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効果的なSaaSソーシャルメディアマーケティング戦略の構築方法

著者： Marta Poprotska, ソーシャルメディアコミュニティマネージャー

監修者： Pamela Martinsek, 戦略VP

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効果的なSaaSソーシャルメディアマーケティング戦略を構築するためには、企業は無作為な投稿をやめ、明確で具体的な計画から始める必要があります。ソーシャルメディア戦略は、B2Bバイヤーとのつながりを求め、情報を発信し、潜在的に収益に影響を与えることを目指すSaaS企業にとって重要である可能性があります。このガイドでは、投稿を主要なビジネス目標に合わせることを目的として、SaaSソーシャルメディアプレゼンスを構築および最適化するための手順を概説します。

ステップ1

オーディエンスを理解し、目標を定義する

勝ち戦略の鍵は、誰に話しかけているのか、そして彼らに何をしてほしいのかを正確に知ることです。顧客の行動と専門的なニーズを深く理解することは、あらゆるコンテンツ作成および配信活動を成功させるための基盤となります。目標が明確に定義されていない場合、努力は焦点が定まらず、投資収益率の測定が困難になる可能性があります。

 

1.1. 理想的な顧客（ICP）が誰であるか、そして彼らがソーシャルメディアを利用する理由を把握する：

 

ターゲット市場を構成する特定の役職、業界、企業規模に関するデータを収集することから始めましょう。このデータは、より明確な焦点を定めることに貢献し、不適切なオーディエンスに時間を割くことを防ぐ可能性があります。このデータは、ステップ2で最も適切なプラットフォームを選択するための鍵となります。

 

    • Q1: 私たちがリーチすべき主要な意思決定者（DM）とインフルエンサーは誰ですか？エンタープライズSaaSの場合、これはCTOやVPと話すことを意味するかもしれません。
    • Q2: 当社の意思決定者たちが抱える最大の専門的な悩み、懸念、目標は何でしょうか？あなたのコンテンツは、これらの問題を直接解決する必要があります。
    • Q3: 人々はソーシャルメディアで実際に何をしているのでしょうか？通常、彼らはつながりやネットワーキング、情報や教育、そして楽しさやエンゲージメントを求めています。

 

1.2. S.M.A.R.T.な目標を設定する：Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性のある）、Time-bound（期限のある）。

 

ソーシャルメディアの目標は、ビジネスの成長と明確に結びつけるべきです。この繋がりは、ソーシャルメディアチームの焦点が、フォロワー数に加えて収益と成長目標にあるべきであることを示しています。これらの目標を事前に定義することで、リソース配分を適切に追跡し、正当化することができます。

 

ビジネス目標

対応するソーシャルメディアの目標

追跡すべき主要な指標（KPI）

信頼と権威を築く

今四半期中に、ターゲットとするプロフェッショナル層におけるフォロワー数とエンゲージメントを15%増加させる。

フォロワーの増加、 エンゲージメント率、ブランドの言及。

営業リードの獲得

有料ソーシャル広告を通じて、高品質なリードを50件直接獲得する。

リード獲得単価（CPL）, コンバージョン率を向上させましょう。、リードの質スコア。

ウェブサイトトラフィックの増加

ソーシャルチャネルから、当社の価値あるコンテンツ（ホワイトペーパーやデモなど）へのオーガニックトラフィックを20%増加させる。

クリック率（CTR）、ソーシャル総トラフィック。
注記

フォロワー数にこだわりすぎないでください。フォロワーの増加は喜ばしいことですが、 B2B SaaS、本当の価値は信頼を築き、質の高いリードを獲得することにあります。優れたCTRと安定した低いCPLは、見せかけの指標よりも重要です。

