Cómo integrar Compras In-App (IAP) en tus juegos y aplicaciones

Para integrar compras dentro de la aplicación (IAPs) y/o microtransacciones en tus aplicaciones, establece una estrategia clara que armonice con los objetivos de tu producto y la experiencia del usuario. Esto es necesario para generar ingresos y apoyar el desarrollo y mantenimiento continuo de tu software. Esta guía describe el proceso para implementar estos modelos de pago, con el objetivo de crear una fuente de ingresos.

Antes de empezar a escribir tu código, decide qué modelo de monetización quieres usar. Este es el primer paso que dictará todas las decisiones posteriores. No se trata de lo que es posible, sino de lo que es mejor para tus productos y audiencia. Luego, hazte estas preguntas de autoevaluación:

• ¿Cuál es el valor principal de mi producto? ¿Es una herramienta de productividad que ahorra tiempo a los usuarios, una plataforma de comunicación que crea conexiones o un videojuego que ofrece entretenimiento?
• ¿Mis usuarios previstos pagarán esta cantidad? ¿Son profesionales que pueden cargar su suscripción a gastos, un usuario informal que desea pequeñas compras espontáneas, o un jugador leal que necesita cada artículo?
• ¿Cuál es el estado del panorama competitivo actual? ¿Cómo monetizan las aplicaciones SaaS o los videojuegos en su nicho? ¿Prefieren una suscripción, un modelo de pago por uso o una combinación?
• ¿Cuáles son los objetivos comerciales a largo plazo? ¿Quiero ingresos consistentes y predecibles (suscripciones) o un alto volumen de transacciones pequeñas y recurrentes (microtransacciones)?

Procedimiento para definir tu estrategia de IAP:

Precios: La investigación de McKinsey indica que existe una correlación entre las estrategias de precios basadas en el valor y el crecimiento de los ingresos en el rango del 10-15%. Recuerda, tu estrategia de precios debe estar ligada al valor que recibe el cliente.

Para una aplicación de diseño, esto podría basarse en el número de plantillas premium descargadas. Para una comunicación herramienta, podría ser el número de miembros del equipo añadidos.

Para más consejos, consulta nuestra guía sobre cómo establecer el precio de tu videojuego.

Segmentación de clientes: Los usuarios tienen diferentes necesidades y presupuestos. Un modelo de precios escalonados puede influir en el alcance de la audiencia a la que se llega. Por ejemplo, podrías implementar un nivel básico para usuarios individuales, un nivel intermedio para equipos pequeños y un nivel premium para empresas.

Basado en tu autoevaluación, define los tipos de IAP (Compras dentro de la aplicación) que se ajustan a tu estrategia.

• IAP Consumibles: Son lo que los usuarios compran y usan, como vidas extra en un juego móvil o créditos para un generador de imágenes con IA. Este modelo es típico en aplicaciones y videojuegos con alta actividad de jugadores.
• IAP No Consumibles: Estos son desbloqueos permanentes, como una experiencia sin anuncios, una nueva skin de personaje o una compra única para obtener un conjunto específico de características. Este enfoque es relevante para un modelo freemium, lo que posiblemente permite a los usuarios acceder a una versión premium.
• Suscripciones en compras dentro de la aplicación: Este es el pilar de la mayoría de los modelos de monetización SaaS. Los clientes pagan una tarifa recurrente (mensual, anual) por el acceso continuo a su servicio. Esto genera ingresos predecibles y es ideal para productos que ofrecen un valor constante.

Tu elección de infraestructura de pagos afecta los ingresos, el cumplimiento normativo y la confianza del usuario.

Pasarelas de Plataforma vs. Soluciones de Terceros: Puede utilizar las pasarelas nativas proporcionadas por la Apple App Store y Google Play o un merchant of record (MoR) de terceros.

Pasarelas de plataforma: Ofrecen una experiencia de usuario consistente y establecen un nivel de confianza base. Una estructura de comisión común es del 30%, lo que beneficia los ingresos netos. El acuerdo de la FTC con Epic Games por compras no autorizadas dentro del juego subraya la necesidad de utilizar pasarelas de confianza, especialmente en videojuegos, para gestionar la seguridad y el cumplimiento.

MoR de terceros (por ejemplo, PayPro Global): Un Comerciante Registrado, como PayPro Global, puede gestionar todo el proceso de comercio electrónico, incluyendo el cumplimiento fiscal global, la prevención del fraude y la gestión de suscripciones. Esto ofrece la opción de vender fuera de las tiendas de aplicaciones, lo que tiene un efecto en la retención de ingresos.

La experiencia de usuario de su estrategia de monetización es tan importante como la estrategia misma. El diseño del flujo de compra puede afectar la experiencia del cliente y, en última instancia, influir en las cifras de ventas.

• Transparencia: Etiquete claramente todas las compras dentro de la aplicación. El precio, lo que el usuario está comprando y si es un cargo único o recurrente deben ser evidentes. Esto tiene como objetivo establecer fiabilidad y minimizar la aparición de cargos imprevistos.
• Integración perfecta: El flujo de compra debe sentirse como una parte natural de la aplicación, no como un anuncio disruptivo. Coloque las indicaciones de compra en momentos de alta interacción o necesidad del cliente, como después de que un usuario haya terminado una tarea y quiera desbloquear la siguiente.
• Pruebas A/B: Continuamente Prueba A/B de diferentes precios, ubicaciones de promociones y flujos de pago para ver qué resuena mejor con su audiencia. Por ejemplo, pruebe si un plan “Pro” o un plan “Por usuario” convierte más eficazmente.

Después del lanzamiento, recuerda que el trabajo no termina ahí. Una estrategia de monetización exitosa es un proceso continuo de análisis y optimización.

Métricas Clave a Seguir:

• Tasa de conversión: El porcentaje de usuarios que realizan una compra.
• ARPU (Ingreso promedio por usuario): Los ingresos promedio que generas de cada usuario.
• LTV (Valor del tiempo de vida del cliente): Los ingresos totales que puedes esperar de un solo cliente a lo largo de su relación con tu software.
• tasa de abandono: El porcentaje de usuarios de pago que cancelan sus suscripciones. Usa nuestro Calculadora de la tasa de cancelación de SaaS monitorear esto.

Análisis de Datos: Utilice paneles de análisis para rastrear el comportamiento del usuario y encontrar oportunidades. Por ejemplo, si nota una alta tasa de conversión en un pago específico dentro de la aplicación, puede crear más contenido o funciones en esa categoría. Las tasas de abandono observadas podrían estar relacionadas con cómo los usuarios perciben el costo del producto en relación con su propuesta de valor.