Merchant of Record vs. Payment Service Provider für Software, SaaS & Videospiele

Funktion 

Merchant of Record 

Payment Service Provider

Was bedeutet das für Sie?

Rolle 

Als autorisierter Merchant of Record übernimmt er die volle Verantwortung für die Einhaltung aller relevanten Vorschriften. Dieses Unternehmen agiert als direkter Wiederverkäufer an den Endkunden und verwaltet die gesamte Transaktion aus rechtlicher und vertraglicher Sicht.

Der Payment Service Provider agiert als Technologiepartner und bietet die erforderliche Infrastruktur und Services, um die Zahlungsabwicklung zwischen Händler und Kunde zu ermöglichen. Er stellt die technische Konnektivität und Plattform für verschiedene Zahlungsmethoden bereit und erleichtert dem Händler die Einrichtung eines Händlerkontos. 

Mit einem MoR: Sie können sich vollständig auf Ihr Kernprodukt und die Kundenerfahrung konzentrieren, während Sie die komplexen rechtlichen und regulatorischen Verantwortlichkeiten auslagern. Der MOR wird zum Wiederverkäufer des Produkts, was Ihre Betriebsabläufe vereinfacht und den Verwaltungsaufwand reduziert.

Haftung 

Der Merchant of Record trägt die volle Haftung, einschliesslich der korrekten Berechnung, Erhebung und Abführung der anfallenden Steuern. Er stellt die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen sicher und trägt die Verantwortung für die Verwaltung und Eindämmung betrügerischer Aktivitäten. Darüber hinaus bietet er PCI-DSS-Compliance-Abdeckung, kümmert sich um Verbraucherschutzbestimmungen und verwaltet Rückbuchungen und Rückerstattungsverbindlichkeiten gemäss den Bestimmungen der Kartenorganisationen und den lokalen Gesetzen.

Die Haftung des PSP beschränkt sich im Allgemeinen auf die Abwicklung von Zahlungstransaktionen. Obwohl er Sicherheitsmassnahmen zur Verhinderung von Betrug implementiert, liegt die endgültige Haftung für betrügerische Transaktionen oft beim Händler. Der PSP ist in der Regel nicht für die Berechnung, Erhebung oder Abführung von Steuern verantwortlich.

Mit einem MoR: Ihr Geschäftsrisiko wird erheblich reduziert, da der MOR die Haftung für Steuerkonformität, Betrugsmanagement und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften übernimmt. Sie müssen intern keine teuren Ressourcen für Steuern und Compliance mehr vorhalten.

Aboverwaltung 

Das MoR-Modell bietet typischerweise umfassende Funktionen für die Verwaltung von Abonnements, einschliesslich wiederkehrender Abrechnung, Planänderungen, Upgrades, Downgrades und Kündigungsprozessen.

Während einige PSPs grundlegende Tools für wiederkehrende Abrechnungen anbieten, werden diese Funktionen häufig vom Händler oder einer dedizierten Abonnementverwaltungsplattform übernommen.

Mit einem MoR: Sie erhalten Zugang zu hochentwickelten Abonnementverwaltungstools ohne zusätzliche Entwicklungs- oder Integrationskosten. Ihre Kunden profitieren von einem nahtlosen Erlebnis beim Wechseln von Tarifen oder der Verwaltung ihrer Abonnements, während Sie von optimierten Einnahmen durch ordnungsgemäß verwaltete Abrechnungszyklen profitieren. 

Globale Reichweite 

Der Merchant of Record ermöglicht einen umfassenden globalen Marktzugang, indem er eine breite Palette internationaler Zahlungsmethoden und Währungen unterstützt. Wichtig ist, dass der ursprüngliche Händler keine lokalen Niederlassungen in jedem Zielmarkt gründen und unterhalten muss.

Der PSP ist im Allgemeinen darauf beschränkt, mit Händlern in einer bestimmten Region zusammenzuarbeiten.

Mit einem MoR: Sie können schnell in neue internationale Märkte expandieren, ohne lokale Niederlassungen zu gründen oder komplexe regionale Anforderungen zu bewältigen. Gleichzeitig erhalten Sie Zugang zu einer strategischen Auswahl an Zahlungsmethoden und Währungen. 

Der PSP ist im Allgemeinen darauf beschränkt, mit Händlern in einer bestimmten Region zusammenzuarbeiten.

Kundenservice 

Der Merchant of Record bearbeitet direkt Kundenanfragen zu allen zahlungsbezogenen Aspekten der Transaktion, wie z. B. Rechnungsanfragen, Rückerstattungsbearbeitung und Zahlungsstreitbeilegung.

