SaaS 수익 이탈 계산기

다음과 같이 생각하세요 SaaS 매출 이탈 새는 양동이처럼, 이는 취소 및 다운그레이드로 인해 잃고 있는 반복 수익의 양을 나타냅니다. 구멍이 클수록 수익이 더 빨리 빠져나갑니다.

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    Strategic Value Analysis

    Understanding the factors driving revenue churn is crucial for informed pricing and product decisions.

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    운영적 영향 통찰력

    High revenue churn can highlight issues in customer support or product functionality that require immediate resolution.

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    성장 기회 강화

    이탈률 감소는 지속 가능한 성장의 핵심 요소인 고객 생애 가치를 높일 수 있습니다.

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SaaS 수익 이탈률

0.00%
Revenue Churn Rate measures the percentage of recurring revenue lost through cancellations and downgrades relative to the total recurring revenue at the start of the period.

How to Calculate SaaS Revenue Churn

SaaS 수익 이탈률을 정확하게 파악하려면 다음의 상세 단계를 따르십시오:

  1. 취소 및 다운그레이드로 인해 손실된 월간 반복 수익(MRR)을 계산합니다. For example, if $2,000 in MRR was lost due to cancellations and $500 was lost due to downgrades, the total MRR Lost is $2,500.
  2. 해당 기간 시작 시점의 MRR을 확인합니다. 예를 들어, 시작 시점의 MRR이 50,000달러였다면 다음 계산 단계에서 이 수치를 사용하십시오.
  3. 손실된 MRR을 해당 기간 시작 시점의 MRR로 나누어 이탈률을 소수 형태로 구합니다. Using the earlier figures, calculate $2,500 / $50,000 to get 0.05.
  4. 이탈률을 백분율로 변환합니다.. Multiply the decimal from Step 3 by 100. Thus, 0.05 * 100 equals 5%.

참고: 정확성을 유지하려면 이러한 계산이 일반적으로 한 달과 같이 동일한 특정 기간에 걸쳐 수행되고 일관된 방법을 사용해야 합니다.

SaaS Revenue Churn Rate = (Monthly Recurring Revenue (MRR) Lost in a Period / MRR at the Beginning of the Period) * 100

SaaS 수익 이탈 이해하기

Ioana Grigorescu

2025년 1월 14일

SaaS 매출 이탈이란 무엇인가요?

사용자가 구독을 다운그레이드하거나 취소할 때 소프트웨어 서비스가 입는 월간 반복 수익 손실을 다음과 같이 부릅니다. SaaS 매출 이탈.

더 구체적으로 말하면, 이는 특정 기간 동안 손실된 월간 반복 수익(MRR)의 평균 비율이며, 일반적으로 월별 또는 연간으로 결정됩니다. 이 수치는 회사의 고객 유지 전략이 얼마나 성공적인지를 보여주기 때문에 매우 중요합니다. 높은 이탈률은 가격 또는 고객 만족도에 문제가 있다는 신호일 수 있습니다.

  • 이탈을 이해함으로써 반복 수익을 보호하기 위한 사전 예방적 유지 조치를 취할 수 있습니다.

  • 이탈 데이터를 활용하여 가격 책정 및 제품 효능을 평가하고 비즈니스 전략을 최적화하십시오.

  • 이탈 추세를 파악함으로써 유지 노력을 목표로 삼고 손실을 줄이기 위한 특정 전략을 구현할 수 있습니다.

