¿Qué es la tasa de conversión de prueba de SaaS?

La tasa de conversión de prueba de SaaS es la cantidad de usuarios de prueba gratuita que se convierten en clientes de pago dividida por la cantidad total de pruebas gratuitas ofrecidas. Es una métrica significativa para las empresas SaaS, ya que proporciona información sobre la eficacia de su proceso de prueba para generar ventas. Si la tasa de conversión es alta, indica que la prueba es eficiente para atraer y convertir clientes potenciales. Por el contrario, si es baja, puede indicar problemas con la oferta de prueba, la propuesta de valor o la experiencia del cliente.

El porcentaje de usuarios de prueba que se convierten en clientes de pago se conoce como tasa de conversión de prueba de SaaS. Se calcula dividiendo el número total de registros de prueba dentro de un período de tiempo determinado (a menudo mensual o trimestral) por el número de suscripciones pagas. 

Al mostrar la proporción de usuarios de prueba que encontraron valor en su producto y llevaron a cabo la acción prevista, la conversión de prueba es una herramienta crucial para medir la eficacia de su procedimiento de incorporación. 

Las empresas pueden tomar decisiones bien informadas calculando esta tasa y proporcionando información útil sobre los gastos de adquisición de usuarios, la eficacia del embudo de ventas y la adecuación del producto al mercado. 

Para que el cálculo sea correcto, es necesario realizar un seguimiento preciso de los registros de prueba y las conversiones de pago dentro del período de tiempo especificado.

Para calcular la tasa de conversión de prueba de su negocio SaaS, puede usar esta fórmula: 

Tasa de conversión de prueba de SaaS =Número de usuarios de prueba que se convirtieron en usuarios de pagoNúmero total de usuarios de prueba x 100

La efectividad de su procedimiento de incorporación determina si la conversión de prueba es exitosa. La capacidad de una empresa para convencer a los clientes del valor de su producto y persuadirlos para que tomen las medidas adecuadas se mide por su tasa de conversión de prueba. El seguimiento preciso del número de registros de prueba y conversiones durante el período de tiempo especificado es necesario para que el cálculo sea preciso.

La tasa de conversión de prueba de SaaS está influenciada por varios factores, que incluyen: 

• el período de prueba
• la facilidad de uso del producto
• la calidad del servicio al cliente
• la política de precios. 

Estos factores deben tenerse en cuenta al diseñar la prueba, y deben ser fáciles, claros y directos. También es importante mostrar cómo funciona el producto y ayudar a los usuarios a aprovecharlo al máximo, ya que estos esfuerzos pueden contribuir significativamente a las conversiones. Presentar opciones de precios claras y términos de prueba sencillos puede ayudar a facilitar la conversión del usuario.

El elemento más crucial es concentrarse en simplificar la experiencia de prueba del usuario. Esto implica dar instrucciones claras, implementar un procedimiento de incorporación exitoso y ofrecer soporte eficiente. Con respecto a la propuesta, considere describirle al cliente por qué su solución es beneficiosa para sus necesidades durante el período de prueba. Resaltar algunos de los atributos o capacidades principales de su producto, especialmente diseñados para satisfacer sus necesidades, también podría ser útil. Por último, considere describir al cliente los beneficios de cambiar a una suscripción paga, como el acceso a servicios premium, asistencia continua o gestión especializada del éxito del cliente.  

Por ejemplo, para facilitar el proceso de inicio y demostrar las capacidades del producto, se puede ofrecer una prueba gratuita con plantillas precargadas, conjuntos de datos de muestra o tutoriales. Para aumentar la eficacia de la prueba, también es esencial realizar un seguimiento del uso durante el período de prueba y realizar ajustes según sea necesario. 

Dado que la tasa de conversión de prueba de SaaS varía mucho según la industria, no existe una norma para toda la industria. Sin embargo, estas amplias recomendaciones pueden ayudarlo a mejorar su rendimiento e identificar áreas que requieren trabajo. La tasa de conversión de prueba de SaaS típica es del 25%. En contraste, esto puede variar del 10% en el sector sanitario al 50% en el sector del comercio electrónico. Es fundamental recordar que estos son números promedio y que su tasa de conversión particular puede variar según una serie de variables, incluyendo el producto, el precio y el mercado objetivo. Monitorear la tasa de conversión a lo largo del tiempo y compararla con la de otras empresas similares es el método más efectivo para obtener el punto de referencia.

El primer paso es comparar su tasa de conversión actual con la de otras empresas de su sector. Examine las tendencias a lo largo del tiempo para ver si su tasa de conversión es mayor o menor que la de otras empresas de su sector. Piense en el calibre de sus clientes potenciales en términos de su interés en sus ofertas. Si su tasa de conversión de prueba de SaaS es superior a la media del sector, pero su tasa de retención de clientes también es alta, es posible que esté atrayendo al tipo de cliente incorrecto. Una vez que haya invertido el tiempo y la energía necesarios para mejorar su experiencia de prueba, podrá convertir más usuarios en clientes de pago. 

Pruebas gratuitas son la principal herramienta que utilizan las empresas SaaS para atraer nuevos clientes y convertirlos en usuarios de pago. Sin embargo, el comportamiento del usuario y las tasas de conversión de prueba están significativamente influenciados por el enfoque de precios. Las percepciones de los usuarios sobre la propuesta de valor del producto y la propensión a comprometerse con una membresía paga pueden verse muy afectadas por varios modelos de precios, incluyendo Precios basados en el valor, Freemiumy precios por niveles. Los usuarios pueden verse tentados a registrarse para una prueba gratuita utilizando un modelo freemium con capacidades restringidas. Aun así, pueden desanimarse de actualizar a un plan de pago debido a su falta de capacidad.  

Sin embargo, un estrategia de precios escalonados que ofrece una variedad de conjuntos de funciones y puntos de precio podría servir a una base de usuarios más grande y posiblemente impulsar tasas de conversión. Para asegurarse de que están optimizando su potencial de conversión, las empresas SaaS deben evaluar cuidadosamente su enfoque de precios junto con su oferta de prueba. Esto implica saber quién es su mercado objetivo, examinar las estrategias de precios de sus rivales y realizar pruebas A/B para encontrar la mejor estrategia de precios.