純収益維持率（NRR）とは何ですか？

一定期間（通常は1年間）における既存顧客からの定期収入の増加は、純収益維持率（NRR）によって測定されます。NRRは純ドル維持率、利益維持率、または単に「純維持率」とも呼ばれます。この指標は、アップグレード、追加購入、顧客の解約（損失とダウングレード）を考慮して、企業のコア顧客ベースからの収益成長を追跡します。 

ビジネス向け（B2B）のソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）企業は、NRRを主要な指標として使用して、現在の顧客を維持し、成長を促進し、長期的な収益性を向上させる能力を追跡します。 

純収益維持率を100％以上に維持することは、定期的な収益の損失を防ぎ、企業の成長の可能性を確保するために不可欠です。

For subscription-based organizations, the Net Revenue Retention Rate (NRR) is a crucial indicator of their capacity to keep and grow revenue from current clients over a given time frame. This is how to figure it out:

NRR = (Starting MRR + Expansion MRR – Churned MRR) / Starting MRR

• 開始MRR（月間経常収益）：期間の初めに既存顧客から発生した経常収益。 
• 拡張MRR：期間中にアップセル、クロスセル、アドオンを通じて既存顧客から発生した追加収益。
• 解約月間経常収益（MRR）：期間内にサブスクリプションを解約またはダウングレードした顧客から得られなくなった収益。

NRRは、結果に100を乗算することでパーセンテージとして表すことができます。

顧客の解約と収益の解約は、NRRに影響を与える主な要因です。  

企業が現在の顧客から定期的な収益を伸ばす効果は、純収益率（NRR）によって測定されます。これは、企業が解約による収益を削減しながら、現在の顧客からの収益をどれだけ増やすことができるかに焦点を当てています。 

高いNRRは、企業が顧客を維持し、時間の経過とともに顧客からより多くの収益をもたらすことができることを示すため、着実な成長と信頼できる価値の提供を示しています。企業の健全性を包括的に把握するには、NRRを他の指標と組み合わせて考慮する必要があります。 

顧客が肯定的な経験をして満足している場合、NRRは高くなる傾向があります。肯定的な顧客体験は支出の増加に寄与する可能性がありますが、他の要因も影響を与える可能性があります。 

顧客体験を向上させるには、顧客の期待を満たし、それを超えることが重要な側面です。この目標を達成するには、カスタマイズされた体験、一流の顧客サービス、優れた製品とサービスを提供する必要があります。 

多くのサブスクリプションベースの企業は、高い純収益維持率（NRR）を目指しています。その理由は次のとおりです。

• 予測可能な収益： 高い純現在価値比率（NRR）は、より安定した予測可能な収益の流れを示し、予測と財務計画を容易にします。
• 顧客獲得コスト（CAC）: The costs associated with acquiring clients might be affected by customer retention and increased sales to existing customers.
• Customer Influence on CLTV: Factors such as customer satisfaction and spending behavior may affect their lifetime value, which in turn could impact overall business profitability.
• Stronger Growth: 複利成長は高いNRRによって促進されます。これは、収益基盤が自然に成長し、より迅速で安定した成長を促進するためです。
• より良い評価: 投資家は高いNRRを好みます。それは、市場性のある製品を持ち、成長の余地のある強力な企業を示しており、それがしばしばより高い評価につながります。
• 競争上の優位性：一般的に、高いNRRは、ライバルが行っていないことを行っていることを示しています。