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SaaS 데이터를 다른 결제 솔루션으로 마이그레이션하는 방법

게시일: 2025년 4월 18일

최종 업데이트: 5월 22, 2025

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1단계

기존 고객 기반에 대한 데이터 수집

다른 결제 솔루션으로 전환하려면 기술적인 측면과 고객 커뮤니케이션 모두를 고려하여 SaaS 데이터 마이그레이션 전략을 신중하게 계획하고 실행해야 합니다. 이는 전환 중 SaaS 비즈니스 연속성을 유지하고 중단을 최소화하는 데 필요합니다. 잘 계획된 전환은 더 나은 서비스, 비용 절감 및 고객 만족도 향상을 가져올 수 있습니다. 당사의 가이드는 효율적인 전환을 위한 전체 프로세스를 안내하고 SaaS의 문제를 방지하도록 지원합니다.

1단계

현재 결제 솔루션을 자세히 살펴보세요.

새로운 결제 제공업체를 찾기 전에 현재 상황을 파악하세요. 기존 결제 솔루션을 주의 깊게 조사하면 상황을 개선하고 새로운 제공업체에 대한 요구 사항을 명확하게 정의하는 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 현재 설정을 효과적으로 평가하려면 다음 질문을 스스로에게 해보세요.

 

  • 현재 제공업체를 사용하면서 어려운 점은 무엇인가요? 높은 거래 수수료, 기능 부족 또는 고객 지원 부실 등의 문제를 겪고 있나요? 이러한 문제점을 파악하면 새로운 솔루션에서 필요한 것이 무엇인지 명확히 알 수 있습니다.
  • 새로운 결제 솔루션에는 어떤 기능이 필요한가요? Do you require specific payment methods, robust SaaS fraud prevention tools, and advanced recurring billing capabilities? Defining these mandatory requirements will lead your search for a capable provider.
  • 결제 처리 예산은 얼마인가요? 구체적인 예산을 파악하면 옵션을 좁히고 비용 효율적인 솔루션을 선택하는 데 도움이 됩니다.
  • 향후 SaaS 요구사항은 무엇인가요 그리고 결제 처리 요구사항에 어떤 영향을 미칠 수 있나요? 새로운 시장으로의 확장 가능성 또는 예상되는 거래량 증가를 고려하세요. 이러한 요소는 제공업체 선택에 영향을 미칠 수 있습니다.

 

이러한 질문에 대한 답변을 문서화하면 현재 결제 처리 요구 사항을 심층적으로 이해하고 비즈니스 목표에 맞는 새로운 제공업체를 선택하기 위한 요구 사항을 이해하기 시작할 수 있습니다.

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2단계

새로운 결제 스위치 제공업체 조사 및 식별

요구 사항을 이해하면 잠재적인 결제 제공업체를 조사하기 시작할 수 있습니다. 이 조사 단계는 SaaS 요구 사항을 충족하고 비즈니스 성장을 지원하는 기능을 갖춘 솔루션을 식별하는 데 매우 중요합니다. 제공업체를 조사할 때는 다음 사항을 고려하세요.

 

  • 결제 옵션: 공급자가 다음과 같은 여러 가지를 제공하는지 여부 결제 수단, 앱 내 결제, 모바일 지갑 및 타겟 시장에 적합한 현지 결제 옵션을 포함합니까? 다양한 결제 옵션을 제공하면 고객 경험이 향상되고 전환율이 높아질 수 있습니다.
  • 판매세 관리: 공급자는 다양한 관할권에서 규정을 준수하면서 판매세 계산, 징수 및 납부를 위한 자동화 도구를 제공합니까? 이를 통해 세금 관리 프로세스 가 크게 간소화되고 관리 부담이 줄어듭니다.
  • 고객 지원: 제공 연중무휴 실시간 고객 지원 을 결제 문의 및 기술 문제에 대해 이용할 수 있습니까? 전환 중 및 전환 후 발생할 수 있는 모든 문제를 해결하려면 즉각적이고 신뢰할 수 있는 조언이 필요합니다.
  • 고객 포털: 고객 포털에서 셀프 서비스 옵션을 통해 고객이 직접 구독 변경을 관리하고, 인보이스를 보고, 결제 옵션을 업데이트할 수 있습니까? 이 기능은 고객 지원팀의 업무를 줄여줍니다.
  • 추가 기능: 플랫폼에 제휴사 관리, 교차 판매, 상향 판매를 위한 부가 가치 기능과 회사 성장을 위한 추가 마케팅 도구가 있습니까? 이러한 기능은 수익 증대 및 고객 참여 유지에 도움이 됩니다.
  • 통합 옵션: 제공업체가 간단한 통합 시스템 및 플랫폼에 대한 기능을 제공합니까? 원활한 구독 마이그레이션은 변경 중 운영 중단을 최소화하는 데 중요합니다.
  • 구독 관리 기능: Does the provider have robust features for managing recurring billing, subscription migrations, and flexible subscription options? Explore what a dedicated SaaS subscription management platform can offer for these needs.

