ソフトウェア、SaaS、ビデオゲーム向けのMerchant of Record vs. Merchant Acquirer

Merchant of Recordモデル:

顧客と規制当局の観点から、Merchant of Recordは販売者となり、取引の法的責任をすべて負います。カスタマーサービス、返金、コンプライアンス、税金の徴収など、販売プロセスのあらゆるステップの責任を負います。

マーチャントアクワイアラーモデル: 

このモデルでは、御社は正式な販売者のままです。アクワイアラーは支払いを処理するだけで、コンプライアンス、税金の徴収、不正管理、カスタマーサービスの全責任は御社が負います。

機能 

Merchant of Record 

Merchant Acquirer  

あなたにとってどういう意味がありますか？

役割 

正規のMerchant of Recordとして、関連するすべての規制へのコンプライアンスについて全責任を負います。この事業体は、エンドカスタマーへの直接の再販業者として、法的および契約上の観点から取引全体を管理します。

加盟店、カードネットワーク（VisaやMastercardなど）、および発行銀行の仲介役として、マーチャントアクワイアラーは 支払いを処理し、資金を決済します。 加盟店へ。送金を容易にしますが、法的に取引を所有しているわけではありません。

MoRを利用する場合：
法務およびコンプライアンス業務をMerchant of Recordにアウトソーシングすることにより、多くの市場にわたる複雑な規制要件を維持する負担から解放されます。

責任 

Merchant of Record（MoR）は、適用される税金の正確な計算、徴収、送金を含む全責任を負います。関連するすべての法的および規制の枠組みに準拠し、不正行為の管理と軽減の責任を負います。さらに、PCI DSSコンプライアンスカバレッジを提供し、消費者保護規制を処理し、地域の法律に従ってチャージバックと払い戻しの責任を管理します。

マーチャントアクワイアラーの責任は、支払いの処理に関するものです。加盟店は依然として、詐欺防止、消費者保護法の遵守、納税の責任を負います。PCIコンプライアンスツールを提供することはできませんが、加盟店へのコンプライアンスを強制し、加盟店がコンプライアンスに準拠していない場合はアカウントを閉鎖することができます。

MoRを利用する場合： 

税金、不正行為、および規制コンプライアンスのリスクをMoRに移行することにより、貴社が罰金や法的影響を受けるリスクを大幅に軽減できます。

サブスクリプション管理 

MoRモデルは通常、定期請求、プラン変更、アップグレード、ダウングレード、キャンセル処理など、サブスクリプション管理のための包括的な機能を提供します。

マーチャントアクワイアラーはシンプルな決済処理機能を提供しますが、通常は高度なサブスクリプションライフサイクル管理機能が組み込まれていません。加盟店は、自社の顧客ライフサイクルとサブスクリプションロジックを実装および監督する責任があります。

MoRを利用すると:
高度なサブスクリプション管理ツールにアクセスできるため、自分で構築または統合する必要がなく、複雑な課金モデルを簡単に実装できます。

グローバルなリーチ 

Merchant of Recordは、幅広い国際的な支払い方法と通貨をサポートすることにより、広範なグローバル市場アクセスを実現します。重要なのは、元の販売者が各ターゲット市場で現地の法人を設立および維持する必要性をなくすことです。

アクワイアラーは、1つまたは複数の地域でライセンスを保有できます。ただし、加盟店が特定の地域で加盟店アカウントを開設するには、現地の事業体が必要です。

MoRを利用する場合：
現地の事業体を設立したり、現地の決済処理関係を確保したり、現地の税法を理解したりすることなく、迅速に新しい国際市場に参入できます。

顧客サービス 

Merchant of Recordは、請求に関する問い合わせ、返金処理、支払い紛争の解決など、取引の支払い関連のあらゆる側面に関するカスタマーサービスの問い合わせを直接管理します。

