Calculadora del tiempo de valorización (TTV) de SaaS

Piensa en Tiempo para obtener valor (TTV) como el viaje desde el registro hasta ver el momento 'ajá' de su software SaaS. Cuanto más rápido llegue ese momento, más felices estarán sus usuarios.

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    Información estratégica sobre el valor

    Comprender la relación tiempo para obtener valor (TTV) a medida que se aplica a su producto puede ayudarle a tomar mejores decisiones sobre el producto y la incorporación.

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    Impacto operativo

    Reducir el TTV aumenta la satisfacción del usuario y reduce la necesidad de soporte.

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    Oportunidades de crecimiento

    Aumentar el TTV puede mejorar la retención y fomentar las referencias, lo que en última instancia ayuda al crecimiento del negocio.

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Tiempo de valorización (TTV) del SaaS

0 días
El tiempo de valorización (TTV) mide el tiempo que transcurre desde que un cliente comienza a utilizar tu producto hasta que alcanza su primer valor esperado. Un TTV más corto indica un proceso de incorporación y entrega de valor más eficiente.

Cómo calcular el tiempo de valorización (TTV) del SaaS

Sigue estos pasos para calcular el tiempo de valor (TTV) de tu SaaS: 

  1. Identifica la fecha y hora de incorporación o inicio del cliente. Este es el momento en que comienza el acceso del cliente a tu software, no solo cuando firma el contrato. Normalmente puedes encontrar esto en tu sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) o en los registros de incorporación. Por ejemplo, una pequeña empresa emergente podría incorporar a un cliente el ‘2023-03-15 10:00 AM’, mientras que una empresa más grande podría haber incorporado a un cliente el ‘2023-07-20 02:30 PM’.
  2. Determina la fecha y hora de logro del valor definido. Este es el momento en que el cliente logra el resultado deseado inicial o el valor principal del uso de tu SaaS. Esto se puede encontrar mediante el monitoreo del comportamiento o los comentarios del usuario. Por ejemplo, un SaaS más pequeño podría ver a un usuario logrando valor el ‘2023-03-22 11:00 AM’ y un SaaS más grande podría encontrar a un usuario logrando valor el ‘2023-08-10 04:45 PM’.
  3. Restar la Fecha/Hora de Incorporación/Inicio del Cliente de la Fecha/Hora de Logro del Valor Definido. Calcula la diferencia entre estas dos marcas de tiempo para obtener el TTV. Por ejemplo, para el ejemplo de la pequeña startup: '2023-03-22 11:00 AM' - '2023-03-15 10:00 AM' = 7 días y 1 hora. Para la empresa más grande: '2023-08-10 04:45 PM' - '2023-07-20 02:30 PM' = 21 días y 2 horas 15 minutos.
  4. Expresa el resultado en días, horas o minutos. El TTV generalmente se representa en días, pero para procesos de incorporación muy rápidos, las horas o incluso los minutos pueden ser más apropiados. Para los ejemplos, el TTV de la pequeña empresa emergente es de 7 días y 1 hora, y el TTV de la empresa más grande es de 21 días, 2 horas y 15 minutos.

SaaS TTV = (Fecha/Hora de Logro del Valor Definido) - (Fecha/Hora de Incorporación/Inicio del Cliente)

Entendiendo el tiempo de valor (TTV) de SaaS

Ioana Grigorescu

17 de diciembre de 2024

¿Qué es el tiempo de valorización (TTV)?

En el mundo del software como servicio (SaaS), Tiempo para obtener valor (TTV) es la duración que comienza con el registro del usuario y continúa durante la incorporación hasta que el usuario experimenta su primer beneficio significativo del software. Puedes calcular específicamente tu Tiempo hasta el primer valor (TTFV) para centrarte en este hito.

Un más corto TTV significa que los usuarios pueden percibir rápidamente la utilidad de un producto, lo que a su vez mejora la satisfacción del usuario y tasas de retención de clientes. Para medir esto, puedes usar el/la calculadora de tasa de activación o la calculador del Net Promoter Score (NPS). 

