SaaS純MRR解約率計算機

SaaSネットMRRチャーン 一定期間における顧客ベースからの定期収入の総変化を測定します。拡張やアップグレードから受け取った収益と、キャンセルやダウングレード（解約）から失われた収益を考慮します。

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    収益の安定性の理解

    純MRR解約率は、定期収入が増加しているか減少しているかを示し、財務の安定性に影響を与えます。

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    解約率を削減するための戦略

    純MRR解約率のデータを活用して、顧客の離脱やダウングレードの理由を特定し、維持戦略を強化します。

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    成長予測の強化

    純MRRチャーンの効率的な管理は、将来の収益の予測と企業成長の安定化に役立ちます。

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SaaS純MRRチャーン率

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ネットMRRチャーン率は、既存顧客からの解約と収益拡大の両方を考慮し、既存顧客から失われた定期収益の割合を測定します。マイナスパーセンテージは、既存顧客からの純増を示します。

SaaSネットMRRチャーンの計算方法

SaaSネット月次経常収益（MRR）チャーン率を正確に算出するには、以下の手順に従ってください。

  1. 解約されたMRRを特定します。 To understand this figure in isolation before calculating the net rate, you can use a Recurring Revenue Churn calculator to focus specifically on lost revenue. For example, if you had $5,000 in MRR lost due to cancellations, your Churned MRR is $5,000. (プロのヒント： これらの数値については、毎月の売上レポートまたは請求システムを確認してください。)
  2. 決定する 拡張MRRこれは、同じ月に既存の顧客により多く販売することで得られる追加のMRRです。たとえば、アップグレードでMRRが2,000ドル増加した場合、拡張MRRは2,000ドルになります。（プロのヒント： このデータに関するアップグレードおよびクロスセールのレポートを確認してください。)
  3. 解約MRRから拡張MRRを差し引いて、純解約MRRを算出します。 上記の数字を使用すると、$5,000 - $2,000 = $3,000 の純解約 MRR になります。
  4. 開始 MRR を特定します。 This is the total MRR at the start of the month. For details on establishing this base figure accurately, see our guide to calculating MRR.Example: If your Beginning MRR was $100,000, then it remains $100,000. (プロのヒント： これは通常、前月の最終 MRR です。）
  5. 純 MRR 解約率を計算します。 例：$3,000 / $100,000 x 100 = 3.0%。したがって、純MRR解約率は3.0%です。この指標は、定期収益の健全性を監視するために不可欠です。

SaaS純MRR解約率 = [(解約MRR - 拡張MRR) / 開始MRR] * 100

SaaS純MRR解約率の理解

Ioana Grigorescu

2024年12月17日

ネットMRRチャーンとは？

SaaS業界では、収益 得られます 新規顧客がサインアップする際 または 既存顧客がアップグレードする一方で、顧客がサブスクリプションをキャンセルまたはダウングレードすると、収益が失われます。この収益の増減のバランスを、私たちは ネットMRRチャーン.

ネット月次経常収益チャーン率は、企業のMRRが増加しているか減少しているかを測定します。

  • 新規顧客獲得にもかかわらず、収益が増加しているか減少しているかを明らかにすることで、ビジネス全体の健全性を評価します。

  • Direct strategic decisions by highlighting the need to improve retention or pricing. Monitoring your Customer Retention Rate via our calculator provides direct insight into how well you are keeping customers.

  • リテンションを追跡および改善することで、顧客の成功効果を測定します。

SaaS ネット MRR チャーンの実際例

  • 正のネットMRRチャーン： あるSaaS企業は$50,000のMRRでスタートし、$5,000の解約が発生しましたが、アップグレードによって$8,000の増加がありました。これにより、Net MRR Churnの計算は（-$5,000 + $8,000）/ $50,000 = -6%となり、Net MRRのプラス成長を示しています。
  • マイナスの純MRR解約率： MRRが100,000ドルから始まった別のSaaS企業は、10,000ドルの解約とわずか4,000ドルの拡大を経験しました。これにより、純MRR解約率は（10,000ドル - 4,000ドル）/ 100,000ドル= 6％となり、MRRの減少を示しています。
  • 純MRR解約率ゼロ： 初期MRRが75,000ドルの3番目のSaaS企業は、MRRで3,000ドルを失いましたが、同時に既存の顧客から3,000ドルを獲得しました。純MRR解約率は（3,000ドル - 3,000ドル）/ 75,000ドル= 0％となり、既存顧客からのMRRが安定していることを示しています。