Der Kundenservice des PSP konzentriert sich hauptsächlich auf die technischen Aspekte der Zahlungsabwicklung und der Plattformfunktionalität. Kundenanfragen zu Abrechnung, Rückerstattungen oder Zahlungsstreitigkeiten werden in der Regel an den Händler weitergeleitet. Der PSP kümmert sich nicht um den Endkundenservice in Bezug auf die Transaktion selbst.

Mit einem MoR: Ihr Kundensupport-Team wird von der Bearbeitung zahlungsbezogener Probleme entlastet und kann sich auf die produktbezogene Unterstützung konzentrieren. Ihre Kunden erhalten schnellere Lösungen bei Zahlungsangelegenheiten von Spezialisten, die mit komplexen Zahlungsszenarien vertraut sind.

Funktion 

Merchant of Record

Payment Gateway

Was bedeutet das für den Benutzer? 

Umsatzsteuer-/Mehrwertsteuereinzug

✅ Erledigt alle Steuerberechnungen mit garantierter Genauigkeit und Konformität in allen Gerichtsbarkeiten.

⚠️ Eingeschränkte Steuererfassungsfunktionalität, möglicherweise durch verschiedene Drittsysteme realisiert, und keine Steuerberechnungsfunktionalität. 

Mit einem MoR: Der MoR eliminiert ein erhebliches Compliance-Risiko und den erheblichen Ressourcenaufwand, der für die Aufrechterhaltung der Genauigkeit globaler Steuersätze erforderlich ist. 

Steuereinreichung, -abführung und -berichterstattung 

✅ Der MOR übernimmt alles, von der Verwaltung aller Steuereinreichungen und -zahlungen bis hin zur Steuerberichterstattung. 

❌ Kein Support, der Händler ist für alle Steuerpflichten verantwortlich

Mit einem MoR: Der MoR spart jährlich tausende Stunden in der Steuerverwaltung und eliminiert gleichzeitig das Risiko kostspieliger Fehler bei der Einreichung.

Verwaltung der Steuerregistrierung

✅ Übernimmt Steuerregistrierungen in allen globalen Gerichtsbarkeiten

❌ Keine Registrierungsservices; der Händler muss sich um die gesamte Steuerregistrierung kümmern

Mit einem MoR: Der MoR macht spezialisierte Steuerexpertise in jedem Markt überflüssig.

Aktualisierungen der Steuersätze

✅ Überwacht und implementiert kontinuierlich Steuersatzänderungen.

❌ Keine Überwachung von Steueraktualisierungen; der Händler ist verantwortlich. 

Mit einem MoR: Der MoR gewährleistet kontinuierliche Compliance, ohne dass dedizierte Ressourcen zur Verfolgung globaler Steuerrechtsänderungen erforderlich sind.

Bestimmung von Tax Nexus und Schwellenwerten

✅ Proaktive Überwachung von Nexus und Umsatzschwellenwerten, die Steuerpflichten auslösen

❌ Keine Verantwortung – der Händler muss sich darum kümmern 

Mit einem MoR: Ihr MoR-Partner verhindert unerwartete Verbindlichkeiten, indem er Schwellenwerte in allen Gerichtsbarkeiten verfolgt.

Handhabung von Steuerbefreiungen

✅ Professionelle Verwaltung aller Steuerbefreiungszertifikate und Verifizierungsprozesse

❌ Keine Bearbeitung von Ausnahmen; der Händler muss seine eigenen Ausnahmeprozesse implementieren

Mit einem MoR: Der MoR verwaltet B2B-Steuerbefreiungen effizient, reduziert den Verwaltungsaufwand und verbessert das Kundenerlebnis.

Mehrwertsteuer-/GST-Rechnungsstellung

✅ Erstellt automatisch vollständig konforme Steuerrechnungen für alle Transaktionen

❌ Kein Rechnungsservice

Mit einem MoR: Der MoR gewährleistet die perfekte Einhaltung der Rechnungsvorschriften, ohne dass spezielle Kenntnisse der regionalen Anforderungen erforderlich sind.

Datenschutz (z. B. DSGVO, CCPA)

✅ Vollständige Datenschutzkonformität für Zahlungsvorgänge 

❌ Kein Support angeboten; Händler muss alle Datenschutzbestimmungen selbstständig beachten. 

Mit einem MoR: Der MoR schützt Unternehmen vor regulatorischen Strafen und reduziert den Bedarf an Compliance-Ressourcen erheblich.

