¿Qué es un sistema de cascada de pagos en el contexto de SaaS?

Un método automatizado e inteligente para dirigir los pagos de suscripciones se denomina sistema de pagos en cascada. El mecanismo en cascada redirige inmediatamente un pago a un procesador secundario o incluso terciario para intentar la transacción de nuevo en tiempo real si encuentra un obstáculo con su procesador de pagos inicial y falla. Estos son los pasos involucrados:

1. Primer intento: Su pasarela de pago principal (Procesador A) recibe un pago de suscripción programado. 
2. Identificación de fallas: El Procesador A devuelve un "rechazo leve". 
3. Redireccionamiento instantáneo (la "Cascada"): El sistema reenvía instantáneamente la misma transacción a una pasarela preconfigurada diferente (Procesador B) en lugar de simplemente rendirse o esperar un reintento posterior. 
4. Resolución: El Procesador B autoriza la transacción basándose en sus algoritmos de riesgo específicos y enlaces bancarios. El cliente no experimenta ninguna interrupción y el pago se realiza correctamente.

Un sistema en cascada funciona más allá de una característica técnica; se relaciona con la generación de ingresos. Los beneficios son dobles:

• Impacto en la Recuperación de Ingresos: Su objetivo es recuperar transacciones que podrían no haberse completado. Un cambio del 5-10% en las tasas de autorización de pago se relaciona con un cambio en los fondos disponibles para su negocio.
• Reduce la tasa de cancelación involuntaria: Evita que los clientes abandonen el servicio debido a problemas técnicos temporales. Retener a un cliente que paga es mucho más rentable que adquirir uno nuevo. Este sistema protege su base de clientes, que tanto le ha costado conseguir.

Absolutamente. Sigamos una sola transacción para una compañía SaaS ficticia, "CodeStream".

• Renovación a pagar: Un cliente en Alemania tiene una renovación mensual de 50 € pendiente.
• Intento n.° 1: El sistema de CodeStream envía el pago a su procesador principal, que tiene su sede en los EE. UU. El motor de riesgos del procesador puede devolver un rechazo leve genérico de "No aceptar" si no se reconoce el banco emisor de la tarjeta.
• La cascada: En lugar de fallar, la lógica en cascada de CodeStream redirige instantáneamente la transacción de 50 € a su procesador secundario, que cuenta con sólidas asociaciones bancarias europeas.
• ¡Éxito! El segundo procesador reconoce el banco emisor, confía en la transacción y aprueba el pago.
• El resultado: El cliente mantiene su acceso a CodeStream sin interrupciones y CodeStream cobra sus ingresos con éxito. Todo el proceso ocurre en milisegundos.

El sistema de cascada está específicamente diseñado para resolver rechazos leves. Estos son fallos temporales y solucionables. No puede resolver rechazos definitivos, que son fallos permanentes que indican que la fuente de pago no es válida.

Comprender la diferencia es clave para apreciar el valor de una cascada.

Históricamente, sí. Esta era la mayor barrera de entrada para la mayoría de las empresas SaaS. Necesitarías:

• Negociar y firmar contratos con múltiples procesadores.
• Gestione los requisitos de cumplimiento y seguridad por separado para cada uno.
• Construir y mantener complejos API integraciones para cada uno pasarela de pago.
• Desarrollar la lógica sofisticada para enrutar las transacciones de manera efectiva.

Esto supone un drenaje masivo de recursos. Sin embargo, un enfoque moderno puede sugerir una conclusión diferente.

Una Merchant of Record es un factor que influye en la implementación de una estrategia de pago como la cascada. Un MoR gestiona todo el ciclo de vida del pago en su nombre.

Así es como un MoR hace que la cascada sea sencilla:

• Infraestructura preconstruida: El MoR implica relaciones e integraciones técnicas con una red global de procesadores de pagos. Obtienes el beneficio de esta red al instante.
• Una única integración: Te conectas a la plataforma del MoR una sola vez. Ellos manejan toda la compleja lógica de enrutamiento y cascada de pagos en segundo plano. No se necesitan múltiples integraciones.
• Lógica optimizada: El sistema del MoR utiliza reglas de enrutamiento programadas basadas en factores como la geografía, la moneda, el tipo de tarjeta y las tasas de éxito históricas, lo que puede influir tasas de aprobación en cada cascada...
• Información empresarial: Un sistema de informes unificado recopila datos de transacciones de varios procesadores de pagos en un punto central, lo que puede facilitar el proceso de conciliación.

Contratación de un Merchant of Record como PayPro Global proporciona un sistema de cascada de pagos, lo que podría influir en los recursos necesarios para el desarrollo interno. Puedes concentrarte en tu producto mientras tu MoR se centra en garantizar que te paguen.