SaaS収益チャーン計算ツール

考える SaaS収益チャーン まるで穴の開いたバケツのようです。解約やダウングレードによって失われる経常収益の額を表します。穴が大きければ大きいほど、収益は急速に失われます。

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    戦略的価値分析

    収益の解約を促進する要因を理解することは、情報に基づいた価格設定と製品の意思決定にとって非常に重要です。

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    運用上の影響に関する洞察

    高い収益解約率は、顧客サポートや製品機能における問題を浮き彫りにし、迅速な解決を必要とする可能性があります。

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    成長機会の強化

    解約を減らすことで、持続可能な成長の重要な要素である顧客生涯価値を高めることができます。

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SaaS収益チャーン率

0.00%
収益チャーンレートは、期間開始時の総定期収益に対する、解約やダウングレードによって失われた定期収益の割合を測定します。

SaaS収益チャーンの計算方法

SaaS収益チャーン率を正確に算出するには、以下の詳細な手順に従ってください。

  1. 解約やダウングレードによって失われた月間定期収益（MRR）を計算します。 例えば、解約によって2,000ドルのMRRが失われ、ダウングレードによって500ドルが失われた場合、失われたMRRの合計は2,500ドルになります。
  2. 期間開始時のMRRを特定します。 たとえば、開始時のMRRが$50,000だった場合、この数値を次の計算手順で使用します。
  3. 期間開始時のMRRで失われたMRRを割ることで、解約率を小数形式で求めます。 前の数値を使用して、$2,500 / $50,000を計算して0.05を求めます。
  4. 解約率をパーセントに変換します手順3で得られた小数に100を掛けます。したがって、0.05 * 100は5%です。

注意： これらの計算は、通常1か月など、同じ特定の期間にわたって実行し、精度を維持するために一貫した方法を使用してください。

SaaS収益解約率 = (ある期間に失われた月間経常収益 (MRR) / 期間開始時のMRR) * 100

SaaS収益チャーンを理解する

Ioana Grigorescu

2025年1月14日

SaaS収益チャーンとは？

ユーザーがサブスクリプションをダウングレードまたはキャンセルしたときにソフトウェアサービスが被る月間経常収益の損失は、以下のように知られています。 SaaS収益チャーン.

More specifically, it is the average percentage of monthly recurring revenue (MRR) lost over a specified time period; this is usually determined either monthly or annually. 

This number is very important since it shows how successful a company’s retention tactics are. You can quantify the success of these tactics directly by using a customer retention rate calculator.

  • 損失を理解することで、経常収益を保護するための積極的な維持対策を取ることができます。

  • 解約データを活用して、価格設定と製品の有効性を評価し、ビジネス戦略を最適化します。

  • 解約の傾向を把握することで、顧客維持の取り組みをターゲットにし、損失を減らすための具体的な戦術を実行できます。

SaaS収益チャーンの実例

  • 例1： 月間経常収益 (MRR) が50,000ドルで月を開始するSaaS企業の場合、5,000ドルの解約が発生した場合、月間収益解約率は(5,000ドル / 50,000ドル) * 100% = 10%と計算されます。
  • 例2： 年間経常収益 (ARR) が1,000,000ドルで年を開始し、100,000ドルの解約が発生した企業の場合、年間収益解約率は(100,000ドル / 1,000,000ドル) * 100% = 10%となります。
  • 例3： MRRが20万ドルのSaaS企業が、1万ドルの解約に直面している一方で、アップグレードによって5,000ドルの収益を獲得した場合、正味収益チャーン率は（（1万ドル - 5,000ドル）/ 20万ドル）* 100% = 2.5%となります。
期間 開始MRR 喪失MRR（解約） 終了 MRR MRRチャーン率 期間変更 料金変更
月1 $50,000 $5,000 $45,000 10.0% – –
月2 $45,000 $3,000 $42,000 6.7% -$3,000 -3.3%
月3 $42,000 $2,100 $39,900 5.0% -$2,100 -1.7%

トレンド分析： 月ごとのMRR解約率が低下しており、顧客維持率が向上していることを示唆しています。最初は10%でしたが、2ヶ月目には6.7%に低下し、3ヶ月目には5.0%に低下しました。総MRR損失額は、最初の月の5,000ドルから3ヶ月目には2,100ドルに減少し、期間ごとの減少傾向も良好であることを示しています。これらの変化は、解約率を改善するために用いられた戦略の有効性を示しています。

SaaS収益チャーン率 = 2,100ドル / 42,000ドル * 100 = 5.0%

SaaS収益チャーンを計算するさまざまな方法

  • 総収益解約率： 特定の期間に顧客が離脱したことによる総収益損失を測定します。顧客離脱が全体的な収益に与える影響の概要を作成するのに役立ちます。
  • 純収益チャーン： 顧客の離脱によって失われた収益から、維持と拡大によって得られた収益を差し引いたものを指します。解約が実際の収益に与える影響を明確に把握できます。
  • 顧客解約率： This metric shifts focus from revenue to the count of customers. You can use our Customer Churn Rate calculation tool for this specific type of analysis, which is distinct from revenue churn.

SaaSの収益チャーンを改善する方法

  • 解約理由の分析: 顧客がサービス利用を停止した理由を把握するために、定期的にアンケートやインタビューを実施してください。これらのコメントを活用してパターンを特定し、製品を改善してください。
  • オンボーディングを改善します。 Establish a friendly and efficient onboarding procedure that helps new users have a positive first experience and shows the benefits of your software right away. Ensuring users quickly see the benefits of your software can be guided by insights from a Time to First Value (TTFV) computation.
  • クライアントサポートの強化： さまざまなコミュニケーション方法を通じて、タイムリーかつ効率的なサポートを提供することで、クライアントの問題が迅速に解決されるようにします。
  • プロアクティブなエンゲージメントの提供： 顧客の利用状況データを使用して、解約の可能性が高いアカウントを特定し、問題が悪化する前に、その要件を満たすためのリソース、トレーニング、または支援を積極的に提供します。
  • 頻繁に価値を伝えましょう： お客様に、ソフトウェアの継続的なメリットと新しい改善点についてお知らせください。頻繁なアップデートと洞察に満ちた情報で、人々の関心を維持しましょう。
  • カスタマーサクセスプログラムを実行に移す： 主要なアカウントには、目標達成を支援し、解約の可能性を低減するために、専門のカスタマーサクセスマネージャーを割り当てる必要があります。
  • 製品の問題を解決する： 製品の問題を発見して修正するために、ユーザーデータとフィードバックを定期的に収集・分析します。欠陥の修正と、顧客が求める機能の追加に注力してください。
  • 柔軟なプランを提供する： お客様の多様なニーズにお応えするため、すべてのサービスが必要ない場合にダウングレードできるオプションを含め、さまざまな価格設定とサブスクリプションの選択肢を提供します。

その他の計算ツール

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    SaaSの繰り返し収入チャーンレートは、ビジネスにおける漏れたバケツのようなものです。キャンセルやダウングレードにより、各期間で失っている収入です。
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  • SaaSチャーンレート計算ツール

    SaaSの解約率は、顧客を失う割合を示す、水漏れするバケツのようなものだと考えてください。
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    SaaSのチャーンMRR率を、水漏れするバケツのように考えてください。これは、解約やダウングレードによって毎月どれだけの収益が失われているかを示します。水漏れを小さく抑えることが成長の鍵となります。
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