ソフトウェア、SaaS、ビデオゲーム向けのMerchant of Record vs. Independent Sales Organization

Merchant of Recordモデル

MoRは、取引に関する完全な法的および財務責任を負います。

Independent Sales Organization

ISOは決済代行サービスを提供しますが、法的、税務、コンプライアンスに関する責任は引き続き加盟店にあります。

機能 

Merchant of Record 

ISO

あなたにとってどういう意味がありますか？

役割 

正規のMerchant of Recordとして、関連するすべての規制へのコンプライアンスについて全責任を負います。この事業体は、エンドカスタマーへの直接の再販業者として、法的および契約上の観点から取引全体を管理します。

ISOは、支払い処理業者との口座開設を支援する仲介業者ですが、財務的または法的責任は負いません。取引を最初から最後まで管理するわけではありませんが、企業が支払いを受け入れることを可能にします。

MoRを利用する場合： MoRは、財務、法律、コンプライアンスの義務からお客様を解放します。対照的に、ISOは支払い受け入れの設定を支援しますが、リスクとコンプライアンスに対する責任はお客様が負います。

責任 

Merchant of Record（MoR）は、適用される税金の正確な計算、徴収、送金を含む全責任を負います。関連するすべての法的および規制の枠組みに準拠し、不正行為の管理と軽減の責任を負います。さらに、PCI DSSコンプライアンスカバレッジを提供し、消費者保護規制を処理し、地域の法律に従ってチャージバックと払い戻しの責任を管理します。

ISOは、詐欺、売上税、規制遵守に関する責任または義務を負いません。販売業者が引き続き単独で責任を負います。

MoRを利用する場合： MoRは、企業を法的および税務上のリスクから保護します。ISOを使用する場合、企業は依然としてすべての責任を負い、リスクにさらされます。

サブスクリプション管理 

MoRモデルは通常、定期請求、プラン変更、アップグレード、ダウングレード、キャンセル処理など、サブスクリプション管理のための包括的な機能を提供します。

ISOは通常、独自のテクノロジープラットフォーム/ゲートウェイを直接持っていません。

MoRを利用すると:
MoRパートナーシップを通じて、企業はターンキーのサブスクリプションベースのシステムにアクセスできます。 

グローバルなリーチ 

Merchant of Recordは、さまざまな国際的な支払い方法と通貨をサポートすることにより、広範なグローバル市場アクセスを可能にします。 重要なのは、元の販売者が各ターゲット市場で現地の法人を設立および維持する必要性をなくすことです。

グローバル展開能力が制限されています。ISOは地域固有であり、さらなるインフラストラクチャなしでは、他の国での完全なコンプライアンスまたは法的販売を可能にすることはできません。

MoRを利用する場合：
MoRはコンプライアンスを達成するために必要なインフラストラクチャを提供するため、ビジネスは世界中で迅速に拡大できます。

顧客サービス 

Merchant of Recordは、請求に関する問い合わせ、返金処理、支払い紛争の解決など、取引の支払い関連のあらゆる側面に関するカスタマーサービスの問い合わせを直接管理します。

