SaaS収益チャーン計算ツール

SaaS収益チャーンの計算方法

SaaS収益チャーン率を正確に算出するには、以下の詳細な手順に従ってください。

解約やダウングレードによって失われた月間定期収益（MRR）を計算します。 例えば、解約によって2,000ドルのMRRが失われ、ダウングレードによって500ドルが失われた場合、失われたMRRの合計は2,500ドルになります。
期間開始時のMRRを特定します。 For instance, if the MRR at the start was $50,000, use this figure for the next calculation step.
Divide the MRR Lost by the MRR at the Beginning of the Period to find the churn rate in decimal form. Using the earlier figures, calculate $2,500 / $50,000 to get 0.05.
Convert the churn rate to a percentage. Multiply the decimal from Step 3 by 100. Thus, 0.05 * 100 equals 5%.

注意： これらの計算は、通常1か月など、同じ特定の期間にわたって実行し、精度を維持するために一貫した方法を使用してください。

SaaS Revenue Churn Rate = (Monthly Recurring Revenue (MRR) Lost in a Period / MRR at the Beginning of the Period) * 100

SaaS収益チャーンとは？

ユーザーがサブスクリプションをダウングレードまたはキャンセルしたときにソフトウェアサービスが被る月間経常収益の損失は、以下のように知られています。 SaaS収益チャーン.

より具体的には、これは特定の期間に失われた月間経常収益（MRR）の平均パーセンテージであり、通常は月次または年次で決定されます。この数値は、企業の顧客維持戦略がどれほど成功しているかを示すため、非常に重要です。高い離脱率は、価格設定や顧客満足度に問題がある兆候である可能性があります。

By comprehending loss, you can take proactive retention actions to protect recurring revenue.
解約データを活用して、価格設定と製品の有効性を評価し、ビジネス戦略を最適化します。
解約の傾向を把握することで、顧客維持の取り組みをターゲットにし、損失を減らすための具体的な戦術を実行できます。

SaaS収益チャーンの実例

例1： In a SaaS company that starts the month with a Monthly Recurring Revenue (MRR) of $50,000, if the company experiences $5,000 in churn, the monthly revenue churn rate is calculated as ($5,000 / $50,000) * 100% = 10%.
例2： For a company beginning the year with $1,000,000 in Annual Recurring Revenue (ARR) and losing $100,000 to churn, their annual revenue churn rate works out to be ($100,000 / $1,000,000) * 100% = 10%.
例3： A SaaS company with $200,000 in MRR facing $10,000 in churn but gaining $5,000 through upgrades has a net revenue churn rate of (($10,000 – $5,000) / $200,000) * 100% = 2.5%.

期間	開始MRR	Lost MRR (Churn)	終了 MRR	MRR Churn Rate	期間変更	料金変更
月1	$50,000	$5,000	$45,000	10.0%	–	–
月2	$45,000	$3,000	$42,000	6.7%	-$3,000	-3.3%
月3	$42,000	$2,100	$39,900	5.0%	-$2,100	-1.7%

トレンド分析： 月ごとのMRR解約率が低下しており、顧客維持率が向上していることを示唆しています。最初は10%でしたが、2ヶ月目には6.7%に低下し、3ヶ月目には5.0%に低下しました。総MRR損失額は、最初の月の5,000ドルから3ヶ月目には2,100ドルに減少し、期間ごとの減少傾向も良好であることを示しています。これらの変化は、解約率を改善するために用いられた戦略の有効性を示しています。

SaaS Revenue Churn Rate = $2,100 / $42,000 * 100 = 5.0%

SaaS収益チャーンを計算するさまざまな方法

総収益解約率： 特定の期間に顧客が離脱したことによる総収益損失を測定します。顧客離脱が全体的な収益に与える影響の概要を作成するのに役立ちます。
純収益チャーン： 顧客の離脱によって失われた収益から、維持と拡大によって得られた収益を差し引いたものを指します。解約が実際の収益に与える影響を明確に把握できます。
顧客解約率： 離脱理由に関わらず、特定の期間に離脱する顧客の割合。顧客離脱の程度と維持戦略の有効性を判断するのに役立ちます。

SaaSの収益チャーンを改善する方法

解約理由の分析: 顧客がサービス利用を停止した理由を把握するために、定期的にアンケートやインタビューを実施してください。これらのコメントを活用してパターンを特定し、製品を改善してください。
オンボーディングを改善します。 新規ユーザーが好印象を持ち、ソフトウェアのメリットをすぐに理解できるような、親切で効率的なオンボーディング手順を確立してください。
クライアントサポートの強化： さまざまなコミュニケーション方法を通じて、タイムリーかつ効率的なサポートを提供することで、クライアントの問題が迅速に解決されるようにします。
プロアクティブなエンゲージメントの提供： 顧客の利用状況データを使用して、解約の可能性が高いアカウントを特定し、問題が悪化する前に、その要件を満たすためのリソース、トレーニング、または支援を積極的に提供します。
Communicate Value Frequently: Inform clients about your software’s ongoing advantages and new improvements. Keep people interested with frequent updates and insightful information.
カスタマーサクセスプログラムを実行に移す： 主要なアカウントには、目標達成を支援し、解約の可能性を低減するために、専門のカスタマーサクセスマネージャーを割り当てる必要があります。
製品の問題を解決する： 製品の問題を発見して修正するために、ユーザーデータとフィードバックを定期的に収集・分析します。欠陥の修正と、顧客が求める機能の追加に注力してください。
柔軟なプランを提供する： To meet the diverse needs of your clients, offer a variety of pricing and subscription alternatives, including the ability to downgrade if they do not need all services.

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