ソフトウェア、SaaS、ビデオゲーム向けのMerchant of Record vs. Payment Service Provider

機能 

Merchant of Record 

決済サービスプロバイダ

あなたにとってどういう意味がありますか？

役割 

正規のMerchant of Recordとして、関連するすべての規制へのコンプライアンスについて全責任を負います。この事業体は、エンドカスタマーへの直接の再販業者として、法的および契約上の観点から取引全体を管理します。

決済サービスプロバイダーは、販売事業者と顧客間の決済処理を円滑に進めるために必要なインフラストラクチャとサービスを提供する技術パートナーとして機能します。さまざまな決済方法に対応する技術的な接続性とプラットフォームを提供し、販売事業者による加盟店口座の取得を容易にします。 

MoRを利用する場合： 複雑な法的および規制上の責任をMORに委託することで、中核製品とカスタマーエクスペリエンスに完全に集中できます。MORは製品の再販業者となり、運用を簡素化し、管理オーバーヘッドを削減します。

責任 

Merchant of Recordは、適用される税金の正確な計算、徴収、送金を含む全責任を負います。関連するすべての法的および規制の枠組みに準拠し、不正行為の管理と軽減の責任を負います。さらに、PCI DSSコンプライアンスカバレッジを提供し、消費者保護規制を処理し、カードスキーム規制および現地法に従ってチャージバックおよび返金責任を管理します。

PSPの責任は、一般的に支払い取引の処理に限定されます。PSPは不正行為を防止するためのセキュリティ対策を実施しますが、不正取引の最終的な責任は、多くの場合、加盟店にあります。PSPは通常、税金の計算、徴収、または送金に責任を負いません。

MoRを利用する場合： MORが税務コンプライアンス、不正管理、規制遵守の責任を負うため、ビジネスリスクは大幅に軽減されます。高額な税務およびコンプライアンスリソースを社内で維持する必要はもうありません。

サブスクリプション管理 

MoRモデルは通常、定期請求、プラン変更、アップグレード、ダウングレード、キャンセル処理など、サブスクリプション管理のための包括的な機能を提供します。

一部のPSPは定期請求のための基本的なツールを提供する場合がありますが、これらの機能は多くの場合、加盟店または専用のサブスクリプション管理プラットフォームによって処理されます。

MoRを利用する場合： 追加の開発費用や統合費用をかけずに、高度なサブスクリプション管理ツールにアクセスできます。お客様はプランの変更やサブスクリプションの管理をシームレスに行うことができ、適切に管理された請求サイクルを通じて収益を最適化できます。 

グローバルなリーチ 

Merchant of Recordは、幅広い国際的な支払い方法と通貨をサポートすることにより、広範なグローバル市場アクセスを実現します。重要なのは、元の販売者が各ターゲット市場で現地の法人を設立および維持する必要性をなくすことです。

PSPは一般的に特定の地域の加盟店との取引に限定されています

MoRを利用する場合： 現地法人を設立したり、複雑な地域要件に対応したりすることなく、新しい国際市場に迅速に拡大できます。同時に、戦略的な範囲の支払い方法と通貨へのアクセスが提供されます。 

PSPは一般的に特定の地域の加盟店との取引に限定されています。

顧客サービス 

Merchant of Recordは、請求に関する問い合わせ、返金処理、支払い紛争の解決など、取引の支払い関連のあらゆる側面に関するカスタマーサービスの問い合わせを直接管理します。

PSPのカスタマーサービスは、主に決済処理とプラットフォーム機能の技術面に重点を置いています。請求、返金、または支払いに関する顧客からの問い合わせは、通常、加盟店に転送されます。PSPは、取引自体に関連するエンドカスタマーサービスは処理しません。

MoRを利用する場合： お客様のサポートチームは、支払い関連の問題への対応から解放され、製品関連のサポートに集中できます。お客様は、複雑な支払シナリオに精通した専門家から、支払に関する問題を迅速に解決できます。

