SaaS の日割り課金とは？

SaaSの日割り課金は、お客様がサブスクリプション期間のうち実際に利用した期間に対してのみ課金される方法です。これは、お客様が課金サイクルの途中でプランにサインアップ、キャンセル、アップグレード、またはダウングレードする場合に特に重要です。

この慣行は、請求における公平性と透明性を確立することで、顧客の信頼とロイヤルティを築くため、重要です。いつでも追加料金なしで変更できる柔軟性を提供することにより、企業は顧客の解約率を削減し、大きな競争優位性を築くことができます。

この計算は、定額料金や使用量に基づくビジネスモデルなど、ほとんどの顧客シナリオに関連する、シンプルで2段階の原則に基づいています。

1. まず、サブスクリプションの総費用（例：月額料金）を特定の請求プランの正確な日数で割ることで、日割料金を把握します。
2. 次に、日割料金に、顧客がサービスをその特定の金額で使用した正確な日数を掛けて、請求額を決定します。
   
   この方法は、以下の一般的な請求処理にどのように関連しているかについて、以下で説明します。
   

• アップグレードとダウングレード： お客様がサイクルの途中でプランを変更した場合、料金は旧プランの使用日数に基づいて計算され、新プランの残りの日数についても別途計算が行われます。最終的な請求額またはクレジット額は、これら2つの金額の合計になります。
• キャンセル： 返金または最終請求額を決定するために同じ原則が使用されます。たとえば、**月額$60のプラン** の顧客が30日月の15日目にキャンセルした場合、日割料金は**$2** （$60 / 30日）です。最終請求額は**$30** （15日 × $2）です。
• 使用量ベースの課金： SaaSのprorationはここでも適用されますが、正確な使用状況の追跡が必要です。費用は、サブスクリプションの請求サイクル内の特定期間に使用されたリソースに基づいて比例的に計算され、最終的な請求額がコストと価値を調和させるようにします。

全体的に有利ですが、プラットフォームにprorationを組み込むことを決定する前に、いくつかの課題に注意してください。

• 請求の複雑さ：強力な請求システムが必要です。手計算や基本的なスプレッドシートへの依存は不可能であり、コストのかかるエラーにつながる可能性があります。
• 顧客の混乱：計算が簡単に理解できず、請求書に明確に表示されていない場合、混乱が生じ、築こうとしている信頼が損なわれます。
• 収益予測：短期の収益予測は、毎月発生する少額で変動する請求額の変化により、より多くの課題につながる可能性があります。

日割計算の実装は、ツールとプロセスを利用するため、単なる計算にとどまりません。

• 請求ソフトウェア：日割計算を実装する最も信頼できる方法は、最新の サブスクリプション管理プラットフォームと提携することです。 次のようなサービス PayPro Global サービスには自動按分エンジンが含まれており、アップグレード、ダウングレード、キャンセルの複雑な計算をすべて管理します。手動での計算は拡張性がなく、エラーが発生しやすく、正確または瞬時に行うことはできません。
• 内部プロセス：チーム全体の方針を必ず統一してください。これには、カスタマーサポートと財務スタッフが会社の具体的な日割り計算ポリシーについてトレーニングを受け、顧客の質問に自信を持って答え、財務記録を正しく管理できるようにする必要があります。

常にそうとは限りません。日割り計算は一般的に公平であると見なされていますが、ポリシーについては戦略的な考え方を持つ必要があるため、サービス規約のルールを明確にしてください。

• アップグレードの比例配分：通常、アップグレードを比例配分することは素晴らしい方法です。これにより、顧客はすぐに上位ティアに移行し、2つのプランに同時に料金を支払うことなくすぐにアクセスできます。
  
• ダウングレードまたはキャンセルの処理： これは選択の問題です。一部の企業は、ダウングレードを比例配分しないことを決定します。 キャンセル。代わりに、変更は現在の支払いサイクルの終了時に有効になります。これは、以下を抑制するのに役立ちます。 解約 請求を簡素化しますが、顧客からは柔軟性に欠けると見なされる可能性があることに注意してください。

日割計算は、財務状況、特に 月間経常収益（MRR）の追跡方法に影響を与えます。

• MRR の変動：日割り計算された料金は、MRRに小さくて一度限りの調整をもたらします。たとえば、顧客がアップグレードすると、日割り料金はその月のMRRを増加させますが、翌月の定期収益には繰り越されません。財務分析ツールは、真の 経常収益 とこれらの1回限りの調整を区別する必要があります。
• 収益認識：会計の観点から、日割り計算された請求とクレジットは、それが発生した期間に正しく計算されなければなりません。これは、財務諸表における財務の整合性を維持し、会社の業績を正確に反映するものであり、財務監査や投資ラウンドにおける重要な要件となります。

請求書を明確にすることは、カスタマーサポートチケットや請求に関する紛争を防ぐ最善の方法です。紛らわしい単一の数字の提示は避け、明確な項目ごとに請求を分類してください。

ベストプラクティスの請求書には、以前のプランの未使用期間に対するクレジットと、新しいプランの使用期間に対する新しい料金が明示的に表示されている必要があります。