SaaS 판매 지표 및 KPI란 무엇일까요?

• Sales Metrics: These are data points quantifiable to track various parts of the sales process like the generation of leads, rates of conversion, and average deal size.
• Key Performance Indicators (KPIs): KPIs are specific metrics necessary for business growth. They also could potentially help assess whether sales efforts are on track to achieve those goals.

Sales metrics could be best evaluated as raw ingredients for business performance analysis. KPIs could be illustrated as carefully selected recipes to check whether the dish (sales strategy) runs as expected. It could be said that all KPIs are metrics; however, not all metrics are KPIs.

To buttress this, “number of website victors” is a metric; however, “Customer Lifetime Value” is a KPI that directly reflects your long-term profitability.

모든 SaaS 비즈니스는 고유하지만 다음과 같은 몇 가지 필수적인 사항이 있습니다. 지표 전반적으로 적용됩니다.

• 월간 반복 매출 (MRR): SaaS의 핵심이라고 할 수 있는 다음에서 발생하는 비즈니스의 예측 가능한 월 수입입니다. 구독, which could be considered the lifeblood of SaaS.
• 고객 획득 비용 (CAC): 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용입니다.
• 고객 생애 가치 (CLV): 고객 관계를 통해 비즈니스에 가져다주는 가치를 계산한 것입니다. 
• 이탈률: 또 다른 지표는 구독을 취소하는 고객의 비율입니다.
• 판매 주기 길이: 비즈니스 거래를 성사시키는 데 걸리는 평균 시간입니다.

비즈니스 성장의 주요 지표는 매출 지표와 KPI입니다. 다음은 이러한 데이터 요소 추적을 통해 얻을 수 있는 결과입니다.

• 병목 현상 파악: 기업은 CAC가 너무 높은지, 판매 주기가 얼마나 긴지 고려해야 합니다. 이러한 지표는 개선이 필요한 영역을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 
• 매출 예측: MRR 및 이탈률을 제대로 파악하면 향후 상황을 예측하고 그에 따라 계획을 수립할 수 있습니다. 
• 마케팅 및 판매 최적화: 특정 캠페인을 통해 가치가 높은 고객을 확보하고 있는지도 중요한 문제입니다. 리소스를 효과적으로 분배하기 위해 지표를 분석할 수도 있습니다.
• 개선 고객 유지: 고객 이탈률을 줄이기 위해 이탈률 및 고객 만족도 지표를 모니터링할 수 있습니다.

예를 들어, 기업의 이탈률이 높다면 고객 이탈 원인에 대한 조사를 수행해야 합니다. 고객 요구 사항에 맞게 제품을 수정해야 할 수도 있습니다. 또한 적절한 고객 지원을 통합할 수 있습니다.

판매 지표를 추적하고 분석하는 것은 비 businesses에 필수적이지만 몇 가지 어려움이 따를 수 있습니다.

• 데이터 과부하: 기업은 너무 많은 양의 데이터에 압도되지 않도록 비즈니스의 가장 중요한 측면에 집중해야 합니다. 
• 데이터 정확성: 기업은 데이터 수집이 정확하고 신뢰할 수 있는지 확인해야 합니다. 분석 도구와 강력한 보고 기능에 투자해야 합니다.
• 기여: 특정 마케팅 및 판매에 대한 매출 기여를 파악하기 어려울 수 있습니다. 더 명확한 인사이트를 얻기 위해 다중 접점 기여 모델을 살펴볼 수 있습니다.