소프트웨어, SaaS 및 비디오 게임을 위한 Merchant of Record vs. Merchant Acquirer

판매자 기록(MoR) 모델:

고객과 규제 당국의 관점에서 Merchant of Record는 판매자가 되어 거래에 대한 모든 법적 책임을 집니다. 고객 서비스, 환불, 규정 준수 및 세금 징수를 포함한 판매 프로세스의 모든 단계에 대한 책임을 집니다.

가맹점 매입사 모델: 

이 모델을 사용하면 귀사는 공식 판매자로 남게 됩니다. 매입자는 단순히 지불을 처리하고 귀사는 규정 준수, 세금 징수, 사기 관리 및 고객 서비스에 대한 모든 책임을 유지합니다.

기능 

판매 책임자 

Merchant Acquirer  

이것이 당신에게 어떤 의미입니까?

역할 

승인된 MoR(Merchant of Record)로서 모든 관련 규정 준수에 대한 완전한 책임을 집니다. 이 기업은 최종 고객에게 직접 재판매하는 역할을 하며 법적 및 계약적 관점에서 전체 거래를 관리합니다.

가맹점, 카드 네트워크(Visa 및 Mastercard 등) 및 발급 은행의 중개자 역할을 하는 가맹점 매입자는 지불을 처리하고 자금을 가맹점에 정산합니다. 자금 이체를 용이하게 하지만 거래를 법적으로 소유하지는 않습니다.

MoR을 통해:
법률 및 규정 준수 의무를 Merchant of Record에 아웃소싱함으로써 여러 시장에서 복잡한 규제 요건을 유지해야 하는 부담을 덜 수 있습니다.

책임 

Merchant of Record(MoR)은 해당 세금의 정확한 계산, 징수 및 납부를 포함한 모든 책임을 집니다. 모든 관련 법률 및 규제 프레임워크를 준수하고 사기 행위를 관리 및 완화할 책임이 있습니다. 또한 PCI DSS 규정 준수 범위를 제공하고 소비자 보호 규정을 처리하며 현지 법률에 따라 지불 거절 및 환불 책임을 관리합니다.

매입사의 책임은 결제 처리와 관련됩니다. 판매자는 여전히 사기 방지, 소비자 보호법 준수 및 세금 납부를 담당합니다. 매입사는 PCI 규정 준수 도구를 제공할 수 없지만 판매자에게 규정 준수를 요구하며, 판매자가 규정을 준수하지 않을 경우 계정을 폐쇄할 수 있습니다.

MoR을 통해: 

세금, 사기 및 규제 준수 위험을 MoR로 이전함으로써 회사의 벌금 및 법적 영향에 대한 노출을 크게 줄일 수 있습니다.

구독 관리 

MoR 모델은 일반적으로 정기 결제, 플랜 수정, 업그레이드, 다운그레이드 및 해지 절차를 포함하여 구독 관리를 위한 포괄적인 기능을 제공합니다.

매입사는 간단한 결제 처리 기능을 제공하지만, 일반적으로 정교한 구독 수명 주기 관리 기능이 내장되어 있지 않습니다. 판매자는 자체 고객 수명 주기 및 구독 로직을 구현하고 감독할 책임이 있습니다.

MoR을 통해:
복잡한 과금 모델을 구현하기 위해 직접 구축하거나 통합할 필요 없이 정교한 구독 관리 도구에 액세스할 수 있습니다.

글로벌 서비스 지원 

Merchant of Record는 광범위한 국제 결제 수단과 통화를 지원하여 광범위한 글로벌 시장 액세스를 가능하게 합니다. 중요한 것은 원래 판매자가 각 목표 시장에서 현지 법인을 설립하고 유지 관리할 필요가 없다는 것입니다.

매입사는 하나 또는 여러 지역에서 라이선스를 보유할 수 있습니다. 그러나 판매자가 특정 지역에서 판매자 계정을 개설하려면 현지 사업체를 보유해야 합니다.