SaaSソーシャルメディア戦略チェックリスト

ブランドを構築し、リードを獲得し、SaaSソーシャルメディアマーケティング戦略のパフォーマンスを最適化しましょう。

  • チェックマーク

    プラットフォーム選定を極める。

  • チェックマーク

    コンテンツの再利用テクニックを活用する。

  • チェックマーク

    SaaSソーシャルメディア戦略をトラッキングするための主要な指標を発見する。

  • チェックマーク

    コンテンツとエンゲージメントに関するベストプラクティス。

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    強力なオンラインプレゼンスのための基盤。

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ステップ2

ソーシャルメディアチャネルは慎重に選びましょう

全てのプラットフォームに存在する必要はありません。理想の顧客が仕事で実際に時間を費やすプラットフォームにのみ、時間と労力を集中させましょう。この戦略的な集中は、リソース配分に影響を与え、初期段階の企業や少数精鋭のマーケティングチームにとって重要な考慮事項となります。一つのプラットフォームでの習熟は、コンテンツ戦略との関連性に応じて、他のプラットフォームへの展開を可能にするでしょう。

 

2.1. どのプラットフォームが最高の価値を提供するかを決定する:

 

B2B向けのプラットフォームはB2Cとは異なり、エンターテイメントよりもプロフェッショナルなネットワーキングと情報交換を優先します。各チャネルの主な機能と、意思決定者にリーチするという目標をどのようにサポートするかを理解してください。適切なチャネルを選択することで、最も成功するコンテンツの形式とトーンが決まることがよくあります。

 

 

プラットフォーム

B2B SaaSにとって重要である理由

主要データポイント

使い方

LinkedIn

～するのに最適な場所 意思決定者にリーチし、コンテンツを共有する専門的な情報は期待されるものです。

B2B購入者の75%とCレベル幹部の84%が、購入決定にソーシャルメディアを利用しています。

優先度1。 長文投稿、データ分析、役員のインサイトに利用します。

YouTube

製品デモや信頼性構築に最適です。 ソフトウェアは複雑なため、視覚情報が鍵となります。

世界で2番目に大きな検索エンジンであり、動画は検索エンジン最適化（SEO）に非常に有効です。

高優先度。 チュートリアル、製品ウォークスルーを撮影し、ウェビナーの主要クリップを再利用しましょう。

Reddit/Quora

ニッチな議論を見つけ、人々の生の声を聞くのに最適ですここでは非常に具体的な問題を解決できます。

専門性の高いコミュニティ（サブレディット）は、焦点を絞った、しばしば匿名で行われる活発な議論を提供します。

ニッチ戦略。 r/SaaSのようなグループに積極的に参加または作成し、助けを提供し、製品アイデアに関する早期のフィードバックを得ましょう。

X (Twitter)

速報や、リーダー層からの素早い意見共有に最適です。 業界の最新情報を追うのに適しています。

大量投稿戦略に効果的。特に勢いをつけたい創業者に。

創業者向け。 リーダーによるスタートアップの道のり共有は初期ユーザーを惹きつけ、継続的な投稿（例：1日3投稿）はユーザー獲得に影響を与えうる。

 

 

2.2. プラットフォームを選ぶシンプルな方法：

 

雑音を切り抜けて、最も価値のあるチャネルにたどり着くための方法論が必要です。コンテンツの能力を評価する前に、ターゲット’の生息地を評価することから始めましょう。最初に1つか2つのプラットフォームに集中する方が、5つすべてで弱い存在感を維持するよりもはるかに効果的です。

 

    • 自問してみてください。“経営層や技術的な購買担当者はどこにいますか？” ほとんどすべてのB2B企業にとって、その答えはLinkedInから始まります。
    • 自問してみてください “このプラットフォームは私のコンテンツに合っていますか？” 製品に視覚的な説明が必要な場合はYouTubeを、素早く機知に富んだ洞察がある場合はXを利用しましょう。

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ステップ3

プロフェッショナルに見せる

あなたのプロフィールページは最初の印象を与えるものなので、洗練され、一貫性があり、アクセスしやすく、能力と信頼性を感じさせるものであるべきです。徹底的な監査によって、静的なプロフィール情報のすべてが、たまたま訪れた訪問者をフォロワーや見込み客に転換するために最適化されているかどうかが明らかになります。この事前準備は、キャンペーンによって誘導されたトラフィックが信頼できると認識されるページに到達することを確実にすることで、後々の時間を節約し、コンバージョン率に影響を与えます。