加盟店アクワイアラーはエンドユーザーと直接やり取りすることはありませんが、加盟店の決済処理に関する問題を支援します。 

MoRを利用する場合：

サポートチームは、複雑な支払いおよび税金関連の顧客の問題の管理から解放されるため、製品関連のサポートに集中できます。

機能 

Merchant of Record

Merchant Acquirer 

ユーザーにとってどのような意味がありますか？ 

売上税／VATの徴収

✅すべての税務管轄区域において、正確性とコンプライアンスを保証した税額計算をすべて処理します。

❌ 税金の計算や徴収は処理しません。加盟店は、適切な税金の決定、計算、および徴収を行う責任があります。

MoRを利用する場合： 税務コンプライアンスの複雑さから完全に保護されています。税率を調査したり、罰金や延滞税につながる可能性のある間違いを心配したりする必要はありません。

税務申告、納税、報告 

✅ MOR がすべての税務申告、納税、税務報告の管理など、すべてを引き継ぎます。 

❌ 納税申告サービスはありません。企業はすべての納税申告、納税、報告義務を独自に処理する必要があります。

MoRを利用する場合：

複数の管轄区域で税務申告書を作成および提出するという管理上の負担を取り除くことにより、社内リソースを解放し、コンプライアンス違反のリスクを軽減できます。

税務登録管理

✅ グローバルな管轄区域での税務登録を処理します

❌ 企業は、関連するすべての管轄区域で独自の税務登録を取得および維持する必要があります。

MoRを利用すると：複雑な税務登録プロセスを回避することで、SaaSビジネスは新しい市場に迅速に拡大できます。  

税率の更新

✅ 税率の変更を継続的に監視および実装します。

❌ サポートはありません。企業は、すべての管轄区域の税率変更について常に最新情報を入手し、実装する必要があります。

MoRを利用すると：古い税率や規制の変更を使用しないように自動的に保護されるため、コンプライアンス違反の罰金にさらされるリスクが軽減されます。 

課税ネクサスと閾値の決定

納税義務を引き起こすネクサスと売上しきい値の積極的な監視

❌ 企業は、管轄区域全体の売上しきい値を監視し、新しい納税義務がいつ発生するかを判断する必要があります。

MoRを利用すると：専門家によるモニタリングで、新たな法域におけるしきい値を注意深く分析することで、迅速なコンプライアンス遵守を実現できます。

非課税処理

✅ すべての非課税証明書と検証プロセスの専門的な管理

⛌ 企業はすべての免税証明書を収集、検証、保管し、免税ロジックを実装する必要があります。

MoRを利用すると：事業免除やその他の特別な税務問題は自動的に処理されるため、正確な文書化と検証が保証されます。

VAT/GST 請求

✅ 該当する場合は、地域の電子請求書を含むすべての取引について、完全に準拠した税務請求書を自動的に生成します。 

⛌ サポートはありません。事業者は、各法域の要件に従って準拠した税務請求書を作成および配布する必要があります。

MoRを利用する場合： お客様は、複雑な電子請求書の要件を含む地域規制に準拠した、正しくフォーマットされた税務請求書を受け取ります。

データプライバシー（例：GDPR、CCPA）

✅ 支払い業務における完全なデータプライバシーコンプライアンス 

⚠️ 限られた支払いデータセキュリティを提供します。ただし、データプライバシーコンプライアンス全体については、主に事業者が責任を負います。

