SaaSチャーンMRR率計算ツール

考えてみてください SaaSチャーンMRR率 解約やダウングレードによって毎月どれだけの収益が失われているかを示す、まるで穴の開いたバケツのようです。この穴を小さく保つことが成長の鍵となります。

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    チャーンレートを理解する

    解約率とは、特定の期間中にSaaSサービスの利用を停止した顧客の割合を測定するものです。

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    MRRへの影響

    高い解約率は、月間経常収益（MRR）を大幅に減少させ、ビジネス全体の持続可能性に影響を与える可能性があります。

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    改善戦略

    顧客維持戦略を実施し、製品の提供を改善することで、解約率を効果的に削減できます。

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SaaSチャーンMRR率

0.00%
The SaaS Churn MRR Rate measures the percentage of monthly recurring revenue lost from existing customers in a given period. It's calculated by dividing the Churn MRR by Starting MRR and multiplying by 100.

SaaS 解約 MRR レートを計算する方法

SaaS 解約 MRR レートを計算するには、次の手順に従います。 

  1. 解約MRRを特定します。 これは、特定の月に解約とダウングレードによって失われた合計月額経常収益です。 これを見つけるには、その月のすべての失われたサブスクリプションの記録を確認し、それらのアカウントのMRRを合計します。たとえば、解約からMRRで2,000ドル、ダウングレードから500ドルを失った場合、解約MRRは2,500ドルになります。
  2. 開始時点の MRR を決定します。 これは、分析している月の初めの合計月額経常収益です。 これは通常、財務レポートまたはSaaS分析ダッシュボードで見つけることができます。たとえば、月の初めの合計MRRが50,000ドルだった場合、それは開始MRRです。
  3. 解約MRRを初期MRRで割ります。 これにより、解約率が小数点で得られます。前の手順の値を使用して、$2,500（解約 MRR）を $50,000（開始 MRR）で割ると、0.05 になります。
  4. 解約率をパーセンテージで表すために、結果に100を乗じます。 ステップ3で計算した小数点（0.05）に100を乗じます。結果は5%で、これがSaaS解約MRRレートです。つまり、その月にMRRの5%を失ったことになります。

SaaS 解約 MRR レート = (解約 MRR / 開始 MRR) * 100

SaaS 解約 MRR レートの理解

Ioana Grigorescu

2024年12月17日

SaaSチャーンMRR率とは？

SaaSチャーンMRR率 一定期間内の顧客の解約やダウングレードによって失われた MRR のパーセンテージを表示します。収益の損失を理解し、顧客の維持を改善する必要がある領域を特定するために、このレートを監視することが不可欠です。

たとえば、10,000 ドルの MRR から 500 ドルを失っている場合、解約率は 5% になります。このレートを理解することは、関係者が維持戦略の有効性と会社の全体的な財務健全性を評価するために不可欠です。

  • 解約による収益損失を測定することでビジネスの健全性を評価します。

  • チャーンパターンを理解することで、将来の収益を予測できます。

  • 高い解約率のセグメントを特定することで、リソースの割り当てを戦略的に行います。

SaaSの解約MRR率の実例

  • 例1： SaaS企業が月を50,000ドルのMRRで開始し、月末までに解約により5,000ドルを失ったとします。解約率は（5,000ドル/50,000ドル）* 100 = 10％と計算されます。
  • 例2： SaaS企業の初期MRRが100,000ドルで、期間末の解約が1,500ドルだった場合、解約率は（1,500ドル/100,000ドル）* 100 = 1.5％になります。これは比較的低い解約率を示しています。
  • 例3： 初期MRRが30,000ドルで、月末に3,000ドルの損失を出した企業を考えてみましょう。解約率は（3,000ドル/30,000ドル）* 100 = 10％で計算されます。この率は、業界平均と比較して中程度の解約率を示しています。
期間 開始MRR 失われたMRR 解約MRR率 解約率の変化
月1 $50,000 $3,000 6.00% –
月2 $52,000 $3,640 7.00% +1.00%
月3 $55,000 $2,750 5.00% -2.00%

この表は、SaaS解約MRR率の計算と分析方法を示しています。各期間の開始MRR、失われたMRR、計算された解約率、および期間ごとの解約率の変化を示します。たとえば、月2では解約率が1.00％増加しましたが、月3では2.00％減少しました。解約率のこれらの変化は、リテンション戦略が機能しているかどうか、または対処すべき潜在的な問題があるかどうかを示す可能性があります。この指標の傾向を分析することで、データに基づいた意思決定を行うことができます。

SaaS解約MRR率 =（$2,750 / $55,000）* 100 = 5.00％

SaaSの解約MRR率を計算するさまざまな方法

  • 総MRR解約率： 特定の期間に顧客が離脱したために失われた総MRRを計算します。解約が収益に与える全体的な影響を評価するのに役立ちます。
  • ネットMRRチャーン率： アップセルやクロスセルによって得られたMRRで調整された、チャーンによって失われたMRRに関する洞察を提供します。収益への正味の影響を理解するために不可欠です。
  • 顧客解約によるMRR率: 完全に解約した顧客からのMRR損失のみに焦点を当て、ダウングレードは除外します。純粋な解約効果をダウングレードの影響と分けて分析するのに役立ちます。
  • コホートベースの解約率: 顧客のサインアップ日によって定義された顧客コホートに基づいて解約率を分析します。異なるグループ内で解約が時間とともにどのように変化するかを観察できます。

SaaSの解約MRR率を改善する方法

  • 解約理由の特定: フィードバック、サポートチケット、解約アンケートを分析して、顧客が離れる理由を把握しましょう。解約理由を分類し、毎月追跡します。
  • オンボーディングを改善します。 新規ユーザーがあなたの製品の価値をすぐに理解できるようにしましょう。主要な機能と手軽な成功に焦点を当てて、オンボーディングプロセスを最適化します。
  • エンゲージメントを促進: 定期的なアップデートとコミュニケーションを通じてユーザーの興味を維持します。ニュースレター、ウェビナー、製品アップデートでエンゲージメントカレンダーを作成します。
  • 優れたサポートを提供します。 迅速かつ効果的なサポートを提供することで、ユーザーの離脱を防ぐことができます。サポートチームに問い合わせを効率的に処理し、積極的なサポートを提供するようトレーニングします。
  • フィードバックを求めます。 定期的にユーザーフィードバックを収集して、問題点を特定して対処します。四半期ごとに調査を実施し、フィードバックを徹底的に分析して製品を強化します。
  • 柔軟なプランを提供: 多様な顧客のニーズと予算を満たすために価格プランを調整します。価格構造を定期的に見直し、より柔軟なオプションを検討します。
  • 関係を構築: 顧客への真の思いやりを示すことで、関係が強化されます。顧客と積極的に関わり、製品のメリットを最大限に活用できるように支援します。

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