¿Qué es una notificación de violación de datos?

Una ley de notificación de violación de datos es un conjunto de reglas y procedimientos establecidos para garantizar que las personas afectadas por una violación de datos sean informadas de inmediato. Dichas leyes están vigentes en muchas jurisdicciones y son esenciales, ya que ayudan a limitar las consecuencias perjudiciales de las violaciones de datos. 

Uno de los ejemplos más notables de dichas leyes es el GDPR en la UE, que se considera exhaustivo, ya que requiere la notificación inmediata a las autoridades y a las personas afectadas en algunos casos. 

En general, una ley de notificación de violación de datos es crucial para mantener la confianza y fomentar la seguridad en las instituciones que manejan información confidencial.

Una notificación de violación de datos generalmente incluye la naturaleza de la violación, el tipo de información personal comprometida y las medidas tomadas para abordar y mitigar la violación. La información personal a menudo se refiere al nombre de una persona combinado con otros datos confidenciales, como números de la Seguridad Social, números de cuentas financieras o información médica. 

Las notificaciones pueden incluir detalles de contacto para obtener más información, una descripción de las posibles consecuencias de la violación y cualquier medida que las personas afectadas puedan tomar. 

La responsabilidad de enviar una notificación de violación de datos generalmente recae en la organización que recopiló, almacenó, procesó o tuvo la información personal comprometida. Esto incluye notificar a las personas afectadas, así como a los reguladores, las fuerzas del orden y las agencias de informes de crédito. 

Incluso si un proveedor externo está involucrado en la violación, el recopilador de datos original suele ser quien interviene y se asegura de que se realicen las notificaciones correctas.

En caso de una violación de la privacidad, las personas cuyos datos se vieron comprometidos o las entidades propietarias de los datos deben ser informadas. Además, según el país y la gravedad de la violación, la organización también puede tener que notificar a la policía, las agencias de informes de crédito, la autoridad de protección de datos (DPA) y, en algunos casos, a los medios de comunicación. 

Las normas y prácticas para notificar a las personas sobre las filtraciones tampoco son uniformes y dependen del número de personas cuyos datos se vieron comprometidos, el tipo de información comprometida y el daño potencial que resultaría de la filtración. 

Si no envía una notificación de violación de datos, puede acarrear consecuencias significativas, incluyendo financieras, reputacionales, legales y, a veces, incluso penales. La gravedad de las consecuencias suele depender del país y sus leyes de privacidad. 

Como ejemplo, en virtud de GDPR, las organizaciones pueden ser multadas con hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación anual, mientras que según la CCPA, la multa puede alcanzar los 7.500 dólares por cada violación intencionada. 

Hay algunas prácticas clave que se deben seguir al enviar una notificación de violación de datos. Estas incluyen:

• responder rápidamente
• ser transparente
• ofrecer apoyo a las personas afectadas
• tener un plan de comunicación claro establecido. 

También es importante considerar las cuestiones legales que se aplican a la organización en función de la ubicación, el sector en el que opera y el alcance de sus operaciones. 

Seguir las normas y regulaciones relacionadas con la notificación de violación de datos no es suficiente; también se deben conocer los detalles de cuándo notificar, lo que incluye el contenido de la notificación y la cantidad de personas que deben ser notificadas.

Algunas violaciones de datos clave incluyen el hackeo de Marriott International, que afectó a aproximadamente 500 millones de huéspedes, Exactis, que tenía información de aproximadamente 240 millones de estadounidenses, la vulnerabilidad del software MOVEit, que afectó a Progress Software y a muchos de sus clientes, y las violaciones derivadas de proveedores externos que afectaron a muchas empresas multinacionales como Toyota y Uber.

Estas filtraciones expusieron datos muy personales como nombres, direcciones, números de teléfono e incluso datos financieros de millones de personas en todo el mundo.

Las notificaciones de filtraciones también están cambiando junto con el desarrollo de la tecnología y el fortalecimiento de las regulaciones. Las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, se están utilizando para mejorar la detección y respuesta a amenazas, mientras que las regulaciones son cada vez más enfáticas con respecto a los derechos del consumidor y la divulgación. 

Las organizaciones SaaS deben operar de acuerdo con las leyes y prácticas relativas a la tecnología y la regulación, estar al tanto de los cambios y promover la seguridad y el cumplimiento de los datos.

Los sistemas de gestión de la seguridad de la información (SGSI) como ISO 27001, la legislación federal como HIPAA, y las directrices de la FTC son todas herramientas para ayudar a las empresas a cumplir con los requisitos de notificación de filtraciones de datos. Las agencias federales y los expertos en seguridad externos también han proporcionado listas de verificación y recomendaciones de mejores prácticas. 

Las organizaciones también pueden buscar asistencia técnica de agencias especializadas en privacidad y seguridad. Podría ser útil proporcionar información sobre las normas y procedimientos de notificación específicos de cada estado, así como recursos para el cumplimiento global para las empresas SaaS que operan a nivel mundial.

Existen algunas tendencias significativas para las notificaciones de violación de datos en el futuro. El aumento de los derechos del consumidor y la implementación de nuevas tecnologías, como inteligencia artificial (IA), para mejorar la detección de amenazas son dos de ellas.

Debido al GDPR, seguridad basada en la nube, y el requisito de monitoreo en tiempo real y generación de informes, se prevé que el mercado de software de notificación de violación de datos se expanda rápidamente en los próximos años.

Las empresas deben adaptarse a estos desarrollos fortaleciendo sus medidas de seguridad y siendo completamente transparentes sobre las alertas de violación.