¿Qué es la Conversión Dinámica de Divisas (DCC)?

DCC es un servicio financiero integrado en las plataformas SaaS que permite a los clientes internacionales pagar en su moneda local.  Mostrar el precio en la moneda del titular de la tarjeta antes de la finalización de la transacción está asociado con la experiencia de pago. 

Esto aborda las posibles fluctuaciones relacionadas con los tipos de cambio y los costos no desglosados que a menudo se presentan en las transacciones internacionales.  Los clientes se benefician al conocer el costo preciso en su moneda, pero los proveedores de SaaS deben asegurarse de que haya tipos de cambio competitivos disponibles. 

El DCC comienza cuando un cliente extranjero realiza una compra y el sistema detecta que su tarjeta es extranjera.  El sistema le da al cliente la opción de pagar en su propia moneda en lugar de la moneda local del comerciante. 

Si el consumidor selecciona DCC, la transacción se completa en su moneda local utilizando el tipo de cambio mostrado y el comerciante recibe el pago en su moneda local después de la conversión. 

Para evitar confusiones, los comerciantes deben garantizar la transparencia mostrando claramente el tipo de cambio y cualquier costo relacionado antes de que el cliente confirme la transacción. 

DCC tiene relevancia para las empresas SaaS, especialmente aquellas que atienden a clientes ubicados en el extranjero. Para saber si es la mejor opción para sus necesidades, debe sopesar estas ventajas con cualquier posible desventaja. 

• La disponibilidad de pagos en moneda local a través de DCC para clientes extranjeros puede influir en la percepción de transparencia y simplicidad.
• El bloqueo del tipo de cambio en tiempo real permite a las empresas establecer precios con cierto grado de certeza y puede tener un impacto en los ingresos a través de la conversión de moneda.
• DCC ofrece una amplia compatibilidad con múltiples tecnologías, excelente escalabilidad y actualizaciones automáticas. 
• Los costos de DCC pueden verse afectados por factores como los márgenes de ganancia del tipo de cambio y otras tarifas asociadas.
• Las empresas SaaS deben evaluar a fondo la estructura de precios y compararla con métodos alternativos de conversión de moneda.    

DCC permite la transmisión de datos y se integra con otras plataformas SaaS principalmente a través de APIs.  Para establecer una interoperabilidad fluida entre varias aplicaciones, se utilizan soluciones basadas en la nube como iPaaS (Integration Platform as a Service). 

Posteriormente, se establecen flujos de trabajo automatizados para facilitar los procesos de toma de decisiones basados en datos, con el objetivo de lograr conexiones consistentes y optimizadas.  

Los sistemas DCC ofrecen diferentes grados de personalización para cumplir con los requisitos específicos de la empresa.  Para adaptar el sistema a los flujos de trabajo y las necesidades de datos, y garantizar la máxima eficiencia, los parámetros configurables son esenciales. 

La escalabilidad impacta en la capacidad del sistema para adaptar las funciones y los recursos a las cambiantes demandas de colaboración de datos.  Establecer límites claros en la personalización es esencial para preservar la estabilidad del sistema y evitar interrupciones en funciones cruciales, especialmente cuando se considera el uso de extensiones basadas en API para aumentar la adaptabilidad. 

Los sistemas DCC suelen admitir numerosas monedas regionales, además de las principales como USD, EUR, GBP, JPY y CAD.  Para ofrecer a los clientes una experiencia de pago fluida, las empresas SaaS deben asegurarse de que el proveedor DCC que han seleccionado admita las monedas locales utilizadas en sus regiones objetivo. 

Las regulaciones y la disponibilidad de los servicios DCC pueden variar significativamente entre países y regiones, lo que puede afectar la compatibilidad de las monedas.  Las empresas también deben tener en cuenta estos factores. 

Se implementan medidas de seguridad dentro de las plataformas DCC para transacciones y protección de datos fines.  Mediante el uso de cifrado y controles de acceso, esto implica un paradigma de responsabilidad compartida entre el cliente y el proveedor.  Las plataformas como CGI’s DCC Adapter SaaS utilizan técnicas de seguridad especializadas, y las copias de seguridad periódicas y la protección contra amenazas mejoran aún más la seguridad. 

Para optimizar la protección de datos, investigue siempre las medidas de seguridad específicas y asegúrese de que Cifrado de datos esté habilitado cuando corresponda.  

DCC primero distingue entre reembolsos voluntarios y devoluciones de cargo involuntarias en caso de una disputa de pago. Si bien las devoluciones de cargo involuntarias son iniciadas por el cliente a través de su banco, a menudo como resultado de cargos no autorizados o frustración, los reembolsos voluntarios son iniciados por el comerciante. Cuando se produce una devolución de cargo, DCC le ayudará a reunir pruebas para respaldar su caso ante el banco emisor, que luego basará su juicio en la información proporcionada por ambas partes.  

Por ejemplo, DCC le ayudaría a entregar al banco el acuerdo de suscripción original y el historial de facturación si un consumidor alega que se le facturó incorrectamente.   

Dado que contracargos puede resultar en costos e impactar negativamente su estado con los procesadores de pagos, es esencial minimizar las devoluciones de cargo y mantener un flujo de ingresos y una reputación positivos al proporcionar notificaciones proactivas sobre ajustes de facturación, comunicación clara y servicio al cliente oportuno. 

Las futuras tendencias para DCC incluyen:  

• Optimización del tipo de cambio impulsada por IA – La IA las aplicaciones incluyen el suministro de tipos de cambio variables que responden a las tendencias de los consumidores y del mercado.

• Precios transparentes – Existe una creciente demanda de tarifas competitivas y divulgaciones de tarifas más transparentes para fomentar la confianza y evitar comentarios negativos de los consumidores. 

• Mayor integración de SaaS y comercio electrónico – DCC se encontrará cada vez más en plataformas en línea en lugar de solo sistemas físicos de punto de venta, particularmente a través de servicios en la nube y API. 

• Presión de las regulaciones y la estandarización – Las divulgaciones estandarizadas están siendo promovidas por gobiernos y reguladores financieros, lo que podría afectar la identificación de costos y los niveles de información del consumidor.

• Experiencia centrada en el cliente – Sistemas DCC con un mayor enfoque en Diseño UX podrían influir en el control del cliente y la claridad de las opciones durante el pago.

• DCC multiplataforma – Para garantizar una experiencia uniforme en todas las plataformas (escritorio, móvil e integradas), se ampliará DCC. 

• Modificaciones de margen de divisas variables – Para mantener la competitividad, el margen de beneficio se ajusta en tiempo real según el tipo de transacción, la ubicación o la fidelidad del cliente.