MoR을 통해:
현지 사업체를 설립하거나, 현지 결제 처리 관계를 확보하거나, 현지 세법을 따를 필요 없이 새로운 국제 시장에 빠르게 진출할 수 있습니다.

고객 서비스 

Merchant of Record는 거래의 모든 결제 관련 측면(예: 청구 문의, 환불 처리 및 결제 분쟁 해결)에 대한 고객 서비스 문의를 직접 관리합니다.

판매자 매입사는 최종 사용자와 직접 상호 작용하지는 않지만 판매자의 결제 처리 문제를 지원합니다. 

MoR을 통해:

지원팀은 복잡한 결제 및 세금 관련 고객 문제를 관리할 필요가 없으므로 제품 관련 지원에 집중할 수 있습니다.

기능 

판매 책임자

Merchant Acquirer 

사용자에게 어떤 의미가 있을까요? 

판매세/부가가치세 징수

✅ 모든 관할권에서 정확성과 규정 준수를 보장하는 모든 세금 계산을 처리합니다.

❌ 세금 계산이나 징수를 처리하지 않습니다. 판매자는 적절한 세금을 결정, 계산 및 징수할 책임이 있습니다.

MoR을 통해: 세금 규정 준수의 복잡성으로부터 완전히 보호받을 수 있습니다. 세율을 조사하거나 벌금 및 체납 세금으로 이어질 수 있는 오류에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

세금 신고, 납부 및 보고 

✅ MOR은 모든 세금 신고 및 납부 관리부터 세금 보고까지 모든 것을 처리합니다. 

❌ 세금 보고 서비스가 제공되지 않습니다. 사업체는 모든 세금 보고, 납부 및 보고 의무를 독립적으로 처리해야 합니다.

MoR을 통해:

여러 관할 지역에서 세금 보고서를 작성하고 제출해야 하는 관리 부담을 없앰으로써 내부 리소스를 확보하고 비준수 위험을 줄일 수 있습니다.

세금 등록 관리

✅ 전 세계 관할권에서 세금 등록을 처리합니다.

❌ 사업체는 관련된 모든 관할 지역에서 자체적으로 세금 등록을 획득하고 유지해야 합니다.

MoR을 통해: 복잡한 세금 등록 절차를 피함으로써 SaaS 사업체는 새로운 시장으로 빠르게 확장할 수 있습니다.  

세율 업데이트

✅ 세율 변동을 지속적으로 모니터링하고 적용합니다.

❌ 지원이 제공되지 않습니다. 사업체는 모든 관할 지역의 세율 변경 사항에 대해 지속적으로 파악하고 이를 적용해야 합니다.

MoR을 통해: 오래된 세율 및 규정 변경 사항을 사용하지 않도록 자동으로 보호되므로 미준수 벌금에 대한 노출을 줄일 수 있습니다. 

과세 넥서스 및 기준 금액 결정

세금 의무를 유발하는 넥서스 및 판매 임계값에 대한 사전 모니터링

❌ 사업체는 관할 지역의 판매 임계값을 모니터링하고 새로운 세금 의무가 발생하는 시기를 판단해야 합니다.

MoR을 통해: 새로운 관할 구역의 기준치를 신중하게 분석하여 신속한 규정 준수를 보장하는 전문적인 모니터링을 통해 이점을 얻을 수 있습니다.

면세 처리

✅ 모든 면세 증명서 및 검증 절차의 전문적인 관리

❌ 기업은 모든 면세 증명서를 수집, 확인 및 저장하고 면세 로직을 구현해야 합니다.

MoR을 통해: 비즈니스 면제 및 기타 특별 세금 문제가 자동으로 처리되어 정확한 문서화 및 검증이 보장됩니다.

VAT/GST 청구

✅ 해당되는 경우 현지 전자 세금 계산서를 포함하여 모든 거래에 대해 완전히 준수하는 세금 계산서를 자동으로 생성합니다. 