販売者はすべてのカスタマーケアを社内で処理する責任があります。ISOは直接のカスタマーサポートを提供していません。

MoRを利用する場合：  企業は支払い関連の問い合わせの完全な処理を受け、この方向に追加のリソースを投資する必要がないことを保証します。 

機能 

Merchant of Record

ISO

ユーザーにとってどのような意味がありますか？ 

売上税／VATの徴収

✅すべての税務管轄区域において、正確性とコンプライアンスを保証した税額計算をすべて処理します。

❌ 税金の計算やコンプライアンスの処理は行いません。これは販売者の責任です。

MoRを利用する場合： 企業は、すでに計算された正確な税金で、顧客にシームレスなチェックアウトエクスペリエンスを提供できます。

税務申告、納税、報告 

✅ MOR がすべての税務申告、納税、税務報告の管理など、すべてを引き継ぎます。 

❌ 納税申告や報告には関与しません。販売者はすべての責任を負います。

MoRを利用する場合： SaaS、ソフトウェア、ビデオゲーム企業は、タスク関連のリスクなしに、コンプライアンスに準拠した取引のメリットを享受できます。

税務登録管理

✅ グローバルな管轄区域での税務登録を処理します

❌ 販売者は、ネクサスがあるすべての管轄区域で独自の税務登録を管理する必要があります。

MoRを利用すると：販売者は、既存の税規制を遵守しながら、世界中で販売できます。 

税率の更新

✅ 税率の変更を継続的に監視および実装します。

❌ 販売者は、すべての管轄区域での税率変更の監視について責任を負います。

MoRを利用すると：MoRパートナーシップを通じて、企業は税率の監視が完全に処理されることを確信できます。 

VAT/GST 請求

✅ すべての取引に対して、完全に準拠した税務請求書を自動的に生成します。

❌ 販売者は、準拠した税務請求書の作成について責任を負います。

MoRを利用する場合： 企業は顧客に税法に準拠した請求書を自動的に提供できます。 

データプライバシー（例：GDPR、CCPA）

✅ 支払い業務における完全なデータプライバシーコンプライアンス 

❌ 販売者はプライバシーコンプライアンスに責任があります

MoRを利用する場合： 企業は、ユーザーのデータが既存の規制に従って収集、保存、および処理されることを確信できます。 

PCI DSSおよび財務コンプライアンス 

✅ PCI-DSSコンプライアンスを完全に保証 

❌ サポートはありません。販売者はPCI-DSSコンプライアンスの維持について責任を負います。

MoRを利用する場合： MoRパートナーシップにより、加盟店は支払いデータが適切に処理および保管されていることを知って安心して業務を進めることができます。 

AMLおよびKYC要件

✅ AML / KYCプログラム全体を管理

❌加盟店は、AML/KYCコンプライアンスの確保に全責任を負います。

MoRを利用する場合： 新規株式公開は MoRは外部の支援なしですべての現地要件を効果的に満たすことができ、運用上のオーバーヘッドを削減します。 

規制モニタリング

✅ 世界中の規制変更の継続的な監視と実装

❌企業は、すべての管轄区域における規制変更を常に把握する必要があります。

MoRを利用する場合： MoRは、法令遵守が規制変更に準拠していることを保証することにより、企業を保護します。 

不正検出と責任

✅ 不正検出と防止の主要な責任を負う

⚠️不正検出ツールを提供する場合もありますが、通常これはアクワイアラーによって行われます。

MoRを利用する場合： MoRの広範な不正防止インフラストラクチャにより、企業は不正行為や経済的損失からより適切に保護されます。

チャージバック管理

✅ チャージバック処理の保証 

✅多くの場合、チャージバック管理ツールとサポートを提供します。

MoRを利用する場合： 専門知識とインフラストラクチャを備えているMoRは、この運用上の負担を取り除きます。

監査サポート

✅ 全面的なコンプライアンス寡査を受け、事業者の負担を軽減

❌加盟店は、すべての内部/外部監査の準備を処理する必要があります。

MoRを利用する場合： 企業は、独立した検証済みのコンプライアンスの恩恵を受け、これらのプロセスを自社で完了させるという内部的な負担を取り除くことができます。 

市場参入の速度

✅ 現地法人の設立は不要で、市場への即時参入が可能

⚠️ 支払いの設定プロセスを迅速化できますが、規制順守や税務登録などのより一般的な市場参入要件には対応していません。

MoRを利用する場合： 企業は、確立されたインフラストラクチャを活用して、世界のあらゆる地域に簡単に事業を拡大できます。 

対応支払い方式

✅ コンバージョン最大化のために最適化された決済手段の戦略的網羅

✅ 特定の支払い方法に焦点を当て、支払いの承認を最大化する方法に関する知識を提供できます。ISOは、アクワイアラー/決済処理業者の加盟店アカウントの再販業者であるため、カード決済のみを処理します。

MoRを利用すると: MORとISOはどちらも、専門的な専門知識とともに、戦略的な支払い方法パッケージを提供しています。   

現地通貨サポート

✅ 完全に提供 

✅ 多くの場合、複数の通貨をサポートしていますが、対象範囲は地域とISOによって異なる場合があります。

MoRを利用する場合： MoRパートナーシップは、世界中のどこでも強力な現地通貨サポートを提供します。 

地域別決済の優先設定

✅ データに基づく地域別決済の最適化

✅ 多くの場合、現地の支払い方法に対応しています。ただし、ISOはアクワイアラー／決済処理業者の加盟店アカウントの再販業者であるため、カード決済のみを処理します。

