SaaS 커뮤니티 구축이란 무엇일까요?

SaaS 커뮤니티 구축이란 소프트웨어 사용자가 서로 연결하고, 경험을 공유하고, 서로를 지원할 수 있는 활성적인 소셜 플랫폼을 구축하는 행위입니다. 이 프로세스에는 통찰력과 입소문을 통해 제품 개발에 영향을 미치는 헌신적이고 충성도 높은 고객이 참여합니다.

커뮤니티 구축은 SaaS 성장 전략, 충성도 높은 고객 기반을 구축하고, 다음을 통해 유기적 성장을 주도합니다. 고객 확보및 SaaS 기업의 이탈률 감소. 참여하는 커뮤니티는 프로젝트에 대한 인지도를 높이고, 적극적으로 지원하고, 제품 테스터 및 마케터 역할을 합니다.

특정 과제에 직면하지 않고는 커뮤니티를 구축할 수 없다는 점에 유의해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 참여: 지속적인 참여를 보장하기 위해 개 individuals이 참여를 유지하고 주어진 커뮤니티에 기여하도록 하려면 지속적인 작업이 필요합니다. 
• 중재: 대화를 관리하고 긍정적인 정서적 환경을 유지해야 합니다.
• 성공 측정: 소셜 미디어 영향력을 측정하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 커뮤니티 구축 효과는 단순히 다음과 같이 측정할 수 없기 때문입니다. SaaS 지표 링크 수, 팔로워 수 등

커뮤니티 구축 과정은 쉽지 않습니다. 최고의 커뮤니티를 구축하려면 지속적인 노력, 명확한 지침 및 심사숙고된 전략이 필요합니다.

다음 단계를 따르세요. 

1. 올바른 플랫폼 선택: 잠재고객이 좋아하는 것과 향후 작업에 필요한 것(예: 포럼, 그룹 또는 라이브 채팅 구성 가능성)에 대해 생각해 보세요.
2. 매력적인 콘텐츠 제작: 정보 교환, 토론 및 사용자 제작 콘텐츠 장려.
3. 환영하는 환경 조성: 커뮤니티 규칙을 수립 및 시행하고, 담론을 모니터링하고, 구성원의 기여에 감사를 표합니다.
4. 커뮤니티 챔피언을 찾고 힘을 실어주세요: 멤버들이 질문을 하고 모임 및 활동을 계획하는 데 적극적으로 참여하도록 장려하세요.

다음 아이디어를 고려해 보세요: 

1. 제품 피드백 및 아이디어 제시: 소프트웨어 사용자로부터 정보를 수집합니다.
2. 고객 지원: 지원 팀의 업무량을 줄이기 위해 사용자 간 지원을 구축하세요.
3. 베타 테스트 및 얼리 액세스 프로그램: 피드백을 수집하기 위해 제품 개발 프로세스에 커뮤니티를 참여시키세요.
4. 추천 프로그램 및 사용자 생성 콘텐츠: 커뮤니티에서 친구들과 제품을 공유하도록 장려하세요.