機能 

Merchant of Record

決済ゲートウェイ

ユーザーにとってどのような意味がありますか？ 

売上税／VATの徴収

✅すべての税務管轄区域において、正確性とコンプライアンスを保証した税額計算をすべて処理します。

⚠️ 税金の徴収機能は限定的であり、異なるサードパーティシステムによって実現される可能性がありますが、税金の計算機能はありません。 

MoRを利用する場合： MoRは、コンプライアンス上の重大なリスクと、グローバルな税率の正確性を維持するために必要な多大なリソースを排除します。 

税務申告、納税、報告 

✅ MOR がすべての税務申告、納税、税務報告の管理など、すべてを引き継ぎます。 

❌ サポートなし、加盟店はすべての税務上の義務を負います

MoRを利用する場合： MoRを利用することで、税務管理における年間数千時間もの節約が可能になり、コストのかかる申告ミスによるリスクもなくなります。

税務登録管理

✅ グローバルな管轄区域での税務登録を処理します

❌ 登録サービスなし。販売事業者はすべての税務登録を管理する必要があります。

MoRを利用する場合： MoRを利用することで、各市場における専門的な税務知識の必要性がなくなります。

税率の更新

✅ 税率の変更を継続的に監視および実装します。

❌ 税務情報の更新監視なし。販売事業者が責任を負います。 

MoRを利用する場合： MoRは、グローバルな税法の変更を追跡するための専任リソースを必要とせずに、継続的なコンプライアンスを確保します。

課税ネクサスと閾値の決定

✅ 課税義務を引き起こすネクサスと売上閾値のプロアクティブな監視

❌ 責任なし - 販売事業者が対応する必要があります。 

MoRを利用する場合： MoRパートナーは、すべての管轄区域におけるしきい値を追跡することで、予期せぬ債務の発生を未然に防ぎます。

非課税処理

✅ すべての非課税証明書と検証プロセスの専門的な管理

❌ 免税処理なし。販売事業者は独自の免税手続きを実施する必要があります。

MoRを利用する場合： MoRは、B2Bの税務免除を効率的に管理し、管理負担を軽減し、顧客体験を向上させます。

VAT/GST 請求

✅ すべての取引に対して、完全に準拠した税務請求書を自動的に生成します。

❌ 請求サービスなし

MoRを利用する場合： MoRは、地域の要件に関する専門知識を必要とせずに、請求書の完全なコンプライアンスを確保します。

データプライバシー（例：GDPR、CCPA）

✅ 支払い業務における完全なデータプライバシーコンプライアンス 

❌ サポートは提供されません。事業者はすべてのデータプライバシー規制を遵守する必要があります。 

MoRを利用する場合： MoRは、事業者を規制による罰則から保護し、コンプライアンスに必要なリソースを大幅に削減します。

消費者保護法

✅ MoRは、すべての取引が各地域の消費者保護要件を満たすことを保証します

❌ サポートは提供されません。事業者はすべての消費者保護法を遵守する必要があります。

MoRを利用する場合： MoRは消費者保護違反からの保護を提供し、罰則となる可能性があります。

PCI DSSおよび財務コンプライアンス 

✅ PCI-DSSコンプライアンスを完全に保証 

⚠️ 基本的なPCIコンプライアンス。事業者はPCIコンプライアンスを維持する必要があります。

MoRを利用する場合： このビジネスモデルは、PCIコンプライアンスの維持にかかるコストと複雑さを軽減します。

AMLおよびKYC要件

✅ AML / KYCプログラム全体を管理

❌ サポートは提供されません。事業者はAMLおよびKYCプログラムを遵守する必要があります。

MoRを利用する場合： MoRはAML / KYCプログラムを処理するため、高度な専門知識は不要です。

規制モニタリング

✅ 世界中の規制変更の継続的な監視と実装

❌ 規制モニタリングなし

MoRを利用する場合： MoRにより、専用の規制モニタリングは不要になります。

不正検出と責任

✅ 不正検出と防止の主要な責任を負う

⚠️ 不正検知と防止の責任を負います。販売事業者は、詐欺とリスクの全責任を負います。 

MoRを利用する場合： ビジネスパートナーは、不正取引の発生を最小限に抑えることに重点を置いています。 

チャージバック管理

✅ チャージバック処理の保証 

⚠️ 基本的な異議申し立てツール

MoRを利用する場合： MoRは、リソースを大量に消費するチャージバック管理プロセスを排除します。

不正防止ツールとカスタマイズ

✅高度なAIと機械学習、および業界固有の不正ルールを使用する高度な不正検出システム。 

⚠️ 不正検知ツールとカスタマイズオプションは限定的です。

MoRを利用する場合： MoRは、特定のビジネスモデル向けの特殊な不正行為防止ルールを通じて、優れた保護を提供します。

監査サポート

✅ 全面的なコンプライアンス寡査を受け、事業者の負担を軽減

❌サポートなし。販売事業者はPSPによって定期的に監査もされます。 

MoRを利用する場合： MoRは、販売事業者に必要なコンプライアンス監査の範囲とコストを削減します。

サービスレベル協定(SLA) 