❌ 지원 없음. 판매자는 각 관할권의 요구 사항에 따라 규정을 준수하는 세금 계산서를 생성하고 배포해야 합니다.

MoR을 통해: 고객은 복잡한 전자 세금 계산서 요건을 포함하여 지역 규정을 준수하는 올바른 형식의 세금 계산서를 받습니다.

데이터 개인 정보 보호(e.g., GDPR, CCPA)

✅ 결제 운영에 대한 전체적인 데이터 개인 정보 보호 준수 

⚠️ 제한된 결제 데이터 보안을 제공합니다. 그러나 판매자는 전반적인 데이터 개인 정보 보호 규정 준수에 대한 주요 책임이 있습니다.

MoR을 통해: 내장된 데이터 규정 준수 시스템을 비즈니스에 사용할 수 있으므로 규제 위반으로 인한 불이익 가능성이 줄어듭니다. 

소비자 보호법

✅ MoR은 모든 거래 관할 구역에서 소비자 보호 요건 사항을 준수합니다.

❌ 판매자는 모든 시장에서 소비자 보호법 준수를 보장할 책임이 있습니다.

MoR을 통해:  지역별로 다양한 소비자 권리법의 복잡성으로부터 보호받습니다. 

PCI DSS 및 금융 준수 

✅ 완전한 PCI-DSS 규정 준수 보장 

⚠️ PCI 규정을 준수하는 결제 처리를 제공합니다. 그러나 판매자는 카드 데이터 처리 방식에 따라 자체 PCI 인증이 필요합니다.

MoR을 통해: MoR 파트너가 PCI DSS 규정 준수를 전적으로 처리하므로 귀하는 이를 처리할 필요가 없습니다. 

규제 모니터링

✅ 전 세계 규제 변화에 대한 지속적인 모니터링 및 구현

❌ 판매자는 모든 시장의 규제 변경 사항을 정기적으로 모니터링할 책임이 있습니다.

MoR을 통해:
시장 전반의 변화하는 법적 요구 사항을 지속적으로 조사할 필요 없이 새로운 법률에 자동으로 적응할 수 있습니다.

지불 거절 관리

✅ 지불 거절 처리 보장 

⚠️ 간편한 지불 거절 알림 도구를 제공하지만 판매자는 이의 제기 증거를 관리하고 제출해야 합니다.

MoR을 통해:

전문적인 지불 거절 프로세스 관리를 통해 지불 거절 비율을 낮추고 이의 제기 성공률을 높일 수 있습니다.

사기 방지 도구 및 맞춤 설정

✅ 고급 AI 및 머신 러닝과 산업별 사기 규칙을 사용하는 정교한 사기 탐지 시스템. 

⚠️ 기본적인 사기 방지 도구는 제한된 사용자 지정 기능과 함께 사용할 수 있습니다. 고급 사기 방지는 추가적인 타사 통합이 필요합니다.

MoR을 통해: 새로운 위협에 지속적으로 적응하여 사기 손실을 줄이는 엔터프라이즈급 사기 방지 기능을 이용할 수 있습니다. 

감사 지원

✅ 포괄적인 규정 준수 감사를 받으므로 판매자 부담 감소

❌ 감사 지원 없음;

MoR을 통해:

MoR 파트너십을 통해 감사 준비 작업이 크게 줄어듭니다. 

서비스 수준 계약(SLA) 

✅ 전담 지원을 통해 전체 거래 라이프사이클을 포괄하는 전용 SLA

⚠️ SLA는 일반적으로 결제 처리 가동 시간과 기본 지원 응답 시간으로 제한됩니다.

MoR을 통해:

더 높은 지원 수준과 함께 거래 관리의 모든 측면을 포괄하는 종합적인 서비스 보장을 받습니다.

기능 

판매 책임자

Merchant Acquirer 

사용자에게 어떤 의미가 있을까요? 