Verbraucherschutzgesetze

✅ MoR stellt sicher, dass alle Transaktionen den Verbraucherschutzbestimmungen in jeder Gerichtsbarkeit entsprechen

❌ Kein Support angeboten; Händler muss alle Verbraucherschutzgesetze selbstständig beachten.

Mit einem MoR: Der MoR bietet Schutz vor Verstößen gegen den Verbraucherschutz, die möglicherweise zu Strafen führen.

PCI DSS & Finanzielle Compliance 

✅ Gewährleistet vollständige PCI-DSS-Konformität 

⚠️ Grundlegende PCI-Konformität; der Händler muss die PCI-Konformität aufrechterhalten.

Mit einem MoR: Dieses Geschäftsmodell reduziert die Kosten und die Komplexität der Aufrechterhaltung der PCI-Konformität.

AML- & KYC-Anforderungen

✅ Verwaltet vollständige AML/KYC-Programme

❌ Kein Support angeboten; Händler muss AML- & KYC-Programme selbstständig beachten.

Mit einem MoR: Der MoR übernimmt die AML/KYC-Programme, wodurch kein besonderer Sachverstand erforderlich ist.

Überwachung der regulatorischen Anforderungen

✅ Kontinuierliche Überwachung und Umsetzung regulatorischer Änderungen weltweit

❌ Keine regulatorische Überwachung;

Mit einem MoR: Der MoR macht eine dedizierte regulatorische Überwachung überflüssig.

Betrugserkennung & Haftung

✅ Übernimmt die Hauptverantwortung für die Betrugserkennung und -prävention

⚠️ Übernimmt die Verantwortung für Betrugserkennung und -prävention. Der Händler trägt die volle Haftung für Betrug und Risiko. 

Mit einem MoR: Ihr Geschäftspartner konzentriert sich darauf, das Auftreten betrügerischer Transaktionen zu minimieren. 

Rückbuchungsmanagement

✅ Bearbeitung von Rückbuchungen sichergestellt 

⚠️ Grundlegende Tools für Streitfälle

Mit einem MoR: Der MoR eliminiert den ressourcenintensiven Chargeback-Managementprozess.

Tools zur Betrugsprävention & Anpassung

✅ Hochentwickelte Betrugserkennungssysteme mit fortschrittlicher KI und maschinellem Lernen sowie branchenspezifischen Betrugsregeln. 

⚠️ Eingeschränkte Tools zur Betrugsprüfung und Anpassungsmöglichkeiten.

Mit einem MoR: Der MoR bietet überlegenen Schutz durch spezialisierte Betrugsregeln für bestimmte Geschäftsmodelle

Unterstützung bei Audits

✅ Durchläuft umfassende Compliance-Audits, wodurch die Belastung für Händler reduziert wird

❌ Kein Support, der Händler wird außerdem regelmäßig vom PSP geprüft. 

Mit einem MoR: Der MoR reduziert den Umfang und die Kosten von Compliance-Audits, die für den Händler erforderlich sind

Service Level Agreements (SLAs) 

✅ Dedizierte SLAs, die den gesamten Transaktionslebenszyklus mit dediziertem Support abdecken

⚠️ Eingeschränkte SLAs, die sich nur auf die Zahlungsbetriebszeit konzentrieren

Mit einem MoR: Der MoR bietet überlegenen Schutz vor Serviceunterbrechungen während der gesamten Customer Journey.

Geschwindigkeit des Markteintritts

✅ Sofortiger Markteintritt ohne lokale Anforderungen an die Unternehmensgründung

⚠️ Langsamer Markteintritt, der eine lokale Niederlassung erfordert und lokale PSP-Verträge

Mit einem MoR: Der MoR ermöglicht die Expansion in neue Märkte innerhalb von Tagen anstatt der Monate, die normalerweise mit einem PSP-Ansatz erforderlich sind

Unterstützte Zahlungsmethoden

✅ Strategische Abdeckung von Zahlungsmethoden, optimiert für maximale Konversion

⚠️ Breit, aber nicht gemäß den Geschäftsanforderungen optimiert und abhängig von der Gerichtsbarkeit

Mit einem MoR: Der optimierte Katalog an Zahlungsmethoden des MoR liefert in der Regel höhere Konversionsraten als die allgemeine Abdeckung.

Unterstützung lokaler Währungen

✅ Vollständig bereitgestellt 

⚠️ Grundlegende Währungsumrechnung

Mit einem MoR: Der MoR ermöglicht höhere Konversionsraten in internationalen Märkten. 