✅ 専用のサポートを含む、トランザクションライフサイクル全体をカバーする専用のSLA

⚠️ 支払いの稼働時間だけに焦点を当てた限定的なSLA

MoRを利用する場合： MoRは、カスタマージャーニー全体にわたってサービスの中断に対する優れた保護を提供します。

市場参入の速度

✅ 現地法人の設立は不要で、市場への即時参入が可能

⚠️ 現地法人の設立が必要なため、市場参入が遅い および現地のPSPとの契約

MoRを使用する場合： MoRを使用すると、PSPアプローチで通常必要とされる数か月ではなく、数日で新しい市場に拡大できます。

対応支払い方式

✅ コンバージョン最大化のために最適化された決済手段の戦略的網羅

⚠️ 広範ですが、ビジネス要件に応じて最適化されておらず、管轄区域に依存します

MoRを利用すると：MoRの最適化された決済手段カタログは、一般的に汎用的なカバレッジよりも高いコンバージョン率を実現します。

現地通貨サポート

✅ 完全に提供 

⚠️ 基本的な通貨換算

MoRを利用する場合： MoRは国際市場でのコンバージョン率向上を促進します。 

為替変換保護

✅ サービスに組み込まれた為替変動に対する財務保護

❌保護なし

MoRを利用する場合： MoRは、国際取引の利益率に大きく影響する可能性のある通貨リスクを排除します。

地域別決済の優先設定

✅ データに基づく地域別決済の最適化

⚠️ PsP／アクワイアラーの地域によっては、支払いオプションが制限されます。

MoRを利用する場合： MoRは、地域の支払い設定を最適化するためにインテリジェンスを活用します。 

地理的制限

✅ 制限なし 

⚠️ ローカルエンティティ、およびローカルPSP/アクワイアラー接続が必要 

言語ローカライズ

✅ コンバージョンに最適化された包括的なチェックアウトローカライズ

⚠️ 基本機能

MoRを利用する場合： MoRの広範なチェックアウトローカライズは、コンバージョン率の向上につながります。 

ローカルビジネス要件

✅ ほとんどの市場でローカルビジネス登録の必要性を排除します

⚠️ R現地の事業所が必要

MoRを利用する場合： MoRは、複雑な現地登録要件を排除することにより、国際展開への大きな障壁を取り除きます

拡張性のスケーラビリティ

✅ 最小限の運用作業で新しい市場に容易に拡張できます

⚠️ スケーリングには、広範なリソースと、複数のPSPおよびアクワイアリングバンクとの関係維持が必要です。 

MoRを利用する場合： MoRにより、運用オーバーヘッドを大幅に削減しながら、効率的なグローバルスケーリングが可能になります。

機能 

Merchant of Record

決済ゲートウェイ

ユーザーにとってどのような意味がありますか？ 

定期課金インフラストラクチャ 

✅ 課金ロジックを備えた完全なサブスクリプション管理システムを提供

❌ サブスクリプションの支払い処理を提供します。事業者は、サードパーティソリューションを通じてサブスクリプション管理を確保する必要があります。 

MoRを利用する場合： 複雑な支払いシナリオを処理できるMoRの専門的な定期課金システムにより、課金エラーが削減されます。 

督促管理 

✅ 通信や支払い再試行を含め、最適化された再試行ロジックで支払い失敗を自動的に処理

⚠️  B基本的な再試行機能。追加機能については、事業者はサードパーティとの提携を検討する必要があります。 

MoRを利用する場合： 加入者には、明確な指示を伴う的を絞った支払い失敗通知が提供され、解約率の低下につながります。 

支払い方法アップデーター

✅ 自動カード更新サービスを含む

⚠️ カード更新サービスをアドオンとして提供する場合があります。これはプロバイダーによって異なります。

MoRを利用する場合： MoRは、体系的かつ自動的な通知を通じて、加入者へのサービスの中断を防ぎ、サブスクリプションビジネスの収益を安定させます。 

サブスクリプションコンプライアンス

✅ 自動更新の規制遵守を管理 

❌ サポートなし。責任は販売者にあります

MoRを利用する場合： あらゆる地域および管轄区域におけるコンプライアンスを監視および伝達するための経験、技術インフラストラクチャ、専門知識を有しています。 

試用期間管理

✅ 試用期間から有料への自動変換を完全にサポート 

⚠️ トライアル版は技術的に認識していますが、フローの作成に関するサポートは提供していません

MoRを利用する場合： MoRの高度なサブスクリプション請求システムにより、ユーザーは無料から有料へのスムーズな移行を享受できます。 

サブスクリプション通知

✅ エンドユーザーとのサブスクリプションコミュニケーションを維持 

❌ サポートなし。この責任は販売者にあります

MoRを利用する場合： MoRは、加入者がサブスクリプションのステータス、今後の更新、支払いに関する問題、および規約の変更について、一貫性のあるタイムリーな通知を受け取るようにします。

