¿Qué es la prueba social en SaaS?

La prueba social es una táctica psicológica popular donde las personas consideran los comentarios e impresiones de los usuarios para tomar diferentes decisiones de compra. 

Las empresas SaaS utilizan la prueba social para demostrar que sus productos ofrecen experiencias positivas y responden a las necesidades de los usuarios. 

Generar confianza es clave para los negocios SaaS, ya que los clientes buscan soluciones a largo plazo en lugar de compras únicas.

La evidencia social popular incluye testimonios y reseñas. Para que estos tengan un impacto en la percepción de tu marca, es relevante considerar los siguientes aspectos.

La calidad de los comentarios obtenidos de tus usuarios es importante. Estos deben ser detallados y auténticos. Asegúrate de contactar a clientes que puedan brindarte este tipo de análisis del servicio.

Además, debes considerar la ubicación. Coloca visiblemente tus testimonios en el sitio web, las páginas de destino y los materiales publicitarios.

Considera combinar citas breves e impactantes con reseñas o casos de estudio más extensos para llegar a diferentes audiencias objetivo.

Puedes considerar ofrecer Pruebas gratuitas y descuentos por tiempo limitado, ya que pueden influir en la prueba social.

Las pruebas gratuitas permiten a los usuarios comprender el producto y las funciones que ofrece. Si el producto responde a las necesidades del usuario, las pruebas gratuitas pueden convertirse en planes pagos.

Ofertas por tiempo limitado crear un sentido de urgencia. Sin embargo, es importante priorizar el valor y asegurar que los usuarios obtengan resultados beneficiosos al probar tu producto.

En los competitivos mercados SaaS, es esencial mostrar la popularidad de tu producto a los clientes potenciales. Hay varias maneras de lograr este objetivo.

Mostrar los logotipos de los clientes en tu sitio web es una opción. Sería inteligente seleccionar empresas populares que los visitantes del sitio web puedan reconocer.

Además, podrías emplear diferentes estadísticas de uso que demuestren la utilización. Ya sea el número de usuarios, los pedidos completados o las transacciones procesadas, la idea es mostrar que tus servicios están siendo utilizados.

Por último, la interacción con la comunidad es una parte importante para establecer una presencia en el mercado. Por lo tanto, intenta participar en tu comunidad, ayuda a los clientes e implementa los comentarios que has recibido.

Para integrar la prueba social en tu estrategia de marketing SaaS, podrías considerar estas cuatro técnicas. 

En primer lugar, utiliza testimonios genuinos en lugar de falsos, ya que tu objetivo es presentar tu negocio como una empresa auténtica. 

En segundo lugar, conecta los recorridos del comprador con pruebas sociales relevantes. Dependiendo de dónde se encuentren tus usuarios, comparte testimonios o reseñas que respondan a sus preguntas. Por ejemplo, los testimonios de usuarios son adecuados para las primeras etapas de conocimiento, mientras que los casos de estudio deben proporcionarse hacia el final del recorrido del comprador. 

Además, necesitas realizar cambios regulares en los testimonios que muestras y añadir nuevas valoraciones. 

En cuanto a la ubicación de la prueba social, puedes agregarla donde quieras. Los correos electrónicos, el marketing y los mensajes de ventas garantizan que las reseñas de tus clientes sean visibles.