestellhistorie, Abonnements usw.

❌ Keine Self-Service-Tools

Mit einem MoR: Durch verfügbare Self-Service-Tools für den Kundensupport wird der Arbeitsaufwand reduziert und vereinfacht. 

Systemintegration 

✅ Schnelle und unterstützte Integration für einen schnellen Markteintritt 

⚠️ Vorhandene Integrationsdokumentation

Mit einem MoR: Händler erhalten angeleitete (vollständige Dokumentation, schnelle Systemanpassungen) und unterstützte (engagierter Account Manager, mehrere und direkte Kommunikationskanäle) Unterstützung. 

Risikobewertung

✅ Sorgfältige Überprüfung des Geschäftsmodells und der Produkte, da der MoR die volle Haftung für den Weiterverkauf der Produkte übernimmt. 

⚠️Basis-Onboarding-Risikobewertung, beschränkt auf finanzielle Risiken und Betrugsrisiken.

Mit einem Mor: Händler durchlaufen ein anspruchsvolles Prüfverfahren, das dazu beiträgt, Probleme frühzeitig zu erkennen und effektive Lösungen zu gewährleisten. 

Kundenbetreuung

✅ Stellt dedizierte Kundenbetreuer für strategische Beratung und schnelle Reaktionszeiten bereit 

⚠️Begrenzt; große Accounts erhalten gegebenenfalls ein dediziertes Account-Management, während kleinere vom Standard-Support profitieren. 

Mit einem MoR: Unternehmen erhalten einen personalisierten Ansatz, schnelle Reaktionszeiten und strategische Lösungen für verschiedene Anfragen. 

Händlerportal

✅ Vollständiges und einheitliches Dashboard für Umsatz, Steuern, Compliance und Kundendaten

⚠️Basis-Reporting-Dashboard, beschränkt auf die Zahlungsabwicklung 

Mit einem MoR: Umfassende Einblicke ins Geschäft werden in einem einzigen Dashboard gesammelt und ermöglichen so einen einfachen Zugriff. 

Support für die technische Integration

✅ Umfangreicher Integrationssupport, einschliesslich Anpassungsmöglichkeiten

⚠️Standarddokumentation bereitgestellt

Mit einem MoR: Unternehmensspezifische Anpassungswünsche werden von einem praxisorientierten technischen Team schnell bearbeitet. 

Streitbeilegung 

✅ Kümmert sich um die Bearbeitung von Streitfällen mit Kunden

⚠️Das Unternehmen ist für die Reaktion und Überwachung des Prozesses verantwortlich.

Mit einem MoR: MoRs bearbeiten nicht nur Streitigkeiten, sondern verfügen auch über die notwendige Erfahrung, um dies effektiv zu tun.