MoRを利用する場合： 企業は顧客に好みの支払い方法を提供できるため、コンバージョン率が向上し、ひいては収益性も向上します。 

地理的制限

✅ 制限なし 

⚠️ ISOが銀行との関係を築いている地域に限定される場合があります。

MoRを利用する場合： MoRが必要なインフラストラクチャを提供するため、企業はあらゆる市場に参入できます。 

言語ローカライズ

✅ コンバージョンに最適化された包括的なチェックアウトローカライズ

❌ サードパーティツールが必要です

MoRを利用する場合： MoRは加盟店に統合されたローカライズされたチェックアウトページを提供できます。 

ローカルビジネス要件

✅ ほとんどの市場でローカルビジネス登録の必要性を排除します

❌ 加盟店は海外で合法的に販売および支払いを受け取るために、現地法人を設立する必要があります。

MoRを利用すると：選択した地域で迅速に事業を拡大するために、企業はMoRの既存インフラストラクチャを活用できるため、現地法人を設立する必要はありません。 

機能 

Merchant of Record

ISO

ユーザーにとってどのような意味がありますか？ 

定期課金インフラストラクチャ 

✅ 課金ロジックを備えた完全なサブスクリプション管理システムを提供

❌ 加盟店アカウントの再販業者であるため含まれていません。ISOは決済処理／請求には関与していません

MoRを利用する場合： 企業はサブスクリプション管理を完全に委任でき、サードパーティ統合の必要性を排除できます。 

督促管理 

✅ 通信や支払い再試行を含め、最適化された再試行ロジックで支払い失敗を自動的に処理

❌ サポートなし。支払処理には関与していません

MoRを利用する場合： 企業は、支払いが失敗した場合の円滑な解決策を得られます。 

支払い方法アップデーター

✅ 自動カード更新サービスを含む

❌ サポートなし。支払処理には関与していません

MoRを利用する場合： 企業は、支払い方法を最新の状態に保つための自動ツールを利用できます。 

サブスクリプションコンプライアンス

✅ 自動更新の規制遵守を管理 

❌ サブスクリプションのコンプライアンス管理のサポートはありません

MoRを利用する場合： 企業は、サブスクリプションモデルのグローバルコンプライアンスを提供されます。

試用期間管理

✅ 試用期間から有料への自動変換を完全にサポート 

❌ サポートなし。支払処理には関与していません

MoRを利用すると：統合されたコンバージョンフローを備えた試用期間に対して完全なサポートが提供されます。 

サブスクリプション通知

✅ エンドユーザーとのサブスクリプションコミュニケーションを維持 

❌ サポートなし 

MoRを利用すると: 

MoRプロバイダーは、サブスクリプション関連のコミュニケーションを処理することにより、包括的なカスタマーエクスペリエンスを保証します。

追加の収益源

✅ 洗練されたプラットフォーム機能によるアップセル、クロスセル、バンドルの機会

❌ 追加の収益機会の確立に対するサポートはありません。 

MoRを利用する場合： 統合ソリューションに直接アクセスすることで、企業は顧客生涯価値を最適化するために準備された追加の収益源を保証できます。 

サブスクリプション分析

✅ より良い意思決定のためにサブスクリプション固有のデータを提供

⚠️ 分析機能が制限されており、多くの場合、サードパーティ統合が必要です

MoRを利用する場合： Merchant of Recordのサポートにより、企業は特定のサブスクリプションKPIを使用してデータに基づいた意思決定を行うことができます。 

キャンセル処理

✅ 現地の要件への準拠を含むキャンセルワークフローを処理します

❌ サポートなし。支払処理には関与していません

MoRを利用する場合： 解約リクエストの処理に関しては、MoRは信頼できるパートナーです。 

無料から有料への変換

✅ 無料ユーザーを有料サブスクリプションに変換するための組み込みフロー

❌ サポートなし。支払処理には関与していません

MoRを利用する場合： 無料顧客から有料顧客への最適化された効果的なコンバージョンチャネルは、サブスクリプションビジネスにとって有利です。 

支払い失敗と復旧

✅ 高度な再試行戦留と支払い最適化ツール

❌ サポートなし。支払処理には関与していません

MoRを利用するとMoRは支払いを処理する法的責任を負うため、的を絞った高度な支払い回収方法（最適化されたルーティング、スマート再試行ロジック、カードアップデーター、ダニング管理）が必要です。 