 

여러 공급자 간의 비교를 위해 다음과 같은 표를 사용하세요.

 

기능

공급자 A

공급자 B

결제 옵션

Visa, Mastercard, American Express, PayPal

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, 인앱 결제

판매세 관리

수동 계산 및 송금

자동 계산, 수금 및 송금

고객 지원

이메일 지원, 지식 기반

연중무휴 전화 및 이메일 지원

고객 포털

기본 계정 관리

상세 청구 내역 및 결제 관리 기능을 갖춘 셀프 서비스 포털

추가 기능

없음

제휴 관리, 기본 교차 판매

구독 관리

기본 정기 결제

연체 관리 및 자동 재시도 기능을 갖춘 고급 구독 관리

 

각 공급자를 조사하고 SaaS의 특정 요구 사항에 대한 강점과 약점을 고려하십시오. 다음과 같은 공급자 PayPro Global 는 간소화된 온보딩 프로세스, 전담 지원 팀 및 포괄적인 기능으로 인해 선호되는 경우가 많습니다.

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3단계

SaaS 데이터 마이그레이션 전략 계획

새로운 결제 파트너를 선택했으면 단계별 구독 마이그레이션 계획을 세우십시오. 이는 성공적인 전환을 위한 로드맵 역할을 하며, 한 공급자에서 다른 공급자로 원활하게 결제를 전환하는 데 필요한 각 단계와 일정을 간략하게 설명합니다. SaaS 통합 계획에는 다음과 같은 주요 구성 요소가 포함되어야 합니다.

 

  • 타임라인: SaaS 데이터 마이그레이션 복잡성, 시스템 업데이트 및 테스트 요구 사항과 같은 요소를 고려하여 프로세스의 각 단계에 대한 현실적인 일정을 만드세요.
  • 시스템 업데이트: Define the necessary updates to your website, checkout process, and any integrations with other systems. This entails updating API integrations (refer to your new provider’s API overview and documentation for technical specifications), modifying checkout pages, and configuring webhooks.
  • 테스트: 새로운 결제 솔루션을 통해 모든 시스템이 올바르게 작동하는지 확인하기 위한 철저한 테스트 계획을 정의하세요. 여기에는 결제 처리 테스트가 포함됩니다. 구독 관리, 기타 관련 기능 등이 있습니다.
  • 커뮤니케이션 계획: 고객에게 예정된 변경 사항을 알리기 위한 명확한 커뮤니케이션 전략을 개발하세요. 여기에는 자세한 메시지 전송, 지원 리소스 제공 및 모든 고객 문제 해결이 포함됩니다.

 

또한, SaaS 데이터 마이그레이션 결제 솔루션 전환에 있어 가장 중요한 부분이라고 할 수 있으므로 특별한 주의가 필요합니다. 비즈니스 연속성과 고객 신뢰 유지를 위해서는 고객 데이터의 안전하고 완전한 전송이 필수적입니다. SaaS 데이터 마이그레이션에 필요한 주요 단계는 다음과 같습니다.