MoRを利用する場合： 組み込みのデータコンプライアンスシステムをご利用いただけるため、規制上のペナルティの可能性が軽減されます。 

消費者保護法

✅ MoRは、すべての取引が各地域の消費者保護要件を満たすことを保証します

⛌ 事業者は、すべての市場における消費者保護法の遵守を確保する責任があります。

MoRを利用する場合：  地域によって異なる複雑な消費者権利法から保護されます。 

PCI DSSおよび財務コンプライアンス 

✅ PCI-DSSコンプライアンスを完全に保証 

⚠️ PCI準拠の決済処理を提供しますが、カードデータの処理方法によっては、事業者自身でPCI認証を取得する必要があります。

MoRを利用する場合： MoRパートナーがPCI DSS準拠に完全対応しているため、お客様自身で対応する必要はありません。 

規制モニタリング

✅ 世界中の規制変更の継続的な監視と実装

❌ マーチャントは、すべての市場における規制変更を定期的に監視する責任があります。

MoRを利用する場合：
市場全体の法的要件の変更を継続的に調査する必要なく、新しい法律に自動的に適応できます。

チャージバック管理

✅ チャージバック処理の保証 

⚠️ チャージバック通知用のシンプルなツールが用意されていますが、異議申し立ての証拠の管理と提出は事業者自身が行います。

MoRを利用する場合：

専門家によるチャージバック処理管理のメリットを享受でき、チャージバック率の低下や異議申し立ての勝率向上につながることがよくあります。

不正防止ツールとカスタマイズ

✅高度なAIと機械学習、および業界固有の不正ルールを使用する高度な不正検出システム。 

⚠️ 基本的な不正検知ツールはカスタマイズが制限されている場合があります。高度な不正防止には、追加のサードパーティ統合が必要です。

MoRを利用する場合： エンタープライズグレードの不正防止機能を利用できるため、新たな脅威に継続的に対応することで不正による損失を軽減できます。 

監査サポート

✅ 全面的なコンプライアンス寡査を受け、事業者の負担を軽減

❌ 監査サポートなし

MoRを利用する場合：

MoRパートナーシップにより、寡査準備に伴う作業負担が大きく軽減されます。 

サービスレベル協定(SLA) 

✅ 専用のサポートを含む、トランザクションライフサイクル全体をカバーする専用のSLA

⚠️ SLAは通常、決済処理の稼働時間と基本的なサポートの応答時間に限定されます。

MoRを利用する場合：

トランザクション管理のあらゆる側面を網羅した包括的なサービス保証を受けられます。多くの場合、より高いレベルのサポートも提供されます。

機能 

Merchant of Record

Merchant Acquirer 

ユーザーにとってどのような意味がありますか？ 

市場参入の速度

✅ 現地法人の設立は不要で、市場への即時参入が可能

❌ サポートなし。事業者は、展開を希望する地域で現地法人を設立する責任を負います。 

MoRを利用する場合： 管理上および規制上の負担に直面することなく、世界中のどこにでも簡単に展開できます。 

対応支払い方式

✅ コンバージョン最大化のために最適化された決済手段の戦略的網羅

⚠️ 限定的。加盟店アクワイアラーは主要なグローバルネットワークをサポートしていますが、ローカル決済方法のサポートを拡大するには追加の統合が必要になる場合があります。 

