Calculadoras de experiencia del cliente

Piense en CSAT como un medidor de felicidad para sus clientes de SaaS. Una puntuación alta significa que les encanta su producto, mientras que una puntuación baja indica áreas de mejora.

Piense en el Net Promoter Score (NPS) de una empresa de SaaS como un indicador de satisfacción y lealtad del cliente. Si la puntuación es alta, refleja una gran disposición de los usuarios a recomendar el software a otros, lo que indica una gran demanda y popularidad.

Piense en el valor de por vida del cliente (CLV) de SaaS como el ingreso total que puede esperar de un solo cliente a lo largo de toda su relación con su SaaS. Es una métrica crucial que le ayuda a comprender el valor a largo plazo de las relaciones con sus clientes.