 

  • 데이터 목록: 마이그레이션해야 하는 모든 고객 데이터를 식별하고 문서화하는 것으로 시작합니다. 여기에는 고객 프로필(이름, 이메일 주소, 연락처 정보, 청구지 주소, 구매 내역), 결제 정보(저장된 경우 신용 카드 정보, 결제 방법 기본 설정), 구독 데이터(활성 구독, 구독 플랜, 청구 주기, 갱신 날짜, 결제 내역) 및 거래 내역(환불 및 지불 거절을 포함한 모든 과거 거래 기록)이 포함될 수 있습니다.
  • 데이터 매핑: 이전 제공업체 시스템의 데이터 필드를 새 제공업체 시스템의 해당 필드에 매핑하세요. 이렇게 하면 정확한 데이터 전송이 보장되고 오류 위험이 최소화됩니다.
  • 데이터 추출: 현재 제공업체의 시스템에서 안전하고 호환 가능한 형식(예: CSV, XML)으로 데이터를 내보내세요. 이전 제공업체와 협력하여 데이터 내보내기가 완전하고 정확한지 확인하세요.
  • 데이터 정리: 새 시스템으로 데이터를 가져오기 전에 정확성과 일관성을 보장하기 위해 데이터를 정리하고 검증하세요. 여기에는 중복 레코드 제거, 오류 수정, 데이터 형식 표준화가 포함될 수 있습니다.
  • 데이터 가져오기: 정리된 데이터를 새 제공업체 시스템으로 가져오고 특정 지침과 가이드라인을 따르세요. 데이터 형식 요구 사항과 유효성 검사 규칙에 세심한 주의를 기울이세요.
  • 데이터 유효성 검사: 가져오기 후 새 시스템에서 데이터를 검증하여 데이터가 올바르고 완전하게 전송되었는지 확인합니다. 고객 프로필, 구독 세부 정보 및 거래 내역의 정확성을 확인합니다.

 

SaaS 데이터 마이그레이션 시 중요 고려 사항:

 

  • 보안: 다음에 대한 데이터 보안 우선: 구독 마이그레이션 process. All data transfers must be encrypted and comply with relevant data privacy regulations (e.g., learning how to ensure GDPR compliance is critical if handling EU customer data, alongside requirements like CCPA for Californians).
  • 타이밍: 다운타임을 방지하고 고객에게 원활한 전환을 제공하기 위해 두 공급자와 SaaS 데이터 마이그레이션을 조정합니다.
  • 테스트: 실제 환경에 적용하기 전에 항상 스테이징 환경에서 SaaS 데이터 마이그레이션 프로세스를 테스트합니다. 이렇게 하면 고객에게 영향을 미치기 전에 잠재적인 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
  • 롤백 계획: 마이그레이션 중에 문제가 발생할 경우를 대비하여 롤백 계획을 마련합니다. 필요한 경우 이전 시스템으로 되돌려 SaaS 중단을 방지할 수 있습니다.

 

SaaS 데이터 마이그레이션을 신중하게 계획하고 실행하면 새로운 결제 솔루션으로 원활하게 전환하고 비즈니스 운영 문제를 최소화할 가능성이 높아집니다.

 
팁

PayPro Global과 같은 결제 공급업체는 SaaS 고객 데이터의 안전한 전송을 지원하는 전용 SaaS 데이터 마이그레이션 메커니즘을 보유하고 있습니다. PayPro Global은 프로세스를 간소화하고 오류 위험을 줄이며 하루 만에 온보딩을 완료합니다!

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4단계

고객과 소통하세요

결제 서비스를 전환할 때 투명한 커뮤니케이션이 중요합니다. Identify information on your target market and recruiting goals to help find suitable affiliates that match with your objectives. Notifying your customers about the upcoming change well in advance helps build trust and minimizes any potential confusion or inconvenience. Ensure these emails are delivered effectively by understanding how to avoid your communications going to spam.

When communicating with your customers, be sure to:

 

  • 전환하는 이유를 자세히 설명하세요. 변경 사유를 간략하게 설명하고 고객에게 제공될 이점(예: 보안 강화, 추가 결제 옵션, 간소화된 결제 경험)을 제시하세요.
  • 예상되는 사항을 명확하게 설명하세요. 고객이 접하게 될 결제 프로세스 또는 결제 수단의 변경 사항을 설명하세요. 필요한 경우 명확한 지침과 시각 자료를 제공하세요.
  • 명확한 일정을 제공하세요. 구독 마이그레이션 일정을 전달하고 발생 가능한 다운타임이나 전환 기간을 포함하세요.
  • 지원을 제공하세요. 질문이나 우려 사항이 있는 고객을 위해 이메일 지원, 전화 지원, 실시간 채팅 또는 전용 FAQ 페이지 등 여러 지원 채널을 제공하세요.

