Calculadora de duración de sesión SaaS

Piensa en Duración de la sesión SaaS como el tiempo durante el cual un cliente navega por su carrito de compras; cuanto más tiempo permanezcan, mayor será la probabilidad de que compren. Esta métrica ayuda a comprender si la audiencia encuentra el producto útil y atractivo.

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    Evaluar la participación del usuario

    Las sesiones más largas probablemente indican una alta participación del usuario y valor del producto.

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    Identificar problemas de usabilidad

    Las sesiones cortas pueden sugerir problemas de usabilidad que deben abordarse.

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    Optimizar las funciones clave

    Analizar los tiempos de sesión específicos de las funciones puede guiar la asignación de recursos para mejorar la usabilidad.

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Duración media de la sesión

0.00 minutos
La duración media de la sesión se calcula dividiendo la duración total de todas las sesiones por el número de sesiones. Esta métrica ayuda a comprender cuánto tiempo suelen interactuar los usuarios con su plataforma SaaS.

Cómo calcular la duración de la sesión SaaS

Paso 1: Determina el Duración total de todas las sesiones. Este es el tiempo total, en minutos u horas, que todos los usuarios pasaron dentro de su aplicación SaaS. Por ejemplo, si 20 usuarios pasaron 30 minutos cada uno en la aplicación, la duración total es de 600 minutos.

Paso 2: Identifica el Número de sesiones. Este es el recuento total de sesiones de usuario durante el mismo período de tiempo que usó en el Paso 1. Por ejemplo, si los mismos 20 usuarios tuvieron una sesión cada uno, el número de sesiones es 20.

Paso 3: Divida el/la Duración total de todas las sesiones por el Número de sesiones. Usando los ejemplos, divida 600 minutos (duración total) entre 20 sesiones. El resultado, 30 minutos, es la duración promedio de la sesión.

Ejemplo 1: Pequeña empresa SaaS – Una SaaS más pequeña podría tener una duración total de sesión de 1200 minutos y 40 sesiones; la duración promedio de la sesión es de 30 minutos (1200/40).

Ejemplo 2: Plataforma SaaS más grande – Una plataforma más grande puede tener una duración total de sesión de 15000 minutos con 500 sesiones, lo que resulta en una duración promedio de la sesión de 30 minutos (15000/500).

Nota: Asegúrate de que las unidades de tiempo sean consistentes (por ejemplo, todas en minutos o todas en horas). Usar una herramienta como Google Analytics puede ayudarte a recopilar estas métricas con precisión.

Duración de la sesión = Duración total de todas las sesiones / Número de sesiones

Entendiendo la duración de la sesión SaaS

Ioana Grigorescu

27 de enero de 2025

¿Qué es la duración de la sesión?

Piensa en leer un libro; duración de la sesión en el mundo SaaS es similar al tiempo que pasas leyendo desde el momento en que abres el libro hasta que lo dejas. Registra el tiempo total que un usuario utiliza activamente el software, desde el momento en que inicia sesión hasta el momento en que cierra sesión. Esta importante métrica ayuda a medir la participación del usuario y el atractivo de un producto. Generalmente, si los usuarios pasan más tiempo por sesión, indica que encuentran valor y satisfacción en la aplicación.

  • Maximiza la participación identificando las áreas de alto interés de tu plataforma a través de un análisis detallado de la duración de la sesión SaaS.

  • Guía la estrategia del producto al revelar las funciones esenciales frente a las infrautilizadas, aprovechando los conocimientos de los datos de duración de la sesión SaaS.

  • Optimice los recursos al mejorar las áreas con baja interacción, utilizando las métricas de Duración de la Sesión SaaS para mejoras específicas.

Ejemplos prácticos de duración de la sesión SaaS

  • El caso simple: Un usuario inicia sesión a las 10:00 y cierra sesión a las 10:15, lo que resulta en una duración de sesión de 15 minutos. Este escenario sencillo demuestra cómo medir la duración de una sola sesión.
  • Si un usuario tiene dos sesiones, una de 10 minutos y otra de 20 minutos, la duración promedio de la sesión se puede calcular como 15 minutos (30 minutos en total / 2 sesiones). Este ejemplo se centra en la duración promedio en múltiples sesiones.
  • Considere una plataforma SaaS con 1000 sesiones en total en un día, donde los usuarios han pasado un total de 500 horas. La duración promedio de la sesión en estas sesiones se calcularía como 30 minutos por sesión (500 horas * 60 minutos / 1000 sesiones). Este cálculo a mayor escala ayuda a comprender el uso durante un día completo.
  • Un usuario de un SaaS de gestión de proyectos puede dedicar tiempos variables por sesión, como 5 minutos para revisar notificaciones o más de 120 minutos para compilar un proyecto. Esta variabilidad destaca diferentes tipos de interacciones del usuario dentro de la misma aplicación.
Periodo de tiempo Sesiones totales Duración total de la sesión (horas) Duración media de la sesión (minutos) Cambio de un período a otro (minutos) % Cambio Análisis de tendencias
Mes 1 10,000 5,000 30 – – Punto de partida
Mes 2 12,000 7,200 36 +6 +20% Crecimiento positivo del engagement
Mes 3 15,000 10,500 42 +6 +16.7% Aumento continuo del engagement del usuario

Duración de la sesión = 10.500 * 60 / 15.000 = 42

Diferentes maneras de calcular la duración de la sesión SaaS

  • Promedio de práctica común: El tiempo medio de la sesión se calcula como la suma de todo el tiempo que los usuarios pasan en una sesión dividido por el número de sesiones. Este método proporciona una idea general de la experiencia del usuario.
  • Tiempo medio de la sesión: Esto se determina encontrando el punto medio de todos los tiempos de sesión, lo que ayuda a mitigar el impacto de los valores atípicos en conjuntos de datos con duraciones de sesión variadas.
  • Tiempo de sesión por usuario: Calculado tomando el tiempo de sesión promedio por usuario y luego promediando estos promedios. Ayuda a comprender el comportamiento del usuario en la plataforma.
  • Tiempo de sesión por función: Se registra y promedia el tiempo de sesión de cada función, identificando qué aspectos del software atraen más a los usuarios.

Cómo Mejorar la Duración de la Sesión SaaS

  • Analice el comportamiento del usuario con análisis para comprender dónde pasan la mayor parte del tiempo los usuarios e identificar dónde abandonan. Utilice estos datos para mejorar estas áreas.
  • Simplifique el proceso de incorporación para que sea fácil y agradable, lo que puede ayudar a retener a los usuarios por más tiempo durante su interacción inicial con su producto.
  • Muestre el valor de su producto rápidamente diseñando una demostración breve pero efectiva de cómo el producto beneficia al usuario.
  • Concéntrese en optimizar la interfaz de usuario/experiencia de usuario para garantizar que la interfaz de usuario sea intuitiva y que la experiencia general sea atractiva. Esto mejora la duración general de las sesiones.
  • Personalice las experiencias de usuario segmentando a los usuarios en diferentes grupos y ofreciendo sugerencias personalizadas que aumentan la interacción.
  • Mejora el descubrimiento de funciones del producto, animando a los usuarios a explorar y utilizar una gama más amplia de las funcionalidades de su producto.
  • Mejora los tiempos de carga del sitio web para reducir las tasas de rebote y fomentar sesiones más largas.

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