追加の収益源

✅ 洗練されたプラットフォーム機能によるアップセル、クロスセル、バンドルの機会

❌ 追加の収益を生み出す機能はありません。

MoRを利用する場合： ペイメントゲートウェイとは異なり、Merchant of Recordモデルでは追加の収益源が得られます。 

プラン＆価格管理

✅ 複数のサブスクリプション層、価格モデル、通貨を処理

❌ 支払い処理のみを行います。プラン構造は商店が個別に管理します。

MoRを利用する場合： MoRは、市場データへのアクセスにより、より良い製品価格設定に関するガイダンスを商店に提供できます。 

アップグレード/ダウングレード処理

✅ 適切な請求調整を伴うサブスクリプション変更のための組み込みワークフロー

❌ サポートはありません。PSPは支払い処理のみを行い、商店はアップグレード/ダウングレードのロジックを構築する必要があります。

MoRを利用する場合： 商店はMoRモデルを活用することで、購計者へのサービスを中断させることなく、さまざまな認計更攟を確保できます。 

サブスクリプション分析

✅ より良い意思決定のためにサブスクリプション固有のデータを提供

⚠️ 基本的な支払い報告

MoRを利用する場合： MoRは、より良い決定を行うために、広範囲な認計インサイトとパターンを提供します。 

キャンセル処理

✅ 現地の要件への準拠を含むキャンセルワークフローを処理します

❌ サポートなし。この責任は販売者にあります

MoRを利用する場合： このビジネスモデルは、キャンセルプロセスを適切に処理するとともに、必要な情報をユーザーに伝えます。 

無料から有料への変換

✅ 無料ユーザーを有料サブスクリプションに変換するための組み込みフロー

❌ サポートはありません。変換ロジックはついては、商店自ら構築する必要があります。

MoRを利用する場合： 商店は、専甄の無散から有散へのフローを作成する際に、MoRからガイダラインとサポートを受けられます。 

支払い失敗と復旧

✅ 高度な再試行戦留と支払い最適化ツール

⚠️ 基本的な再試行機能

MoRを利用する場合： MoRは、スマートルーティングやカスケーディングシステムなどの高度な支払い回収ツールを使用して、取引の成功率を高めます。 

サブスクリプション一時停止機能

✅ 適切な請求調整を伴う一時停止/再開機能が含まれています

❌ ロジック構築のサポートなし。PSPは結果のトランザクションのみを処理します

MoRを利用する場合： MoRは、加入者にサービスを一時停止するオプションを提供し、請求を適切に調整して明確なコミュニケーションを確保します。 

使用量ベースの課金コンポーネント

✅ メーター制課金機能を含む 

❌ サポートなし。通常、サードパーティとの統合が必要です 

MoRを利用する場合： 販売事業者は、柔軟な価格設定を保証するために、MoRに依存して、可変の消費重視のツールを提供できます。 

機能 

Merchant of Record

決済ゲートウェイ

ユーザーにとってどのような意味がありますか？ 

顧客への支払いサポート

✅ 支払い関連の顧客からの問い合わせを直接処理します

❌ サポートなし

MoRを利用する場合： ユーザーは専門チームから専用の支払いサポートを受け、支払いの問題を迅速に解決し、販売事業者のサポートチームの負担を軽減できます。 