Schutz vor Währungsschwankungen

✅ Finanzieller Schutz vor Währungsschwankungen, integriert in den Service

❌ Kein Schutz

Mit einem MoR: Der MoR eliminiert das Währungsrisiko, das die Gewinnmargen bei internationalen Transaktionen erheblich beeinflussen kann.

Regionale Zahlungspräferenzen

✅ Datenbasierte Optimierung regionaler Zahlungen

⚠️ Eingeschränkte Zahlungsoptionen abhängig von der Region des PsP/Acquirers.

Mit einem MoR: MoRs nutzen Informationen, um regionale Zahlungspräferenzen zu optimieren. 

Geografische Einschränkungen

✅ Keine Einschränkungen 

⚠️ Lokale Niederlassung erforderlich, sowie lokale PSP/Acquirer-Verbindung 

Sprachlokalisierung

✅ Umfassende Lokalisierung des Checkouts, optimiert für die Konversion

⚠️ Grundlegende Funktionen

Mit einem MoR: Die umfassende Lokalisierung des Checkouts durch den MoR führt zu höheren Konversionsraten. 

Lokale Geschäftsanforderungen

✅ Macht die lokale Gewerbeanmeldung in den meisten Märkten überflüssig

⚠️ RErfordert lokale Geschäftsniederlassungen

Mit einem MoR: Der MoR beseitigt erhebliche Hindernisse für die internationale Expansion, indem er komplexe lokale Registrierungsanforderungen eliminiert

Skalierbarkeit der Expansion

✅ Mühelose Skalierung auf neue Märkte mit minimalem operativem Aufwand

⚠️ Skalierung erfordert umfangreiche Ressourcen und die Pflege von Beziehungen zu mehreren PSPs und Akquisitionsbanken. 

Mit einem MoR: Der MoR ermöglicht eine effiziente globale Skalierung mit deutlich reduziertem Betriebsaufwand.

Funktion 

Merchant of Record

Payment Gateway

Was bedeutet das für den Benutzer? 

Infrastruktur für wiederkehrende Abrechnung 

✅ Bietet ein vollständiges Abonnementverwaltungssystem mit Abrechnungslogik

❌ Bietet Zahlungsabwicklung für Abonnements; der Händler muss die Abonnementverwaltung über Drittanbieterlösungen sicherstellen. 

Mit einem MoR: Dank der spezialisierten Systeme für wiederkehrende Abrechnung des MoR, die komplexe Zahlungsszenarien verarbeiten können, werden Abrechnungsfehler reduziert. 

Mahnwesen 

✅ Behandelt fehlgeschlagene Zahlungen automatisch mit optimierter Wiederholungslogik, einschliesslich Kommunikation und erneuten Zahlungsversuchen

⚠️  BBasis-Wiederholungsfunktion; für zusätzliche Funktionen müssen Händler Partnerschaften mit Drittanbietern in Betracht ziehen. 

Mit einem MoR: Abonnenten erhalten gezielte Benachrichtigungen über Zahlungsfehler mit klaren Anweisungen, was zu niedrigeren Abwanderungsraten führt. 

Zahlungsmethode Aktualisieren

✅ Beinhaltet automatische Kartenaktualisierungsdienste.

⚠️ Kann Kartenaktualisierungsdienste als Add-on anbieten; dies hängt vom Anbieter ab.

Mit einem MoR: Durch systematische und automatische Benachrichtigungen gewährleisten MoRs unterbrechungsfreie Dienste für Abonnenten und konsistente Einnahmen für Abonnementunternehmen. 

Abonnement-Compliance

✅ Kümmert sich um die Einhaltung der Vorschriften für automatische Verlängerungen 

❌ Kein Support; die Verantwortung liegt beim Händler

Mit einem MoR: Sie verfügen über die Erfahrung, die technologische Infrastruktur und das Fachwissen, um die Compliance in allen Regionen und Gerichtsbarkeiten zu überwachen und zu kommunizieren. 

Verwaltung von Testzeiträumen

✅ Unterstützt Testzeiträume vollständig mit automatischer Umstellung auf kostenpflichtig 

⚠️ Erkennt Testphasen technisch, bietet aber keine Unterstützung bei der Erstellung des Ablaufs

Mit einem MoR: Dank der fortschrittlichen Abonnement-Abrechnungssysteme des MoR genießen Benutzer einen reibungslosen Übergang von kostenlos zu kostenpflichtig. 