시장 진출 속도

✅ 현지 법인 요건 없이 즉시 시장 진출

❌ 지원 없음; 기업은 확장하려는 지역 내에서 로컬 엔터티를 설정할 책임이 있습니다. 

MoR을 통해: 관리 및 규제 부담 없이 전 세계 어디든 쉽게 확장할 수 있습니다. 

지원되는 결제 수단

✅ 최대 전환율에 최적화된 결제 수단의 전략적 범위

⚠️ 제한적임; 판매자 acquirer가 주요 글로벌 네트워크를 지원하지만 로컬 결제 수단 지원을 확대하려면 추가 통합이 필요할 수 있습니다. 

MoR을 통해: 통합 작업 없이 각 로컬 시장에서 전략적 선택 결제 옵션에 즉시 액세스하여 전환율을 높일 수 있습니다.

현지 통화 지원

✅ 완벽하게 제공됨 

⚠️ 제한적임; 주요 지역은 지원되지만 신흥 시장은 지원 혜택을 받지 못할 수 있습니다.

MoR을 통해: 디지털 상품 또는 서비스를 판매하기로 결정한 위치와 관계없이 고객은 현지 통화로 결제할 수 있으므로 쇼핑 경험과 브랜드 신뢰도가 모두 향상됩니다. 

환율 변동 보호

✅ 서비스에 내장된 환율 변동으로부터의 재정적 보호

❌ 지원 없음; 사업체가 모든 환율 변동 위험을 부담합니다.

MoR을 통해: 선호하는 결제 통화로 예측 가능한 수익을 얻을 수 있으므로 환율 변동으로부터 보호됩니다. 

지역별 결제 선호도

✅ 데이터 기반 지역별 결제 최적화

❌ 최적화 지침 없음

MoR을 통해: 승인률을 높이는 자동 최적화와 지불 방식 및 지역별 지불 성공률에 대한 지속적인 분석의 이점을 누릴 수 있습니다.

지리적 제한

✅ 제한 없음 

⚠️ 판매자는 다른 지역 사업체가 없는 경우 해당 지역의 매입사에 판매자 계정을 개설하는 데 제한이 있습니다.

MoR을 통해: 복잡한 결제 생태계를 가진 신흥 경제국을 포함하여 전 세계 거의 모든 시장에 자신 있게 진출할 수 있습니다.

언어 현지화

✅ 전환에 최적화된 포괄적인 결제 현지화

⚠️ 결제 맞춤 설정 지원 제한

MoR을 통해: 고객은 지원 및 결제 관련 커뮤니케이션을 통해 자신의 언어로 완전히 현지화된 결제 프로세스를 경험할 수 있습니다. 

현지 사업 요건

✅ 대부분의 시장에서 현지 사업자 등록 필요성 제거

❌ 지원 없음. 모든 현지 요건을 충족할 책임은 전적으로 사업체에 있습니다. 

MoR을 통해: 대부분의 시장에서 현지 사업자 등록이 필요하지 않습니다. MoR(Merchant of Record)이 귀하를 대신하여 규정 준수, 세금 및 규제 의무를 처리합니다.

확장 확장성

✅ 최소한의 운영 노력으로 새로운 시장으로 손쉽게 확장

❌ 지원 없음. 여러 시장으로 확장하려면 운영 및 재정적 부담이 따릅니다. 

MoR을 통해: 새로운 시장에 쉽고 빠르게 진출하세요. 

기능 

판매 책임자

Merchant Acquirer

사용자에게 어떤 의미가 있을까요? 

반복 청구 인프라 

✅ 청구 논리를 포함한 완전한 구독 관리 시스템을 제공합니다.

⚠️ 기본적인 정기 결제 처리 기능은 제공하지만, 내장된 구독 관리 로직이나 기능은 없습니다.

MoR을 통해: 기업은 최소한의 설정만으로 완전한 구독 시스템을 제공받습니다.

미납 관리 

✅ 통신 및 결제 재시도를 포함하여 최적화된 재시도 논리를 통해 실패한 결제를 자동으로 처리합니다.