 

3.1. LinkedInカンパニーページを健全性チェックしましょう。

 

    • 会社のページのSEOを確認してください。名前と説明がキーワードで完全に最適化され、 あなたのB2B SaaSのポジショニングとメッセージングのフレームワークに合った言葉遣いになっていることを確認してください。これには、業界と場所の詳細が正確かつ完全であることを確認することが含まれます。
    • ロゴとカバー写真は高解像度で、ブランドアイデンティティに合致している必要があります。すぐに注目を集めるには、視覚的に魅力的でプロフェッショナルな外観にしてください。メインの 行動喚起 (CTA) が適切に設定されていることを確認してください。 ボタンは、デモリクエストページなど、正しく優先度の高い目的地にリンクしています。
    • LinkedInプロダクトページが利用可能な場合は、それを使用してください。これはあなたのソリューションのショーケースとなります。説明やビデオで満たし、あなたのソフトウェアを使用する人々の役職を記載してください。これにより、見込み顧客は調査中にあなたのツールに出会うことができます。

 

3.2. 競合他社が何をしているかを確認する：

 

上位3～5社の競合を分析し、彼らに何がうまくいっているのか、そしてどのような機会を逃しているのかを把握しましょう。競合分析は、共通のオーディエンスに響くフォーマットやトピックのパターンを明らかにすることに焦点を当てるべきです。コンテンツのギャップを認識することは、SaaSのソーシャルメディア戦略に影響を与え、競合がそれほど発言していない分野で注目を集める可能性があります。

 

何を分析すべきか

答えるべき質問

どのように行動すべきか

コンテンツの種類

彼らは主に動画、詳細なインフォグラフィック、または顧客事例を使用していますか？

もし彼らが包括的な動画チュートリアルを欠いていると気づいたら、競争優位性を得るためにそれらの作成に注力しましょう。

エンゲージメントレベル

彼らのどの投稿が最も多くのコメントとシェアを得ていますか？

彼らの人気のトピックやコンテンツを活用しましょう。 フォーマット （例：リスト投稿、データビジュアルなど）を、自身のインスピレーションとして。

ブランドボイス

彼らは専門的すぎるでしょうか、それとももっと親しみやすいでしょうか？

創業者主導のソートリーダーシップを取り入れることは差別化をもたらし得るが、その信憑性や認識される権威がその影響に影響を及ぼす可能性がある。

プラットフォーム活動

彼らはどのソーシャルネットワークに最も頻繁に投稿していますか？

そのプラットフォームで直接競合するか（有料広告）、あるいは彼らが無視している、あまり混雑していないチャネルでオーガニックな取り組みに注力するかを決めましょう。
例

製品の機能ばかりを語るのではなく、営業リーダーがパイプラインに影響を与える可能性のある、データに裏打ちされた考察を提供することを検討してください。これがGongのコンテンツが価値を持つ理由です。

ステップ4

スマートなコンテンツプランを作成し、すべてを再活用する

コンテンツの一貫性と質の高いフローを維持するためには、計画と配信のシステムが必要です。既存の長尺アセットを複数の投稿に利用することは、必ずしも新たな調査を生み出すことなく、コンテンツ生成の速度を向上させる可能性があります。このアプローチは、元の素材がオーディエンスにとって確立された価値を持つことを考慮すると、コンテンツの関連性に貢献するでしょう。適切に整理されたコンテンツカレンダーは、このプロセスを管理するための中心的なツールです。

 

4.1. 主要なトピックを定義し、既存コンテンツを賢く活用する:

 

定義する 4～6つのエバーグリーンなトピックの柱 顧客の最大の問題と、貴社製品が提供する価値を中心に据えたものです。これらの柱は、主要なブログカテゴリまたは製品のユースケースと一致させる必要があります。その後、既存のマーケティング資産（ブログ、ウェビナーなど）をすべて集め、これらのカテゴリに当てはめてください。

