SaaS 제품 고착도 계산기

SaaS 제품 고착성 계산 방법

SaaS 제품 고착성 비율을 계산하려면 다음 단계를 따르세요.

일일 활성 사용자(DAU) 확인. 이는 제품을 매일 사용하는 순 사용자 수입니다. 분석 대시보드를 사용하여 일반적으로 하루 동안의 사용자 활동 보고서에서 이 데이터를 수집하세요. 예를 들어, 소규모 SaaS 회사의 DAU는 500일 수 있는 반면, 대기업의 DAU는 5,000일 수 있습니다.
월간 활성 사용자(MAU)를 확인합니다. 이는 30일 동안 제품을 사용하는 순 사용자 수입니다. 분석 도구에서 지난 30일로 표시될 수 있는 월간 활성 사용자 섹션을 찾으세요. 예를 들어, 소규모 회사의 MAU는 10,000명일 수 있는 반면, 대기업의 MAU는 100,000명일 수 있습니다.
일일 활성 사용자(DAU)를 월간 활성 사용자(MAU)로 나눕니다. 이를 통해 월간 활성 사용자 중 일일 활성 사용자의 비율을 확인할 수 있습니다. DAU가 500이고 MAU가 10,000인 경우 나누기는 500 / 10,000 = 0.05입니다.
3단계 결과에 100을 곱하여 결과를 백분율로 표시합니다. 이렇게 하면 SaaS 제품의 고착률을 얻을 수 있습니다. 이전 예를 사용하면 0.05 * 100 = 5%입니다. 따라서 SaaS 고착률은 5%입니다.

참고: 점착도가 높을수록 사용자 참여도가 높고 제품이 사용자 루틴의 중요한 부분임을 나타냅니다.

SaaS 점착도 = (일일 활성 사용자/월간 활성 사용자) * 100

SaaS 제품 고착도란 무엇인가요?

하루 종일 자주 사용하는 스마트폰 앱, 실용적이기 때문일 뿐만 아니라 일상 습관에 깊이 배어 있기 때문에 자주 사용하는 앱을 생각해 보세요. 이는 다음과 비슷합니다. SaaS 제품 고착성. 사용자가 소프트웨어와 얼마나 자주 상호 작용하는지, 그리고 일상 생활에서 얼마나 필수적인지를 측정합니다.

높은 고착성은 사용자의 참여를 유지하고 다른 제품으로 전환하기 어렵게 만들며 시간이 지남에 따라 프로그램을 계속 사용할 가능성을 높입니다. SaaS 제품이 개발되고 성공하려면 이러한 종류의 참여가 필수적입니다.

고객 유지를 늘리려면 고객이 반복 수익을 위해 의존하는 제품을 만드세요.
사용자 참여를 늘리는 기능을 발견하면 전략적 의사 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
제품을 사용자 프로세스에 통합하려면 처음부터 장기적인 가치를 우선시하세요.

SaaS 제품 고착성의 실제 예

예시 1: SaaS 스타트업의 활성 사용자 500명 중 400명이 다음 달에 다시 돌아왔습니다. (400/500) * 100으로 계산된 80%의 stickiness rate는 높은 사용자 유지율을 나타냅니다.
예시 2: 한 SaaS 플랫폼은 처음에 1000명의 활성 사용자를 보유했고, 그중 750명을 지속적으로 유지했습니다. 이는 75%의 stickiness rate를 나타내며, 첫 번째 예시보다는 낮지만 여전히 높은 참여도와 유지율을 보여줍니다.
예시 3: SaaS 애플리케이션 사용자 200명 중 100명만이 다음 기간 동안 활동했습니다. 결과적으로 50%의 stickiness rate는 비즈니스의 직원 유지에 문제가 있을 수 있음을 시사합니다.