返金処理

✅ 現地規制に準拠した返金処理とポリシーを管理

⚠️ 管理は限定的。販売事業者はポリシーの遵守に責任があります 

MoRを利用する場合： 販売事業者は、MoRと提携することで、さまざまな管轄区域にわたる準拠した払い戻しプロセスによる恩恵を受けます。 

注文管理システム

✅ 注文管理機能と顧客への通知を提供

⚠️ 一部のPSPは、サードパーティとの連携により注文管理サポートを提供する場合があります。 

MoRを利用する場合： 注文管理は一貫したプロトコルに従います。

顧客とのコミュニケーション

✅ 取引メール（領収書、注文確認）を処理

❌ サポートなし

MoRを利用する場合： MoRは再販業者として、エンドカスタマーとのコミュニケーションを維持します。 

多言語サポート

✅ 市場全体で多言語サポートを提供

❌ サポートなし。この責任は販売者にあります

MoRを利用する場合： MoRは、明確さとブランドの信頼性を確保するために、販売者にローカライズされたカスタマーサービスエクスペリエンスを提供できます。 

顧客セルフサービスツール

✅ 注文履歴、サブスクリプションなどのカスタマーポータルを提供します。

⚠️ セルフサービス機能が制限されています 

MoRを利用する場合： MoRは、購入関連情報に簡単にアクセスできるように、必要なセルフサービスツールを提供しています。 

統合

✅ 迅速な市場参入のための迅速で支援された統合 

⚠️ 実装に手間がかかる - 開発者が必要

MoRを利用する場合： MoRは、支援型で簡素化されたアプローチにより、迅速な市場投入とオンボーディングプロセスにおける技術的ハードルの軽減を実現します。 

リスクアセスメント

✅ MoRは製品の再販について全責任を負うため、ビジネスモデルと製品の慎重なレビュー 

⚠️ 基本的なKYC/AMLチェックが中心。責任は販売者にあります 

MoRを利用する場合： 責任転換により、MoRはセキュリティスクリーニングと製品検証を実施し、潜在的なリスクを制限します。 

アカウント管理

✅ 戦略的ガイダンスと迅速な対応のための専任アカウントマネージャーを確保 

⚠️ サービスレベルは、通常ビジネス規模によって異なり、事業者はセルフサービスに限定される場合があります。 

MoRを利用する場合： すべてのお客様に専任のマネージャーが付き、迅速かつ簡素化された問題解決と戦略的ガイダンスを確実に提供します。 

ベンダーポータル

✅ 売上、税金、コンプライアンス、顧客データのための完全かつ統合されたダッシュボード

⚠️ 情報が限られた支払い重視のダッシュボード 

MoRを利用する場合： MoRダッシュボードは、事業者により良い洞察を提供し、時間をかけて製品と顧客体験を向上させます。

技術統合サポート

✅ カスタマイズオプションを含む幅広い統合サポート

⚠️ 統合ドキュメントと限定的なテクニカルサポート

MoRを利用する場合： MoRは、集中的な技術統合を保証し、障害や困難を排除します。 

紛争解決 

✅ 顧客との紛争管理プロセスを処理

⚠️ チャージバック処理情報の提供に限定

MoRを利用する場合： MoRの標準化されたプロセスへのアプローチは、すべての市場において、カードネットワーク要件と規制基準への準拠を保証します。