SaaS 매출 이탈의 실제 예시

  • 예시 1: In a SaaS company that starts the month with a Monthly Recurring Revenue (MRR) of $50,000, if the company experiences $5,000 in churn, the monthly revenue churn rate is calculated as ($5,000 / $50,000) * 100% = 10%.
  • 예시 2: For a company beginning the year with $1,000,000 in Annual Recurring Revenue (ARR) and losing $100,000 to churn, their annual revenue churn rate works out to be ($100,000 / $1,000,000) * 100% = 10%.
  • 예시 3: A SaaS company with $200,000 in MRR facing $10,000 in churn but gaining $5,000 through upgrades has a net revenue churn rate of (($10,000 – $5,000) / $200,000) * 100% = 2.5%.
기간 시작 MRR 손실된 MRR (이탈) 종료 MRR MRR 이탈률 기간 변동 비율 변화
1개월 $50,000 $5,000 $45,000 10.0% – –
2개월 $45,000 $3,000 $42,000 6.7% -$3,000 -3.3%
3개월 차 $42,000 $2,100 $39,900 5.0% -$2,100 -1.7%

추세 분석: 월간 반복 수익(MRR) 이탈률이 매달 감소하고 있으며, 이는 고객 유지가 개선되고 있음을 시사합니다. 1개월 차에 10%로 시작하여 2개월 차에 6.7%로 떨어졌고, 3개월 차에는 5.0%로 떨어졌습니다. 총 손실된 MRR은 첫 달에 5,000달러에서 세 번째 달에 2,100달러로 감소하여 기간별 감소 추세도 긍정적임을 나타냅니다. 이러한 변화는 이탈률을 높이는 데 사용된 전략의 효과를 보여줍니다.

SaaS Revenue Churn Rate = $2,100 / $42,000 * 100 = 5.0%

Different Ways to Calculate SaaS Revenue Churn

  • 총 수익 이탈률: 특정 기간 동안 고객 이탈로 인해 손실된 총 수익을 측정합니다. 고객 이탈이 전체 수익에 미치는 영향을 개괄적으로 파악하는 데 유용합니다.
  • 순수익 이탈률: 고객 이탈로 인해 손실된 수익에서 유지 및 확장을 통해 얻은 수익을 뺀 금액을 의미합니다. 실제 수익에 대한 이탈의 영향을 명확하게 보여줍니다.
  • 고객 이탈률: 이탈 이유와 관계없이 특정 기간 동안 이탈하는 고객의 비율입니다. 고객 이탈 정도와 유지 전략의 효과를 파악하는 데 유용합니다.

SaaS 매출 이탈률 개선 방법

  • 이탈 이유 분석: 소비자가 서비스를 더 이상 사용하지 않는 이유를 알아내려면 정기적으로 설문 조사와 인터뷰를 실시하십시오. 이러한 의견을 활용하여 패턴을 파악하고 제품을 개선하십시오.
  • 온보딩 개선: 신규 사용자가 긍정적인 첫 경험을 하고 소프트웨어의 이점을 즉시 보여줄 수 있도록 친절하고 효율적인 온보딩 절차를 구축하십시오.
  • 고객 지원 강화: 다양한 커뮤니케이션 방법을 통해 시기적절하고 효율적인 지원을 제공하여 고객 문제를 신속하게 해결하도록 보장합니다.
  • 선제적 참여 제공: 고객 사용 데이터를 사용하여 곧 이탈할 가능성이 있는 계정을 식별한 다음, 문제가 악화되기 전에 요구 사항을 충족할 수 있도록 리소스, 교육 또는 지원을 선제적으로 제공하십시오.
  • 가치를 자주 전달하십시오: 소프트웨어의 지속적인 이점과 새로운 개선 사항에 대해 고객에게 알리십시오. 자주 업데이트하고 통찰력 있는 정보를 제공하여 사람들의 관심을 유지하십시오.
  • 고객 성공 프로그램을 실행하십시오: 주요 계정에는 목표 달성을 지원하고 이탈 가능성을 낮추기 위해 전문 고객 성공 관리자를 배정해야 합니다.
  • 제품 문제 해결: 제품 문제를 찾고 해결하려면 사용자 데이터와 피드백을 정기적으로 수집하고 분석하십시오. 결함을 수정하고 고객이 원하는 기능을 포함하는 데 집중하십시오.
  • 유연한 요금제 제공: 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 모든 서비스가 필요하지 않은 경우 다운그레이드 기능을 포함하여 다양한 가격 책정 및 구독 대안을 제공하십시오.

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