純MRR解約率の計算例

この表は、3か月間のサンプルデータを使用して純MRR解約率を計算する方法を示しています。新しいMRR、失われたMRR、および拡張MRRが含まれます。

月 開始MRR 新規MRR 失われたMRR 拡張MRR ネットMRRチャーン 純MRR解約率
月1 $50,000 $5,000 $3,000 $2,000 -$1,000 -2.0%
月2 $54,000 $6,000 $4,000 $3,000 $5,000 9.3%
月3 $59,000 $7,000 $2,000 $4,000 $9,000 15.3%

この例では、1か月目の純MRRの減少が見られ、解約率がマイナスであることが示されています。対照的に、2か月目と3か月目は純MRRの増加を示しており、純MRR解約と純MRR解約率の両方にプラスの傾向があることを示しています。これは、拡張MRRが高く、失われたMRRが低いためであり、SaaSビジネスにとって理想的です。 This positive trend, resulting in a negative churn rate, is ideal and can lead to Net Negative Churn (use calculator), where expansion revenue exceeds churn losses.

SaaS純MRR解約率 = (5,000ドル - 7,000ドル) / 50,000ドル * 100 = -4%

SaaS ネット MRR チャーンを計算するさまざまな方法

  • 基本純MRR解約率: 1ヶ月間の拡張MRRと失われたMRRの差を計算して解約率を算出します。月次追跡に役立ちます。
  • ダウングレードを含むネットMRR解約率: 失われたMRRの計算式にダウングレードを含めることで、解約の詳細な状況を把握できます。段階的なサブスクリプションに最適です。
  • 再アクティベーションを含むネットMRR解約率: 再アクティブ化されたMRRを考慮して、顧客の復帰とリテンション戦略の成功を評価します。
  • セグメント化された純MRR解約率： 顧客をサブスクリプションプランや会員コホートなどの特性に基づいてグループに分け、非効率なビジネス面を分析・改善し、顧客離脱の理由を把握します。

SaaS ネット MRR チャーンを改善する方法

  • 基本を理解する： ネットMRRチャーンとは何かを理解してください。これは既存顧客からの月間収益損失を測定する指標です。まず、チャーンの背後にある理由を特定することから始めましょう。
  • カスタマーサポートの強化： 迅速な問題解決のための優れたカスタマーサービスを提供します。これにより、不満を軽減し、解約を防ぐことができます。
  • カスタマイズされたソリューションを提供： 個々の顧客の固有のニーズを満たすためにサービスを調整します。これにより、満足度が向上し、解約率が低下します。
  • フィードバックループを実装します。 定期的に顧客フィードバックを収集して分析します。この情報を必要に応じて製品やサービスの調整に使用します。
  • オンボーディングに注力： Develop a streamlined onboarding process that helps new users quickly understand and utilize your SaaS platform effectively. The goal is often to reduce the time it takes for users to see value, which can be measured with a Time to First Value (TTFV) determination tool.
  • 利用パターンを監視： Monitor how your customers use your service. Identifying inactive users might involve reviewing metrics such as Daily Active Users (DAU) or using a DAU/MAU ratio calculator.
  • インセンティブの提供： 年間支払いの割引やロイヤルカスタマー向けの限定機能など、長期的なコミットメントに対するインセンティブを提供します。
  • 定期的なコミュニケーション： ニュースレター、アップデート、新機能のお知らせを通じて、顧客との定期的なコミュニケーションを維持し、顧客の関心を惹きつけ、常に最新の情報を提供しましょう。

その他の計算ツール

  • SaaSチャーンMRR率計算ツール

    SaaSのチャーンMRR率を、水漏れするバケツのように考えてください。これは、解約やダウングレードによって毎月どれだけの収益が失われているかを示します。水漏れを小さく抑えることが成長の鍵となります。
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  • SaaS収益チャーン計算ツール

    SaaSの収益チャーンは、穴の開いたバケツのようなものと考えてください。解約やダウングレードによって失われている経常収益の額を表しています。穴が大きければ大きいほど、収益は早く流出します。
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  • SaaS純解約率計算ツール

    SaaSの純解約率は、成長し、新しい枝を生み出す木のようなものだと考えてください。既存の顧客は、解約によって失うよりも多くの収益を生み出しています。
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