SaaS 갱신율 계산기

다음과 같이 생각해보세요. SaaS 갱신율 모든 멤버십 갱신 과정과 같습니다. 매년 많은 사람들이 멤버십을 갱신한다면, 이는 그들이 서비스를 높이 평가하고 사업 또한 건실하다는 것을 의미합니다. 이것이 바로 SaaS 갱신율입니다.

SaaS 갱신율 계산 방법

SaaS 갱신율을 정확하게 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

측정 기간 동안 갱신 대상이었던 전체 고객 수를 파악합니다. 예를 들어, 소규모 기업은 50명의 고객이 있었고, 대규모 기업은 500명의 고객이 갱신 대상이었습니다.
실제로 구독을 갱신한 고객 수를 세어보세요. 예를 들어, 소규모 기업이 50개 중 42개를 갱신했고, 대규모 기업이 500개 중 417개를 갱신했다면 이 수치를 사용하세요.
갱신율을 구하려면 2단계의 수를 1단계의 수로 나누세요. 예를 들어, 소규모 기업의 경우 42를 50으로 나누면 0.84가 됩니다. 대규모 기업의 경우 417을 500으로 나누면 0.834가 됩니다.
3단계의 결과에 100을 곱하여 백분율로 변환하세요.따라서 소규모 비즈니스의 갱신율은 84%(0.84 * 100)이고, 대규모 비즈니스의 갱신율은 83.4%(0.834 * 100)입니다.

이 간단한 방법을 통해 지정된 갱신 기간 내에 구독을 갱신하기로 선택한 고객의 비율을 계산하여 고객 유지 성공 여부를 명확하게 파악할 수 있습니다.

SaaS Renewal Rate = (the number of customers who renewed their subscriptions / the total amount of customers up for renewal) * 100

SaaS 갱신율이란 무엇인가요?

서비스를 구독한다고 가정해 보겠습니다. 연말에 해당 구독을 갱신하기로 결정합니다. 이 갱신 결정은 다음을 나타냅니다. SaaS 갱신율 이는 SaaS(Software as a Service) 분야에서 초기 구독 기간이 종료된 후 얼마나 많은 고객이 서비스를 계속 사용하는지를 나타냅니다.

기술적으로 말하면, SaaS 갱신율을 계산하기 위해 회사는 구독을 갱신한 고객 수를 갱신 대상이었던 총 고객 수로 나눕니다. 높은 갱신율은 일반적으로 고객이 서비스에 만족하고 계속 비용을 지불할 가치가 있다고 생각한다는 것을 의미합니다.

예측 가능한 성장에 중요한 유지된 구독 비율을 측정하여 수익을 안정화하십시오.
장기적인 수익을 높이기 위해 고객 성공 및 가격 책정과 같은 영역에 대한 전략적 투자를 안내하십시오.
제품 시장 적합성을 평가하고 사용자 경험에서 개선 영역을 정확히 파악하여 더 나은 참여를 유도합니다.

SaaS 갱신율의 실제 예시

예시 1: A SaaS company starts the year with 500 customers and 450 renew their subscriptions. This results in a SaaS Renewal Rate of 90% (450/500 * 100), indicative of effective retention strategies.
예시 2: Another SaaS business maintains 1,000 subscriptions, with 850 renewing and 150 not renewing by the year’s end. This leads to a renewal rate of 85% (850/1000 * 100), signaling the need for closer monitoring to minimize churn effects.
예시 3: An enterprise SaaS application begins the quarter with 200 customers, with 180 renewing their service. The SaaS Renewal Rate is calculated at 90% (180/200 * 100), reflecting high client satisfaction and the utility of the app.

기간	시작 MRR	갱신된 MRR	해지된 MRR	갱신율	기간별 변화	변경 %
1개월	$100,000	$90,000	$10,000	90%	N/A	N/A
2개월	$110,000	$100,000	$10,000	91%	+$10,000	+1%
3개월 차	$120,000	$112,000	$8,000	93%	+$12,000	+2%

추세 분석: 갱신율은 1개월에서 3개월까지 긍정적인 추세를 보이며, 이는 고객 유지 전략이 개선되었음을 나타냅니다. 구체적으로 1개월에는 MRR 100,000달러 중 90,000달러가 갱신되었습니다. 3개월에는 120,000달러 중 112,000달러가 갱신되어 이전 기간 대비 2% 증가했습니다.

SaaS 갱신율 = 112,000 / 120,000 * 100 = 93%

SaaS 갱신율 계산 방법

총 수익 갱신율: 확장 수익을 제외하고 기존 고객으로부터 유지된 정기 수익의 백분율을 측정합니다. 기본 유지 수준을 설정하는 데 유용합니다.
순 수익 갱신율: 확장 수익(업셀 및 크로스셀 등)을 유지 수익과 함께 포함하여 기존 고객으로부터의 수익 성장에 대한 전체적인 개요를 제공합니다. 전체 계정 성장을 보여주는 데 유용합니다.
고객 갱신율: 구독을 갱신하는 고객 수에 초점을 맞추어 고객 이탈의 영향을 강조합니다. 고객 유지를 분석하는 데 중요합니다.
로고 갱신율: 고객 갱신율과 유사하지만 구독을 갱신하는 로고 또는 브랜드 수에 초점을 맞춥니다. B2B SaaS 유지율을 추적하는 데 유용합니다.

SaaS 갱신율 개선 방법

적극적인 커뮤니케이션: 고객의 구독 만료 30~60일 전에 고객과 대화를 시작하십시오. 구독 후 계획에 대해 논의하고, 피드백을 수집하고, 제품 개선 사항에 대해 업데이트하십시오. 고객의 비즈니스를 소중히 여긴다는 것을 보여주는 것은 갱신 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
맞춤형 온보딩: 각 고객의 요구 사항에 맞는 맞춤형 가이드나 교육 세션을 제공하여 제품을 효과적으로 활용할 수 있도록 지원합니다. 이러한 맞춤형 접근 방식은 더 높은 만족도와 유지율로 이어질 수 있습니다.
정기적 가치 증명: 분기별 보고서를 보내고 회의를 진행하여 제품이 가치를 제공하는 방식을 보여주는 주요 성과 지표(KPI)를 강조합니다. 이러한 지속적인 가치 증명은 구독 갱신의 이점을 강화할 수 있습니다.
고객 성공에 투자: 적극적인 지원, 빈번한 평가, 전담 계정 관리자에게 리소스를 할당하여 문제를 신속하게 해결하고 높은 만족도를 유지합니다. 다양한 지원 채널을 제공하면 접근성과 대응성도 향상될 수 있습니다.
유연한 구독 플랜 제공: 다양한 사용 수준에 맞는 구독 플랜을 설계하고 필요에 따라 사용자가 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있도록 합니다. 유연성은 고객의 갱신 결정에 중요한 요인이 될 수 있습니다.
탈퇴 설문 조사 및 인터뷰 실시: 고객이 취소하기로 결정하면 탈퇴 설문 조사와 인터뷰를 사용하여 그들의 결정에 대한 주요 이유를 파악합니다. 이러한 요인을 해결하여 이탈률을 줄이고 전반적인 서비스 품질을 향상시키는 것을 우선시합니다.

SaaS 갱신율 계산기

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SaaS 갱신율 계산 방법

SaaS 갱신율 이해하기

SaaS 갱신율이란 무엇인가요?

SaaS 갱신율의 실제 예시

SaaS 갱신율 계산 방법

SaaS 갱신율 개선 방법

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