¿Qué es un ecosistema SaaS?

Un ecosistema SaaS es en realidad un sistema que conecta varias plataformas de software, proveedores, programadores, colaboradores y usuarios que trabajan juntos para construir un producto SaaS (Software-as-a-Service) complejo.

El propósito de crear una red compuesta por diferentes aplicaciones y proveedores es brindar a los clientes la opción de acceder a diferentes herramientas e instrumentos integrados.

En un ecosistema SaaS, existen diversas categorías de partners, cada una con un propósito distintivo.

• Proveedores SaaS: Son las empresas que ofrecen aplicaciones SaaS, como CRMs o herramientas de comunicación.
• Proveedores de tecnología: Se encargan de proporcionar tecnologías o extensiones adicionales para integrar dentro del ecosistema SaaS, como la automatización del flujo de trabajo.
• Partners de canal: Son los especialistas que ayudan a las empresas durante los procesos de implementación.
• Comunidades de desarrolladores: Este grupo representa a los programadores que crean aplicaciones personalizadas para añadir funcionalidades al ecosistema SaaS utilizando la tecnología API ofrecida por los proveedores SaaS.

Un ejemplo apropiado de un ecosistema SaaS es Salesforce.

Salesforce es una plataforma CRM que ha creado una compleja red de diferentes aplicaciones y proveedores a su alrededor que amplían la funcionalidad y las capacidades iniciales de la plataforma.

Esta plataforma CRM integra funcionalidades de ventas, publicidad y otras funciones empresariales en un único sistema. 

Dentro del panorama SaaS, los ecosistemas son relevantes por varias razones.

En primer lugar, los ecosistemas SaaS integran herramientas, lo que permite a los usuarios gestionar diferentes operaciones desde un único panel de control.

En segundo lugar, al conectar varios productos, los desarrolladores crean funcionalidades del sistema para requisitos específicos del usuario.

Además, a medida que cambian las necesidades de una empresa, las empresas SaaS pueden cambiar las aplicaciones que forman parte del ecosistema por otras opciones relevantes en lugar de adquirir múltiples productos por separado. 

Las empresas SaaS pueden utilizar los seis métodos siguientes para acelerar la funcionalidad de un ecosistema:

• Establece tus objetivos: Identifique sus objetivos y decida las funcionalidades que necesita de un ecosistema SaaS.
• Evaluar y comparar opciones: Investigue la industria para identificar los proveedores y productos SaaS que se ajusten a sus requisitos técnicos y presupuesto.
• Considere la tecnología API: La conexión de diferentes herramientas y la automatización de flujos de trabajo pueden lograrse mediante API.
• Manténgase actualizado: Esté atento al mercado y realice un seguimiento de las nuevas integraciones y aplicaciones que podrían ser relevantes para su ecosistema SaaS.
• Garantizar la seguridad del sistema: Priorice los estándares de seguridad y alinee su sistema con las pautas existentes.
• Interactúa con la comunidad: Participa en conferencias y participa en foros en línea con diferentes desarrolladores para obtener información e intercambiar ideas.