MoRを利用すると：統合作業を必要とせずに、各地域市場における戦略的な決済オプションにすぐにアクセスできるため、コンバージョン率が向上します。

現地通貨サポート

✅ 完全に提供 

⚠️ 限定的。主要地域は対象となりますが、新興市場はサポートの対象外となる場合があります。

MoRを利用する場合： デジタル商品やサービスを販売する場所に関わらず、お客様は現地通貨で支払うことができ、ショッピング体験とブランドへの信頼感が向上します。 

為替変換保護

✅ サービスに組み込まれた為替変動に対する財務保護

❌ サポートなし。為替リスクはすべて事業者が負担します。

MoRを利用する場合： 為替レートの変動から保護され、希望の決済通貨で予測可能な収益を得ることができます。 

地域別決済の優先設定

✅ データに基づく地域別決済の最適化

❌ 最適化ガイダンスなし

MoRを利用する場合： 承認率を向上させるための自動最適化と、支払い方法と地域ごとの支払い成功率の継続的な分析によるメリットが得られます。

地理的制限

✅ 制限なし 

⚠️ 加盟店として、他の地域に事業体がない限り、地域内のアクワイアラーに加盟店口座を開設することは制限されます。

MoRを利用する場合： 複雑な決済エコシステムを持つ新興経済国を含め、事実上世界のあらゆる市場に自信を持って参入できます。

言語ローカライズ

✅ コンバージョンに最適化された包括的なチェックアウトローカライズ

⚠️ チェックアウトのカスタマイズのサポートは限定的です

MoRを利用する場合： お客様は、サポートと支払い関連のコミュニケーションを含む、完全にローカライズされたチェックアウトプロセスを自国語で利用できます。 

ローカルビジネス要件

✅ ほとんどの市場でローカルビジネス登録の必要性を排除します

❌ サポートなし。事業者はすべての現地要件を満たす責任を負います。 

MoRを利用すると：ほとんどの市場で、現地の事業登録が不要になります。MoRは、コンプライアンス、税金、規制上の義務を貴社に代わって処理します。

拡張性のスケーラビリティ

✅ 最小限の運用作業で新しい市場に容易に拡張できます

❌ サポートなし。異なる市場への拡大には、運用上および財務上の負荷がかかります。 

MoRを利用する場合： 迅速かつ簡単に新しい市場に参入できます。 

機能 

Merchant of Record

Merchant Acquirer

ユーザーにとってどのような意味がありますか？ 

定期課金インフラストラクチャ 

✅ 課金ロジックを備えた完全なサブスクリプション管理システムを提供

⚠️ 基本的な定期支払い処理機能はありますが、組み込みのサブスクリプション管理ロジックや機能はありません。

MoRを利用する場合： 最小限の設定で済む完全なサブスクリプションシステムが企業に提供されます。

督促管理 

✅ 通信や支払い再試行を含め、最適化された再試行ロジックで支払い失敗を自動的に処理

❌ 督促管理のサポートはありません

MoRを利用する場合： 加盟店は追加の労力なしに収益回収率を高めることができます。 

支払い方法アップデーター

✅ 自動カード更新サービスを含む

❌ 基本的なカード更新サービスを提供する場合があります

MoRを利用する場合： 加盟店は組み込みツールを使用して、カードの有効期限切れによる意図しない解約を減らすことができます。 

サブスクリプションコンプライアンス

✅ 自動更新の規制遵守を管理 

❌ コンプライアンス管理はありません。事業者は、サブスクリプションのコンプライアンスを確保する責任を負います。 

MoRを利用する場合： 事業者はグローバルコンプライアンスを遵守しています。 

試用期間管理

✅ 試用期間から有料への自動変換を完全にサポート 

❌ 試用期間機能はありません。

MoRを利用すると：試用期間は、組み込みの変換フローと共に完全にサポートされています。 

サブスクリプション通知

✅ エンドユーザーとのサブスクリプションコミュニケーションを維持 

❌ 顧客への通知設定のサポートはありません。 

MoRを利用すると：サブスクリプション関連のコミュニケーションはMoRプロバイダーによって処理され、完全なカスタマーエクスペリエンスを保証します。 

追加の収益源

✅ 洗練されたプラットフォーム機能によるアップセル、クロスセル、バンドルの機会

❌ 収益最適化機能はありません。事業者は、アップセル/クロスセルシステムを実装する責任を負います。

MoRを利用する場合： 組み込みツールへのダイレクトアクセスにより、企業は顧客生涯価値を最大化する追加の収益源を確保できます。 

プラン＆価格管理

✅ 複数のサブスクリプション層、価格モデル、通貨を処理

❌ プラン管理機能はありません

Morを利用する場合： サブスクリプション事業は、さまざまな地域での収益性を高めることを目的とした、さまざまな価格戦略を実行するための幅広い自由度を得ます。 

アップグレード/ダウングレード処理

✅ 適切な請求調整を伴うサブスクリプション変更のための組み込みワークフロー

❌ アップグレード/ダウングレードのサポートはありません

MoRを利用する場合： サブスクリプション事業は、運用ワークロードを大幅に削減し、サブスクリプション請求の変更を効果的に処理します。 

サブスクリプション分析

✅ より良い意思決定のためにサブスクリプション固有のデータを提供

⚠️ 支払い分析に限定されています 

MoRを利用する場合： 事業者は、Merchant of Recordの支援を受けて、専用のサブスクリプション指標にアクセスすることにより、データに基づいた意思決定を行うことができます。 

キャンセル処理

✅ 現地の要件への準拠を含むキャンセルワークフローを処理します

⚠️ サブスクリプションの解約処理に必要な技術機能を提供

MoRを利用する場合： キャンセルサポートを提供しない決済ゲートウェイとは異なり、MoRはキャンセルリクエストの管理において強力なパートナーであることが証明されています。 