  • Acelera la adopción del producto al mostrar rápidamente el valor, reduciendo la tasa de cancelación y aumentando los ingresos a largo plazo. Puedes medir esta participación más amplia utilizando el/la la calculadora de la tasa de adopción del producto.

  • Impulsa las decisiones de compra al demostrar un rápido retorno de la inversión en comparación con la competencia. Puedes analizar las ganancias financieras generales calculando tu Retorno de la Inversión (ROI).

  • Optimiza la incorporación mediante el uso de datos de TTV para mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos de soporte.

Ejemplos prácticos del tiempo de valor (TTV) de SaaS

  • Ejemplo 1: Un software CRM permite a un equipo de ventas cerrar su primer acuerdo en solo 15 días, con solo 2 días requeridos para la implementación. Este rápido resultado muestra la efectividad de la herramienta para lograr un valor rápido.
  • Ejemplo 2: Una herramienta de gestión de proyectos permite que un nuevo equipo esté completamente operativo en 7 días y complete su primer proyecto en 3 días adicionales de configuración. El TTV total para esta herramienta es de 10 días, lo que demuestra un rápido inicio de la productividad.
  • Ejemplo 3: Un software de análisis ofrece información valiosa solo 2 días después de la integración, lo que resulta en un TTV de 3 días. Esto ilustra la capacidad del software para procesar y presentar datos de manera rápida y efectiva.
Periodo de tiempo Nuevos usuarios incorporados Tiempo promedio para el primer valor (días) Cambio de TTV (días) Cambio de TTV (%) Análisis de tendencias
Mes 1 150 14 – – Periodo inicial. El TTV de referencia es de 14 días.
Mes 2 180 12 -2 -14.29% El TTV mejoró en 2 días. Proceso de incorporación optimizado.
Mes 3 220 10 -2 -16.67% El TTV continúa mejorando. Céntrese en una entrega de valor inicial más rápida.

TTV = (20 días - 6 días) = 14 días

TTV = (18 días - 6 días) = 12 días

TTV = (16 días - 6 días) = 10 días

Diferentes formas de calcular el tiempo de valor (TTV)

  • TTV estándar: Mide el tiempo que tarda un nuevo usuario en obtener los beneficios principales del producto SaaS. Útil para identificar problemas en el proceso de incorporación.
  • TTV expandido: Se centra en el periodo en el que el usuario empieza a utilizar funciones adicionales del producto que aportan mayor valor. Útil para comprender la difusión de funciones.
  • TTV específico del resultado: Evalúa el tiempo que tarda un usuario en alcanzar un resultado específico con el producto SaaS, demostrando resultados y ROI.
  • TTV continuo: Mide el tiempo que tardan los usuarios en acostumbrarse a utilizar regularmente el producto SaaS. Esta métrica ayuda a comprender la participación y retención de los usuarios.

Cómo mejorar el tiempo de valor (TTV) de tu SaaS

  • Simplifica la incorporación de usuarios: Haz que el proceso sea sencillo para que los nuevos usuarios comprendan y utilicen tus funciones principales rápidamente para mejorar su experiencia inicial.
  • Enfócate en las actividades clave: Destaca las actividades esenciales que contribuyen directamente a lograr los objetivos principales y dirige a los usuarios rápidamente a estas acciones.
  • Personaliza la experiencia: Adapta el proceso de incorporación al rol, los objetivos y los requisitos de cada usuario para una introducción más relevante y atractiva a tu servicio.
  • Introducción de la función por etapas: Comienza con funcionalidades básicas e introduce funciones adicionales gradualmente, asegurando que los usuarios no se sientan abrumados.
  • Proporcione soporte proactivo: Utilice tutoriales, información sobre herramientas y orientación proactiva para ayudar a los usuarios a resolver problemas comunes y acelerar su curva de aprendizaje.
  • Recopile comentarios de los usuarios: Recopilar y analizar regularmente los comentarios de los usuarios para comprender sus necesidades y mejorar el proceso de incorporación en consecuencia.
  • Realizar pruebas A/B: Probar diferentes enfoques de incorporación para encontrar el método más eficaz y refinar continuamente su estrategia.

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