SaaS顧客集中度計算ツール

SaaS顧客層をサブスクリプションのピラミッドと考えてみましょう。少数の顧客からなる小さく不安定な頂点は、高い顧客集中率のために、ピラミッドが逆さまになっているようなものです。 顧客集中率大口顧客が1社でもメンバーシップを解約すると、収益構造全体が危機にさらされます。

  • モザイク画像

    収益安定性の重要性

    収益の安定性は、行動が予測できない少数の顧客に依存することによるリスクを軽減するため、非常に重要です。

  • モザイク画像

    顧客基盤の多様化によるメリット

    幅広い顧客基盤を持つことで、個々の顧客を失うことによる事業への影響を軽減し、交渉力を高めることができます。

  • モザイク画像

    市場集中リスク

    特定の市場に集中しすぎると、未開拓の分野での機会を逃し、事業の成長を阻害する可能性があります。

コスト指標 入力値

📈 結果

SaaS顧客集中率

0.00%
SaaS顧客集中率とは、単一顧客からの収益が総収益に占める割合のことです。集中率が高い場合は、単一顧客への依存による事業リスクを示している可能性があります。

SaaS顧客集中率の計算方法

SaaS顧客集中率を算出するには、次の手順に従ってください。

  1. 単一顧客からの収益を特定します。 1か月または1年など、特定の期間に特定の顧客から得られた総収益を集計します。通常は顧客収益タブにある、販売または会計ソフトウェアを確認してください。
  2. 総収益を決定します。 これは、ステップ1と同じ期間にすべての顧客から得られた総収益です。この例では、総収益を$500,000と想定します。
  3. 単一顧客の収益と総収益の比率を計算します。1人の顧客からの収益が50,000ドルの場合、50,000ドルを総収益500,000ドルで割ります。
  4. 手順3の結果に100を掛けて、SaaS顧客集中率を求めます。 前の数値の場合、計算は (50,000 / 500,000) * 100 = 10% になります。したがって、顧客集中度は 10% です。

 

SaaS顧客集中率 = (単一顧客からの収益 / 総収益) * 100

SaaS顧客集中の理解

Ioana Grigorescu

2025年1月21日

SaaS顧客集中度とは？

SaaSでは、収益のかなりの部分が少数の主要顧客からのものである場合、これらの顧客の損失はビジネスに大きな影響を与える可能性があります。このシナリオは、 SaaS顧客集中.

顧客集中度が高いことは、主要顧客からの強いロイヤルティを示しており、収益に大きく貢献しています。逆に、顧客集中度が低い場合は、顧客基盤が広く、事業運営の柔軟性が高いことを示唆しています。しかし、バランスを維持することが重要です。支配的な顧客が少なすぎても多すぎても、安定性と成長に課題が生じる可能性があります。

  • 主要顧客への過度の依存を特定し、事業の安定性を確保することで、収益源を保護します。

  • 顧客が財務に与える影響を理解し、リソース配分を支援することで、戦略的な意思決定を強化します。

  • 集中度を監視し、分散を可能にし、収益の損失を防ぐことで、リスクを軽減します。

SaaS Customer Concentrationの実際例

  • 例1： あるSaaS企業のMRRの合計は50万ドルです。最大の顧客は15万ドルのMRRを生み出しています。顧客集中度は30%（15万ドル/50万ドル）であり、これは単一の顧客への依存度が高いことを示しています。
  • 例2： この顧客がサブスクリプションのキャンセルまたは縮小を決定した場合、会社の収益に大きな影響が出ます。1つの顧客に過度に依存するのではなく、リスクを分散し、多くの異なる顧客への販売に注力することが不可欠です。
  • 例3： SaaSビジネスのARRは1,000,000ドルで、上位3社の顧客が250,000ドルを占めています。これは、上位3社の顧客の顧客集中度が25％（250,000ドル/ 1,000,000ドル）であり、中程度の集中度を示しています。
  • 注意： これらの顧客の1人がサブスクリプションのキャンセルまたはライセンス数の減少を決定した場合、会社の収益が大幅に減少します。顧客基盤を多様化するための戦略、つまり多くの顧客を持つ戦略を採用する必要があります。
期間 顧客 月間経常収益（MRR） 総MRRの割合 期間変更（MRR） 変更率（MRR） トレンド
期間1 顧客A 100,000 50% – – –
期間1 顧客B 50,000 25% – – –
期間1 顧客C 50,000 25% – – –
期間1 合計 200,000 100% – – –
期間2 顧客A 120,000 52% +20,000 +20% 増加
期間2 顧客B 40,000 17% -10,000 -20% 減少
期間2 顧客C 70,000 30% +20,000 +40% 増加
期間2 合計 230,000 100% +30,000 +15% 増加
第3期 顧客A 110,000 44% -10,000 -8% 減少
第3期 顧客B 35,000 14% -5,000 -12.5% 減少
第3期 顧客C 105,000 42% +35,000 +50% 増加
第3期 合計 250,000 100% +20,000 +8.7% 増加