Abonnementbenachrichtigungen

✅ Hält die Abonnementkommunikation mit dem Endbenutzer aufrecht 

❌ Kein Support; diese Verantwortung liegt beim Händler

Mit einem MoR: Der MoR stellt sicher, dass Abonnenten konsistente und zeitnahe Informationen über den Abonnementstatus, bevorstehende Verlängerungen, Zahlungsprobleme und Änderungen der Bedingungen erhalten.

Zusätzliche Einnahmequellen

✅ Möglichkeiten für Upselling, Cross-Selling und Bundling durch anspruchsvolle Plattformfunktionen

❌ Keine zusätzlichen Funktionen zur Umsatzgenerierung.

Mit einem MoR: Das Merchant of Record-Modell ermöglicht zusätzliche Einnahmequellen, im Gegensatz zu Zahlungs-Gateways. 

Plan- & Preismanagement

✅ Verarbeitet mehrere Abonnementstufen, Preismodelle und Währungen

❌ Verarbeitet nur Zahlungen; der Händler verwaltet Planstrukturen separat

Mit einem MoR: MoRs können Händlern aufgrund des Zugriffs auf Marktdaten Hinweise für eine bessere Produktpreisgestaltung geben. 

Upgrade-/Downgrade-Verarbeitung

✅ Integrierte Workflows für Abonnementänderungen mit entsprechenden Abrechnungsanpassungen

❌ Kein Support, PSPs verarbeiten nur Zahlungen, Händler müssen Upgrade-/Downgrade-Logik erstellen

Mit einem MoR: Händler können sich auf das MoR-Modell verlassen, um Abrechnungsanpassungen für verschiedene Abonnementänderungen sicherzustellen und gleichzeitig den Abonnenten einen unterbrechungsfreien Service zu bieten. 

Abonnement-Analyse

✅ Liefert abonnementsspezifische Daten für bessere Entscheidungen

⚠️ Grundlegende Zahlungsberichte

Mit einem MoR: MoRs bieten umfassende Einblicke in Abonnements und Muster für eine bessere Entscheidungsfindung. 

Stornierungsabwicklung

✅ Abwicklung von Stornierungsworkflows, einschließlich der Einhaltung lokaler Vorschriften

❌ Kein Support; diese Verantwortung liegt beim Händler

Mit einem MoR: Dieses Geschäftsmodell wickelt den Kündigungsprozess adäquat ab und teilt dem Benutzer gleichzeitig die erforderlichen Informationen mit. 

Konvertierung von kostenlos zu kostenpflichtig

✅ Integrierte Abläufe für die Konvertierung von kostenlosen Nutzern zu zahlenden Abonnenten

❌ Kein Support; der Händler muss die Konvertierungslogik erstellen

Mit einem MoR: Händler finden beim MoR Anleitung und Unterstützung bei der Erstellung dedizierter Free-to-Paid-Flows. 

Zahlungsausfälle & -wiederherstellung

✅ Ausgefeilte Wiederholungsstrategien und Tools zur Zahlungsoptimierung

⚠️ Grundlegende Wiederholungsfunktion

Mit einem MoR: MoRs verwenden fortschrittliche Tools zur Zahlungswiederherstellung, einschliesslich Smart Routing und kaskadierenden Systemen, um die Erfolgsquoten von Transaktionen zu verbessern. 

Funktion zum Pausieren von Abonnements

✅ Beinhaltet Funktionen zum Pausieren/Fortsetzen mit entsprechenden Abrechnungsanpassungen

❌ Keine Unterstützung beim Aufbau der Logik; PSPs verarbeiten nur die daraus resultierenden Transaktionen

Mit einem MoR: MoRs bieten Abonnenten die Möglichkeit, ihren Dienst zu pausieren, die Abrechnung entsprechend anzupassen und eine klare Kommunikation zu gewährleisten. 

Nutzungsbasierte Abrechnungskomponenten

✅ Messabrechnungsfunktionen einschliessen 

❌ Keine Unterstützung; dies erfordert im Allgemeinen die Integration von Drittanbietern 

Mit einem MoR: Händler können sich darauf verlassen, dass MoRs variable, verbrauchsorientierte Tools anbieten, um flexible Preise zu gewährleisten. 

Funktion 

Merchant of Record

Payment Gateway

Was bedeutet das für den Benutzer? 

