SaaS顧客生涯価値（CLV）計算ツール

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SaaS顧客生涯価値（CLV）

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顧客生涯価値（CLV）は、アカウントあたりの平均収益（ARPA）を顧客解約率で割ることによって計算されます。この指標は、ビジネスが単一の顧客アカウントから期待できる総収益を判断するのに役立ちます。

SaaS顧客生涯価値（CLV）の計算方法

To determmine your SaaS CLV, follow these steps:

ARPAを計算しましょう。 これは、月間経常収益をアクティブな顧客数で割ったものです。例えば、月間経常収益が50,000ドルで、顧客数が500人の場合、ARPAは100ドルになります。ツールチップ：ARPAとは？
顧客解約率を算出します。 This is the percentage of customers who cancel their subscriptions during a given period, usually monthly. For example, if you lose 10 out of 500 customers in a month, your churn rate is 2% (10 / 500 = 0.02). ツールチップ：解約率とは？
CLVを計算する。 Divide your ARPA by your customer churn rate. For example, with an ARPA of $100 and a churn rate of 2%, your CLV is $5000 ($100 / 0.02 = $5000). This is the estimated total revenue a single customer will generate during their entire relationship with your business.

注記： CLVを計算する際は、ARPAと解約率の両方で一貫した期間（例：月単位または年単位）を使用するようにしてください。また、解約率は変動する可能性があるため、より正確なCLVを把握するために、より長い期間の平均率を使用することを検討してください。

CLV = ARPA / Customer Churn Rate

顧客生涯価値（CLV）とは？

SaaSの文脈では、 顧客生涯価値 (CLV) サブスクライバーとしての期間を通じて、1つの顧客アカウントから企業が獲得すると予想される総収益を表します。

この指標は、SaaS企業が顧客との長期的な関係価値を測る上で非常に重要です。サブスクリプション期間中に発生するすべての継続的な支払いを考慮に入れます。

例1： 顧客ライフスパンが3年、平均月間収益が100ドル、粗利益率が75%のSaaS企業の場合、CLVは100ドル * 36 * 0.75 = 2,700ドルと計算されます。したがって、各顧客は生涯で2,700ドルの価値があることになります。
例2： 顧客の利用期間が5年で、顧客あたり年間500ドルの収益を上げ、粗利益率が80%のサブスクリプションサービスの場合、CLVは500ドル * 5 * 0.80 = 2,000ドルとなります。これは、顧客獲得コストがサブスクリプションコストを上回るため、潜在的な収益性の低さを示しています。
例3： 顧客あたり年間10,000ドルを稼ぎ、粗利益率が90%のエンタープライズソフトウェア企業の場合、CLVは10,000ドル * 8 * 0.90 = 72,000ドルと計算されます。この高いCLVは、顧客獲得への投資を増やす余地があることを示唆しています。

期間	新規顧客	顧客あたりの平均MRR	顧客解約率	顧客生涯価値	CLV	期間ごとのCLVの変化	期間ごとのCLVの変化（％）
2023年第1四半期	100	$100	5%	20ヶ月	$2,000	–	–
2023年第2四半期	120	$110	4%	25ヶ月	$2,750	+$750	+37.5%
2023年第3四半期	130	$115	3%	33ヶ月	$3,795	+$1,045	+38%

CLV = $50 / 10% = $500

タスク管理ツールでタスクを整理しましょう。 これは、個人およびチームの活動の両方にとって一元化されたハブとして機能し、可視性を高め、タスクの重複を防ぎます。これにより、チームの連携と効率が向上し、CLVの改善につながる可能性があります。
タスク管理ツールの組織化された構造を活用して、チーム内のコミュニケーションを強化しましょう。 定期的な更新と明確なコミュニケーション経路は、プロジェクトの実行と顧客満足度の向上をサポートします。
定期的に フィードバックに基づいて戦略を評価し、調整します。 顧客とのインタラクションとリテンションの継続的な改善を確実にするために進捗状況の指標を監視し、CLVに直接影響を与えます。