無料から有料への変換

✅ 無料ユーザーを有料サブスクリプションに変換するための組み込みフロー

❌ コンバージョンサポートなし

MoRを利用する場合： サブスクリプション事業は、無料ユーザーから有料ユーザーへの最適化された効率的な変換パスから利益を得ます。 

サブスクリプション一時停止機能

✅ 適切な請求調整を伴う一時停止/再開機能が含まれています

❌ サブスクリプションの一時停止機能なし

MoRを利用する場合： サブスクリプション事業は、必要な請求調整にも反映される組み込みの一時停止ツールにアクセスできます。 

機能 

Merchant of Record

Merchant Acquirer  

ユーザーにとってどのような意味がありますか？ 

顧客への支払いサポート

✅ 支払い関連の顧客からの問い合わせを直接処理します

❌ カスタマーサポートなし

MoRを利用すると：支払いに関する問題について顧客と連絡を取る運用上の負担と関連費用は、販売事業者からMoRに移管されています。 

返金処理

✅ 現地規制に準拠した返金処理とポリシーを管理

⚠️ 払い戻し処理に必要な技術機能を提供

MoRを利用すると：企業は、払い戻しプロセスを適切に処理するためのシステムとコンプライアンスフレームワークを備えたパートナーを頼りにすることができます。 

注文管理システム

✅ 注文管理機能と顧客への通知を提供

❌ 注文管理機能なし。企業は独自の追跡システムを実装する必要があります。

MoRを利用すると：販売事業者は、注文管理を確保するためにサードパーティの統合に投資する必要はありません。MoRが効果的にこれを行います。 

顧客とのコミュニケーション

✅ 取引メール（領収書、注文確認）を処理

❌ 顧客とのコミュニケーションのサポートなし

MoRを利用すると：MoRがすべてのコミュニケーションを処理するため、販売事業者は製品開発やマーケティングなどの他の重要な分野にさらに投資できます。 

顧客セルフサービスツール

✅ 注文履歴、サブスクリプションなどのカスタマーポータルを提供します。

❌ セルフサービスツールなし

MoRを利用すると：利用可能なカスタマーサポートセルフサービスツールにより、運用ワークロードが軽減および簡素化されます。 

システム統合 

✅ 迅速な市場参入のための迅速で支援された統合 

⚠️ 既存の統合ドキュメント

MoRを利用する場合： 事業者は、ガイド付き（完全なドキュメント、迅速なシステムカスタマイズ）およびアシスト付き（専任のアカウントマネージャー、複数および直接のコミュニケーションチャネル）で表彰されます。 

リスクアセスメント

✅ MoRが製品の再販について全責任を負うため、ビジネスモデルと製品の慎重なレビュー 

⚠️基本的なオンボーディングリスクアセスメント。財務および不正リスクに関する懸念事項に限定。

Morを利用する場合： 加盟店は高度な審査プロセスを経て、問題の早期発見と効果的な修正を確実に行います。 

アカウント管理

✅ 戦略的ガイダンスと迅速な対応のための専任アカウントマネージャーを確保 

⚠️限定的。大規模なアカウントには専任のアカウント管理が提供される場合がありますが、小規模なアカウントは標準サポートの恩恵を受けます。 

MoRを利用する場合： 企業は、パーソナライズされたアプローチ、迅速な対応時間、およびさまざまな要求への戦略的アプローチが提供されます。 

ベンダーポータル

✅ 売上、税金、コンプライアンス、顧客データのための完全かつ統合されたダッシュボード

⚠️支払処理に限定された基本的なレポートダッシュボード 

MoRを利用する場合： 包括的なビジネスインサイトは単一のダッシュボードに集約され、簡単にアクセスできます。 

技術統合サポート

✅ カスタマイズオプションを含む、広範な統合サポート

⚠️標準ドキュメントが提供されています

MoRを利用する場合： ビジネス固有のカスタマイズ要求には、実践的な技術チームが迅速に対応します。 

紛争解決 

✅ 顧客との紛争管理プロセスを処理

⚠️対応とプロセスの監督は事業者の責任です。

MoRを利用すると：MoRは紛争を処理するだけでなく、効果的に処理するために必要な経験も持っています。