使用量ベースの課金コンポーネント

✅ メーター制課金機能を含む 

❌ サポートなし 

Morを利用する場合： 使用量ベースの料金設定は、ビジネスの柔軟性を高め、収益性の向上につながります。 

機能 

Merchant of Record

ISO 

ユーザーにとってどのような意味がありますか？ 

顧客への支払いサポート

✅ 支払い関連の顧客からの問い合わせを直接処理します

❌ 通常、ISOは顧客サポートを提供していませんが、関係者全員の円滑な支払いエクスペリエンスの確保に重要な役割を果たしています

MoRを利用する場合： MoRは、以前は加盟店が処理していた支払いに関する顧客とのやり取りの運用負荷と関連費用を負担します。 

返金処理

✅ 現地規制に準拠した返金処理とポリシーを管理

❌ サポートなし。ISOは決済処理に関与しないため、払い戻し処理は加盟店が決済処理業者／アクワイアラーと直接行います

MoRを利用すると：企業は、払い戻しプロセスを効果的に管理するために、システムとコンプライアンスフレームワークのパートナーに頼ることができます。

注文管理システム

✅ 注文管理機能と顧客への通知を提供

❌ 通常、ISOでは提供されていません

MoRを利用する場合： 受注管理を確保するために、企業はサードパーティの統合にお金を費やす必要はありません。これはMoRによって適切に行われます。 

顧客とのコミュニケーション

✅ 取引メール（領収書、注文確認）を処理

❌ 通常、ISOでは提供されていません

MoRを利用する場合： MoRが取引に関するコミュニケーションを管理するため、事業者は製品開発やマーケティングなどの他の重要な領域により多くの投資を行うことができます。 

顧客セルフサービスツール

✅ 注文履歴、サブスクリプションなどのカスタマーポータルを提供します。

❌ 通常、ISOでは提供されていません

MoRを利用する場合： カスタマーサポートで利用可能なセルフサービスオプションにより、運用ワークロードが大幅に軽減されます。 

システム統合 

✅ 迅速な市場参入のための迅速で支援された統合 

✅ 統合サポート（多くの場合、技術的な側面に重点を置いています）

MoRを利用する場合： 企業は、担当アカウントマネージャー、多くの直接コミュニケーションチャネルによる支援、および完全なドキュメント、迅速なシステムカスタマイズ化によるガイダンスを受けられます。 

リスクアセスメント

✅ MoRが製品の再販について全責任を負うため、ビジネスモデルと製品の慎重なレビュー 

⚠️ 申請プロセスを処理しますが、加盟店アカウントの承認は決済処理業者／アクワイアラーから行われます

Morを利用する場合： 加盟店は徹底的な審査手続きを受け、効率的な調整を保証し、問題の早期発見を支援します。 

アカウント管理

✅ 戦略的ガイダンスと迅速な対応のための専任アカウントマネージャーを確保 

⚠️ 一部のISOは、パーソナライズが制限された、より基本的なレベルのアカウント管理を提供する場合があります。ただし、これはさまざまです 

MoRを利用する場合： 迅速な対応時間、さまざまな要求への戦略的アプローチ、パーソナライズされたアプローチが企業に提供されます。 

ベンダーポータル

✅ 売上、税金、コンプライアンス、顧客データのための完全かつ統合されたダッシュボード

⚠️ ISOダッシュボードは支払いメトリクスに限定

MoRを利用する場合： MoR統合により、包括的なビジネスインサイトを1つのダッシュボードにまとめて簡単にアクセスできます。 

技術統合サポート

✅ カスタマイズオプションを含む、広範な統合サポート

⚠️ テクニカルサポートは主に支払い統合に重点を置いています

MoRを利用する場合： 積極的なテクニカルチームが、特定のビジネスに合わせて調整された変更要求に迅速に対応します。 

紛争解決 

✅ 顧客との紛争管理プロセスを処理

❌ マーチャントの責任

MoRを利用すると：MoRは紛争を解決するだけでなく、それを成功させるために必要な専門知識も備えています。