SaaS業界における「スティッキー価格」とは？

スティッキー価格とは、市場内での変動や生産費用にかかわらず、変わらないまま維持されるソフトウェアやSaaSのサブスクリプション費用を指します。 

要するに、運営コストが変化したり、競合他社が価格を下げたりしても、SaaSプロバイダーは顧客を最優先し、料金を同じに保ちます。 

スティッキー価格は、特に顧客との関係性やリテンション管理において、企業にとって重要な概念を表します。 

メニューコストと心理的固着性は、ソフトウェアサブスクリプションの世界において重要な概念です。この2つを区別することが重要です。

SaaS企業は、ブランド価値と予測可能な収益源を保護する目的で、価格の安定性を最優先します。 

価格が頻繁に変動すると、販売サイクル内で摩擦が生じ、最終的にサブスクリプション疲れを引き起こし、解約につながります。

その代わりに、価格を安定させることで、顧客は支出を計画しやすくなり、顧客とのより強固な関係を築くことができます。これにより、機能アップデートを通じて価格を引き上げ、その値上げの正当性を得ることが可能になります。 

製品統合 価格感度対策において極めて重要な役割を果たします。 

顧客が自社の組織ツールキットにSaaS製品を組み込むのに時間をかける場合、それは強いコミットメントを示します。 

企業のワークフローにすでに深く統合されている製品を放棄することは、節約できる収益が著しく高くない限り、考えにくいでしょう。 

これにより、SaaSプロバイダーは料金をコントロールされた方法で引き上げることができます。 

景気後退期には、硬直的な価格は～にとって諸刃の剣となり得ます。 ネット収益保持率（NRR）。一方で、価格が「上方硬直的」である場合、顧客が突然のコスト急増に見舞われる可能性が低く、これにより高い定着率が維持され、「ダウングレード販売」を防ぐことができます。

NRRの長所と短所：

• メリット： 安定した収益基盤を維持します。
• デメリット： 獲得能力を制限します。“増収”値上げが凍結された場合；内部コストが上昇すると利益率が縮小する可能性があります。