지표	1 기간	2 기간	3 기간	기간 1-2 변화	기간 2-3 변화	추세 분석
일일 활성 사용자(DAU)	1,500	1,800	2,200	+300 (+20%)	+400 (+22%)	증가
주간 활성 사용자(WAU)	8,000	9,500	11,500	+1,500 (+19%)	+2,000 (+21%)	증가
월간 활성 사용자(MAU)	30,000	35,000	42,000	+5,000 (+17%)	+7,000 (+20%)	증가
고객 이탈률	8%	6%	4%	-2% (-25%)	-2% (-33%)	감소
기능 사용량 (사용자당 평균)	3.2	3.8	4.5	+0.6 (+19%)	+0.7 (+18%)	증가
세션 시간 (사용자당 평균)	25분	30분	35분	+5분 (+20%)	+5분 (+17%)	증가
고객 유지율	92%	94%	96%	+2% (+2%)	+2% (+2%)	증가

SaaS Stickiness Rate = (2200 / 42000) * 100 = 5.24%

SaaS 제품 Stickiness를 계산하는 다양한 방법

일일 활성 사용자(DAU) / 월간 활성 사용자(MAU): 월간 사용자 기반 중 매일 활동하는 비율을 나타냅니다. 소셜 미디어 또는 작업 관리 도구와 같이 일상적인 상호 작용이 중요한 애플리케이션에 유용합니다.
세션 빈도: 특정 기간 내에 사용자가 플랫폼에 로그인하는 횟수를 측정합니다. 일반 사용자와 비정기적인 사용자를 구분하는 데 도움이 됩니다.
기능 사용 깊이: 사용자가 기능을 얼마나 광범위하게 사용하는지 추적하여 더 높은 참여도와 만족도를 나타냅니다. 사용자의 관심을 유지하는 핵심 기능을 식별하는 데 유용합니다.
앱/플랫폼 사용 시간: 사용자가 앱에서 소비하는 평균 시간을 모니터링하며, 장기간 사용자 상호 작용이 필요한 제품에 필수적입니다.
고객 유지율: 일정 기간 동안 유지된 고객의 비율을 계산하며, 구독 기반 서비스의 장기적인 참여도를 측정하는 데 중요합니다.

SaaS 제품의 고착성을 향상시키는 방법

핵심 사용자 행동 파악: 사용자 행동을 분석하여 최고의 기능과 상호 작용을 정확히 파악함으로써 사람들이 충성 고객으로 전환하도록 유도하는 정확한 행동을 확인할 수 있습니다. 분석 도구를 사용하여 이러한 중요한 사용자 행동을 모니터링하고 식별하세요.
온보딩 최적화: 처음부터 SaaS의 가치를 명확히 보여주고 효율적인 사용을 촉진하는 원활한 첫 사용자 경험을 제공해야 합니다. 따라하기 쉬운 지침, 실용적인 툴팁, 빠른 설정 절차를 제공하여 초기 사용자 성공을 강조하세요.
개인화를 통해 참여도 향상: 각 사용자의 요구에 맞게 정보와 추천을 맞춤 설정하여 사용자 참여를 높이세요. 고객 정보를 사용하여 새로운 기능이나 바로 가기에 대한 공지와 같은 콘텐츠를 개인화하세요.
지속적인 사용자 피드백 확보: 개선 영역을 파악하고 사용자의 불편 사항을 해결하려면 사용자 피드백을 적극적으로 수집하고 검토하세요. 제품 개선을 위해 고객 인터뷰, 앱 내 피드백 양식 및 정기적인 설문 조사를 활용하세요.
탁월한 지원 제공: 사용자 문제에 대한 시의적절하고 효율적인 해결책과 사용자에게 정보를 제공하고 지원하는 최고의 고객 서비스를 제공하십시오. 사용자에게 도움이 되는 환경을 조성하기 위해, 완벽한 튜토리얼과 사용법 기사 및 교육용 비디오가 포함된 풍부한 자료 기반을 제공하십시오.

SaaS 제품 고착도 계산기

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SaaS 제품 고착성 계산 방법

SaaS 제품 고착성 이해

SaaS 제품 고착도란 무엇인가요?

SaaS 제품 고착성의 실제 예

SaaS 제품 Stickiness를 계산하는 다양한 방법

SaaS 제품의 고착성을 향상시키는 방법

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