カード決済とは？

カード決済とは、現金を使わず、または代替の支払い方法を使用せずに、商品やサービスの支払いを行うことです。一般的に、クレジットカードとデビットカードに適用されます。 

SaaSの支払いは1回限りの購入も可能ですが、より多くの場合は定期的な支払いとなります。ベンダーは、ユーザーが登録しているプランの種類に応じて、顧客のカードに毎月または毎年自動的に請求を行います。 

ユーザーがサブスクリプションをキャンセルするまで自動請求は継続されます。カードの有効期限が切れた場合は、新しいカードを追加してメンバーシップを維持できます。毎月請求書を送信する必要がないように、カード決済を設定することをお勧めします。

SaaSビジネスとしてカード決済を受け入れる際に考慮すべき事項の一部を以下に示します。 

• 利便性： カード決済は、カートへの商品の追加とチェックアウトの間の摩擦を減らすために重要です。
• キャッシュフロー： 顧客への自動請求は、多少の変動はあるかもしれませんが、毎月のキャッシュフローを大まかに予測できることを意味します。
• 解約： 継続的な支払いは、解約率を下げるのに役立ちます。
• セキュリティ： カード決済は通常、一部の決済方法よりも安全ですが、ユーザーは自身で一般的な対策を実施する必要があります。 
• リーチ： VISAとMastercardは世界中で使用されているため、多くの顧客がアクセスできるはずです。 

商品やサービスのカード決済を設定する際には、これらの側面についても考慮する必要があります。 

• 支払いの拒否：カードの有効期限が近づいていることをユーザーに必ず通知してください。また、2回目と3回目の支払いを自動的に試行するように設定する必要があります。
• チャージバック：明確な返金ポリシーをユーザーに提示してください。カスタマーサポートチームに、可能な限り最高のサポートを提供できるようにトレーニングを実施してください。
• セキュリティ：PCI-DSS準拠など、カード決済に追加の保護対策を検討してください。  
• 価格設定/手数料：カード決済の処理に伴うさまざまな取引手数料について検討してください。事前に準備しておくことをお勧めします。 

メリットがデメリットを上回るようにするために、以下の各側面を念頭に置いておく必要があります。 

• 決済ゲートウェイ： 決済ゲートウェイはニーズを満たす必要があります。つまり、目標と一致し、特にサブスクリプション指向の機能（例：定期支払い自動化）を備えている必要があります。 
• 支払いオプション： ユーザーはカード以外にも多くの支払い方法を利用しています。デジタルウォレットなどの代替支払い方法も検討する必要があります。顧客が最もよく使用する支払い方法を判断するために、事業を展開している地域を調査してください。 
• チェックアウトの最適化： チェックアウトプロセスから可能な限り摩擦をなくすことは、売上に重要です。 
• セキュリティ： 優先順位 PCI-DSS準拠 選択するすべての決済ゲートウェイパートナーでこれがあるか確認してください。 
• コミュニケーション： 顧客が必要なすべての情報にアクセスできるようにしてください。請求サイクル、払い戻しポリシーなどは、わかりやすい言葉で明確に記述する必要があります。

SaaSカード取引は、テクノロジーの進化とともに変化していく可能性があります。注意すべきいくつかのトレンドをご紹介します。 

• モバイルウォレット：チェックアウトオプションにGoogle PayとApple Payを追加することを検討してください。 
• 不正防止：活用 機械学習と人工知能（AI）.
• サブスクリプション管理：より柔軟な請求（例：四半期ごと）の可能性など、顧客に管理ツールを提供します。