❌ 미납 관리 지원 없음

MoR을 통해: 판매자는 추가 노력 없이 매출 회수 결과를 높일 수 있습니다. 

결제 수단 업데이터

✅ 자동 카드 업데이터 서비스 포함

❌ 기본 카드 업데이트 서비스를 제공할 수 있음

MoR을 통해: 판매자는 내장된 도구를 통해 만료된 카드로 인한 비자발적 이탈을 줄일 수 있습니다. 

구독 규정 준수

✅ 자동 갱신에 대한 규정 준수를 관리합니다. 

❌ 규정 준수 관리 없음. 구독 규정 준수를 보장할 책임은 사업체에 있습니다. 

MoR을 통해: 가며자은 근제 준수 인증을 받습니다. 

시험 기간 관리

✅ 유료 구매으로 유료 기간을 지원 

❌ 평가 기간 기능 없음

MoR을 통해: 시험 기간은 내장 전환 플로우과 함께 지원됩니다. 

구독 알림

✅ 최종 사용자과 구독 알림 유지 

❌ 고객 알림 설정 지원 없음 

MoR을 통해: 구독과 관련된 알림는 MoR 공급자이 처리하여 완벽한 고객 경험을 보장합니다. 

추가 수익 원

✅ 정교한 플랫폼 기능을 통해 업셀링, 클로스셀링 및 번들링 기회

❌ 매출 최적화 기능 없음. 추가 판매/교차 판매 시스템 구현은 사업체의 책임입니다.

MoR을 통해: 기업은 고객 생애 가치를 극대화할 수 있는 기본 제공 도구에 직접 액세스하여 추가 수익원을 확보할 수 있습니다. 

플랜 및 가격 관리

✅ 여러 구독 등급, 가격 모델 및 통화를 처리합니다.

❌ 요금제 관리 기능 없음

MoR을 사용하는 경우: 구독 비즈니스는 다양한 지역에서 수익성을 높이기 위해 다양한 가격 전략을 구현할 수 있는 광범위한 자유를 얻습니다. 

업그레이드/다운그레이드 처리

✅ 적절한 비용 조정을 통해 구독 변경을 위한 기본 제공 워크플로우

❌ 업그레이드/다운그레이드 지원 없음

MoR을 통해: 구독 비즈니스는 운영 업무량을 상당히 줄이고 구독 비용 청구 변경 사항을 효과적으로 처리합니다. 

구독 분석

✅ 더 나은 의사 결정을 위해 구독별 데이터를 제공합니다.

⚠️ 결제 분석으로 제한됨 

MoR을 통해: 전문 판매 대행 서비스를 통해 기업은 전용 구독 메트릭에 액세스하여 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 

취소 처리

✅ 현지 요건 준수를 포함한 취소 워크플로 처리

⚠️ 구독 취소를 처리하는 기술적 기능을 제공합니다

MoR을 통해: 취소 지원을 제공하지 않는 결제 게이트웨이와 달리 MoR은 취소 요청 관리에 있어 강력한 파트너임을 입증합니다. 

무료에서 유료 전환

✅ 무료 사용자를 유료 구독자로 전환하기 위한 기본 제공 흐름

❌ 전환 지원 없음;

MoR을 통해: 구독 비즈니스는 무료 사용자에서 유료 사용자로 전환하는 최적화되고 효율적인 경로의 이점을 누립니다. 

구독 일시 중지 기능

✅ 적절한 청구 조정을 통해 일시 중지/다시 시작 기능 포함

❌ 구독 일시 중지 기능 없음;

MoR을 통해: 구독 비즈니스는 필수 청구 조정에 반영된 기본 제공 일시 중지 도구에 액세스할 수 있습니다. 

기능 

판매 책임자

Merchant Acquirer  

사용자에게 어떤 의미가 있을까요? 

