SaaS Time to Value (TTV) Calculator

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Tiempo de valorización (TTV) del SaaS

0 días

El tiempo de valorización (TTV) mide el tiempo que transcurre desde que un cliente comienza a utilizar tu producto hasta que alcanza su primer valor esperado. Un TTV más corto indica un proceso de incorporación y entrega de valor más eficiente.

Cómo calcular el tiempo de valorización (TTV) del SaaS

Sigue estos pasos para calcular el tiempo de valor (TTV) de tu SaaS:

Identifica la fecha y hora de incorporación o inicio del cliente. Este es el momento en que comienza el acceso del cliente a tu software, no solo cuando firma el contrato. Normalmente puedes encontrar esto en tu sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) o en los registros de incorporación. Por ejemplo, una pequeña empresa emergente podría incorporar a un cliente el ‘2023-03-15 10:00 AM’, mientras que una empresa más grande podría haber incorporado a un cliente el ‘2023-07-20 02:30 PM’.
Determina la fecha y hora de logro del valor definido. Este es el momento en que el cliente logra el resultado deseado inicial o el valor principal del uso de tu SaaS. Esto se puede encontrar mediante el monitoreo del comportamiento o los comentarios del usuario. Por ejemplo, un SaaS más pequeño podría ver a un usuario logrando valor el ‘2023-03-22 11:00 AM’ y un SaaS más grande podría encontrar a un usuario logrando valor el ‘2023-08-10 04:45 PM’.
Restar la Fecha/Hora de Incorporación/Inicio del Cliente de la Fecha/Hora de Logro del Valor Definido. Calcula la diferencia entre estas dos marcas de tiempo para obtener el TTV. Por ejemplo, para el ejemplo de la pequeña startup: '2023-03-22 11:00 AM' - '2023-03-15 10:00 AM' = 7 días y 1 hora. Para la empresa más grande: '2023-08-10 04:45 PM' - '2023-07-20 02:30 PM' = 21 días y 2 horas 15 minutos.
Expresa el resultado en días, horas o minutos. El TTV generalmente se representa en días, pero para procesos de incorporación muy rápidos, las horas o incluso los minutos pueden ser más apropiados. Para los ejemplos, el TTV de la pequeña empresa emergente es de 7 días y 1 hora, y el TTV de la empresa más grande es de 21 días, 2 horas y 15 minutos.

SaaS TTV = (Date/Time of Achieving Defined Value) – (Date/Time of Customer Onboarding/Start)

What is Time to Value (TTV)?

En el mundo del software como servicio (SaaS), Tiempo para obtener valor (TTV) es la duración que comienza con el registro del usuario y continúa durante la incorporación hasta que el usuario experimenta su primer beneficio significativo del software.

Un más corto TTV significa que los usuarios pueden percibir rápidamente la utilidad de un producto, lo que a su vez mejora la satisfacción del usuario y las tasas de retención.

Acelera la adopción del producto al mostrar rápidamente el valor, reduciendo la rotación y aumentando los ingresos a largo plazo.
Impulsa las decisiones de compra al demostrar un rápido retorno de la inversión en comparación con los competidores.
Optimiza la incorporación mediante el uso de datos de TTV para mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos de soporte.

Ejemplos prácticos del tiempo de valor (TTV) de SaaS

Ejemplo 1: Un software CRM permite a un equipo de ventas cerrar su primer acuerdo en solo 15 días, con solo 2 días requeridos para la implementación. Este rápido resultado muestra la efectividad de la herramienta para lograr un valor rápido.
Ejemplo 2: Una herramienta de gestión de proyectos permite que un nuevo equipo esté completamente operativo en 7 días y complete su primer proyecto en 3 días adicionales de configuración. El TTV total para esta herramienta es de 10 días, lo que demuestra un rápido inicio de la productividad.
Ejemplo 3: Un software de análisis ofrece información valiosa solo 2 días después de la integración, lo que resulta en un TTV de 3 días. Esto ilustra la capacidad del software para procesar y presentar datos de manera rápida y efectiva.

Periodo de tiempo	Nuevos usuarios incorporados	Tiempo promedio para el primer valor (días)	Cambio de TTV (días)	Cambio de TTV (%)	Análisis de tendencias
Mes 1	150	14	–	–	Periodo inicial. El TTV de referencia es de 14 días.
Mes 2	180	12	-2	-14.29%	El TTV mejoró en 2 días. Proceso de incorporación optimizado.
Mes 3	220	10	-2	-16.67%	El TTV continúa mejorando. Céntrese en una entrega de valor inicial más rápida.

TTV = (20 días - 6 días) = 14 días

TTV = (18 días - 6 días) = 12 días

TTV = (16 días - 6 días) = 10 días

Diferentes formas de calcular el tiempo de valor (TTV)

TTV estándar: Mide el tiempo que tarda un nuevo usuario en obtener los beneficios principales del producto SaaS. Útil para identificar problemas en el proceso de incorporación.
TTV expandido: Se centra en el periodo en el que el usuario empieza a utilizar funciones adicionales del producto que aportan mayor valor. Útil para comprender la difusión de funciones.
TTV específico del resultado: Evalúa el tiempo que tarda un usuario en alcanzar un resultado específico con el producto SaaS, demostrando resultados y ROI.
TTV continuo: Mide el tiempo que tardan los usuarios en acostumbrarse a utilizar regularmente el producto SaaS. Esta métrica ayuda a comprender la participación y retención de los usuarios.

Cómo mejorar el tiempo de valor (TTV) de tu SaaS

Simplifica la incorporación de usuarios: Haz que el proceso sea sencillo para que los nuevos usuarios comprendan y utilicen tus funciones principales rápidamente para mejorar su experiencia inicial.
Enfócate en las actividades clave: Destaca las actividades esenciales que contribuyen directamente a lograr los objetivos principales y dirige a los usuarios rápidamente a estas acciones.
Personaliza la experiencia: Adapta el proceso de incorporación al rol, los objetivos y los requisitos de cada usuario para una introducción más relevante y atractiva a tu servicio.
Introducción de la función por etapas: Comienza con funcionalidades básicas e introduce funciones adicionales gradualmente, asegurando que los usuarios no se sientan abrumados.
Proporcione soporte proactivo: Utilice tutoriales, información sobre herramientas y orientación proactiva para ayudar a los usuarios a resolver problemas comunes y acelerar su curva de aprendizaje.
Recopile comentarios de los usuarios: Recopilar y analizar regularmente los comentarios de los usuarios para comprender sus necesidades y mejorar el proceso de incorporación en consecuencia.
Realizar pruebas A/B: Probar diferentes enfoques de incorporación para encontrar el método más eficaz y refinar continuamente su estrategia.