Zahlungsunterstützung für Kunden

✅ Bearbeitet direkt Zahlungsanfragen von Kunden

❌ Keine Unterstützung

Mit einem MoR: Benutzer erhalten dedizierten Zahlungssupport von einem spezialisierten Team, was zu einer schnelleren Lösung von Zahlungsproblemen und einer geringeren Belastung des Support-Teams des Händlers führt. 

Rückerstattungsabwicklung

✅ Verwaltet Rückerstattungsprozess und -richtlinien gemäß den lokalen Vorschriften

⚠️ Eingeschränktes Management; der Händler ist für die Einhaltung der Richtlinien verantwortlich 

Mit einem MoR: Händler profitieren von einem konformen Rückerstattungsprozess über verschiedene Gerichtsbarkeiten hinweg, wenn sie mit einem MoR zusammenarbeiten. 

Auftragsverwaltungssystem

✅ Bietet Auftragsverwaltungsfunktionen und Kundenbenachrichtigungen

⚠️ Einige PSPs bieten aufgrund von Drittanbieter-Integrationen möglicherweise Unterstützung beim Auftragsmanagement an 

Mit einem MoR: Das Auftragsmanagement folgt einheitlichen Protokollen

Kundenkommunikation

✅ Bearbeitet Transaktions-E-Mails (Quittungen, Auftragsbestätigungen)

❌ Keine Unterstützung

Mit einem MoR: Als Wiederverkäufer pflegt der MoR die Kommunikation mit den Endkunden. 

Mehrsprachiger Support

✅ Bietet Unterstützung in mehreren Sprachen und Märkten

❌ Kein Support; diese Verantwortung liegt beim Händler

Mit einem MoR: Um Klarheit und Markenvertrauen zu gewährleisten, können MoRs Händlern lokalisierte Kundenservice-Erfahrungen bieten. 

Self-Service-Tools für Kunden

✅ Bietet Kundenportale für Bestellhistorie, Abonnements usw.

⚠️ Eingeschränkte Self-Service-Funktionen 

Mit einem MoR: MoRs bieten die notwendigen Self-Service-Tools, um einen einfachen Zugriff auf kaufbezogene Informationen zu gewährleisten. 

Integration

✅ Schnelle und unterstützte Integration für einen schnellen Markteintritt 

⚠️ Aufwändige Implementierung – Bedarf an Entwicklern

Mit einem MoR: MoRs bieten aufgrund des unterstützten und vereinfachten Ansatzes eine schnellere Markteinführungszeit und weniger technische Hürden im Onboarding-Prozess. 

Risikobewertung

✅ Sorgfältige Überprüfung des Geschäftsmodells und der Produkte, da der MoR die volle Haftung für den Weiterverkauf der Produkte übernimmt. 

⚠️ Schwerpunkt auf grundlegenden KYC/AML-Prüfungen; die Haftung liegt beim Händler 

Mit einem MoR: Durch die Haftungsübertragung gewährleisten die MoRs Sicherheitsüberprüfungen und Produktvalidierungen, wodurch potenzielle Risiken begrenzt werden. 

Kundenbetreuung

✅ Stellt dedizierte Kundenbetreuer für strategische Beratung und schnelle Reaktionszeiten bereit 

⚠️ Die Service-Levels können variieren, in der Regel abhängig von der Unternehmensgröße; Händler können auf Self-Service beschränkt sein. 

Mit einem MoR: Jedem Konto wird ein dedizierter Manager zugewiesen, um eine schnelle und vereinfachte Lösung möglicher Probleme sowie strategische Beratung zu gewährleisten. 

Händlerportal

✅ Vollständiges und einheitliches Dashboard für Umsatz, Steuern, Compliance und Kundendaten

⚠️ Zahlungsorientiertes Dashboard mit begrenzten Informationen 

Mit einem MoR: MoR-Dashboards bieten Händlern bessere Einblicke, um Angebote und Kundenerfahrungen im Laufe der Zeit zu verbessern.

Support für die technische Integration

✅ Umfassender Integrationssupport inklusive Anpassungsmöglichkeiten

⚠️ Integrationsdokumentation und eingeschränkter technischer Support

Mit einem MoR: MoRs gewährleisten fokussierte technische Integrationen und beseitigen Hürden und Schwierigkeiten. 

Streitbeilegung 

✅ Kümmert sich um die Bearbeitung von Streitfällen mit Kunden

⚠️ Beschränkt auf die Bereitstellung von Informationen zum Chargeback-Prozess

Mit einem MoR: Der Ansatz der MoRs zu standardisierten Prozessen gewährleistet die Einhaltung der Anforderungen von Kartennetzwerken und regulatorischer Standards in allen Märkten.