고객을 위한 결제 지원

✅ 결제 관련 고객 문의 직접 처리

❌ 고객 지원 없음;

MoR을 통해: 결제 문제에 대한 고객과의 소통에 대한 운영 부담과 관련 비용이 판매자의 부담에서 덜어져 MoR로 이전되었습니다. 

환불 처리

✅ 현지 규정에 따라 환불 절차 및 정책을 관리합니다.

⚠️ 환불을 처리하는 기술적 기능을 제공합니다

MoR을 통해: 기업은 환불 절차를 적절하게 처리하기 위한 시스템 및 규정 준수 프레임워크를 갖춘 파트너를 신뢰할 수 있습니다. 

주문 관리 시스템

✅ 주문 관리 기능 및 고객 알림을 제공합니다.

❌ 주문 관리 기능 없음; 기업은 자체 추적 시스템을 구현해야 합니다.

MoR을 통해: 판매자는 주문 관리를 위해 타사 통합에 투자할 필요가 없습니다. MoR이 이를 효과적으로 수행합니다. 

고객 커뮤니케이션

✅ 거래 이메일(영수증, 주문 확인)을 처리합니다.

❌ 고객 커뮤니케이션 지원 없음

MoR을 통해: MoR이 모든 커뮤니케이션을 처리하므로 판매자는 제품 개발 또는 마케팅과 같은 다른 필수 영역에 추가로 투자할 수 있습니다. 

고객 셀프 서비스 도구

✅ 주문 내역, 구독 등을 위한 고객 포털을 제공합니다.

❌ 셀프 서비스 도구 없음

MoR을 통해: 사용 가능한 고객 지원 셀프 서비스 도구를 통해 운영 업무량이 줄어들고 간소화됩니다. 

시스템 통합 

✅ 신속한 시장 진입을 위한 빠르고 지원되는 통합 

⚠️ 기존 통합 문서

MoR을 통해: 판매자는 안내형(완벽한 문서, 신속한 시스템 맞춤화) 및 지원형(전담 계정 관리자, 여러 직접 커뮤니케이션 채널)을 제공받습니다. 

위험 평가

✅ MoR이 제품 재판매에 대한 모든 책임을 지기 때문에 비즈니스 모델 및 제품에 대한 신중한 검토가 이루어집니다. 

⚠️기본 온보딩 위험 평가, 재정 및 사기 위험 문제로 제한됨

MoR을 사용하는 경우: 판매자는 정교한 심사 프로세스를 거치며, 이를 통해 문제를 조기에 식별하고 효과적인 해결을 보장할 수 있습니다. 

계정 관리

✅ 전략적 안내 및 신속한 대응을 위한 전담 계정 관리자를 보장합니다. 

⚠️제한적임. 대규모 계정에는 전담 계정 관리가 제공될 수 있는 반면, 소규모 계정에는 표준 지원의 혜택이 제공됨 

MoR을 통해: 기업에는 맞춤형 접근 방식, 빠른 응답 시간 및 다양한 요청에 대한 전략적 접근 방식이 제공됩니다. 

판매자 포털

✅ 판매, 세금, 규정 준수 및 고객 데이터를 위한 완전하고 통합된 대시보드

⚠️지불 처리에 국한된 기본 보고 대시보드 

MoR을 통해: 단일 대시보드에서 포괄적인 비즈니스 인사이트를 수집하여 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다. 

기술 통합 지원

✅ 맞춤 설정 옵션을 포함한 광범위한 통합 지원

⚠️표준 문서 제공

MoR을 통해: 실무 기술 팀이 비즈니스별 맞춤 설정 요청에 신속하게 답변합니다. 

분쟁 해결 

✅ 고객과의 분쟁 관리 프로세스를 처리합니다.

⚠️비즈니스는 프로세스에 대응하고 감독할 책임이 있음

MoR을 통해: MoR은 분쟁을 처리할 뿐만 아니라 효과적으로 처리하는 데 필요한 경험도 갖추고 있습니다.