탁월한 SaaS 고객 지원을 통해 충성도 구축

불만스러운 지원 경험은 잊어버리세요.
전담 커뮤니케이션 채널, 맞춤형 사전 예방적 지원, 연중무휴 다국어 지원을 모두 하나의 솔루션으로 제공합니다.

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모든 고객이 최우선 순위라고 느끼게 하세요.
맞춤형 지원을 제공하고 사용자 만족도를 유지하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 저희는 고객 지원을 직접 담당합니다.

판매자 지원

강력한 파트너십을 통한 SaaS 성공

PayPro Global은 파트너가 효율적인 통합 프로세스를 경험하고 지속적인 지원을 받을 수 있도록 하여 벤더의 성공을 최우선으로 생각합니다.

가이드 통합: 모든 특정 요구 사항과 목표를 고려하여 원활한 통합을 위한 맞춤형 온보딩 프로세스를 제공합니다.
개발자 친화적인 리소스: 포괄적인 문서를 통해 개발자는 PayPro Global 플랫폼과 효율적으로 통합하여 장애물을 최소화하고 출시 시간을 단축할 수 있습니다.
즉각적인 커뮤니케이션: 인스턴트 메시징 시스템 및 직접 연락처와 같은 전담 커뮤니케이션 채널을 통해 효율적인 문제 해결 및 협업을 보장합니다.
전문적인 B2B 지원: 당사는 공급업체 문서화, 전신 송금 및 세금 준수와 같은 복잡한 B2B 문의를 처리하여 벤더가 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 합니다.

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사기 관리

수익 보호

당사의 전문가 팀은 사기 및 지불 거절을 사전에 적극적으로 관리하여 귀사의 수익을 보호합니다.

사전 예방적 지불 거절 관리: 당사의 숙련된 전문가들은 분쟁을 적극적으로 해결하여 재정적 손실을 최소화하고 귀사의 이익을 보호합니다.
전담 지원: 당사는 광범위한 산업 전문 지식을 활용하여 부당한 지불 거절에 이의를 제기하여 공정한 처리를 보장하고 귀사의 수익을 보호합니다.
18년 이상 업계 선두 주자: 당사는 귀사의 지불 거절 위험을 줄이고 수익을 최적화하는 전략을 개선해 온 경험과 실적을 모두 보유하고 있습니다.
맞춤형 사기 탐지: 당사의 맞춤형 최종 사용자 지원 프로세스는 사기성 거래를 식별 및 예방하여 비즈니스를 보호합니다.
위험 분석 및 검증: 주문 위험에 대한 신중한 검증과 고객 서비스 검토를 통해 사기를 방지하고 수익원을 보호하는 당사의 접근 방식을 강화합니다.

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고객 지원

24시간 전담 지원

저희는 단순한 결제 파트너 그 이상이 되고자 합니다. 고객 여러분이 직면하는 모든 문제를 해결할 준비가 되어 있는 전담 지원팀입니다.

항상 이용 가능: 고객이 필요할 때 언제든지 이용할 수 있는 연중무휴 24시간 지원으로 시간대의 제약 없이 안심하고 서비스를 이용하세요.
전문가의 지원: 지식이 풍부한 지원 담당자가 기본적인 질문부터 복잡한 문제 해결에 이르기까지 다양한 문의를 처리하여 신속하고 정확하게 해결해 드립니다.
고객의 구매, 저희의 최우선 과제: 결제 방법, 주문 상태 또는 청구 관련 질문 등 무엇이든 PayPro Global 팀은 문제를 신속하고 효율적으로 해결하기 위해 최선을 다합니다.
한 걸음 더 나아가는 지원: 복잡한 상황이나 escalated complaints의 경우 지원 팀은 모든 고객에게 만족스러운 결과를 보장하기 위해 관련 부서 또는 파트너와 사전에 협력합니다.
멀티 채널 커뮤니케이션: 고객이 가장 편한 채널(전화, 이메일 또는 라이브 채팅)을 선택하여 고객의 선호도에 맞춘 원활한 지원을 경험하도록 하세요.

고객과의 상호 작용을 혁신할 때

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첫 연락부터 탁월한 고객 서비스 제공

“웹사이트에 접속한 순간부터 고객 지원이 정말 탁월했습니다. 온라인 미팅 일정을 쉽게 잡을 수 있었고 담당 계정 관리자로부터 직접 연락처를 받았습니다. 친절하고 효율적인 지원 팀 덕분에 온보딩 프로세스가 원활했고, 계정에 기술 전문가가 배정되어 원활한 통합이 보장되었습니다. 맞춤형 서비스에 대한 그들의 노력은 정말 돋보입니다.”

Lorae M. - 사업주