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5단계

고객 데이터 마이그레이션

데이터를 준비하고 고객에게 연락한 후 SaaS 데이터 마이그레이션을 실행하세요. 안전하고 완전한 고객 데이터 전송을 위해 기존 제공업체와 새 제공업체 모두와 긴밀하게 협력하세요. 여기에는 다음이 포함됩니다.

 

  • 데이터 내보내기 현재 제공업체에서 안전한 형식(예: CSV)으로 데이터를 내보내세요.
  • 데이터 가져오기 새로운 제공업체의 시스템으로 데이터를 가져와 데이터 무결성 및 데이터 개인정보보호 규정 준수를 보장합니다.
  • 구독 마이그레이션: 해당되는 경우, 새 제공업체와 협력하여 활성 구독을 마이그레이션하고 고객을 위한 원활한 지속성을 보장합니다.

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6단계

시스템 업데이트

데이터를 마이그레이션한 후에는 새 결제 솔루션과의 호환성을 보장하기 위해 웹사이트, 결제 프로세스 및 다른 시스템과의 통합을 업데이트해야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

 

  • API 통합 업데이트: 새로운 제공업체와 시스템 통합 API 원활한 통신 및 데이터 교환을 보장합니다.
  • 결제 페이지 업데이트: 새로운 결제 게이트웨이 및 브랜딩을 반영하여 결제 페이지를 업데이트하여 고객에게 일관된 경험을 제공합니다.
  • 웹훅 구성: 웹훅을 설정하여 거래 및 기타 이벤트에 대한 실시간 알림을 수신하여 결제 활동을 모니터링하고 특정 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

 

새로운 제공업체의 문서 및 지원 자료를 참조하여 서비스 통합 및 시스템 구성에 대한 지침을 얻으세요.

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7단계

출시 및 모니터링

기술 마이그레이션 및 테스트를 완료했으면 이제 새로운 결제 솔루션을 출시할 차례입니다. 이는 여러분의 노력의 정점이며, 원활한 전환을 위해 이 초기 단계에서 신중한 모니터링이 중요합니다.

 

  • 시스템에서 오류나 문제가 있는지 면밀히 모니터링하세요. 거래 처리, 구독 관리 및 기타 중요한 기능에 세심한 주의를 기울이세요.
  • 고객과 지속적으로 소통하세요. 지속적인 지원을 제공하고 초기 단계에서 발생할 수 있는 질문이나 우려 사항을 해결하세요.

 

성공적인 출시를 위해 다음의 간단한 체크리스트를 사용하거나 자세한 체크리스트를 다운로드하세요.

 

  • 제품 구성: 새로운 시스템에 모든 제품과 가격이 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요.
  • 결제 페이지 맞춤설정: 전환율 및 브랜드 일관성을 위해 결제 페이지를 최적화하세요.
  • 웹훅 통합: 확인하세요 웹훅 실시간 거래 업데이트 통합.
  • 철저히 테스트: 모든 시스템이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 철저한 테스트를 수행하세요.
  • 알림 설정: 고객과 팀에 이메일을 보내세요.
  • 마케팅 프로모션: Configure any necessary marketing promotions or discounts. If offering incentives during this transition period to retain customers or smooth the process, review how to set up your SaaS discount strategy effectively.
  • 재무 정보: 지급 정보가 올바르게 설정되었는지 확인하세요.

 

이 단계를 따르면 SaaS 비즈니스에 거의 중단 없이 다른 결제 솔루션으로 마이그레이션할 수 있습니다.

결론

결제 서비스 전환은 모든 비즈니스에 있어 중요한 사업입니다. 하지만, 이 종합 가이드를 따르면 자신감 있게 프로세스를 완료하고 운영 중단을 최소화할 수 있습니다. 철저한 계획, 명확한 의사소통, 그리고 꼼꼼한 실행이 성공적인 전환의 핵심이라는 것을 기억하세요. 귀사의 니즈를 신중하게 평가하고, 적합한 제공업체를 선택하고, 구독 이전 프로세스를 성실하게 관리함으로써 새로운 결제 솔루션의 이점을 누리고 지속적인 성장과 성공의 길을 열 수 있습니다.

FAQ

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저희는 여러분과 같은 길을 걸어왔습니다. 18년의 경험을 공유하고 글로벌 꿈을 현실로 만들어 보세요.

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