 

コンテンツ再活用術 (Hootsuiteのように): 何もかもゼロから作る必要はありません。この戦略は、最初のコンテンツ作成投資からの潜在的なROIに関連します。

 

      • 元となるアセット: 詳細な2,000語のブログ投稿。
      • 新しいソーシャルフォーマット1: カルーセル投稿 (主要なポイントやデータをまとめた7～10枚のスライド) をLinkedInとInstagram向けに。
      • 新しいソーシャルフォーマット2: 短尺ビデオクリップ (30～90秒、常に字幕付き) をYouTube ShortsとX向けに。
      • 新しいソーシャルフォーマット3: LinkedInおよびX向けのデータに基づいたテキスト投稿（衝撃的な統計データ1つ、または強力な導入文を持つ主要な教訓）
視覚的にする:

動画コンテンツは、他のコンテンツよりも注目を集めます。動画を含む投稿は、プラットフォーム上の他の種類の投稿と比較して、異なるエンゲージメント率を示します。一つの戦略として、あなたの最も優れたブログ記事の一つからセクション見出し（Hタグ）を取り出し、それぞれの見出しを使って焦点を絞った動画のヒント、またはカルーセル内のスライドを作成することです。

4.2. 創業者主導のソートリーダーシップにコミットする:

 

創業者または主要な幹部から直接発信する投稿を、週に1〜2回計画しましょう。個人の投稿は企業メッセージングとコンテンツを差別化し、信頼性やパーソナルブランディングの認識に影響を与え、ひいては企業イメージに影響を与える可能性があります。単純な事実として、買い手は匿名のブランドよりも個人を信頼します。

コンテンツの焦点:

実体験を共有し、現在の業界トレンドについて独自の視点を提供するか、または運営する上での課題について語る SaaSスタートアップ。これはブランドの認知に影響を与え、ひいてはオーディエンスとの関係性にも影響を及ぼす可能性があります。

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ステップ5

実行し、関与を促し、全員の足並みを揃える

成功するソーシャル戦略には、明確な社内ルールとオーディエンスとの積極的な交流が不可欠です。一貫したメッセージングは、ブランドの明瞭さと信頼性の認識に影響を与えます。ソーシャルメディアエンゲージメントは、受動的なフォロワーをより活発なコミュニティへと発展させる可能性があります。

 

5.1. 明確なソーシャルメディアのルールを策定する：

 

チーム向けに、以下の内容を網羅した分かりやすい文書を作成しましょう:

    • ブランドボイス: あなたのブランドがどのように響くべきかを示す3〜5の形容詞を定義しましょう（例：「プロフェッショナル」、「専門的」、「革新的」）。これにより、複数のチームメンバーが投稿した場合でも一貫性が確保されます。
    • ハッシュタグのルール: 必須のブランドハッシュタグ（例：#YourSaaSName）と承認された業界用語をリストアップします。絵文字の使用に関するガイドラインを設定しましょう（B2Bでは控えめに使用するのが一般的です）。
    • 共有プロトコル: 外部情報源を適切に引用する方法を説明し、従業員が会社を代表して発言しているのか、個人的に発言しているのかを明確にします。これは、会社’の評判と法的立場を保護することを目的としています。

 

 

5.2. オーディエンスと交流する（良い聞き手となる）：

 

すべてのアカウントを毎日監視する“ソーシャルリスナー”を指名してください。顧客からの問い合わせやコメントに対応することは、会社がオーディエンスに置く価値を認識させることにつながります。彼らの責任には以下が含まれます：

 

    • 質問やコメントには迅速に対応することが望ましい。
    • 他のソートリーダーが開始した業界の会話に参加する。
    • チームに否定的な言及や潜在的な問題について警告する。
例

Hootsuiteがコンテンツを投稿する際、彼らは通常それを継続的に監視します。コメントスレッドに参加し、追加の質問を提起し、さらなる詳細を提供します。これにより議論が広がり、製品の周りにコミュニティが確立されます。これは単なる「いいね！」よりも有利である可能性があります。

