卓越したSaaSカスタマーサポートで顧客ロイヤルティを構築

イライラのサポート体験とはもうさよなら。
専用のコミュニケーションチャネル、カスタマイズされたプロアクティブなヘルプ、24時間365日の多言語サポートをすべて1つのソリューションで実現します。

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すべてのお客様に、最優先事項として対応いたします。
パーソナライズされたサポートを提供し、ユーザー満足度を維持するためのツールをご提供します。私たちは、お客様一人ひとりに寄り添ったカスタマーサポートを提供します。

ベンダーサポート

強力なパートナーシップによるSaaSの成功

私たちは、パートナー企業様が効率的な統合プロセスを体験し、継続的なサポートを受けられるようにすることで、ベンダー様の成功を最優先に考えています。

ガイド付き統合: 個々のニーズや目標をすべて考慮し、スムーズな統合を確実にするためのカスタマイズされたオンボーディングプロセスを提供します。
開発者に優しいリソース: 包括的なドキュメントにより、開発者はPayPro Globalのプラットフォームと効率的に統合し、障害を最小限に抑え、市場投入までの時間を短縮できます。
迅速なコミュニケーション: インスタントメッセージシステムやダイレクトコンタクトポイントなどの専用のコミュニケーションチャネルが用意されており、効率的な問題解決とコラボレーションを保証します。
専門的なB2Bアシスタンス: サプライヤーの書類、電信送金、税務コンプライアンスなど、複雑なB2Bの問い合わせに対応し、ベンダーがコアビジネスに集中できるよう支援します。

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不正行為管理

収益の保護

当社の専門家チームは、不正行為やチャージバックに積極的に対応し、お客様の収益を確実に保護します。

積極的なチャージバック管理： 経験豊富な専門家が積極的に紛争を解決し、金銭的損失を最小限に抑え、お客様の利益を保護します。
献身的な弁護： 私たちは、広範な業界の専門知識を活用して、不当なチャージバックに異議を唱え、公正な扱いを確保し、お客様の収益を保護します。
18年以上の業界リーダーシップ： 私たちは、チャージバックのリスクを軽減し、収益を最適化する戦略を洗練してきた経験と実績があります。
カスタマイズされた不正検出: カスタマイズされたエンドユーザーサポートフローにより、不正な取引を特定して防止し、ビジネスを保護します。
リスク分析と検証: 注文リスクの慎重な検証とカスタマーサービスの精査により、不正に対する対策を強化し、収益源を保護します。

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カスタマーアシスタンス

年中無休の専任サポート

私たちは単なる決済パートナーではなく、お客様の顧客が直面するあらゆる課題に取り組む準備が整った、専任のサポートチームであると考えています。

いつでもご利用可能: お客様のショッパーが必要とする時にいつでも利用できる24時間365日のサポートをご利用いただけるので、タイムゾーンの壁を取り払い、安心をお届けします。
お客様のサービスのエキスパート： 知識豊富なサポート担当者が、基本的な質問から複雑なトラブルシューティングまで、様々な問い合わせに迅速かつ正確に対応いたします。
お客様の購入は、私たちの最優先事項です： お支払い方法、注文状況、請求に関するご質問など、PayPro Globalのチームはお客様の問題を迅速かつ効率的に解決することに尽力しています。
期待を超えるサポート： 複雑な状況やエスカレートされた苦情については、サポートチームは関連する部門やパートナーと積極的に連携し、すべてのお客様に満足のいく結果を保証します。
マルチチャネルコミュニケーション： お客様のショッパーにとって最適なチャネル（電話、メール、ライブチャット）を選択していただき、それぞれの好みに合わせたシームレスなサポートをご体験ください。

顧客とのコミュニケーションを変革する時

専門家に相談する

初回の問い合わせから素晴らしいカスタマーサービスを提供

「ウェブサイトにアクセスした瞬間から、彼らのカスタマーサポートは exceptional でした。オンラインミーティングのスケジュール設定は簡単で、担当のアカウントマネージャーから直接連絡先を教えてもらえました。フレンドリーで効率的なサポートチームのおかげで、オンボーディングプロセスはシームレスに進み、アカウントに技術スペシャリストが割り当てられたことで、スムーズな連携が実現しました。彼らのパーソナライズされたサービスへのコミットメントは、他社とは一線を画すものです。」

Lorae M. - 事業主

準備はよろしいですか？

私たちは皆様と同じ道を歩んできました。18年間の経験を共有し、皆様のグローバルな夢の実現をサポートいたします。

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