SaaS 결제 라우팅 시스템이란 무엇인가요?

SaaS 결제 라우팅 시스템(결제 오케스트레이션 플랫폼이라고도 함)은 가장 효율적인 결제 제공업체, 게이트웨이 또는 acquirer를 통해 고객 결제를 지능적으로 전달하는 소프트웨어입니다. 

송장 발행 및 정기 요금을 관리하는 구독 결제 플랫폼과 달리 결제 라우팅은 결제 성공률을 극대화하고 비용을 최소화하는 데 중점을 둡니다.  

이러한 시스템은 다양한 지역 및 통화에서 상당한 거래량을 처리하는 글로벌 SaaS 회사와 관련이 있습니다. 

결제 라우팅은 SaaS 회사가 지속적으로 수익을 확보하고 국제적으로 확장하는 능력에 직접적인 영향을 미칩니다. 자동 결제 경로 선택은 거래 성공률 및 고객 유지율에 영향을 줄 수 있습니다. 

주요 이점: 

• 더 높은 거래 성공률 
• 결제 지연 시간 및 오류 감소 
• 스마트 공급자 선택을 통한 처리 비용 절감 
• 원활한 결제를 통한 경쟁 우위 

지능형 라우팅 구현은 지불 거절률과 관련이 있을 수 있으며, 이는 SaaS 기업의 고객 이탈 및 매출에 영향을 미칠 수 있습니다. 

완전한 SaaS 결제 인프라는 일반적으로 다음을 포함합니다. 

• 결제 게이트웨이 – 고객 결제 정보를 캡처하고 안전하게 전송합니다. 
• 결제 처리자/매입자 – 자금을 이동하여 거래를 실행합니다. 
• 구독 결제 플랫폼 – 반복 청구, 송장, 세금 및 매출 인식을 관리합니다. 
• 결제 라우팅/오케스트레이션 레이어 – 각 거래에 사용할 게이트웨이 또는 프로세서를 결정합니다. 

솔루션을 평가할 때 우선 순위를 지정하세요. 

• 사용자 친화적인 대시보드 및 API 
• 강력한 보안 및 규정 준수 인증 
• 다양한 결제 수단 및 통화 지원 
• 믿을 수 있는 벤더 지원 

스마트 라우팅 규칙은 성능 및 규정 준수를 극대화하는 데 중요합니다.  고려 사항: 

• 규정 준수 및 보안 
• 현지 규정(예: 유럽의 PSD2, 카드 데이터 보안을 위한 PCI DSS) 
• 수익 인식 규칙 및 세금 의무 
• 성과 
• 게이트웨이 가동 시간 및 성공률 모니터링 
• 더 안정적인 제공업체를 통해 고위험 또는 고액 결제 처리 
• 고객 요구 사항 
• 결제 유형(신용 카드, ACH, 전자 지갑)을 최고 성능의 제공업체와 연결 
• 해외 결제 시 현지 매입을 사용하여 거절률 감소

플랫폼 선택 시 다음에 중점을 두세요. 

• 원활한 통합 – CRM, ERP 및 청구 시스템과의 호환성 보장 
• 다양한 결제 수단 – 카드, ACH, PayPal, 디지털 지갑 및 현지 결제 방식 
• 견고한 보안 – PCI 규정 준수, 토큰화 및 사기 방지 도구 
• 비즈니스 영향 – 수수료, 라우팅 최적화 기능 및 보고 평가 

라우팅 자체는 청구를 관리하지 않지만 오케스트레이션 플랫폼은 일반적으로 구독 청구 시스템과 통합하여 다음을 지원합니다. 

• 정기 구독 (월간, 연간) 
• 사용 기반 청구 
• 계층별 또는 볼륨 가격 
• 일회성 구매 
• 하이브리드 및 동적 가격 모델 

이점이 있더라도 구현에는 다음과 같은 어려움이 따를 수 있습니다. 

• 기존 청구 및 CRM 도구와의 통합 복잡성 
• 실패한 결제 처리(예: 재시도, 독촉 워크플로우) 
• 세계화의 어려움 – 여러 통화 및 현지 결제 선호도 
• 빠르게 변화하는 규정 준수 지속 

잘 구현된 라우팅 시스템은 다음과 같은 방식으로 결제를 개선합니다. 

• 거절 및 마찰 감소 
• 거래 승인 속도 향상 
• 현지 통화 및 결제 수단 지원 
• 안전하고 원활한 결제를 통해 신뢰도 향상 

이는 장바구니 포기 감소, 전환율 증가 및 고객 충성도 강화로 이어집니다.