5.3. 従業員の共有を奨励する：

 

従業員に個人のLinkedInアカウントで会社の投稿を共有してもらいましょう。これは、貴社ページ既存のフォロワーを超えてオーガニックリーチの範囲に影響を与えます。買い手はブランドページと比較して個々の従業員が共有するコンテンツを約3倍信頼しているように見えるため、これはリーチを拡大し、認知された信頼性を高める方法となる可能性があります。これらのネットワークは通常、業界の同業者で構成されており、関連性があるでしょう。

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ステップ 6

パフォーマンスの測定と最適化

ステップ1で設定した目標と照らし合わせ、継続的に結果を確認します。問題が発生した場合は、データに基づいたアプローチの調整が推奨されます。データ分析は最終ステップであり、ソーシャルメディア活動を実行可能なビジネスインテリジェンスへと変換します。これらの指標を定期的にレビューすることで、優れたパフォーマンスを発揮しているコンテンツやプラットフォームへのリソース配分に関する意思決定に役立ちます。

 

 

成長のために適切なビジネス指標（KPI）に焦点を当てる：

 

  • エンゲージメント率 コンテンツの共鳴度を測る上で重要な指標です。これは、すべてのインタラクション（「いいね」＋コメント＋シェア＋クリック）をインプレッション数で割って算出されます。インタラクション率が高い場合、コンテンツとターゲット層との間に相関関係がある可能性を示唆しており、関連投稿の作成を検討すべきです。
  • クリック率（CTR） あなたのコンテンツがウェブサイトへのトラフィックを促進しているかどうかを示します。これは、投稿内のリンクをクリックした人の割合を測定するものです。ソーシャルメディアのコピーがどれだけ効果的にサイトへのトラフィックを促進しているかを示す最も明確な指標です。この測定には、 CTR計算ツール を使用して、この指標を追跡できます。
  • リード獲得単価（CPL） とクリック単価（CPC）は、広告費の効率を評価します。これらの指標は、有料キャンペーンの評価に不可欠です。 CPL は、リード獲得にかかるコストを示し、予算配分の決定に役立ちます。
  • コンバージョン率を向上させましょう。 戦略全体を検証します。これは、ソーシャルメディアから流入し、デモのリクエストや無料トライアルの開始といった価値の高いアクションを完了した人々の割合です。ソーシャル活動は収益目標に関連付けることができます。

 

 

データに基づいてより良い意思決定を行う:

 

アナリティクスダッシュボード（LinkedIn、Google Analytics、またはスケジューリングツールなど）を月に2回確認してください。定期的なチェックインは、潜在的にパフォーマンスに影響を与える前に、小さな問題に対処することを目的としています。

 

    1. どのコンテンツ形式（例：動画、カルーセル、単純なテキスト）とトピックが最も高いCTRを生み出したかを特定します。これにより、オーディエンスが最も関心を持っていることを正確に把握できます。
    2. オーディエンスがオンラインで最も活発な時間に基づいて投稿スケジュールを調整します（LinkedIn’s Visitor Dataを確認してください）。オーディエンスの活動に合わせた投稿時間は、視認性に影響を与える可能性があります。
    3. CPLが高いキャンペーンから広告予算を外し、適格なリードを効率的に獲得できるキャンペーンへと移しましょう。これにより、あなたの 顧客獲得コスト（CAC）.

結論

成功するSaaSソーシャルメディア戦略を構築するには、オーディエンスを正確に定義し、適切なプラットフォーム（LinkedInから始める）を使用し、プロフィールを最適化し、価値の高いアセットの再利用に焦点を当てた強力なコンテンツ計画を策定することが必要です。

信頼を築くためのオーガニックコンテンツと直接的なリード獲得のための有料広告の両方を使用し、CTRやコンバージョン率などの明確な指標を追跡することと並行して、SaaSソーシャルメディアマーケティングでビジネスの成長を支援できます。

よくある質問

準備はよろしいですか？

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