¿Qué es la tasa de aceptación de pagos de SaaS?

Una tasa de aceptación de pagos SaaS es el porcentaje de pagos de clientes exitosos en comparación con el número total de intentos de pago.

Dado que las tasas más altas reducen la pérdida de ingresos y los gastos de recuperación relacionados, son esenciales para la eficiencia operativa. Una mejor aceptación de pagos a menudo conduce a menos fallas y problemas de servicio, lo que puede aumentar la satisfacción del cliente.

Aunque PayPal y las transferencias bancarias pueden tener diferentes puntos de referencia, las tasas de aceptación de pagos, también conocidas como tasas de autorización para tarjetas de crédito, generalmente se encuentran entre el 85 % y el 95 %. Además, la tasa de autorización mide la legitimidad de los intentos de transacción por parte del emisor.

Monitorear la tasa de aceptación de pagos de SaaS es esencial para evaluar la eficacia de su sistema de procesamiento de pagos.

El seguimiento regular permite:

• Identificación y resolución rápidas de errores de transacción
• Mayor confiabilidad del flujo de caja
• Menor necesidad de verificaciones manuales

Así es como las tasas de aceptación impactan su negocio:

Causas principales de los fallos de pago de SaaS incluyen:

• Problemas con la infraestructura de tarjetas

• Fondos insuficientes

• Tarjetas de crédito canceladas o caducadas

• Errores ocasionales del sistema

Estos problemas a menudo conducen a pérdida involuntaria de clientes.

Hay dos tipos de fallos de pago de SaaS, cada uno con sus propias causas raíz. 

• Declinaciones leves: Cuando el pago es aprobado por el banco emisor, pero la transacción falla en otra etapa. Estos son problemas temporales que se solucionan con frecuencia al reintentar el pago. 
• Declinaciones duras: Cuando la transacción es categóricamente rechazada por el banco emisor. Los reintentos de pago no solucionarán el problema a menos que se aborde el motivo principal del fallo. 

Causas de fallo en el pago 

Así es como las organizaciones SaaS pueden experimentar cambios en las tasas de aceptación de pagos:

• Ofrecer opciones de pago localizadas adaptadas a las regiones de los clientes
• Optimizar la infraestructura bancaria para la confiabilidad y compatibilidad
• Usar robusto sistemas de gestión de suscripciones para un mejor control de facturación

Esto puede correlacionarse con la satisfacción del cliente, pérdida involuntaria de clientes tasas y generación de ingresos.

Debido a que diferentes clientes tienen preferencias distintas, ofrecer una gama de Métodos de Pago—como billeteras digitales, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y pagos móviles—puede tener un impacto en las tasas de finalización de transacciones.

Debido a la posibilidad de amplias variaciones en las tasas de aceptación, la localización de monedas y métodos de pago es esencial para transacciones internacionales.

Debido a sus relaciones con los bancos adquirentes, procesadores de pagos, y los métodos de pago que aceptan, el proveedor de pagos que seleccione tiene una gran influencia en las tasas de aceptación de pagos de su SaaS.

Trabajar con socios experimentados como PayPro Global puede conducir a mejores resultados en el procesamiento de transacciones, como posibles efectos en las tasas de aceptación o el tiempo de inactividad.