SaaS顧客集中率=（110,000 / 250,000）* 100 = 44％

SaaS顧客集中度を計算する様々な方法

  • 収益集中度：単一顧客への収益依存度を測定します。維持戦略に不可欠な主要顧客の特定、および市場拡大や顧客フォーカス調整の検討に役立ちます。
  • 顧客セグメント別収益集中度：さまざまな顧客セグメントからの収益源を分析します。多様な市場の企業が、各セグメントの収益への影響と戦略的重要性を理解するのに役立ちます。
  • 顧客数集中度：各セグメント内の顧客数に焦点を当てます。1つのセグメントに集中しすぎると、効果的なサービス提供が複雑になる可能性があります。
  • 月間経常収益（MRR）集中度：企業のMRRが個々の顧客にどの程度依存しているかを評価します。MRRに依存する企業にとって重要であり、顧客解約に関連する財務上の脆弱性を理解するのに役立ちます。

SaaS顧客集中度を改善する方法

  • 新規顧客セグメントのターゲティング： 新しい顧客セグメントを開拓することにより、顧客基盤の多様化を目指します。さまざまな業種、企業規模、または地域への進出という具体的な目標を設定します。
  • マーケティング活動を拡大する: より幅広い層へのリーチを目指し、マーケティング活動を拡大しましょう。多様なチャネルを活用し、潜在顧客の好みに合わせたメッセージを配信することが重要です。
  • 新たな製品ラインを開発する: 顧客の多様なニーズに応える新たな製品ラインを立ち上げましょう。このアプローチにより、小規模顧客は基本バージョンを選択でき、大規模顧客には高度なオプションを提供できます。
  • カスタマーサクセス活動を強化する: 顧客維持率向上のため、カスタマーサクセス戦略を強化しましょう。効果的なカスタマーサクセス施策は、顧客集中度が高いことに伴うリスクを軽減できます。
  • 顧客集中度を定期的に監視する: 顧客集中度レポートを毎月または四半期ごとに作成するルーチンを確立しましょう。傾向を分析し、戦略を適宜調整することで、少数の主要顧客への依存を軽減できます。

More Calculators

  • SaaSアカウントあたりの平均収益（ARPA）計算機

    SaaS ARPAは、顧客1人あたりの平均支出額と考えてください。収益実績と顧客価値を理解するための重要な指標です。
    試してみる

  • SaaS解約率計算ツール

    SaaS解約率は、顧客を失っている穴の開いたバケツと考えてください。ビジネスを満杯に保つには、漏れを小さく保つことが重要です。
    試してみる

  • SaaS総収益維持率(GRR)計算ツール

    総収益維持率（GRR）をSaaSビジネスの穴の開いたバケツと考えてください。パーセンテージが高いほど、顧客の解約によりビジネスが失う収益が多くなります。
    試してみる
Explore other calculators

準備はよろしいですか？

私たちは、かつてお客様と同じ立場でした。18年間の経験を共有し、お客様のグローバルな夢を実現させましょう。

専門家に相談する
モザイク画像
ja日本語
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch nl_NLNederlands pl_PLPolski ro_RORomână ukУкраїнська zh_CN简体中文 ko_KR한국어 ja日本語